Ich habe gestern etwas über DHGate…
Ich habe gestern etwas über DHGate bestellt und per Sofort-Überweisung (Klarna) bezahlt. Da sich die Website während des Zahlungsprozess aufgehängt hat, habe ich die Bestellung gleich wieder storniert. Das Geld wurde trotzdem abgebucht. Ich würde nun gerne wissen wann und ob ich mein Geld zurückbekomme, aber es gibt keine Möglichkeit den Kundenservice zu kontaktieren. An die angegebene Mail-Adresse vom Dhgate Kundenservice können keine Mails zugestellt werden. Den Verkäufer habe ich auch kontaktiert aber keine Antwort erhalten.
Antwort von DHgate
Hallo Alyssa Müller,
Guten Tag!
Ich verstehe, dass Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung haben. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mitteilen? Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und die richtige Lösung für Ihr Anliegen finden.
Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit erledigt wird, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DHgate.com.
Beste grüße,
Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com