ALDI ONLINESHOP 

Bestellung am 20. Juli getätigt und 7 Tage später ordentlich widerrufen.
Dann ging der Wahnsinn los.
Obwohl mein Widerruf vom Aldi Online Shop nach zwei Wochen bestätigt wurde, blieb die Zahlung in Höhe von über 1000€ stets offen. Nach X Telefonanrufen und E-mail Anfragen, wurde mir immer wieder versichert das Anliegen wird geklärt und an den zuständigen MA weitergeleitet der sich dann bei mir melden sollte.

E-mail Verkehr war sowieso schwierig da die Mitarbeiter vom Aldi Online Shop meine Nachrichten anscheinend nicht mal richtig durchgelesen haben und die Antworten oft irreführend und überhauptnicht zielführend waren.
Z.B. wurde ich in einer mail wo es zu diesem zeitpunkt rein um die Gutschrift der widerrufenen Ware ging, daraufhin vom Shop aufgeklärt dass erst eine Erstattung der Versandkosten eintritt wenn die Rücksendebedingungen erfüllt sind - was in Hinsicht zu meiner klaren Aufforderung der Gutschrift nach Widerruf der Ware überhaupt keinen Sinn ergibt.
Oftmals waren auch grobe Rechtschreibfehler drin und die gleiche e-mail kam als Antwort acht mal hintereinander uvm..

Dann ging die Misere weiter. Die Bestellung die zu dem Zeitpunkt wie gesagt bereits widerrufen und bestätigt war, wurde trotzdem versendet. Als logische Konsequenz habe ich die Annahme verweigert und es ging also als Retoure zurück. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir schon Mitte August... Nach nochmals unzähligen Kontaktversuchen, mit der dringlichen Bitte um Kostenerstattung für die bereits widerrufene und retounierte Ware, meinten die MA nur es läge am Subunternehmer Home Deluxe. Dieser muss die Retoure bestätigen was zu diesem Zeitpunkt längst der Fall war und mein Ansprechpartner ja definitiv Aldi war.

Wieder passierte lange nichts aber die Zahlung blieb stets offen. Zu diesem Zeitpunkt meldete ich das Problem selbst beim Zahlungsdienstleister Klarna über welchen ich die Transaktion getätigt habe. Klarna reaktivierte jedoch die Zahlung nach Ablauf der Frist wieder, da sie den Aldi Online Shop, oh wunder, nicht erreichen konnten und dieser die Retoure nicht bestätigen wollte. Ebenso der Versanddienstleister und der Home Deluxe Shop wurden von mir über die Situation informiert. Home Deluxe meinte zu diesem Zeitpunkt sie hätten die Gutschrift bereits an Aldi überwiesen, Aldi jedoch teilte mir mit sie haben den Home Deluxe shop intern schon zweimal abgemahnt und nun gehe es in einen Regressfall. Nochmal zur klarstellung, die Ware war zu diesem zeitpunkt von mir bereits vor etlichen Wochen widerrufen worden. Ich kam mir langsam vor wie bei versteckter Kamera, wie kann es überhaupt soweit kommen ?
Erst als ich mir rechtliche Schritte vorbehalten habe kam die Sache allmählich zum Ende…

Heute konnte ich endlich die Bestätigung der Gutschrift in Höhe von über 1000€ erhalten. Insgesamt 59 Tage sind vergangen für eine Bestellung die einfach in der selben woche nach Bestellung noch widerrufen wurde von mir.
Nie wieder werde ich hier bestellen und würde es auch niemanden weiterempfehlen.

Ich habe ein E-Bike bei Aldi online gekauft. Aufgrund der mangelnden Qualität möchte ich das E-Bike zurück geben aber leider wird auf meinen Retoureantrag nicht reagiert.
Sehr unseriös 👎
Bei den überaus negativen Bewertungen ist es ein Glück, das Aldi online Shop eingestellt wird 👍👍👍
Silvio Fink

Problemlose Bestellung mehrerer Artikel. Alles kam innerhalb der nächsten 4 Tage über verschiedene Postdienstleister wie beschrieben an.

