A1 Telekom Austria AG Bewertungen 

Leider sind keine Null Sterne möglich. Ich kann wirklich nur jedem davon abraten einen Vertrag bei A1 abzuschließen. Das Unternehmen verspricht Bandbreiten die sie nicht erfüllen können und lässt einen dann nicht aus dem Vertrag raus. Uns wurde ein Jahr eine Mediabox verrechnet die wir bereits zurückgegeben haben. Auf Nachfrage hieß es dann wir hätten zusätzlich den Vertrag schriftlich kündigen müssen (die Box wurde in einem Shop zurückgegeben, natürlich wurden wir darauf nicht hingewiesen) Vertragsverlängerungen gehen selbstverständlich auch am Telefon, auch wenn ihn jemand anders als der Vertragspartner abschließt. Kündigungen selbstverständlich nur mit Einschreiben! Zum Glück sind wir Rechtsschutzversichert, das ist wirklich bodenlos!

Internet für 8Monate verrechnet aber Modem wurde im Shop innerhalb Testphase retourniert. Service für Problemlösung ist katastrophal. KI basierten Service raupt nur Zeit und Nerven. Wenn man Menschen erreicht kann und will man nicht helfen. Service gibt Shop Schuld, Shop gibt Service Schuld. Ich als Kunde bin dazwischen und keinem interessiert es mein Problem zu lösen damit ich mein Geld zurück bekomme. Freundlichkeit gibt es sowieso nicht mehr

Kann man nicht mal ein Mail hinschicken - was soll das

Leider nur ein Stern für das „beste Netz“ in Ö, trotz 2 facher Prüfung der Verfügbarkeit keine 5mbit Datenspeed ( soll im 5G Netz bis 200 Mbit sein lt Auskunft). Leider kann die Buchhaltung auch keine korrekte Rechnung ausstellen nach 1 Quartal! Trauen sich aber eine Zahlungserinnerung nach 3 Tagen zu verrechnen! Echt grandios diese A1! Es gilt auch hier: Der Fisch beginnt immer beim Kopf zu stinken.

keine Lösungen nur noch abzocke ich stelle nun Strafanzeigen und werde damit bis in die letzte Instanz gehen damit endlich schluss mit der abzocke ist 3170 euro Roaming Gebühren für 150 MBpaket für 4,99 wurde nicht verrechnet ausserdem bekomme ich immer noch eine Rückzahlung für 1,5 Jahre internetanschluss den es nicht gab weil a1 unfähig war diesen herzustellen aber trotzdem abgebucht wurde

Wär es möglich -Sterne zu vergeben hätte A1 -5 Verdient.
Verkaufen an Tankstellen Sim-Karten welche nach Registrierung nicht aktiviert werden können. NUR Per Post oder Fax . Auch die Serviceline mitarbeiter sind absolut Unfreundlich und Inkompetent!

Extrem enttäuschender Service!
Beim Roaming in der Schweiz entstanden vierstellige Kosten, ohne entsprechende Warnung. Zuhause kam sofort eine SMS zur Überweisung, obwohl keine Rechnung vorlag. Die Roaming-Einstellungen standen auf „unlimited“, meine Reklamation wurde ignoriert. Als langjähriger Kunde fühle ich mich abgezockt. A1 kann ich nicht empfehlen!

Ich habe seit Monate Probleme mit A1, der Mitarbeiterservice ist wahnsinnig schlecht und unprofessionell, jeder sagt etwas anderes von den Mitarbeitern, nicht Lösungsorientiert, falsche bzw. fehlerhafte Beratung usw..

Sehr enttäuschender Service bei der A1 Hotline

Leider habe ich mit dem A1-Kundenservice eine äußerst frustrierende Erfahrung gemacht. Seit mittlerweile 48 Stunden haben wir kein Internet. In dieser Zeit habe ich 6-mal bei der Service-Hotline angerufen – und jedes Mal eine andere Auskunft bekommen.

