Aira Bewertungen 1 452

Vielen Dank für die nette Beratung und Antworten bei Fragen Schnelles beantworten von Mails, immer nett am Telefon

Habe das Angebot grade angenommen, wurde bisher top betreut! 👍 Ich hoffe es bleibt so 👍
Aber! Das Angebot enthielt keinerlei Wirtschaftlichkeitsberechnung (Wichti!), wurde aber auf Anforderung nachgeliefert ☑️

Seit heute bin ich stolze Besitzerin einer 6 KW Wärmepumpe von Aira. Der Prozess vom ersten Kontakt bis heute war eine sehr positive Erfahrung. Jeder Schritt wurde von Aira unterstützt, angefangen von der ersten persönlichen Beratung bei mir zuhause, dem darauf folgenden Aufmaß durch einem technischen Experten, den Beistand bei der Beantragung der KFW Förderung bis hin zur Klärung der finanziellen Seite mit einem günstigen Kredit. Die eigentliche Installation der Innen- und Außeneinheit begann Dienstag und war Donnerstag (heute) schon beendet. Drei Expertenteams arbeiteten Hand in Hand. Zeitweilig waren 7 Gala/Elektriker/ Techniker im Haus und im Garten bei der Arbeit. Alle waren super freundlich, effizient und hilfsbereit. Der Abschluss war die Einweisung in die Aira App und die wichtigen Dinge zur Anlage selbst. Was mir besonders gefallen hat, ist, dass man in einem Rundum- Sorglos- Paket von Aira aufgehoben ist und nichts schief gehen kann.

Ich habe in Hamburg 2 Installationen durchführen lassen. 2 Endreihenhäuser und die Pumpen wurden an der Seite montiert.
Ich war zunächst auch sehr skeptisch. Neuer Player am Markt mit poppiger Website.
Ich wollte aber alles aus einer Hand um es für mich einfacher zu handhaben.
Bei Gesprächen mit mehreren überregionalen Unternehmen lief es bei Aira am besten.
Die Gespräche waren sehr gut und das Angebot auch.
Innerhalb von 2 Monaten (wobei ich 2W eigene Bedenkzeit hatte) standen die Anlagen bei mir und am Nachbarhaus. Ich hatte noch eine Extraaufgabe bei der Zuführung von außen und da hat mir Aira eine entsprechende Firma vermittelt.
Ich war sehr angetan von den Handwerkern. Alle Gewerke waren ausnahmslos gut und und 4 von 5 haben auch sehr sauber gearbeitet.
Schnelligkeit und Qualität fand ich schon beeindruckend im Vergleich zu anderen Handwerkererfahrungen.
Nach nur wenigen sehr kalten Tagen kann ich natürlich noch nicht die Heizleistung im Winter beurteilen. Aber das Frühjahr bewältigen die Wärmepumpen bisher prima.
Der Verbrauchsvergleich zur vorherigen Gasheizung fällt gut aus, ist aber natürlich schwierig, da man nur Monate mit gleichem Temperaturdurchschitt und etwa gleichem Warmwasserverbrauch vergleichen kann.
Mir fehlt auch der Vergleich wie andere Firmen die Steuerung gestalten, aber mit der App läuft es gut. Einzig einen browserbasierten Webzugang würde ich mir noch wünschen.
Einer meiner Befürchtungen einer Wärmepumpe war ja die Lautstärke. Gerade weil sie zwischen 2 Häusern stehen. Ja, man kann sie hören. Aber nur sehr kurz, es ist nicht so störend. Wenn es warm ist springen sie ja nur sehr selten für Warmwasser an und wenn es kalt ist hat man die Fenster zu.
Ich hatte inzwischen auch schon einen Störungsfall und der Service von Aira war da sehr bemüht und engagiert.
Bei der Förderung hat Aira auch geholfen, die KfW hat inzwischen ausgezahlt.
Bisher bin ich sehr zufrieden mit meiner Aira-Wahl.

