ALDI ONLINESHOP 

Nie wieder – über 1.600 € bezahlt, aber keine Rückerstattung nach Stornierung!

Wir haben am 19.04.2025 über den ALDI Online-Shop einen Sichtschutz für über 1.600 € bestellt. Wochenlang geschah nichts – keine Lieferung, keine Info. Irgendwann haben wir storniert, da der Artikel offenbar nicht lieferbar war.

Am 18.06.2025 kam dann die schriftliche Bestätigung der Stornierung per E-Mail. Seitdem: Funkstille. Wir warten bis heute auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Auf Mails gibt es keine oder nur automatische Antworten, telefonisch kommt man nicht weiter.

Für ein Unternehmen wie ALDI ist das absolut enttäuschend. So ein Umgang mit Kunden und deren Geld ist inakzeptabel. Wir werden definitiv nie wieder im ALDI Online-Shop bestellen und können nur jedem raten, bei größeren Beträgen vorsichtig zu sein.

Bestellung nach 7 Tagen immer noch nicht da. Bei der Nachverfolgung kein Datum für Zustellung . Kein zweites Mal wird besteler bei Aldi.

Achtung Betrug. Anfang des Jahres haben wir im Onlineshop von Aldi ein Kofferset bestellt und bezahlt.
Wir haben weder die Ware bekommen, oder unser Geld zurück.
Nach zwei schwammigen Antworten auf unsere Nachfrage, die nichts gebracht haben. Gibt's seit Monaten überhaupt keine Antwort mehr. Aldi Onlineshop ist auf Tauchstation gegangen. Eine absolute Lächerlichkeit.

Sehr gute Pfannen, die letzte, die ich jetzt ausgewechselt habe, hielt 10 Jahre. Ich hoffe, und wie es aussieht, ist es die gleiche Qualität, dass diese Pfannen genauso lange halten. - Ich war und bin, mit der Ware von Aldi immer sehr zufrieden.

Gut, schnell und günstig.

Bei meiner erstmaligen Bestellung im AldiOnlineshop habe ich mich von meinen durchaus positiven Erfahrungen im stationären Kanal leiten lassen - ein großer Fehler.
Die Ware ist unvollständig geliefert worden, die Dame in der Hotline unfreundlich und nicht kooperativ. Sie leite es weiter und wenn das fehlende Teil nicht in vier Werktagen kommt, möge ich mich erneut melden.
Dass sich damit viele weitere Tage Verzögerung bei der Inbetriebnahme ergeben, war ihr egal, auch eine Entschuldigung gab es nicht.
Meine erste und letzte Bestellung bei Aldi!

Defekte Ware wird offenbar bewusst versandt. War am beschädigten Karton zu erkennen. Und anschließend reagiert auf Beschwerden deren Kundencenter nur damit, dass die Ware ja zurückgesandt werden könne. Den Schaden (Zeitaufwand, Neu Verpackung, Ausdruck Retourenlabel, Fahrt zu DPD usw.) will man mir nicht ersetzen. Dann muss halt geklagt werden.

katastrophaler Kundenservice!
Schlechte Ware, keine Antwort. Austausch des Geräts hat 6 (!) Monate gedauert und auch erst stattgefunden als unsererseits gedroht wurde.
Nie wieder!

Einmal und nie wieder .Anfang Mai bestellt und heute erst mein Geld von der Retoure bekommen. Wurde mit der Retoure in die DPD Shops geschickt, da wurde ich von den Mitarbeitern angeschrien warum ich mit so einem großen Paket in den Laden kommen .Die Annahme wurde verweigert. Aldi Kundendienst meinte dann zu mir das wäre ihnen schon bekannt. Fühlte mich voll verarscht. Ein Abholungstermin durch DPD wurde vereinbart .Kam nur keiner .Einen Tag Urlaub dafür geopfert Nach mehrfachen Telefonat bekam ich einen dhl rücksendeschein .Dann wurde nur ein Teil der Ware gut geschrieben .Nach Wochen langem hinter telefonieren mit ewig langen Warteschleife bekam ich gestern mein Geld zurück .Hei jedem Anruf wurde mir eine Rückantwort zugesagt .Es hat sie nie jemand werder per Email noch telefonisch bei mir gemeldet.

