Keine Möglichkeit den Support zu…
Keine Möglichkeit den Support zu erreichen. Seit heute sind alle Bestellungen weg, offene und schon geschlossene. Kann nichts mehr nachvollziehen oder anzeigen lassen. Warte noch auf eine Bestellung und weiß nicht wann und ob sie ankommt!
Bestellnummer: 32330317843
Bitte melden Sie sich!!
Update zur Rückmeldung von Dhgate: Danke für die Antwort, leider löst das nicht mein Problem, dass alle Bestellungen aus meinem Konto gelöscht wurden und nicht mehr angezeigt werden. Genau wie alle Nachrichten. Ich kann über mein Konto nicht dem Verkäufer schreiben oder ähnliches, da die Bestellungen nicht mehr existieren.
Antwort von DHgate
Hallo Joshua Schlisser,
Guten Tag!
Dies ist Ira vom DHgate-Kundendienst. Ich verstehe, dass Sie sich Sorgen um Ihre Bestellung machen, ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich habe Ihre Bestellung 32330317843 überprüft und sehe, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist und die festgelegte Ankunftszeit Ihrer Bestellung am oder vor dem 04. Juli 2024 sein wird. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie erhalten Ihren Artikel früher, da er gerade geliefert wird ein Zeitrahmen. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: https://www.dhl.com/hk-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=00340434756611331278
Bei der angegebenen voraussichtlichen Ankunftszeit handelt es sich lediglich um das voraussichtliche Ankunftsdatum ohne logistische Probleme und verkehrsbedingte Verzögerungen. Wir entschuldigen uns dafür, dass es so lange dauert, bis das Paket bei Ihnen ankommt. Machen Sie sich aber keine Sorgen. Wenn die Logistik der Bestellung ungewöhnlich ist und Sie nicht am garantierten Liefertermin ankommen, helfen wir Ihnen bei der Rückerstattung.
Wenn Sie eine dringende Rückerstattung wünschen, können Sie sich an Ihren Verkäufer wenden und sich von ihm eine Nachricht hinterlassen lassen, in der es heißt: „Ich bin damit einverstanden, Ihnen den Betrag von $*** mit dieser Bestellnummer 32330317843 zu erstatten.“ Wenn Sie diese Nachricht bereits haben, bitte Kontaktieren Sie uns bitte erneut und wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit erledigt wird, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DHgate.com.
Beste grüße,
Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