Etwas Reklamiert am 10.08.25 und keinen interessiert es beim Service. Werde immer telefonisch vertröstet und der Lieferant ist schuld! Dabei habe ich bei Aldi gekauft und nicht bei deren Lieferanten. Werde am Telefon noch blöd angegangen, solle gefälligst abwarten! Keine Information vom Service erhalten, so geht das überhaupt nicht, kein Wunder das der Onlineshop dicht gemacht wird. So geht man nicht mit Kunden um. Da hilft dann auch nur noch der Rechtsanwalt. Leider kann ich keine 0 oder minus Sterne geben.

Ich habe am 02.08.2025 ein E-Bike bei ALDI bestellt und am 14.08.2025 fristgerecht widerrufen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail geht der Kundenservice gar nicht auf meine Fragen oder meinen Widerruf ein, sondern verweist immer wieder nur auf die „ALDI Garantie“ mit der Kilometerbegrenzung von 40 km. Mein Widerruf basiert jedoch auf dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach BGB, das nicht durch AGB eingeschränkt werden darf. Ich habe den Fall an die Verbraucherzentrale weitergegeben und hoffe auf eine baldige Klärung.

Habe im April im Aldi Shop eine Gartenbox bestellt, diese wurde zweimal beschädigt angeliefert, daraufhin habe ich die Bestellung storniert und die Rückforderung meines Bereits im April bezalten Geldes zurückgefordert,mittlerweile haben wir 08.09.2025 und ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen, es scheint zwischen Home Deluxe GmbH (Lieferant)und dem Aldi Shop zu Unstimmigkeiten zu kommen, ist mir als Kunde egal da ich im Aldi Shop die Box bestellt habe und ich mir mittlerweile Rechtliche Schritte überlege. Aldi Shop ist somit nicht entfehlents wert, würde man so nicht erwarten.

Eigentlich ist 1 Stern zu viel, hätte ich doch schon vor der Bestellung mal hier geschaut. Anfangs Sim-Card bestellt, am 8 Tag abends Stornierung und Neu-Versand über DHL. Kam nach 5 Tagen, war aber eine tarifgebunde Aktions-Sim, was ich erst bei der Registrierung bemerkte. Anruf bei Aldi-Talk-"Service" , nach 4o Minuten Wartezeit wurde ich als erstes angeblafft ich sollte den Lautsprecher ausschalten, als ich wieder den Hörer nahm, hatte der MA
einfach aufgelegt. Neuer Versuch beim Medion-Shop, neuer MA der den Vorgang klärte und eine 3. Sim-Card
versandte. Als die eingetroffen war, entdeckte ich, dass die Banking-App, die ich zwingend installieren
muss, um meine Konten weiter zu nutzen, auf dem geschenkten Smartphone nicht zu installieren war, da das Betriebssystem zu alt war. (Ich brauchte das Smartphone nur dafür, da ich als Behinderte die Wohnung nicht verlassen kann und FN & Chromebook habe). Also am 1.9. mittags das Moto g35 aus dem
aktuellen Newsletter bestellt, Bestellung wurde sofort bestätigt, aber bis heute 6.9. keine Versand-Bestätigung. Erneuter Anruf bei Medion: "Man könne
keinen Einfluss auf den Versand nehmen, ich solle doch einfach noch mal bestellen, vielleicht klappt es dann schneller ??? Zwischenzeitlich ist das Angebot im Shop ausverkauft, aber laut AGB ist die Bestellbe-
stätigung ein Vertragsschluss, demnach müsste das
Smartphone noch kommen. Aber nachdem ich hier
die Erfahrungen gelesen habe, bleibt mir nur noch
wenig Hoffnung.

Wir haben eine Kinderuhr gekauft (XPlora XGo3). Nach ein paar Monaten war das Display defekt. Als ich das telefonisch reklamiert habe, sagte der Aldi-Mitarbeiter, ich solle eine Email an den Hersteller schicken und erst wenn dieser eine Reparatur oder einen Austausch ablehnt würde Aldi sich des Falls annehmen. Diese Aufforderung war eigentlich schon nicht korrekt. Aber als ich Aldi dann die Ablehnung von XPlora wie gewünscht übermittelt habe, wurde ich erst 2x abgewimmelt weil die Mitarbeiter die Rechnungsnummer nicht finden konnten. Nach dem 3., telefonischen Versuch (vor dem ich mich erst wieder durch die Hotline quälen musste) bekam ich eine Ablehnung mit einem erneuten Verweis auf den Hersteller. Ich musste Aldi dann noch zweimal, unter der Benennung der §§ im BGB anschreiben um ihnen klar zu machen, dass der Händler, also Aldi(!), bei einem solchen Fall (nämlich Gewährleistung! Nicht Garantie!) das Gerät auszutauschen hat! Das ist schon arm und nicht besonders kundenfreundlich! Wir warten jetzt ca. 1,5 Monate und haben immer noch keinen Ersatz! Aber der Handyvertrag der zum Betreiben der (nicht vorhandenen Uhr) nötig ist, läuft natürlich munter weiter! Danke Aldi!