ein absolutes NO GO !!! ich habe 8 Artikel bestellt , von denen einer geliefert wurde ,für zwei gab es eine Benachrichtigung von DHL . Der Rest sei angeblich auf dem Rückweg . Für diese Lieferungen gab es auch keine Benachrichtigungen von DHL . Deren Angabe , wir seien nicht erreichbar gewesen , stimmt auch nicht, weil unser Betrieb täglich von 8 uhr bis 17.30 durchgehend persönlich erreichbar ist und wir zu den angeblichen Zustellzeiten definitiv vor Ort waren . Nach mehrfachem Versuch , die hotline zu erreichen , dann vor einer Woche Aldi online angeschrieben . Dort lägen angeblich so viele Anfragen vor, daß man dort bittet , von Nachfragen abzusehen ..... schlechter kann ein onlinehandel wohl kaum sein . absoluter Mist .

Bestellte Ware kam beschädigt an. Reklamiert und seit 14 Tagen keine Rückmeldung.
Einige Teile möchte ich zurücksenden. Auch hierzu nach einer Antwort immer noch kein Rücksendeetikett erhalten. Telefonisch einmal durchgekommen. Ganz schlechter Service. Wie soll das weitergehen?

Habe am 23.06.2025 zwei Ventilatoren bestellt. Diese sollten innerhalb weniger Tage geliefert werden. Nach der Versandbestätigung kam nichts mehr. Sendungsverfolgung sagt die Sendund wurde umgeleitet. Geld natürlich direkt bei Paypal eingezogen. Kontakt per Email wird ignoriert. Ebenso via Paypal.
Vollkatastrophe!
Aber wie ich hier lese geht es nicht nur mir so. Betrüger seid ihr vom AldiOnlineShop.
Hier die Nummer meinrs Anliegens damit ihr euch gleich nach der Bewertung drum kümmern könnt und nicht mit einer 0815 Antwort glänzen müsst: 00565510.

Service ist eine Vollkatastrophe.!
Nach über einem Monat Wartezeit wurde meine Bestellung einfach storniert.
Absolut NICHT zu empfehlen!

Bei ALDI Online werden wir nieeeeee wieder bestellen.
Wir hatten einen Rasenroboter bestellt, geliefert in 2 Paketen. 1x die Garage und als 2. der Roboter. Die Garage wurde geliefert, der Roboter nicht. Von ALDI haben wir keinerlei Hilfestellung bekommen. Kundendienst gleich null. Bestellt Anfang Juni bis heute keine Klärung und kein Geld zurück.

Klimaanlage bestellt. Wurde erst am eigentlichen Lieferdatum Versand und kam so viel zu spät an. Wie vom Support vorgeschlagen Annahme verweigert. Ist jetzt aber auch schon 2 Wochen her. Mein Geld habe ich immer noch nicht bekommen, obwohl das Paket schon am nächsten Tag wieder bei Aldi war und sie eine maximale Frist von 10 Tagen angeben, welche die Rückerstattung dauern darf. Kundenservice hört auch auf zu antworten. Ich empfehle jedem, der eine angenehme Onlineshopping Erfahrung haben möchte, sehr viel Abstand zu nehmen.

Edit: Ich habe schon Kontakt aufgenommen mit dem Support. Wenn der Support aber nicht mehr auf meine mails antwortet. Was soll ich machen?

Mein erster Kontakt mit dem Aldi Onlineshop und leider direkt der Griff zum Hörer um den Kundenservice zu kontaktieren.

