Die Beratung, die Abwicklung und die Montage liefen problemlos. Der Herr mit dem schwarzen VW Passat mit Düsseldorfer Kennzeichen, der sich nicht vorgestellt hat, aber auf unserer Toilette erst einm... Mehr ansehen
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Die Bestellung war zügig.Die Lieferung dauerte keine Woche. Der Einbau des Außentreppenliftes dauerte ca. drei Stunden. Der Monteur erklärte alles gut verständlich und zeigte uns wie die Bedienung des... Mehr ansehen
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Die Bestellung des TreppenliftesAcorn 180,einschließlich des Aufmasses durch einen Mitarbeiter ,war problemlos.Die Montage erfolgte Zeitnah.Der Monteur ist auf Grund seiner perfekten Arbeitsweis... Mehr ansehen
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Die Bestellung des Treppenliftes Acorn 180, einschließlich des Aufmaßes durch einen Mitarbeiter, war problemlos (der Mitarbeiter machte einen sehr kompetenten Eindruck). Die Montage erfolgte zeitn... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Erkrather Str. 234b, 40233, Düsseldorf, Deutschland
- 0800 724 2464
- info@acorntreppenlifte.de
- acorntreppenlifte.de
4,0
Gut
193 Bewertungen
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Gutes Verkaufsgespräch, sehr schlechter, schleppender SERVICE
Zunächst stand ein vertrauenswürdiges Verkaufsgespräch. Wir entschieden uns einen Acron - Treppenlifter in Aussenbereich, gerade Treppenführung 1/2 Stockwerk, zu kaufen und installieren zu lassen. Soweit so gut.
Absolut negativ zu bewerten ist der Servicebereich der Firma Acorn und kann in keinster Weise empfohlen werden und hätte bei Kenntnis hierüber den Kauf mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit im Wege gestanden.
Ein routinemäßiger Service-Check führt zu dem ernüchternden Ergebnis dass offensichtlich für den Aussenbereich nicht geeignete Befestigungschraubenqualität schon nach einem guten Jahr zum Bruch der Schrauben führte und die Benutzung des Lifters durch Personen, hier der 89jährigen Nutzerin zu erforderlichen ärztlichen Versorgungsterminen, wegen erheblicher Funktionsstörung/Sicherheit untersagt werden musste.
Das Ganze ist nach nunmehr 3(drei) Monaten nicht behoben. Ein absolutes ‚No Go ‚! Hier steht eine Acron-Servicefirma im Hintergrund die weder zeitnahe Termine anbietet, noch Termine einhält. Hier muss eine 89jährige erheblich bewegungseingeschränkte Frau warten bis es einer Firma genehm ist und ausreichend Schadensmeldungen in einem örtlich begrenzten Raum vorliegen. Eine Empfehlung wird nicht gegeben.
Bitte beim Kauf auch das Service-Angebot beachten!!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Held
Wir bedauern von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Beim Kauf eines Treppenlifts sind eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Ein Hauptfaktor ist der Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht die Qualität des Services erhalten haben, die weder Sie noch wir erwarten würden.
Wir nehmen alle Rückmeldungen, die wir erhalten, sehr ernst und bitten Sie daher, sich mit unserer Installationsabteilung unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Danke für den Einbau des Treppenlifts
Danke für den Einbau des Treppenlifts, Beratung, Beantragung bei der Krankenkasse, Einbau des Lifts und die Einweisung durch den Monteur alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Lift funktioniert perfekt
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte M.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Morgen Brigitte
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind erfreut Ihre positiven Kommentare zu lesen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Toller Kundenservice
Sehr guter Kontakt bei Rückfragen, genaue Produktbeschreibung, sehr schnelles Angebot und auch super Durchführung der Montage - hier stimmt alles.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Liebe Frau Horn
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir sind stolz auf unseren schnellen und effizienten Kundenservice in allen Bereichen unseres Unternehmens und freuen uns zu hören, dass sich dies in Ihren Erfahrungen mit uns widerspiegelt.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Die Ausführung erfolgte fachmännisch…
Die Ausführung erfolgte fachmännisch und fristgemäß und schnell in 1 1/2 Tagen.
