Assistenza inesistente
Montascale rotto già dopo un mese di utilizzo assistenza pietosa si rompe di nuovo dopo sei mesi e nessuno viene a ripararlo.
Antwort von Acorn Montascale
Gentila Sig.ra Cerioli,
Siamo spiacenti per la Sua esperienza negativa.
Quando ci ha avvisato, nel mese di Aprile, del guasto, un nostro tecnico è venuto a riparare il montascale nel giro di pochi giorni, per non riscontrare nessun limite di funzionamento se non il fatto che la chiave fosse posizionata su spento anziché su acceso, e che il display aveva il cavo scollegato, ma il montascale era funzionante.
Nella Sua ultima segnalazione, lamenta rumorosità anomala durante il tragitto, ma nessun limite di utilizzo. Nell'organizzazione degli interventi, diamo la priorità ai guasti che impediscono l'utilizzo del montascale, pertanto problematiche di entità minore richiedono tempi di intervento più lunghi.
Abbiamo, tuttavia, inoltrato la Sua segnalazione al reparto competente ed un nostro operatore La contatterà al più presto per l'appuntamento col nostro tecnico.
Certi della Sua comprensione, porgiamo cordiali saluti
Acorn Montascale S.r.l.