Die Aussagen wechselten ständig:

„Ihr Modem ist defekt.“

„Es liegt keine Störung vor.“

„Es gibt doch eine Störung.“

„Es liegt am Verteiler.“

„Es liegt wieder an Ihrem Endgerät.“

„Die Störung besteht schon seit 10 Stunden.“

Beim nächsten Anruf: Von keiner Störung ist etwas bekannt.

Auch bei den Terminen gab es nur widersprüchliche Informationen:

Ein Techniker sei unterwegs – später hieß es, doch nicht.

Er komme zwischen 15:00 und 17:00 Uhr – dann wieder nicht.

Dann war es plötzlich ein neues IT-Problem – danach wieder das Modem.

Am Ende wurde mir gesagt, dass das Problem voraussichtlich erst bis 22.03.2026 behoben wird.

So viele unterschiedliche Aussagen in so kurzer Zeit wirken leider wenig professionell und lassen einen als Kunden ziemlich ratlos zurück. Man weiß einfach nicht mehr, welche Information überhaupt stimmt.

Ich hoffe sehr, dass A1 hier an der Kommunikation im Support arbeitet – denn als Kunde erwartet man zumindest klare und verlässliche Informationen.
Mich haben sie als Kunden verloren

Geht gegen ehemalige Kund:innen mit Inkassobüro vor - ein Stern ist schon zu viel.

Ich habe mein WLAN gekündigt, die WLAN Box abgegeben und bin weggezogen. A1 scheint die WLAN Box nicht erhalten zu haben und hat mir deshalb Briefe an meine alte Adresse geschrieben, obwohl ich meine A1 Rechnungen und Informationen immer per Mail erhalten habe. Ich weiß nicht, was mit der WLAN Box schief gelaufen ist, aber ich hätte den Verlust davon bezahlt. Vielleicht habe ich damals etwas falsch gemacht, weil mein Umzug sehr stressig war. Aber nein, anstatt mich normal per Mail zu kontaktieren, werden immer nur Briefe an meine alte Adresse geschickt. Dann schaltet A1 ein Inkassobüro ein, das nach einem Jahr meine neue Adresse herausgefunden hat, um mich dort per Post zu kontaktieren und viel mehr Geld für meine offene Rechnung an A1 zu verlangen. Ich bin rechtlich dagegen vorgegangen, aber A1 sieht nicht ein, dass sie mich hätten anders kontaktieren können und das Inkassobüro ignoriert die Mails von meinem Anwalt seit Monaten. Ich kann gar nicht fassen, wie unprofessionell sich A1 in diesem Fall verhält. Sie haben damit eine jahrelange treue Kundin verloren und ich werde nie wieder etwas mit A1 zu tun haben wollen.

Ich bin schon seit 30 Jahren Kunde und habe immer gute Erfahrungen gemacht bis ich im Februar über den Eintauschbonus mein Handy eintauschte .Handy war fast neu und in Top zustand. Nach 14 tagen kam die Info Gerät ist in einen schlechten Zustand der Bonus von 170€ wird nicht bezahlt und keinerlei Info was die Mängel sind war eindeutig abzocke und ich konnte den Eintausch nicht rückgängig machen

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Es ist nahezu unmöglich mit einem Mitarbeiter von A1 zu kommunizieren. Rechnungen sind absolut undurchschaubar. In unserem Fall bei Vertragskündigung mit 31.12.2025. Es kommt Ende Jänner eine Rechnung für den Monat Jänner, Einspruch erhoben, Okay dann kam am 02.02.2026 eine Rechnung mit einer Gutschrift, (die zu Hoch war) okay noch einmal geschaut und den zu viel Gutgeschriebenen Betrag überwiesen weil wir mit dem Verein nichts mehr zu tun haben wollen. am 04.02.2026 kommt dann eine Rechnung als letzte Mahnung wir sollen den offenen Betrag zahlen (aha super haben wir schon) jetzt Ende Februar kommt eine Rechnung mit Mahngebühren von 8euro,.. Mit dem Chatbot herumgeärgert, wir sollen dort und dort den Überweisungsbeleg hinschicken. Okay, schön wenn wir das machen fallen wieder 12euro gebühren an.... Absolute Abzocke,... Nie wieder A1....