Ich habe keine negative Beanstandung.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Morgen Herr Prenzel
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren. Alternativ können Sie uns über die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Arcon - ein sehr anspruchsvolles Unternehmen, der Verkäufer - Herr Fischer
Der Verkäufer, Herr Fischer, hat uns sehr gut und umfassend beraten. Deshalb haben wir diesen Treppenlift bestellt, bzw. nach dem okay der Krankenkasse.
Am 3.2.25 erfolgte der Einbau durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter. Sie haben uns alles erklärt und Herr Güllmar machte eine Probefahrt. Er war richtig happy. Wir sind später hoch und nach unten gefahren - einfach klasse. Es ist eine sehr schöne Erleichterung für uns.Wir werden dieses Unternehmen unbedingt weiterempfehlen.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Morgen Frau Zimmermann
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Erreichbarkeit ,sehr gute Mitarbeiter
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Morgen Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Ziel ist einen schnellen und problemlosen Service zu bieten Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie genau das erhalten haben.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Einbau alles super
Einbau alles super. Kleine Probleme bei der Rechnungslegung (aber schnell behoben).
30. Jänner 2025
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Herr Schüler
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind erfreut Ihre positiven Kommentare zu lesen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Service, was ist das?
Der Verkauf und Einbau waren vor einigen Jahren top, aber wie schon von einigen anderen berichtet ist der Service unterirdisch. Termine werden vereinbart, aber es taucht niemand auf, auf Nachfrage heißt es auf einmal "wenn nicht ein Tag vorher bestätigt wird kommt keiner" alleine diese Aussage von einem Mitarbeiter ist eine Frechheit. Wenn überhaupt müssen Termine angesagt werden, wenn sie aus welchen Gründen auch immer nicht gehalten werden können. Wir warten jetzt seit knapp 8 Monaten auf die Reparatur, es gab 4 Termine, es kam nie jemand, von der Hotline gibt es dumme Ausreden oder man wird schwach angemacht. Bin auf die Reaktion der Geschäftsleitung gespannt.
2. Februar 2025
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Herr Klose
Wir bedauern von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes und wir deshalb nur einen Stern erhalten haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Daher bitten wir Sie sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Guter Einbau ,leider Verständigungsschwierigkeiten .
Zügiger Einbau ,leider Verständigungsschwierigkeiten bei Bedienungsanleitung und Wartungsanleitung , da der Monteur nur Englisch gesprochen hat.Er war sehr freundlich und kompetent ,aber für meine alten Eltern nicht zu verstehen .Daher ein Stern Abzug , sonst 5 S Sterne .
28. Jänner 2025
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Frau Kochwasser
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Top Service -Gutes Produkt
Hier hat einfach alles gestimmt! Top Service!
Mega Abwicklung mit Pflegekasse! Kaum Zuzahlung!
Vor allem krass schneller Termin und schnelle Lieferung! 14 Tage dann war alles top. Der Lift sichert, dass ich meine Außentreppe jederzeit meistern kann!
Vielen Dank an Alle!!!!!!!
6. Dezember 2024
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Ziel ist einen schnellen und problemlosen Service zu bieten Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie genau das erhalten haben.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Kompetenz und Freundlichkeit
Wir sind mit der Beratung und der Ausführung der Leistung sehr zu frieden. Der Monteur hat nach dem Einbau die Bedienung des Treppenliftes ausführlich erklärt. Auch eine Probefahrt wurden zur praktischen Erläuterung durchgeführt. Wir waren begeistert.
30. Oktober 2024
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. – Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Einbau Treppenlift sehr empfehlenswert
Wir haben mit Beginn der Beratung bis zum abschließenden Einbau des Treppenlifts nur gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Termine oder telefonische Nachfragen wurden zeitnah gemacht bzw. beantwortet. Die Montage des Treppenlifts ging sehr zügig und der Mitarbeiter war sehr nett. Alles in allem können wir die Firma zu 100 % empfehlen.
13. Dezember 2024
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Frau Stolzenbach
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Einhaltung von Terminzusagen!
Wir warten seit Anfang Oktober 2024 auf den Einbau des Treppenliftes. Mehrere Terminangaben wurden kurzfristig telefonisch abgesagt.