Von der ersten sehr kompetenten Beratung zu allen Fragen rund um Aira, Wärmepumpen, Fördermöglichkeiten, Integration in bestehende Hausinstallation haben wir uns entschieden den Weg zur neuen Aira-Wärmepumpe gemeinsam mit Aira zu gehen. Alle weiteren Schritte inklusive Terminabsprachen, technisches Designen, klappten super und wir fühlten uns immer "mitgenommen". Die Anleitung für die Beantragung der Förderung war auch sehr hilfreich. Die Installation wurde super ausgeführt, auf alle Gegebenheiten Vorort wurde super eingegangen. Das alles hat uns dazu bewogen unsere sehr guten Erfahrungen mit Freunden, Kollegen zu teilen. Eine Prämie konnten wir auch schon generieren, weil ein Kollege den Weg mit Aira mit identischen Erfahrungen gegangen ist.
Einen großen Dank für die Gemeinsame Zeit mit Euch.

Ich wurde sehr gut beraten durch Herrn Jörg Plum vom Aira Team. Mir wurden alle Vorteile von Aira erklärt ohne Luftschlösser zu bauen. Ich habe den Eindruck gewonnen das Herr Jörg Plum mich gut informiert hat und mir viele Unterschiede zu den Konkurrenten aufgezeigt hat. Wenn ich mich für eine Wärmepumpe entscheide, dann sehr wahrscheinlich von Aira.

Ich war mit der Beratung von Hr. Tristan Stroesel und mit dem Abschlussgespräch mit Hr. Armin Satari Javid sehr zufrieden. Auch die Aussagen zur nicht Machbar keit, mit plausiblen Erklärung kann ich nur belohnend erwähnen. Falls in der nächsten Zeit sich Möglichkeiten ergeben das eine Machbarkeit besteht, dann immer wie der gern, Uwe Kubig

01.06.2025 Mittlerweile konnten wir uns einigen.

Die Mitarbeiter von AIRA sind freundlich und höflich.
Kompetent waren weder die Sanitärer noch die Gala-Leute.
Auch die Planung hat versagt...
1. Statt 3+1Tag wurden es 8.
2. Im Garten blieb der Aushub fast 3 Wochen noch liegen, darunter war natürlich alles kaputt.
3. Ab dem 4. Tag war kein Aira - Mitarbeiter mehr da.
4. Viele Telefonate mit der Hotline geführt, alle sehr hilfsbereit und höflich, aber halt ohne konkrete Hilfe. Rückrufe aus der nächsten HierarchieEbene wären selten.

Von der Planung bis zur Installation ging alles problemlos und zu unserer vollen Zufriedenheit. Die Demontage der alten Anlage sowie die Installation selber lief schnell und reibungslos. Die Monteure haben schnell und sorgfältig gearbeitet und eine übersichtliche Anlage aufgebaut. Bereits nach drei Tagen hatten wir warmes Wasser aus der neuen Anlage.

17.06.2025: Bewertung wurde von mir angepasst.

Nach Anfangsschwierigkeiten hat sich alles zum Guten entwickelt und ich kann am Kundenservice nichts mehr aussetzen, auch wurde alles schnell gelöst.
Kann und werde die Firma AIRA gerne weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr Lexxxxxx,

ich musste heute leider telefonisch, nach meiner Nachfrage, erfahren, daß am 30.6.25, bei mir keine Wärmepumpe eingebaut werden kann.
Ich verstehe die Welt nicht mehr. Es war doch alles vorher noch besprochen. Schlimmer geht nimmer. Aber besser ein Ende mit Schrecken, als Schrecken ohne Ende. Ich konnte jetzt auch kein billiges Heizöl mehr bestellen, habe meinen Keller schon ausgeräumt und muss meinen Urlaub stornieren usw.
Ich fordere, wie von Herrn Lenting besprochen, eine Entschädigung von 1000 Euro, bis 7.7.25.

