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Habe angerufen wegen starker Knie Schmerzen, Vorerkrankung Meniskus, konnte nicht mehr laufen usw. daher der Anruf. Ewig in der Warteschlange gehangen, dann eine unfreundliche Dame die mit mir erst die Diagnose durchsprechen wollte, ich habe ihr gesagt das die Diagnose ein Schaden am Meniskus ist, darauf hat sie sich nicht eingelassen, sie wollte ihre eigene Diagnose stellen, das ging über Minuten. Als ich sagte dann würde ich so zum Notarzt fahren, wurde sie sehr unfreundliche und hat mich darauf hingewiesen das ich wohl kein Notfall wäre und ich warten könnte bis mein Hausarzt am 05.01. wieder aus dem Urlaub käme. Ich habe dann aufgelegt. So viel Unverständnis und Arroganz habe ich noch nicht erlebt

Besser in der Notdienstapotheke anrufen/vorbeifahren am Wochenende. Das ist sicher effektiver und mit weniger Zeitaufwand, mehr Kompetenz und weniger Datenpreisgabe verbunden! Enttäuschender Service!

Warteschleifen ohne Ende

Eben angerufen, weil ich dringend Rat wegen Verlängerung einer dauerhaften Krankschreibung brauche. Die erste Mitarbeiterin hat mir den Hörer ins Gesicht geknallt und irgendwie gar nicht verstanden, was ich wollte. Die zweite hat trotz gaaaanz langsamer Erklärung sprachlich einfach nicht verstanden, was ich brauchte. Der Rat, den sie mir gab, war unglaublich banal und nicht hilfreich. Danke auch. In meinem Leben 5 mal angerufen, 4 mal inkompetente "Fachkräfte" erreicht.

Kann man völlig vergessen diesen Service.
Nachdem man einen Selbsteinschätzungsformular ausgefüllt hat, kommt die Meldung sinngemäß: kein Service verfügbar. Man solle die 116117 anrufen.
Ruft man die an, wird man an die Notaufnahme eines Krankenhauses weiterverwiesen. Also die, die ja völlig überlastet sind und um die zu entlasten, die 116117 extra eingerichtet wurde.
Absoluter Irrsinn.

Erst eine 5 minütigen Bandansage, dann 15 Minuten Warteschleife um mir Frau Inkompetenz zu sprechen. Ärztlicher Rat bzw Hausbesuch wurde verweigert. Grund: nehmen Sie sich doch ein Taxi - bei einer Person die absolut nicht in der Lage ist selbst zu laufen. Affenverein! Total unhöflich.

Kleiner Funfact: ich habe einen Verdacht auf Bänderriss im Fuß. Habe mich bei der Hotline nach einem Termin bei einem Orthopäden erkundigt, da ich nicht ins Krankenhaus wollte. Ergebnis, ich habe einen Termin am selben Tag erhalten. In Essen (82 KM). Vielen Dank auch!

Diese Einrichtung ist ganz klar Geldverschwendung! Nach 17 min der Erstkontakt am Telefon mit der Frage "besteht akute Lebensgefahr?"

Ja.... 17 min später ist die Frage sicher angebracht!

Dann weitere 52 min in der Warteschleife und aufgelegt. Ich wollte nur wissen, welche Praxis Notdienst hat.

So hält man sich künstlich die Praxen frei...
Geholfen wird niemand.. Und unserer Kassen haben keine Kohle - unfassbar!

Ich bin immer wieder begeistert, allein über die Freundlichkeit. Meine Tochter (2 Jahre) hat heute Nacht schlimme Ohrenschmerzen bekommen und starkes Fieber. 0 Uhr rief ich da an. Es wurde alles aufgenommen und ich sollte erreichbar sein. Ca 20 min später rief ein Arzt an, fragte alles und sagte sie sind eh gerade auf der Strecke unterwegs. Sie kommen in ca einer Std vorbei. Allein das hat mich sehr gefreut. Ich hab die 116117 schon einige male genutzt und es war immer super. Auch in der Bereitschaftspraxis war immer alles super. Vielen Dank an alle die sich da im Menschen kümmern.

gestern mit meiner Tochter wegen des Enkels dort angerufen , ohne Worte , inkompetent , patzig , unhöflich , am Ende genau so schlau wie vorher , wer bezahlt sowas ? müsste man fristlos entlassen

Wenn man als Rettungsdienstler (Notfallsanitäter, 3 Jahre Ausbildung) anruft, bei einem erstmaligen Pseudokruppanfall des Kindes, nur um ein Rezept für ein rezeptpflichtiges Medikament zu bekommen(,welches man auf dem Rettungswagen selbst sogar eigenständig verabreichen darf).
Als antwort bekommt man "wir können keinen Arzt losschicken." Fahren sie bitte dort oder dort hin (jeweils 1h Fahrt.... Danke)

Frage ist dann einfach: Wofür gibt es diese Nummer.

