A1 Telekom Austria AG Bewertungen 

Finger Feg von A1, absolut inkompetente Mitarbeiter, schlechtes Kundenservice, völlig überteuert, bin als sehr langjähriger Kunde total über den Tisch gezogen worden und habe schlussendlich gekündigt. Es war nicht möglich den Tarif zu wechseln, telefonisch wurde mir ein Handy aufgeschwatzt, welches ich nie gebraucht habe und im nachhinein nach Kündigung mit Mobilpoints noch nach 3 Jahren verrechnet wurde. Ein einziger Ärger dieser Anbieter.

Trotz Wegzuges ins Ausland (!!) und Befolgung aller Anweisungen zwecks Vertragsauflösung werden munter noch weitere Monate das Konto belastet. Wie sollte ich den Service im Ausland benutzen?? Die angeforderte Ummeldung reichte plötzlich nicht mehr aus. Am Telefon Unfreundlichkeit - und dann legt sie einfach auf.... Schande!

Seit November (Umstellung neuer Router mit neuem Netzwerknamen und passwort habe ich täglich internet-Ausfälle und Signalprobleme - selbst das "normale"Telefonieren ohne Internet funktioniert nicht.
Die Mitarbeiter- Hotline sind hilflos, an die Geschäftsführung ein Schreiben in der Zentrale abzugeben geht mit den Worten " Nehmen Sie das mit, sonst hole ich die Polizei" auch nicht.
Ich habe in 69 Jahren so ein Verhalten noch nicht erlebt. Danach Anrufe vom 2nd und first Level haben bisher auch nichts gebracht. Die Meldung " falsches passwort" beim Neueinstieg in die Netzwerkadresse habe angeblich verursacht. Ich habe den router auf irgendwelche Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Das kann ich gar nicht - völliger Schwachsinn - vor allem, da einer der unzähligen Hotline -Mitarbeiter zugegeben hat, dass bei A1 die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt wurden.
Unglaublich, dafür zahle ich monatlich nicht wenig. Finger weg von A1!

Habe gestern meinen Internet Vertrag gekündigt. Die Dame im Shop in 9400 war sehr freundlich und kompetent! 😀👍👍👍
Heute erfolgte ein Anruf über die Hotline.
Leider ein sehr unerfreuliches Gespräch mit der Dame. 👎👎👎☹️
Wollte immer einen neuen Vertrag „verkaufen“ obwohl ich dezidiert sagte, ich habe bereits woanders etwas in Aussicht und möchte keinen neuen Vertrag haben.😡😳
Wieder der Versuch die Tarife schön zu reden.
Ich muss sagen, man sollte es auch mal gut sein lassen und dem Kunden etwas glauben 🤨

sehr schlecht

5g router seit tagen da und sim karte wird nicht aktiviert, es ist den service leuten total egal, inkompetent und gleichgültig. Kein Interesse das Problem zu lösen oder zu erklären.

Der A1 Chatbot Kara ist echt das letzte was sich ein Kunde wünscht. So etwas unausgereiftes auf die Kunden los zu lassen finde ich von der A1 Chefetage wirklich nur dreist!!

Mit Ende Feb 2025 ALLE Services von A1 Telekom eingeschrieben gekündigt!
A1 hat bis Juli weiter vom Konto abgezogen, geholfen hat, trotz mehrfacher Telefonate nur das sperren über die Bank.
Haben dann Guthaben zurück bekommen.
Nun Inkasso-Rechnung, weil eine Teil-Rechnung nicht bezahlt wurde?!? Haben aber Geld von A1 zurückbekommen!?!
Als Kunde muss man wissen, dass die Abteilungen, wenn man mehr Produkte hat, nicht miteinander reden, und man ev. Geld von A1 zurückbekommt, und dass aber in einer anderen Abteilung noch was offen ist?!?
WTF?

Es ist auch nicht möglich mit jemanden zu reden der Verantwortlich ist, es gibt nur die Leute am Telefon-Service, und die dürfen nicht zu einem Vorgesetzten verbinden...

Bin zu DREI gewechselt, Ansprechpartner, E-Mailadresse, Tel. meines Berater, einfach ein gutes Service!

Und dass A1 keine Google Bewertungen zulässt, sagt eigentlich eh schon alles.

Dr. Philipp Plangger

Ich habe eine kostenlose B free karte gekauft und aktiviert. Sie funktioniert. Die App funktioniert aber nicht. Ich weiß nicht, wann die 28 Tage vorbei sind und kann auch nicht sehen, an welchem ​​Tag sie aktiviert wurde. Ich war persönlich im A1-Einkaufszentrum Seiersberg. Das hat aber nichts gebracht. Ich habe mir eine Ladekarte gekauft. Online-Aufladung ist nicht möglich, die App funktioniert nicht. Die Vorwahl *102* ist ständig besetzt. Schreckliche Firma, ich kann sie niemandem empfehlen. Dieser A1-Test hat 20 € gekostet und ich habe nichts dafür bekommen. Lidl Mobile ist viel besser.