Vielen Dank für die Infos usw. im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Herr Lxxxxxx,

können sie mir bitte schriftlich bestätigen, daß ich die Förderung von 21000 Euro noch bekomme, die Heizkörper kostenlos ausgetauscht werden, der Sicherungskasten kostenlos erneuert oder ertüchtigt wird und die Wärmepumpe hinten den Baum aufgestellt werden kann, ohne Mehrkosten, wie Freitagabend telefonisch besprochen zum vereinbarten kompletten Festpreis.

Vielen Dank für die Bestätigung im Voraus.

Mit freundlichen Grüße

Keine Antworten auf Fragen. Nicht schriftlich und auch nicht telefonisch. Das Vertrauen zu dieser Firma wurde leider verspielt. Mit soooo einer Firma kann man leider nicht zusammenarbeiten.🤬🙏😭🙈

Hallo zusammen,

ich warte immer noch auf die Info.

Jetzt wurde ich schon das fünfte Mal von der Firma Aira angelogen.
In ihrer Firma wird das Wort Lüge wohl besonders GROSS geschrieben!!!!

Was nun???? Wo kann ich das Thema noch eskalieren?

Mit freundlichen Grüßen

Am 18-May-2025 11:18:20 +0200 schrieb kundenservice@
>
> Sehr geehrter Herr
>
> Ich werde dass prüfen und mich diese Woche bei Ihnen melden
>
> Beste Grüße
>
>
> Customer Success Specialist
>
>
> Samstag, 17. Mai 2025, 23:30:40 +0200
> > Hallo AIRA,
> >
> > ich gehe jetzt davon aus, das Aira das Angebot storniert hat, da ich nichts mehr
> > zu meinen Themen und Fragen gehört habe. Das Vertrauen wurde verspielt!
> >
> > Ich bitte um schriftlich Info bis 25.5.2025.
> >
> > Vielen Dank für die Infos im Voraus.
> >
> > Mit freundlichen Grüßen
> >
> >
> > Am 10-Apr-2025 12:49:18 +0200 schrieb
> > > Hallo
> > >
> > > ich will in jedem Zimmer, mit der Wärmepumpe, 22 bis 23 Grad haben. Wie damals besprochen.
> > > Weiter war das alles ein Festpreisangebot für alles was dazu benötigt wird.
> > >
> > > Ich zahle keinen Euro mehr, daß alle Zimmer zu meiner vollsten Zufriedenheit, an Tagen bei minus 15 Grad,
> > > eine Temperatur von 22 bis 23 Grad erreichen.
> > >
> > > Wie sieht es jetzt mit der Förderung von 21000 Euro aus?
> > >
> > > Vielen Dank für die Infos im Voraus.
> > >
> > > Mit freundlichen Grüßen
> > >
> > >
> > > Am 04-Apr-2025 14:29:00 +0200 schrieb
> > > >
> > > > Hallo
> > > >
> > > > Ich konnte Sie telefonisch leider nicht erreichen.
> > > > Bei der Planung Ihrer Heizungsanlage wurde festgestellt dass einige Heizkörper getauscht werden müssen.
> > > > Der Zählerschrank muss ebenfalls aufwendig erneuert werden.
> > > >
> > > > Um Ihnen etwas entgegen zu kommen würden wir Ihnen die Erweiterung von Ertüchtigung auf Austausch erlassen, dafür aber die Heizkörper abrechnen.
> > > >
> > > > Bitte bestätigen Sie mir als Rückantwort auf diese Mail den Austausch der Heizkörper.
> > > >
> > > > Mit den besten Grüßen und ein schönes Wochenende,
Clean Energy
>

Sehr zu empfehlen! Es stimmt alles, was auf der Homepage versprochen und dargestellt wird. Kommunikation und Betreuung sind durchweg freundlich und kompetent. Die Projektierung erfolgte für ein 95 Jahre altes Haus: In Zusammenarbeit mit mir wurde eine passende Lösung erarbeitet. Die Installateure arbeiteten abgestimmt aufeinander, hoch professionell, gewissenhaft und effizient. Sie erklärten mir die Arbeitsweise der Anlage, gaben mir Hinweise und waren offen für Fragen. Am Ende wurden die alten gusseisernen Heizkörper abgebaut und gegen neue ausgetauscht – eine körperlich sehr schwere Arbeit. Trotzdem gab es kein einziges lautes Wort, keine Schramme, keinen Schaden. Meinen Respekt! Und danke für die hochwertige technische Anlage und diese Erfahrung!

