Die Ware war alles andere als gut
Die Ware war alles andere als gut. Sehr schlechte Ware und mit dem Verkäufer ist keine Kommunikation möglich, antwortet einfach nicht. PayPal eingeschaltet, darauf war der Verkäufer bereit, dass ich die Ware auf meine Kosten zurücksenden soll und das bei einem Portopreis von 14,95€, damit hat der Verkäufer gerechnet, dass mir die Kosten zu hoch sind. PayPal hat sich erkenntlich gezeigt. Bitte haltet Abstand und Finger weg von diesem Verkäufer!!!!!
Antwort von Myluani
Liebe Gabriele,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit deiner Erfahrung warst – gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen:
Wir antworten grundsätzlich auf alle Anfragen, meist innerhalb von 24–48 Stunden. Sollte deine Nachricht uns nicht erreicht haben oder unbeantwortet geblieben sein, bitten wir um Entschuldigung – das war nicht unsere Absicht.
Bezüglich der Rücksendung: Gemäß unseren Rückgaberichtlinien (die vor dem Kauf einsehbar sind) tragen Kund:innen bei Nichtgefallen die Rücksendekosten. Das ist gesetzlich zulässig und transparent kommuniziert. Dass Rücksendekosten ins Ausland höher ausfallen können, ist leider eine Tatsache, aber keinesfalls eine „Taktik“, wie du unterstellst.
Wir freuen uns, dass über PayPal eine Lösung gefunden wurde – dein Anliegen war uns nicht egal.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und danken dir für dein Feedback – auch wenn wir uns eine sachlichere Darstellung gewünscht hätten.
Beste Grüße
Dein MYLUANI-Team