Nicht zu empfehlen. Verstehen nicht wie Logistik funktioniert.
Wir haben unsere Solaranlage bei Aceflex bestellt. Die ersten Module die angekommen sind war alle liegend gestapelt und zerbrochen. Nach längerer Reklamation und Diskussionen wurden die Module neu geliefert. Diesmal stehend. Nun haben wir nach 3 Monaten mit dem Solarbauer die Pakete geöffnet und es fehlt einfach mal die Hälfte der Schienen. Auf Rückfragen wird angegeben, dass man die Ware bei Anlieferung prüfen soll. Das geht eigentlich gar nicht, weil bei Anlieferung alles vollverschweißt ist und der Spediteur kein deutsch spricht und einfahc nur weg will. Ich hatte mal gute Erfahrungen gemacht aber leider ist die Spedition der letzten Mist und mittlerweile nur noch Frust hier.
Antwort von AceFlex GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Lieferung zu so vielen Problemen gekommen ist und dass Sie dadurch frustrierende Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Gern würde ich die Angelegenheit noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Sie die fehlenden Schienen und eine einwandfreie Lieferung erhalten. Können Sie mir dafür bitte Ihre Bestellnummer und die Details der fehlenden Teile mitteilen?
Liebe Grüße
Saskia vom Support Team 💬