A1 TV wird immer schlechter funktioniert praktisch nie. Vielleicht könnte doch mal eine funktionierende Box auf den Markt gebracht werden. Ich denke ich werde bald wechseln.

Vorsicht vor dieser Firma! Die Internetveebindung funktioniert nicht, die Provision ist extrem hoch,und niemand warnt einen bei Vertragsabschluss. Ich festehe nicht, wie so ein Unternehmen auf dem Markt existieren kann. Es ist traurig dass trotz der großen Unzufriedenheit der Kunden nicht unternommen wird.

Nicht einmal einen Stern für Internet und explore TV ich habe die Kombi ständig bleibt das Bild hängen , Internet langsam etliche Anrufe bei A1 aber keine Abhilfe im Gegenteil Internet teurer geworden!

Meinen Großmutter zahlt für 5 mal telefonieren im Rechnungszeitraum von 2 Monaten, immer über 70 Euro!
Verdammte Gauner!!

Seit Stunden versuche ich jemanden zu erreichen, um eine Bankverbindung für eine Gutschrift zu übermitteln! Man glaubt es nicht: das ist unmöglich!
Die email Adressen sind alle nicht erreichbar, der Chat mit Kara ist völlig nutzlos und ein direkter Kontakt mit einem menschlichen Wesen unmöglich! Es ist eine Unverschämtheit, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird - nie wieder A1

Trotz KI immer noch bei persönlicher Betreuung an der Spitze. Technisch ohnedies.

A1 probiert dem Kunden aktiv das Leben schwerer zumachen, sobald du irgendetwas brauchst. Sie sind null gewillt FALSCHE und illegale Abrechnungen zu korrigieren und haben mir eine "BOB-Telefonnummer Übernahme" angeboten, brav abgerechnet und nicht mal die Portierung durchgeführt. Somit ist der Vertrag dann einfach gelaufen, ohne das ich die Leistung beziehen konnte. Sie haben einfach eine neue Nr. angelegt. Ich habe nicht einmal einem Vertrag zugestimmt oder etwas unterschrieben. Ich wollte nur die Abrechnung auf einen anderen IBAN anpassen?? Die Firma nutzt aktiv Systeme aus um dem Kunden alles so schwer wie möglich zu machen.

Drama, Missverständnisse, Zeitverschwendung Tag für Tag.
Es gibt Ihnen die Nummer eins. Ich rufe seit einer Woche jeden Tag die Hotline mit dem gleichen Problem an und spreche ständig mit einem anderen Mitarbeiter. Das Problem ist, dass ich zu Hause mit einer internen Antenne im Internet war. Ich bin fast ein Experte darin geworden, den Roauter zurückzusetzen, die Antenne zu installieren, sie schicken mich Tag für Tag zurück und ich habe immer noch keine konkrete Antwort.

Nachdem die jährliche Servicepauschale abgeschafft wurde, zahlt man monatlich 4 Euro 90, wegen eines angeblichen Tarifwechsels. Typisch A 1 und wo das Service ist, fragt man sich auch jedes Mal.

Eine einfache Rechnung kann nicht zugstellt werden.

Da ich nach meinem Handykauf über A1 eine Rechnung für meine Buchhaltung benötigte, kontaktierte ich also A1 über email. Nach einem Monat keine Reaktion.

Anruf bei A1 Hotline Nr. 1: Die Rechnungsabteilung hätte noch nicht auf (08:15 morgens)

Nächster Anruf: Rechnung wird sofort zugestellt!
Keine Rechnung erhalten
Nächster Anruf: Rechnung wird sofort zugestellt
Bestellbestätigung wird übermittelt (keine Rechnung)
Nächster Anruf: 45 min werden von Abteilung zu Abteilung durchgereicht, keine Rechnung erhalten.
Antwort: Wir sollten doch eine Email schreiben.
Wir: Das haben wir schon vor einem Monat!
A1: wirklich? Das sehe ich hier nicht. Aja, doch hier ist sie ja, wir melden uns.

Kosten über Kosten wegen einer Rechnung. Finger weg! Ich werden sobald möglich alle Verträge kündigen!!

Im Zuge der Festnetzumstellung auf Digital und trotz mehrmaliger Zusicherung, dass sich damit nichts an den Tarifen ändern wurden wir ohne irgendwas zu unterschreiben für das Internetpaket angemeldet. Statt den eh schon absurden €35 fürs Fesnetz wollen die jetzt € 95 für ein Internetpaket, dass wir ganicht nutzen können da wir Internet schon von einem anderen Anbieter beziehen und nicht mal ein Modem von A1 bekommen haben. Kundendienst meinte Anfang Jänner noch, dass es sich um einen Fehler handeln dürfte aber per Post kommt über ein Monat später dann einfach die nächste Rechnung inklusive Mahngebüren. Unfähig sind ja Einige aber das ist ganz klar Abzocke. Finger weg!