Kundenservice telefonisch absolute…
Kundenservice telefonisch absolute Katastrophe. Niemand hat Ahnung, man wird weitergeleitet, damit es nicht mehr deren Problem ist. Sie bieten an, alles online zu machen: dementsprechend hab ich vor über 1 Monat einen Glasfaseranschluss gebucht, so rechtzeitig, dass auch der Router im Vorfeld genug Zeit hat, um angebracht zu werden. Nach der Auftragsbestätigung folgte nichts mehr. Heute: Laut den Stadtwerken wäre wohl nichts auf meinem Namen hinterlegt. Mit der von DEN gelieferten Kundennummer können sie auch nichts anfangen. Von der Beratung wurde ich denn zum technischen Support weitergeleitet.. der hat sich auch gewundert. Musste meine Telefonnummer hinterlegen, aber wir wissen alle, dass sich da keiner melden wird haha. Bin mehr als enttäuscht.
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Hallo Lea Malice Jackstaedt, wir konnten herausfinden, dass sich Ihr Anliegen mittlerweile geklärt hat und die Schaltung Ihres neuen Glasfaseranschlusses erfolgt ist. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, entschuldigen uns, sollten Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sein und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Sollten noch Fragen offen sein, wenden Sie sich gern erneut an uns. Viele Grüße, Ihr Team der Stadtwerke Flensburg