Sehr aufschlussreiches Gespräch mit viel Kompetenz und ausgesprochen freundlich.
Marius Bock kann ich nur weiterempfehlen.
Rainer S.

Die Installation der Wärmepumpe verlief vom Angebot über die technische Planung, der Hilfe bei der KfW-Förderung, Errichtung des Fundaments, der Entsorgung der alten Ölheizung bis hin zur Installation vollkommen problemlos. Es verlief alles so, wie vorab angekündigt.
Ganz besonders möchten wir uns bei den Moteuren Eric Redlich, Mannan Mirzaei, sowie dem Elektriker für die zügige und saubere Arbeit bedanken.
Wir können die Fa. AIRA nur weiterempfehlen.
Karin Jacobs und Dietmar Köhler

Informiert alles bestens

Wir wurden kompetent beraten. Meinem Wunsch, vor Vertragsabschluß ein Referenzobjekt besuchen und mit dem Kunden über seine Erfahrungen sprechen zu können wurde entsprochen.
Nach Vertragsabschluß hat ein kundiger Ingenieur mehrere Stunden eine Aufnahme meines Hauses bezüglich der finalen Auslegung gemacht. Das Ergebnis wurde mit uns geteilt - seriös und transparent.
Die Installation erfolgte zügig und kompetent. Nach knapp 4 Tagen (inkl. Erdarbeiten) hatten wir unsere neue Wärmequelle und bisher funktioniert alles gut. Wir hatten glücklicherweise noch ein paar kalte Tage um das testen zu können.
Der Ansprechpartner für alle Gewerke der Installation sollte künftig vor Beginn der Maßnahmen kommuniziert werden. Es war aber immer jemand erreichbar und die Installateure waren kompetent.

Sehr gute Beratung durch den ersten Kontakt.
Termin sehr kurzfristig, sowie pünktliche und zuverlässige Leistungserbringung.
Leider keine einzelne Kontaktperson über den gesamten Leistungszeitraum

Ich möchte mich insbesondere bei Herrn Sam Abdali bedanken, der mich, als Wärmepumpen Neuling, mit sehr viel Geduld und Fachkenntnis in meinem schwierigen Entscheidungsprozess unterstützt hat.
Weiterhin viel Erfolg auf dem Weg mit Aira!

Leider wird schnell ein Vertrag abgeschlossen, dann ist nichts mehr.
Irgendwann kommt nichts mehr, nicht mal mehr eine Absage.....
Erreichbar ist die Firma nicht mehr.....

Herr Tobias Tarkotta Bautzen
Ausgezeichneter Beratungsservice – Wärmepumpe

Ich möchte mich herzlich für die hervorragende Beratung zum Thema Wärmepumpe bedanken. Der Berater hat sich viel Zeit genommen, um meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und mir alle Optionen verständlich und kompetent erklärt. Besonders beeindruckt hat mich die fachliche Tiefe, gepaart mit der Fähigkeit, auch komplexe technische Zusammenhänge klar und nachvollziehbar darzustellen.

Dank seiner Unterstützung konnte ich eine fundierte Entscheidung treffen, die nicht nur ökologisch, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll ist. Auch nach dem Gespräch war er weiterhin erreichbar und hat geduldig alle offenen Fragen geklärt. Ein echter Profi mit Leidenschaft für das Thema – absolut empfehlenswert!