Marian Ludwig

Unsere Instalation Klimagerät Typ Mono Splitgerät Toshiba 3,5/4,2 kW AG 13J2AVSG-E1 ; IG RAS-B13N4KVRG-E, dieses Gerät wurde im November 2024 installiert, aber mit erheblichen Problemen am Gerät. Die Probleme waren a) starke Laufgeräusche nach 10 Stunden Laufzeit und Umschaltprobleme auf Modi-Heizen oder Kühlen. Diese Probleme konnten selbst nach 10 Monaten Reklamation nicht behoben werden. Eine Antwort des Werskundendienst ergab, diese Einstellung oder Funktion ist normal ! Dem kann man widersprechen, aber es ist nicht die Lösung des Problems. Problemlösung ist nun folgende: Laufgeräusche sind mitlerweile stark abgeschwächt, beim Erneuten Auftreten ist eine Abschaltung mit 10 Sekunden Wartezeit hilfreich und Problemlösend. Beim Umschaltproblem auf Heizung oder Kühlen bleibt das Gerät in dieser Modistellung einfach ruhig stehen, Lösung ist eine andere Modi-stellung zu wählen. Die nächste wäre Lüften und den Horizontalen Wedel einmal auf und ab wandern lassen, alternativ ist auch eine Abschaltung des Gerätes mit 10 Sekunden Problemlösend.

Unsere Neuanschaffung Miele Trockner hat erhebliche Probleme mit Restfeuchte in der Wäschetrocknung. Der herbei gerufene Kundendienst empfiehlt eine Unterbringung in einem gut Temperierten und Klimatisierten Raum. Der Hinweis des Technikers "dieser Einsatz wird noch Garantie abgedeckt, ein weiterer Einsatz in gleicher Sache wird Kostenpflichtig sein !" . Der erste Technikereinsatz lautete "der Raum ist zu feucht, hier kann ich nicht weiterhelfen", und ist nach dieser Aussage gegangen. Der 2. Techniker hat wie schon oben beschrieben seine Aktionen stark reduziert und darauf hingewiesen, dass der Trockner nicht in einer Waschküche untergebracht werden darf. Die Miele Kundendienstleitung hatte nach diesem Einsatz E-Mail Kontakt mit uns aufgenommen um unsere Beanstandung prüfen zu können, wird mit uns noch eine Terminvereinbarung stattfinden, das ist bis heute nicht geschehen und deshalb greifen wir zu dieser Bewertungsform.
03.11.25: Stellungnahme von Miele kann nicht zufriedenstellen, denn der Trockner soll ja nur die Wäsche trocknen und nicht den Raum ! Im übrigen setzt ein verantwotungsbewuster Entwickler eine Platine für solch empfindliche Geräte nicht frei in den Raum, sondern diese sollte gekapselt sein ! Denn diese sind ursächlich für die Störung !
13.01.2026: Wir haben nach vielen Reklamtionen ein Stand erreicht, daß Miele den Trockner zurückgenommen hat. Uns ist dabei aufgefallen, daß seit der Rücknahme die Raumfeuchtigkeit stark abgenommen hat. Ich gehe davon aus, das Miele die Kondensate nicht ordnungsgemäß abführt, sondern in dem Raum entlässt !!!
Unbedingte Vorsicht bei Installation eines solchen Geräts in Wohnräumen !!

Nach einer telef. Kontaktaufnahme mit ausführlicher Problembeschreibung, wurde ein Mandat durch die Kanzlei übernommen. Nach mehrtägiger Kontaktruhe hat man uns auf Anfrage hin mitgeteilt, das wir Zeugen für den Unfallhergang benennen müssten. Der Unfallhergang wurde uns im Nachhinein durch den Verursacher mitgeteilt, wobei die Beteiligten schon alles an der Unfallstelle abgeräumt hatten. Der Anwalt sieht sich ausserstande ein formloses Schreiben der Gegenseite zu überstellen in dem zur Selbstauskunft aufgefordert wird, noch eine Strafanzeige gegen den Verursacher zu stellen, da er dafür kein Mandat besitzt ! Eine Beschwerde an die Kanzleiführung war ergebnislos, ein Beauftragter Anwalt der Kanzlei teilte uns mit, das der beauftragte Anwalt sein Mandat niederlegt ! Diese Kanzlei ist mit einem Stern noch hoch bewertet.

