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Anna

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne…

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben! Mein Geld wird seit Monaten einbehalten, ohne Grund und ohne Erklärung. Der Kundenservice hilft auch gar nicht! Ich warte seit 10 Wochen auf eine Antwort bez. meines Disputes mit Viva. Für mich ist das Betrug und ich werde einen Anwalt einschalten, wenn ich nicht bald das Geld bekomme - das habe ich auch kommuniziert. Finger weg davon!

6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von viva.com

Liebe Anna,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben, und wir verstehen, wie besorgniserregend es sein kann, wenn Gelder ausstehen oder sich verzögern.

Da wir jedoch keine Kontaktdaten von Ihnen erhalten haben, können wir Ihr Konto leider nicht identifizieren und den Fall nicht weiter prüfen. Bitte beachten Sie, dass Viva.com in voller Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Finanzvorschriften und den Regeln der internationalen Kartennetzwerke arbeitet.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns direkt über unseren Live-Chat zu kontaktieren oder eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@viva.com
zu senden. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Viva.com Team