Åhléns Bewertungen 

Äntligen hittade jag en perfekt tunn och mjuk ull tumvante som jag får plats med under min vanliga vante då är det kyligt ute.

Jag beställde två varor till min frus födelsedag i god tid via Åhléns webbshop. Produkterna var markerade som i lager vid beställningstillfället. Jag fick en orderbekräftelse och därefter ett mejl om att varorna hade skickats från lagret.

Flera dagar senare hade jag fortfarande inte fått någon avisering från Budbee om att försändelsen hade mottagits eller registrerats. Efter ungefär en vecka kontaktade jag kundtjänst eftersom det stod klart att ordern inte hade skickats.

Kundtjänst svarade att de skulle återkomma med mer information, men i stället dröjde det ytterligare fyra dagar innan jag fick besked. Nästan två veckor efter beställningen bekräftades att ordern aldrig hade skickats och att varorna inte längre fanns i lager.

Bemötandet från kundtjänst var trevligt och professionellt, men helhetsupplevelsen var inte tillfredsställande.

Förväntningarna på e-handel är i dag höga. Att en order ligger i 12 dagar utan att skickas, för att sedan makuleras på grund av bristande lagersaldo, är inte en acceptabel process i en konkurrensutsatt marknad.

Jag kommer inte att handla online hos Åhléns igen och rekommenderar andra konsumenter att vara uppmärksamma och överväga andra återförsäljare vid köp på nätet.

Köpte en Diesel parfym och man skulle få med en svart diesel gymbag på köpet men jag fick en blå ryggsäck istället, parfymen var som förväntad.

Bra, köpte parfym och smink

I was there when I was visiting Sweden, went inside to look around and left the store with a bunch of stuff!

Good stuff!

Har fått en presentkort från Åhléns. När vi skulle handla online och använda det krävs pinkod vilket vi hittar inte på kortet. Var på Åhléns i Skärholmen och frågade i kassan. 3 personer står där och ingen av de kan svara på frågan. Kan ni på Åhléns ledning har basal utbildning för er personal?

Trevlig personal och många bra o fina varor

Kvaliteten på inköpen kan variera kraftigt. Det kan ibland vara svårt att hitta en medarbetare, men när man väl hittar en är de hjälpsamma.

Smidigt snabbt och såå bra priserbjudanden!, och när dessutom frakten fri när hämtar i varuhuset!, visst är fysisk butik oslagbar men ifall vet vad där vill köpa kan köpet på nätet vara mycket fördelaktigt eftersom tar inte lång tid och besparing i tid & kraft!

Enkelt att handla från webben. Har köpt parfym vid 2 till fällen nu och allt är till belåtenhet. Äkta varor och supersnabba leveranser, väl paketerat. Fantastiskt bra erbjudanden och rabatter. Jag är supernöjd och kommer givetvis fortsätta handla!

Beställde gardiner som var felsydda vilket märktes efter upphängning, förpackningen var kasserad annars hade det blivit en retur. Kundtjänst sa att jag kunde reklamera produkten och skicka via instabox vilket jag gjorde. Reklamationen gick inte igenom för att
produkterna smutsiga när de ankom till lagret och kundtjänst kan inte göra något åt beslut som deras eget lager har fattat. Jag har bilder på gardinerna och paketet innan de postades, så uppenbarligen har det skett i deras posthantering. Är väldigt besviken på hur det här har hanterats. Inga bilder finns att få på att de mottagit ett skadat paket. Kommer i fortsättningen att köpa produkter från konkurrerande företag.

Ett glas köpt hos Åhléns gick sönder i min 4-åriga dotters mun och orsakade skada. Lyckligtvis lindrig – men det hade kunnat sluta betydligt värre.

Jag kontaktade kundservice främst för att uppmärksamma en säkerhetsrisk. Trots detta valde Åhléns att helt avfärda ärendet, vägra dialog, blockera eskalering och hänvisa till ARN.

Åhlens menar att glaset är extra skört och inte bör användas av barn. Produkten säljs som en vanlig hushållsprodukt utan någon varning.

Mycket besviken på bemötandet och ointresset från Åhléns sida.

Returpolicyn är sanslöst hård. Oanvänd vara i obruten förpackning med alla prislappar kvar. Men är man minsta lilla över 30 dagars öppet köp är det "computer says no" man möts av. I framtiden vänder jag mig till företag som vill behålla sina kunder.

Har aldrig haft problem med butikerna, tycker alltid att man blir trevligt bemött och får bra hjälp. "Online-delen" däremot.... Där är det en helt annan historia.

Jag beställde online med "hämta i butik", då det enligt webbplatsen fanns 1 ex. kvar i lager i butiken. Väl på plats får jag istället veta att varan skickades från centrallager, något jag inte fick någon information om vid beställningstillfället. Butikspersonalen var dock tillmötesgående och löste situationen direkt genom att låta mig köpa motsvarande vara i butik till samma pris.

Onlinebeställningen blev därmed helt onödig och avbokades innan den packades eller skickades. Trots detta fick jag besked ett par dagar senare att ordern inte kunde stoppas, och att jag istället skulle "avvakta" retur. (Omöjligt att retunera varan i butik då jag är iväg på en längre resa)

Därefter följde upprepade, motsägelsefulla svar från kundservice. Krav på returavgift trots att beställning avbokades INNAN den behandlats, fortsatt SMS-avisering om att beställning finns att hämta, MYCKET lång väntan på återbetalning, med standardsvar om att "avvakta 14 dagar" som upprepas utan att ärendet faktiskt hanteras.

Helhetsintrycket är att åhlens onlinesystem och interna rutiner inte fungerar som de ska, och kunden får bära konsekvenserna. Kundservice bemötte mig "artigt" men utan att lösa problemet eller ta ansvar för situationen.

Mycket tråkigt, eftersom upplevelsen i butik alltid varit bra. Har nog handlat kläder på åhlens för över 100tkr genom åren, men framöver kommer jag att välja andra butiker.

Köpte en större servis ”Celine ” till min dotter i födelsedagspresent som var Såå fin 😍 men tyvärr upptäckte vi att det saknades 6 mattallrikar så det blev lite chock när hon öppnade allt.
Har mailat och hoppas att det blir löst snabbt och smidigt.

Stort utbud, ofta bra kampanjer och snabb leverans.

I bought three Ahlens silicone bottles. After one month two of them show cracked lids. Ahlens finds this normal and does not sell spare parts. So two bottles in the garbage after 1 month.... not very sustainable....

Lätt och smidigt att handla på nätet och leverans redan dagen efter till ett Åhléns varuhus nära mig.