marcus oberle

Hallo Marcus Oberle,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit einem unserer Händler gemacht haben, insbesondere im Bereich Elektronik. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über die schwierige Kontaktaufnahme und mögliche Lieferprobleme gut nachvollziehen.

Auf unserem Marktplatz haben Händler aus verschiedenen Ländern die Möglichkeit, ihre Produkte anzubieten. Dabei sind wir stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Händler seriös sind und unseren hohen Standards entsprechen. Ihr Hinweis hilft uns, besser zu verstehen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir werden den von Ihnen angesprochenen Punkt prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit der Händler zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Sollten Sie noch offene Anliegen zu einer bestimmten Bestellung haben, lassen Sie uns dies bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zukommen lassen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland-Marktplatz-Team

Danke für dein ehrliches Feedback.
Wir arbeiten an weiteren Zahlungsmethoden, um den Prozess noch einfacher zu gestalten. Die manuelle Banküberweisung hat in der Vergangenheit immer wieder zu Verzögerungen geführt, weil die Apotheken die Zahlung erst finden und bestätigen mussten. Du kannst auch weiterhin direkt überweisen, schreibe dafür gern unserem Support 💚
Den Hinweis auf die Produktauswahl können wir nicht ganz nachvollziehen. Wir fügen fast täglich neue Produkte hinzu und haben dauerhaft über 300 Sorten im kostenlosen Rezept verfügbar. Insgesamt sind es sogar über 700 Strains :)

Hallo und danke für deine Bewertung!
Das Erfordernis einer Identitätsüberprüfung mit Klarna, selbst für langjährige Nutzer, lässt sich auf mehrere Gründe zurückführen, die mit Sicherheit und Einhaltung der Bestimmungen zu tun haben.
Eine erneute Verifizierung ist häufig erforderlich, wenn sich das Gerät des Nutzers ändert, z. B. wenn er das Telefon wechselt, die App neu installiert oder das Betriebssystem des Geräts aktualisiert.
Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass das Gerät, das auf die Klarna Dienste zugreift, vertrauenswürdig ist. Klarna muss natürlich gesetzliche Anforderungen erfüllen, wie du dir sicher denken kannst.
Wenn es verdächtige Aktivitäten gibt oder das Konto eine Zeit lang inaktiv war, kann Klarna eine Identitätsüberprüfung verlangen, um das Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Diese Maßnahmen dienen dazu, sowohl den Nutzer als auch Klarna vor möglichem Betrug zu schützen und die Einhaltung von Finanzvorschriften zu gewährleisten.
Wenn du Probleme mit dem Verifizierungsprozess hast, solltest du sicherstellen, dass du die neueste Version der Klarna App verwendest und während des Prozesses eine stabile Internetverbindung hast.
Wir bedanken uns für dein diesbezügliches Verständnis und wünschen dir alles Gute sowie einen schönen Tag.

Hallo Marcus,

Ich kann Ihrer Sendungsverfolgung entnehmen, dass das Paket am 14. Dezember zugestellt wurde.

Wenn Sie weitere Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir können Ihnen bei der Lösung helfen.

Grüße
Brian