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ABOUT YOU Bewertungen 28 780

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TrustScore 3.5 von 5

3,6

Einkaufen & Mode
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.930 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden schätzen die schnelle Lieferung und den unkomplizierten Bestellvorgang, der oft als kinderleicht beschrieben wird. Viele sind auch mit der Qualität der Produkte zufrieden, die oft den Abbildungen entsprechen und zu fairen Preisen angeboten werden. Die Retourenabwicklung wird ebenfalls häufig als einfach und schnell empfunden, was den Einkaufsprozess zusätzlich erleichtert. Allerdings gibt es wiederholt Beschwerden über nicht erhaltene Rückerstattungen oder fehlende Artikel in Retourenpaketen. Einige Kunden berichten von Problemen mit der Lieferung, wie zum Beispiel Paketen, die nicht an der angegebenen Adresse ankommen oder verspätet sind. Zudem gab es Unmut über die Einführung einer Rücksendegebühr, die nicht transparent kommuniziert wurde, und über Produkte, die trotz Bestellung nicht geliefert wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher äußern gemischte Meinungen zur Produktqualität und -lieferung. Viele Kunden loben die schnelle... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und loben häufig die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Verbraucher loben den... Mehr ansehen

Return policy

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Rückgaberichtlinie, wobei einige Kunden schnelle und... Mehr ansehen

Refund

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Rückerstattungen, wobei viele Kunden lange... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolle, umfangreiche Auswahl zu fairen Preisen. Schön finde ich auch die Vorschläge, was zum ausgewählten Teil gut passen könnte. Normalerweise zügige Lieferung und extrem einfacher und übersichtlic... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sie haben erstklassige Produkte im Portfolio zu sehr sehr günstigen Preisen, das ist sehr sehr gut. Ihre Kommunikation per Mail ist ansprechend und informativ. Schade ist lediglich , das auf Grund de... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Eigentlich hätte ich 5 Sterne gegeben, aber Hermes hat uns benachrichtigt, dass das Paket bei einem Nachbarn zugestellt wurde. Wir haben alle Nachbarn gefragt und keiner hatte das Paket angenommen. Du... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe zuletzt kurz hintereinander zweimal bei AboutYou bestellt: LLOYD-Herrenschuhe, New Balance-Sneaker und Baggy Shorts. Bestellung und Lieferung gewohnt schnell und einfach, Bezahlung über Klarn... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Einkaufen & Mode

Vom Unternehmen geschrieben

ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.

Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

28 780 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von ABOUT YOU. Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt, die einen Doppelpack-Artikel enthielt. Nun wurde meine Retoure abgelehnt, mit der Behauptung, ich hätte nur einen der beiden Artikel zurückgesendet.
Tatsächlich wurden beide Teile im selben Paket verschickt. Das eine Kleid kam in eine ganz anderen Tüte zurück würde also von denen Unverpackt. Trotz meiner Hinweise dazu werde ich in einer nervenaufreibenden E-Mail-Schleife mit Standardantworten abgespeist, anstatt dass mein Anliegen ernsthaft geprüft wird. Man hat hier als Kunde das Gefühl, dass einem unterstellt wird, nicht ehrlich zu sein, während man selbst auf sein Geld wartet.
Der Service ist in diesem Fall absolut nicht kundenorientiert. Ich hätte mir eine professionelle Klärung gewünscht, statt einer wochenlangen E-Mail-Hin-und-Her-Schreiberei ohne Ergebnis.
Unbedingt nur mit PayPal bezahlen um im schlimmsten Fall oder hoffentlich abgesichert zu sein.

Hier bestelle ich nicht mehr

8. Juni 2026
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Antwort von ABOUT YOU

Hey Arenz,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Arbeiten mit Partnern zusammen die…

Die Arbeiten mit Partnern zusammen die kaputte Sachen nicht mehr zurück nehmen und ich muss trotzdem dafür bezahlen. Bitte aufpassen verkaufen billig Ware. Am liebsten würde ich kein Stern geben. KUNDENUNFREUNDLICH

8. Juni 2026
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Antwort von ABOUT YOU

Hey,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte Schuhe bestellt

Hatte Schuhe bestellt, die zwar nicht passten, aber der Retoure Service funktionierte hervorragend und sehr unkompliziert, danke dafür. Gerne ein andermal! ;)

1. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1a Ware, schnelle Lieferung, unproblematische Rücksendung

Ich habe für meinen Sohn ein Nike T-Shirt und ein Paar Turnschuhe bestellt. Alle Artikel sehen super aus und entsprechen genau den Erwartungen. Die Qualität ist sehr gut und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Besonders positiv überrascht hat mich die extrem schnelle Lieferung. Auch eine Rücksendung wurde problemlos und zügig abgewickelt. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und kundenfreundlich.

22. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

256€ doppelt abgebucht und nie bekommen

Mir wurde im November eine Geldsumme von 256€ doppelt von About-You abgebucht, ich hatte mich am gleichen Tag wegen der doppelten Abbuchung bei denen gemeldet. Zudem hatte mehrmals Kontakt zum Kundenservice, per Telefon sowie per Mail, es wurde mir mittlerweile 9 mal gesagt, dass die Rückerstattung veranlasst wurde und das Geld ist bis jetzt immer noch nicht da (Stand 6.Juni). Ich habe sogar ein anderes Bankkonto angegeben falls das Problem daran lag. Ich würde gerne diese Geldsumme mit Zinsen zurückbekommen, so lange wie die mein Geld hatten. Wenn ich es jemals zurück bekommen sollte natürlich...Kann man bei sowas nen Anwalt einschalten?

6. Juni 2026
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Antwort von ABOUT YOU

Hey Zehra,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden, von der Lieferung bis zur Rücksendung, der Kundenservice, alles verlief reibungslos und schnell, einfach, so wie es sein sollte. Ich bin rundum glücklich und kann es wirklich nur empfehlen. Der Rücksendeschein ist immer im Paket enthalten, was mir enorm viel Druck bezüglich der Retoure nimmt. Früher, wenn ich direkt bei einem Shop bestellt habe, gab es immer Probleme, aber jetzt funktioniert derselbe Shop über About You einwandfrei. So fühle ich mich sicherer.

22. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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