Ist leider nicht die erste Enttäuschung.

Wenn man beim Patienten ist und dann für den Patienten bei der 116117 anruft und als Rettungsdienst vor Ort auf den Rettungsdienst verwiesen wird. Obwohl alles erklärt wurde.

Bestätigung bekommen,
3,5 Stunden gefahren.
Termin war nicht eingetragen, hätte vorher nochmal anrufen müssen.
Da ich nicht der einzige bin, gibt es gleich an der Information ein vorgedrucktes Formular in dem beschrieben wird was man falsch gemacht hat. ☝️ 🤦‍♂️

Überprüft ihr eigentlich eure ,,Ärzte,,? Mein Sohn 10 starke Übelkeit, Nackensteifheit, Fieber ü 39. kann sich kaum auf den Beinen halten und die Ärztin empfiehlt uns ihm paracetamol in den hintern zu schieben. Alle Achtung 6 Jahre Humanmedizin hat sich voll gelohnt. Zudem noch ein schreiendes Kind bei ihr im Hintergrund, welches dauernd dazwischen geredet hat und das wird dann abgerechnet……

Nachdem ich mein Problem geschildert hatte, wurde ich 10 Min. später von einer Ärztin zurückgerufen und mit mir das weitere Vorgehen besprochen. Alles lief danach professionell und gut organisiert ab. Vielen Dank

Am 2.12. 25 habe ich bei 116 117 angerufen, um schnellstmöglich einen Termin bei einem Endokrinologen zu finden. Der Dringlichkeitscode liegt vor und ein Notfallpass ebenfalls. Nach meiner Anmerkung das meine Tabletten nur noch wenige Tage reichen und diese lebensnotwendig sind, bekam ich zur Antwort: Das bekommen wir hin.
Heute ist der 17.12.2025, gehört habe ich immer noch nichts, vielleicht sind alle schon im Weihnachtsurlaub oder man hat festgestellt wie sinnlos diese Vermittlung ist.

Nach einer wirklich langatmigen Einführung wurde ich endlich zu einem Hotline-Mitarbeiter durchgestellt, der seinen Job offensichtlich nicht ernst nimmt und seine Gleichgültigkeit nicht einmal zu verbergen versucht. Statt professioneller Hilfe kamen nur Sprüche auf Kindergarten-Niveau, begleitet von völliger Lustlosigkeit. Zu keinem Zeitpunkt entstand auch nur ansatzweise der Eindruck, dass hier verstanden wird, dass es um Menschenleben geht.
So wie die Sache praktiziert wird, ist das Ganze schlichtweg nutzlos.

nach 30min Wartezeit geht keiner an die Leitung (unter der Woche) - absoluter Witz

Mein erster Notfall im Leben und 116117 gewählt. Furchtbar schlechter Selbsteinschätzungsbogen. Irre lange Wartezeiten. Furchtbare Beratung. Man wird ewig unterbrochen und kann nicht ausreden. Man fühlt sich nicht wirklich ernst genommen

Ich rief an, weil ich noch nicht sehr lange an einer chronischen Krankheit leide und meine Situation nicht einschätzen konnte und weder mein Facharzt noch mein Hausarzt zu erreichen waren. Laut Internetrecherche (die man ja eigentlich nicht machen soll) wurde geraten in die Notaufnahme zu fahren. Ich traute mich aber nicht und rief daher 116117 an.
Mir wurde gesagt ich müsste doch selbst wissen wie ich mit meiner chronischen Erkrankung umzugehen habe.
Es wurde sehr herablassend mit mir gesprochen, weil ich nicht schnell und deutlich genug antwortete. (Bei meiner Erkrankung kann es zeitweise zu kognitiven Einschränkungen kommen) Ich habe mich in dem Moment richtig geschämt dort angerufen zu haben.

Wenig bis nicht hilfreich. Man bekommt Termine die keine Termine sind. Man bekommt Codes die die Ärzte nicht kennen und nicht wissen was sie damit sollen. Nichts daran ist hilfreich. Man bekommt einen Dringlichkeitscode und sitzt dann mit 20 weiteren Personen im Wartezimmer, weil man nicht mal nen Termin hat. Bodenlose Frechheit