8. Jänner 2025
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Herr Donnerstag
Wir bedauern von den unglücklichen Umständen zu erfahren, die in Ihrer Bewertung zu Tage getreten sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Zum 09.01.2025 hatte ich von der Firma…
Zum 09.01.2025 hatte ich von der Firma ACORN einen Termin für den Einbau eines Treppenlift bekommen. Schon das Erscheinungsbild des Fahrzeuges und das erste Zusammentreffen mit dem Monteur war sehr angenehm.
Der Monteur stellte sich mit dem Namen verständlich vor. Herr Bienemann erklärte uns nach der Besichtigung des Aufbauortes, wie der Einbau erfolgt. Während des Einbaus hat er meine zusätzlichen Fragen verständlich beantwortet.
Nach der Fertigstellung hat der Monteur uns sehr verständlich, die Verwendung des Treppenlift erklärt.
Er hat uns empfohlen, die Fernwartung anzunehmen, um eventuelle Fehler bei Nutzung der Nutzung gelöst zu bekommen.
Ich möchte mich nochmals bei der Firma für den Termin bedanken. Besonders möchte ich mich nochmals beim Monteur bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Buntrock aus Werneuchen
9. Jänner 2025
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Herr Buntrock
Ihre freundliche Rückmeldung wird an deren Vorgesetzten weitergeleitet, und das Lob wird weitergegeben.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. – Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr zufrieden
Lieferung und Montage innerhalb von 2 Wochen!!
Sehr guter Montageservice!
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Abend Herr Vogel
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Einfach unterirdisch...meine Oma hat…
Einfach unterirdisch...meine Oma hat vor 11 Monaten (!!) für den Kundendienst 2024 bezahlt, kann seit 11 Monaten den Lift nicht nutzen und es war immer noch niemand da!! Jedes Mal wird der Termin kurzfristig abgesagt oder es erscheint niemand! Teilweise ist man richtig unverschämt zu ihr am Telefon. Brief ist raus und wenn sich nichts tut wird die Sache einem Anwalt übergeben. Absolut NICHT zu empfehlen.
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Lieber Kunde
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit und Ihren Erfahrungen mit Acorn zu erfahren.
Als Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit für uns von höchster Bedeutung. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Mobil sein und bleiben !
Der Acorn-Lift basiert beim Schienensystem auf ein Baukastensystem aus vorgefertigten Teilen und kann relativ schnell zusammengesetzt werden. Leider waren beim ersten Montagetermin nicht alle erforderlichen Teile vorhanden. Beim kurzfristig anberaumten zweiten Termin ging dann von Aufbau bis Probefahrt alles reibungslos. Der Lift macht einen stabilen Eindruck, die schmale Führungsschiene ist optisch ansprechend und nimmt nicht unnötig viel Raum im Treppenbereich ein. Kritikpunkt ist ein nicht abschaltbares, absolut störendes ,ständig rot blinkendes großes Display, das den jeweiligen Betriebszustand mitteilt . Ein weiterer Kritikpunkt sind zwei Kabelenden unterhalb des drehbaren Sitzes, die durch eine große Klemme zusammengeführt werden und über die Sitzkontur hinausragen. Damit während der Fahrt irgendwo hängenzubleiben ist nicht auszuschließen. Zusammenfassend macht die Anlage insgesamt aber einen durchaus positiven Eindruck.
19. Dezember 2024
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Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Scholz
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihren neuen Treppenlift in so kurzer Zeit einbauen konnten.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Die Zahlungsweise ist nicht akzeptabel…
Die Zahlungsweise ist nicht akzeptabel aus meiner Sicht. Nachdem ich nach der Überweisung über 2 Wochen auf eine Rechnung warten musste.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Kunde
Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen, bedauern jedoch, dass Ihr Kommentar negative Eindrücke hinterlässt.
Rückmeldungen sind für Acorn sehr wichtig, da wir immer bestrebt sind, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Die Zusammenarbeit mit der Firma Acorn …
Die Zusammenarbeit mit der Firma Acorn war vorbildlich.Der Einbau verlief ohne Probleme.Der Lift ist sehr gut.
31. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Müller
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Wir können nur gutes Berichten
Wir können nur gutes Berichten. Die Beratung und der Einbau waren sehr gut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Buchhaltung könnte allerdings schneller sein.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Flöttmann
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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