Grund: Stornierter Artikel seitens Aldi, trotz Verfügbarkeit

Haben den Artikel nach Stornierung direkt neubestellt (verfügbar) und dann den Kundenservice angerufen
Nach 28 Minuten Wartezeit dann endlich ein Gesprächspartner und hier muss ich sagen, sorgt der junge Mann dafür, dass die Bewertung noch gut ausfällt.

Das Gespräch war kurz und knackig, er hat direkt verstanden was mein Anliegen ist, hatte den Fall auch 2-3x schon am heutigen Tag. Hat sich beide Bestellungen angeschaut, mir versichert, dass die zweite in Bearbeitung ist und die Artikel noch verfügbar sind. Auf meine Rückfrage, was ich denn machen soll, wenn die 2. Bestellung ebenfalls storniert wird ohne mein Zutun und ich ein 2. Mal 30 Minuten in der Warteschleife eventuell nicht überlebe, hat er das mit Humor genommen und mir ein Ticket aufgemacht, auf das ich im Zweifel direkt per Mail antworten kann. Fand ich eine super Geste und sehr nett. Also vielen Dank Roland, an Dir lag es nicht!
Wäre die Wartezeit nicht gewesen, wäre das ein sehr sehr positiver Kontakt mit dem Kundenservive gewesen, aber fast 30 Minuten, Montag hin oder her, ist ein bisschen wild.

Ich hatte am 07.08.2024 einen Midea Akkusauger P7 Flex über den Aldi-Onlineshop gekauft.
Jetzt nach ca. 8 Monaten Benutzung ist der Akku defekt (nimmt keinen Ladestrom mehr an) und ein Kabelbruch ist in der Bodendüse aufgetreten - das heißt, das schwarze Kabel ist in Höhe des Drehgelenks, wahrscheinlich aufgrund von den ständigen Bewegungen in dem Gelenk, abgerissen bzw. durchtrennt worden -
Nach zig vergeblich telefonischen Versuchen bei der Aldi-Hotline jemanden zu erreichen, habe ich das dann am 17.06.25 schriftlich eingereicht - bis heute hat sich niemand gemeldet. Auch der Kontakt zum Hersteller Midea war nur ein Hinhalten ohne Lösung.
Fazit: Nie wieder Aldi Online und keine Ware mehr der Firma Midea.
Ganz üble Machenschaften, einen "Kundenservice" den es gar nicht gibt und keinerlei Möglichkeit mehr das über Garantie/Gewährleistung abzuwickeln, das Gerät kann ich wegschmeissen - eigentlich müsste der Verbraucherschutz hier aktiv werden!

Katastrophaler Kundendienst. Weder Antwort säauf Reklamation erhalten noch Ersatzware gäfür beschädigte Lieferung! Hütet euch vor Bestellungen!!!!🤮

Am 22.06. was bestellt. Lieferzeit: 1-4 Werktage.
Fehlerhafte Sendungsverfolgung erhalten.
Am 29.06. noch keine Ware erhalten; Support angeschrieben.
Stand 12.07. (20 Tage nach Bestellung!) noch keine Reaktion vom Support.
Während der Telefonzeiten angerufen; Hotline ist deaktiviert.

Hatte zuvor schonmal etwas bestellt, da lief alles soweit reibungslos. Aber wichtig ist nunmal, wie eine Firma damit umgeht, wenn es nicht reibungslos läuft.

Und ALDI ist hierbei katastrophal. Muss wirklich nicht nochmal sein.

Einer der schlechtesten Onlineshops, der mir je begegnet ist. Kofferset bestellt am 01.06.25. Geliefert am 13.06.25. Zwischendurch auf Rückfragen mit Standardantworten und später mit Lügen nur schleppend geantwortet. Bestellung ist angeblich unterwegs obwohl sie laut Sendungsverfolgung nur angekündigt ist. Das Einzige was funktioniert hat war die Rücksendung. Nie wieder! Das nächste mal wieder Amazon. Da funktioniert alles.