Unsere Klimaanlage die vor 10 Monaten installiert wurde und seit dieser Zeit regelmäßig bemängelt wird. Die Mängel sind im Einzelnen bei Modi-Auswahl Heizen oder Kühlen, begibt sich die Klimaanlage entweder sofort oder mit Verzögerung in ein Standby-Modi. Das heisst die Anlage ist Betriebslos ! Unsere Reklamation konnte nach 10 Monaten noch nicht behoben werden, da Toshiba-Vertrieb der Meinung ist, das wäre Normal nach einer Modi-Auswahl ! Ich kann mich damit nicht anfreunden und setze hiermit nur 2 Sterne in die Bewertung, denn mehr ist die Anlage nicht wert !

Seit 15 Jahren sind wir 1+1 Kunde, aber mit dem Jahreswechsel 2025 hat 1+1 riesige Umstellungsprobleme und lässt die Kunden im Regen stehen, d.h. Notwendige Leitungsanpassung können durch 1+1 nicht umgesetzt werden ( unser Vertrag lautet bis zu 14 MB Datenleistung, umgesetzt werden lediglich 4 manchmal auch darunter ).Abgeraten wird Grundsätzlich von diesem Geschäftsgebaren, da der Kunde nur als Finanzierer der Dienstleistung angesehen wird , und über keinerlei Rechte bei 1+1 verfügt !
07.10.2025; Neuer Abschnitt unser Mitgliedschaft bei 1+1 Internetanbieter: Ein MB seit unser Internetkündigung bei 1+1.

Seit Wochen haben wir massive Probleme mit unser DSL Verbindung (4MB). Diese katostrophale Leistung entspricht nicht der Vertraglichen Zusage von 16 MB. Daraus resultierende Updates brechen in regelmäßigen Abständen zusammen - es ist eine mittlere Katastrophe, wenn man auf Grund dieser verherenden Probleme den Hilfecenter kontaktiert. Innerhalb der Kontaktierung kommen etliche neue Probleme zu Tage und können durch 1 u 1 in keinster Weise behoben werden. Aktuell haben wir zu unserer DSL Leitung eine Funkverbindung angeschafft, die aber auf Grund neuester Änderung einen PIN benötigt, obwohl wir bereits in der Vergangenheit mit Funk erfolgreich waren. Diese PIN-Eingabe ist nicht in der Informationsseite des Anwenders vermerkt und eine Kontrolle bei der PIN-Eingabe nicht möglich, da die Übersetzung fehlt. Katastropaler Zustand bei 1+1 !!!!

Wir finden unsere Bewertung von ca. 2 Jahren nicht wieder. Wir hatten seinerzeit die techn. Ausstattung unserer Induktions-Herdplatte beim NEFF-Kundendienst, wegen erheblicher techn. Mängel beanstandet. Auch Verbraucher-Zentrale etc. wurden darüber in Kenntnis gesetzt, passiert ist nichts !!!! Heute mußte ich feststelle, daß es eine Option für dieses desaströse Einstellungsverhalten gegenüber den Kunden gibt. Ausschlaggebend ist, daß die Funktionseinstellung für die jeweiligen Heizplatten-Oberflächen in der Auswahl hell erleuchtet sind und bleiben. Kundendienst konnte nicht weiterhelfen und vertrat die Meinung, daß es alle NEFF-Herdplatten ohne Ausnahme betrifft. Lösung ist nach der eingestellten Variante die nächste Herdplatte auswählen und auf die Mitte de Twisters drücken. Solange drücken, bis die hervorgehobene Lichtstärke abgeschwächt leuchtet. Das ist dann die Herd-Eintellung, die dann bei Berührung irgendwelcher Funktuionsebene nicht mehr verändert wird !!!!
Antwort auf die Stellungnahme vom 18.04.2025: Die Stellungnahme ist unvollständig und nicht Kundenspezifisch, da von mir die geschilderte Drucksteuerung auf die Mitte des Twisters wahrscheinlich ein Zufallsprodukt ist, es geht auch, wenn die Auswahl auf ein nicht benutztes Feld erfolgt und die selbständige Löschfunktion der Herdfunktionsauswahl greift !!!
Ich bleibe bei meiner Aussage, dass die Kundenbetreuung sowie der Kundendienst unqualifiziert sind !