Obwohl unserem Verein zugesagt wurde, dass wir aus den Verträgen kommen wird weiter abgebucht. Erreichbar ist für uns niemand mehr. Mails bleiben unbeantwortet. So einr Dreistigkeit habe ich noch nie erlebt. Nie mehr A1!

Ich bin von dieser Firma derart oft über den Tisch gezogen worden, dass ich es nun hier schreibe:
* England wurde aus EU-Raum genommen (war länger noch drinnen) DIREKT vor meinem England Besuch wurden die Regeln geändert
* Möglichkeit der Nachbestellung des Datenvolumens von Kindern. (machen andere auch!)
* Optionen die man nur kündigen kann außer wenn man den Vertrag neu abschließt (machte ich nie!)
* Handy über Mobil-Points ABER nur wenn der Vertrag neu abgeschlossen wird (machte ich nie!)
* Restgeldzahlung wegen VORZEIGIGER Vertragsaufösung trotz 12 jährigem Vertrag (das wird nun mein Rechtsanwalt übernehmen)
Was sonst alles nicht stimmte, weiß ich nicht. Auf jeden Fall ist das Fass nun voll!

Unzuverlässig, Richtige Betrüger
Finger weg davon !!!!!

Ich bin seit über 12 Jahren Kunde bei A1. Leider musste ich jetzt eine sehr enttäuschende Erfahrung machen.

Da ich mit der Qualität und Geschwindigkeit meines Internets nicht zufrieden bin, wollte ich meinen Vertrag kündigen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag bereits bis November 2027 verlängert wurde. Das war für mich völlig überraschend und inakzeptabel.

Mir wurde gesagt, dass ich telefonisch über die Vertragsverlängerung informiert worden sei. Das stimmt jedoch nicht. Ich habe lediglich einmal einen Anruf von A1 erhalten, während ich in der Arbeit war. In diesem Gespräch wurde mir nur gesagt, dass ich für den gleichen Preis eine höhere Geschwindigkeit bekommen würde. Von einer Vertragsverlängerung war nie die Rede.

Da ich gerade bei der Arbeit war und dem Gespräch nicht viel Aufmerksamkeit schenken konnte, habe ich nur kurz zugestimmt und mich bedankt. Ich habe aber zu keinem Zeitpunkt bewusst einer Vertragsverlängerung zugestimmt.

Ich finde es sehr enttäuschend und unfair, dass auf diese Weise Verträge verlängert werden. Als langjähriger Kunde hätte ich mir mehr Transparenz und Ehrlichkeit erwartet.

Inkompetenz auf höchstem Niveau! Danke für nichts, maßlos enttäuscht!

Rechnungen sind viel zu hoch. Es wurde mir für mehrere Monate NETFLIX verrechnet, obwohl ich dieses nie verwendet habe. Es wird einem Versprochen die ersten 3 Monate GRATIS INTERNET zu bekommen - dies ist leider unwahr. Auch nach stundenlangem Hin und Herschreiben, kommt kein Kostenersatz von A1. Ich muss alle Rechnungen zahlen. ACHTUNG vor diesem Internetanbieter!

GRÖẞTER MÜLL
SEIT DEM WIR A1 HABEN FUNKTIONIERT NICHTS, ICH MUSS STÄNDIG DEN ROUTER NEU STARTEN DASS NUR ANSATZWEISE 10MBIS DURCH GEHEN
DEN MESH KANN MAN AUCH NICHT MEHR ONLINE EINSTELLEN FALLS DER KNOPF DEFEKT IST, DIE WEBSITE LÖSCHEN SIE NÄMLICH

NICHT EMPFEHLENSWERT!!