Wir haben vor zwei Wochen einen Kühlschrank online bestellt, er kam früher als erwartet. Allerdings gab es einen kleinen Schaden an einer Ecke, sicher vom Verladen. Schaden mit Fotos gemeldet und nach vier Tagen eine Preisreduktion bekommen. Top. Sehr angenehme Kommunikation mit dem Sachbearbeiter.

3 mal hintereinander Kamera bestellt!
3 mal hintereinander von Aldi storniert!
3 mal hintereinander keine plausible Erklärung von Aldi!
3 mal hintereinander ist der Lieferant schuld!
3 mal hintereinander ist die gleiche Kamera wieder im Angebot!
3 mal hintereinander Kunden für dumm verkaufen???

Es werden Artikel angeboten, ich bestell und bezahle Diese und dann kommt am nächsten Tag eine Gutschrift-Email...und der bestellte Artikel wird mir nicht verkauft....warum weiß niemand....
Ich habe eine Account und suche mir Artikel raus, lege Sie in meinen Warenkorb....So wenn ich jetzt die Artikel nicht sofort kaufe....ist mein Warenkorb wieder leer...und ich kann von vorne an zu suchen....das war immer schon das Problem gegenüber der Konkurrenz einfach ein unmöglicher Service....Das Aldi den Online-Shop aufgibt wird Ihr Untergang sein.....so wie der Online-Shop teilweise funktioniert hat brauchen sich die Herren aber auch nicht wundern, dass immer weniger Interesse daran war.....kann die Konkurrenz viel besser

Ich habe vor 29 Tagen eine Bestellung aufgegeben und warte bis heute vergeblich auf die Lieferung. Es gibt keine Sendungsnummer, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice – telefonisch und per E-Mail – habe ich keine hilfreiche Antwort erhalten. Ich habe sogar eine Frist gesetzt, die überschritten wurde, aber es kam keine Reaktion.
Besonders ärgerlich: Der Artikel ist weiterhin im Shop bestellbar mit dem Hinweis auf eine Lieferung innerhalb von 1–4 Werktagen. Das ist irreführend und wirkt wie systematischer Betrug. Ich bin absolut nicht zufrieden und kann den Shop in diesem Zustand nicht weiterempfehlen.
Ich werde einen Anwalt einschalten.

Sehr gute Erfahrung, Lieferung pünktlich und wie gewünscht

Ware bestellt und sofort bezahlt am 03.08.25 , bis heute keine Lieferung , es passiert nichts auch nach 2 mal telefonkontakt . keine Reaktion auf Mail.
Aldi so ein schlechtes Image .
Verbraucherzentrale wird informiert.

Das Paket wurde einer falschen Adresse bei Hausnummer 52 anstatt 52A abgestellt.

Bestellung P01516290S92 - Bestellung vom 07.08. Heute ist der 26.08. Das Versandetikett ist jetzt 4 Tage alt. Bei DHL steht im Status "elektronisch Angekündigt " Das heißt Aldi ist 4 Tage lang nicht in der Lage die Sendung an DHL zu übergeben. KEIN WUNDER, DASS DIESES GESCHÄFTSMODELL NICHT FUNKTIONIERT. HABE MICH VON DEN RABATTEN KÖDERN LASSEN. INTERESSANTER WEISE WIRD DIESER ARTIKEL IN ORIGINAL ALDI VERPACKUNG SEIT WOCHEN BEI E.... ANGEBOTEN.

E-Bike wurde nicht geliefert. 3 Termine Spedition. 3 Telefonate Prophete und 4 Telefonate mit Aldi. KEINE Infos, keine Entschuldigung, nichts. Nach 2 Monaten wurde der Kaufpreis per Mail ohne weitere Infos erstattet bzw. die Stornierung mitgeteilt. Hat mich 5 Std. Telefon und zwei Urlaubstage Wartezeit für Lieferung gekostet.