#Unsere Reklamation zu einer Neff Induktionsherdplatte verlief äußerst ernüchternd. Die Wirkungsweise oder Arbeitsweise der Netzagentur verläuft weitestgehend im Verborgenen ab. Öffentlichkeit ist nicht willkommen und wahrscheinlich auch nicht erwünscht. Es ist daher äußerst wichtig über technische Missstände öffentlich zu Berichten und zu Warnen. Dies versuchen wir auf dieser Seite durch "Trustpilot" zu erreichen !!!
03.07.2024: Der Versuch die Bundesnetzagentur-Tätigkeit zu Aktivieren ist bis jetzt ohne brauchbares Ergebnis verlaufen. Die Tätigkeit der Netzagentur ist als äußerst Fragwürdig zu bezeichnen, denn sie verläuft weitestgehend in den Katakomben der Wirtschaftsunternehmen !!!

Es wurden im Rahmen einer Werbeaktion für eine Treppensanierung Produkte empfohlen, die für uns interesseant waren (Laminat Verlegung auf Treppenstufen) diese Leistung wurde durch Ihr Unternehmen durchgeführt, leider mußten wir im Rahmen einer privaten Handwerklichen Fehlentscheidung feststellen, daß wir kein Laminat sondern eine beschichtete Pressspan Verlegung erhalten haben. Das mußte dem verlegenden Betrieb von Anfang an klar gewesen sein, deshalb diese absolut negative Einstufung.
18.12.2024: Die Nachfolgende Kommentierung bezieht sich auf ein Einspruch des Beurteilten und enthält den Eintrag "Verleumdung". Richtigstellung muß erst durch aufwendige Prüfung von Google vorgenommen werden. Zur Rechtfertigung bedarf es nicht vieler Hinweise, alleine die Tatsache, daß eine Reklamtion vorliegt sollte hinweis genug sein, das sich der Betroffene die Sache ansieht. Das ist in den vielen Jahren nicht geschehen, nun aber der plötzliche Einwand der Verleumdung !!!!

Es ist das Beispiellose prozeder eines Inkompenten Produktanbieters. Wir haben einen Handtuchtrockner "Typ Supratherm Glasheizkörper 600 x 1600 VBG 12 mm" erworben, der nach einem Stromausfall nicht mehr aktiviert werden kann. Verschiedene Suchbegriffe beim Hersteller und Verkäufer sind eine wahre Odysee und führen zu keinem Ergebniss. Eine Kompetente Unterstützung ist von keiner Seite zu erwarten. Es ist absolut Chaos was da am Markt angeboten wird !!!!

Trotz unsere negativen Berichte zu NIBE Wärmepumpen, sehe ich auf der Internetseite bei NIBE kein Bewertungsportal, das ist äußerst kritisch einzustufen !!!
Bleibt zuletzt die Feststellung, es ist nicht mit dem Kauf erledigt, dazu kommen noch die laufenden Betriebskosten hinzu, Der Supergau ist allerdings, wenn der Anbieter (Servicedienst) ihnen mitteilt, daß es für dieses Modell keine Ersatzteile mehr gibt !!!

