Akuova Bewertungen 81

Hace 1 mes que estamos esperando entrega de pedido y cada día nos dicen que está en camino. Una estafa total! Aconsejo a todos a no comprar en esta empresa, cobrar cobran al momento pero no llega pedido ni solución

En general es muy recomendable está tienda. Hice un pedido y a los 5 días salió del almacén y llegó 2 días después (1 día después de lo anunciado). Venían muy bien protegidos tanto el plato de ducha como la mampara y la empresa de transporte no es de las baratas, ha tenido mucho cuidado. Entregado a pie de calle y me llamaron antes de venir; además, contestaron al teléfono a la primera y tuvieron toda la paciencia para asegurarse antes de darme una fecha de entrega. Estaba preocupada porque había leído reseñas muy negativas pero entiendo que se han esforzado en mejorar y hoy día dan un servicio muy aceptable. También contacté con atención al cliente de Akuova por email y me contestaron enseguida con información 100% cierta. Gracias

Buenos días, he enviado chat hace dos días para que me solucionen unas dudas antes de comprar, pero no contestan...he leído las reseñas para ver si era normal que tarden tanto y veo que la mayoría de las quejas es por un mal trato al cliente....es una pena de verdad

Buenas tardes,
El día 23/04/2024 he comprado dos mamparas para ducha. En menos de una semana ya las tenía en casa en perfectas condiciones. Aún no las hemos montado por qué de momento no ha tocado.
Reconozco que después de comprar las mamparas, he leído las reseñas de los clientes y me he asustado. Pensaba que se trata de gente muy poco seria, pero mi experiencia ha sido completamente diferente. He visto muy malas reseñas y no entiendo por qué(supongo que los clientes tendrán sus motivos) pero yo no me puedo quejar y quise dejar constancia de ello.
Muchísimas gracias por todo

Compre una mampara de dicha y un plato, Rapidez en el envio, envio correcto y ademas me solucionaron un problema que venia de fabrica muy rápido . Sin duda alguna repetiria

Compre mampara y plato de ducha con la mampara quede un poco descontento por que el serigrafiado es muy transparente, en cuanto el transporte bn en la segunda entrega muy formal el transportista que trajo el plato gracias buena calidad todo

atención al cliente NEFASTA, es imposible contactar con nadie si surge algún problema. No se hacen responsables de absolutamente NADA.

Trato al cliente pésimo… vamos que no contesta… ningunos de los dos teléfonos.. menos mal que no compre nada por la web me ahorre problemas seguro…. No la recomiendo para nada lo barato sale caro!!!

El 18 de marzo cobran, el 22 de marzo dicen que lo envían, martes 26 seguimos sin noticias. Dos e-mails después y una llamada telefónica nadie atiende, 2 de abril sin noticias del envío, se equivocaron en el CP y pusieron el número del pedido, el plato de ducha está en sta cruz de Tenerife, en Alicante o vete tú a saber. Nadie responde después de más de 60 e-mails.
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Les pedí una mampara el pasado día 7 de marzo, obviamente también la pagué.
Ayer me llamó el transportista y me dice que la mampara la entregan en el portal, que tienen prohibido subirla a mi casa (3º con ascensor).
Mandé un correo a AKUOVA y me dicen que si quiero que la suban a casa me van a cobrar ¡¡¡¡130 euros!!!.
Entonces, en ejercicio de mi derecho al desistimiento de compra online durante un mínimo de 14 días naturales, les pido la devolución inmediata de lo pagado.
La respuesta es que me quieren descontar 54.45 euros por "gastos de devolución" y que la diferencia me la devolverán "una vez tengamos la mampara en nuestras instalaciones".

Mi consejo es que no se les compre ningún producto, la verdad.

Tras realizar mi pedido llevo esperando 8 dias y ni contestan a los correos ni puedo acceder al seguimiento del pedido. En su web pone de 24 a 72 horas llega tu pedido y no es cierto.

El único pero que le puedo sacar es la falta de comunicación, mi placa a llegado en 5 días y estoy muy contento .

Nada profesionales, una verguenza de empresa...
Pierden una mampara y tengo yo que ponerme en contacto tanto con ellos como con la empresa repartidora para poder resolver el problema después de recibirla tarde..
No se preocupan para nada del servicio...
Impresentables

una basura de servicio. prometen 3-5 días, yo llevo ya 10 de espera y aun no se donde están.

solo tenían que enviarlo a la misma provincia. me han prometido varias veces que llegaba ese dia y nada.

vayan a otra web, aquí son unos inútiles

Hasta el momento muy buena experiencia con Akuova, a falta de la instalación aún.
Precios muy competitivos.

Me envían un plato de ducha con un color no pedido y te tratan como un imbécil.
Mal servicio.
Luego se justifican peor aún sin dar ninguna solución.

Mi experiencia ha sido muy buena. En 3 días ha llegado el plato de ducha, sin ningún problema.

Compre una mampara frontal y me vino mezclada con una mampara esquinera el manual de instrucciones era de la mampara esquinera no de la frontal que yo compré faltaban piezas y más bien es de mala calidad no recomendaria está empresa a nadie ,si pido mampara frontal lo normal es que llegue la mampara frontal no esquinera faltal valla decepecion ,nunca más compraré aquí

Estafa en toda regla, no compréis jamás aquí.

Con un pedido cancelado (no devuelto, porque no recibí el producto), AKUOVA no te reembolsa el importe íntegro de lo que pagaste online.
Ojo con esto, porque se quedan con gran parte de tu dinero. Primero te dicen que te descuentan los gastos de transporte (el producto no me llegó) y luego te cargan unos impuestos que no aparecían en la factura. Usan tretas para quedarse con dinero de los clientes. Y ya el colmo: cuando insistes e insistes por correo electrónico en que te tienen que reembolsar todo el dinero que pagaste, te notifican un reembolso de casi la mitad y te dicen que el dinero tardará unos 10 días en estar en tu cuenta. Son unos caraduras de primera categoría. A mí, o me reembolsan lo que les pagué ya, o los demando a través de la OCU y en Comisaría.

He de decir que cinco días después de mi reseña sobre Akuova, he recibido en mi cuenta la totalidad del precio que pagué.