Unser gestriger Leitungsausfall (18.09.24) belief sich nach Ausfallmeldung bei 1+1 auf mehr als 36 Stunden Ausfallzeit. Dieser techn. Ausfall wurde heute morgen Begründet mit einer Störung der zentralen Vermittlung. Ich hingegen sehe das Problem in einer unzureichenden Kundenbetreuung. Wir haben mehr und mehrere Funktionen digitalisiert und Internetgebunden in der Bearbeitung, d.h. bei Ausfall einer Internetleitung liegen alle Arbeiten still !!! Das hingegen kann kein Empfehlungskriterium für weitere Kundenwerbung sein, denn dazu fehlt mir der moralische Ansatz. Ich empfehle hierzu bei unbedingten Digitalisierungsvorhaben diesen Ansatzpunkt im Auge zu behalten !!

Interne Reifendruckkontrolle: Mehrfacher Versuch incl. mehrfache Ventilwechsel und Haufen Ärger mit der internen Druckkontrolle. Ich habe daraufhin einen Kompressor angeschafft und gehe davon aus, daß dieser über geeignete Manometer verfügt, trotzdem stimmen die Werte des Externen Kontrollgeräts mit den des Subaru Kontrollsystems überein !!!

Mit erstaunen müssen wir feststellen, daß unser Eintrag zu Subaru-Bewertung nicht mehr im System erscheint. Wir haben erhebliche technische Probleme mit unserem Subau XV. Der hiesige Subaru Vertragshändler hat nach umfangreichen Umbauarbeiten eine Rücknahme des Fahrzeugs unter unannehmbaren Voraussetzung angeboten. Eine aktuelle Urlaubsvorbereitung mit Reinigungsarbeiten in und außerhalb des Fahrzeug endete mit einem neuen Fiasko. Wir haben versucht das gereinigte Fahrzeug zu starten und in der Garage unterzubringen, das war technisch nicht umsetzbar, weil beim starten des Fahrzeugs die gesamte Funktionelle Architektur im Amaturenbrett zu blinken begann. Es sind extreme Defizite am Fahrzeug zu beanstanden !!!

Sehr geehrter Herr Ludwig,
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, ist die Bundesnetzagentur befugt, in Verkehr zu bringende oder in Verkehr gebrachte Geräte auf Einhaltung der Anforderungen zu prüfen und ggf. Maßnahmen einzuleiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen keine weitergehenden Informationen gegeben werden.
Die Reklamation müssen Sie eigenständig mit der Firma klären, hier dürfen wir Ihnen nicht behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen
Angelika Hinrichs________________________
Referat 411 - Marktüberwachung nach EMVG und FuAG -
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Blinke 6, 26789 Leer
Telefon: 0491 9298-162


#Unsere Reklamation zu einer Neff Induktionsherdplatte verlief äußerst ernüchternd. Die Wirkungsweise oder Arbeitsweise der Netzagentur verläuft weitestgehend im Verborgenen ab. Öffentlichkeit ist nicht willkommen und wahrscheinlich auch nicht erwünscht. Es ist daher äußerst wichtig über technische Missstände öffentlich zu Berichten und zu Warnen. Dies versuchen wir auf dieser Seite durch "Trustpilot" zu erreichen !!!
03.07.2024: Der Versuch die Bundesnetzagentur-Tätigkeit zu Aktivieren ist bis jetzt ohne brauchbares Ergebnis verlaufen. Die Tätigkeit der Netzagentur ist als äußerst Fragwürdig zu bezeichnen, denn sie verläuft weitestgehend in den Katakomben der Wirtschaftsunternehmen !!!

Heute hatten wir zum 2. mal ein Werkskundendienst im Hause, wegen obiger Produktreklamation. Der Herd steuert über die ausgefeilte Herdtechnologie selbständige Herdfunktionen ohne bewußte Power-on Inbetriebnahme. Funktionsfelder mit dieser wirrwar Anzeige können laut technischen Kundendienst eine Power-off Schaltung ( Netz-Abschaltung 10 Sekunden) wieder deaktiviert werden, das ist gängiger technischer Standard, ähnlich wie bei einem PC Fehler zu Händeln, so der Techniker. Unser Problem war z.B. ein aktives Kochfeld wird Automatisch einer oben angesiedelten Power-Stufe zugeordnet, auch Booster-Funktion waren schon dabei. Ein Kochfeld das so gepauert wird, kann bei Flüssigkeiten Überkochen, dieses wird aber nicht als Fehlfunktion erkannt, sondern als bewußte Kundeninterpretation wahrgenommen. Darüber hinaus gab es weitere Reklamationpunkte die wir Neff bereits mitgeteilt haben. Dieses Produkt ist nicht Marktfähig und sollte nicht weiter Angeboten werden !!
Darüber hinaus verfügt diese Einrichtung über WIFI, was soll hiermit noch möglich sein ?
Wir haben versucht diesen Text bei Neff-Produktbewertung zu Platzieren und sind mehrfach mit dem Versuch gescheitert !!!
03.07.2024: Erneute Beschwerde bei Neff Werkskundendienst und Bundesnetzagentur wegen ausbleibender Kundentätigkeit, wir warten nach wie vor auf die wesentliche Reparatur der katastrophalen Induktionsherdplatte !!!
15.07.2024: Erneuter Kundenbesuch nach Terminabsprache und Problembeschreibung, Kundendienst konnte nicht weiterhelfen, da vom Kunden beschriebenen Probleme bei Neff für alle Geräte Standard sind und nicht Abänderbar sind !!!! Produkt ist nicht verkehrstüchtig und sollte vom Markt genommen werden !!!!
17.12.2024: Die Neff-Kundendienst Antwort vom Mai 2024 auf unsere NEFF Negativbewertung kann man nicht so hinnehmen, wenn man zuvor so viele Negativpunkte diagnostizieren mußte. Es ist eine Horrovision für jeden Käufer eines solchen Produkts, absolut inakzeptabel !!!!
07.12.2025 : Wir arbeiten nach wie vor mit einem unzuläglichem Neff-Produkt,hielfreich für den Kunden ist nur die Funktionsauswahl nach der Inbetriebnahme mit einem nicht belegten Induktionsfeld mit 0-Funktion zu aktivieren !!!

Das telef. Angebot war nicht Zielgerecht, unsere bereits abgegebene Bewertung zu weiteren Bearbeitung nicht zugelassen, hier nun der aktuelle Stand der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz. In unserem Fall wurde eine Luftwärmepumpe empfohlen mit dem Hinweis, unsere bereits vorhandene Sole-Wärmepumpe kann dadurch ersetzt werden. Mich interessierte das Angebot der Bayerische Landeswerke, trotz Terminvereinbarung ist es aber nicht dazu gekommen !

Unsere Telefonisches Werbeangebot diese Unternehmens haben wir für heute den 10.05.24 eine Terminvereinbarung getroffen, beim vorab Info über Internet zu diesem Unternehmen bekomme ich Stehhaare am ganzen Körper. Was läuft da falsch ???

Miele Ablufttrockner Modell T7734 T Mistral A, diese Anlage hat ein gravierendes Konstruktionsdefizit: Die Emissionspartikel werden keineswegs im vorgesehenen Filter gesammelt, sondern im gesamten Abluftsystem, bis zum Austritt ins Freie im Kanalsystem abgelegt !

Heute 18.03.24 13:40 ; Miele Antwort kann nicht zufrieden stellen, denn sie beruft sich auf Bearbeitungszyklen die in der Bedienungsanleitung hinterlegt sind. Meine Beanstandung bezieht sich aber auf die Verbraucherfreundlichkeit der Systeme, die im übrigen auch für ältere Verbraucher ab dem 70 -ten Lebensjahr Funktionstüchtigkeit hinterlegen müssen.

Wir haben seit längere Zeit E-Mail Versandprobleme beim verschicken von Anhängen aus der internen Cloud. Kontaktsuche beim Dienstleister nur über Portalsuchprobleme oder Chats. Diese Unterstützung ist saumiserabel, denn wir drehen uns seit Wochen im Kreis und kommen nicht weiter.