Ha sido facil y rápido. Ahora con tantas funcionalidades de IA que puedes conectar , ha sido fantastico. Como contadora pido que todo sea mas sencillo y estoy encantada.
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Das sagen Bewerter
Excelente aplicación, utilizó varios software contable y alegra es el que más me ayuda con sus funcionalidades. Además la atención de sus colaboradores es una nota. En especial Anderson Aguilar y... Mehr ansehen
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Soy contador hace 20 años, Conocí Alegra en el 2023 y empecé con un crecimiento empresarial y agilidad qué le transmito y recomiendo a mis clientes.
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Incredible how this company is still alive. Its software is full of errors. It is absolutely inoperative. It is ridiculous how they get along taking advantage of naive customers like me that trust tha... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Kolumbien
- soporte@alegra.com
- alegra.com
4,4
Hervorragend
102 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
El sistema que ofrecen es muy básico…
El sistema que ofrecen es muy básico adicional a esto no dejan eliminar la tarjeta de crédito del sistema y si no cancelas el plan el último día te cargan un año más y aún solicites la cancelación no te devuelven el dinero, actualmente me encuentro denunciándolos por violar leyes de retracto.
1. Dezember 2025
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Antwort von Alegra
Gracias por tomarte el tiempo de contarnos lo ocurrido. Revisamos tu caso con el equipo correspondiente y confirmamos que la renovación se aplicó según las condiciones del plan que tenías activo.
Entendemos que estas situaciones pueden generar molestia, sobre todo cuando ya no se planea continuar con el servicio.
Queremos orientarte y asegurarnos de que tengas todo claro sobre tu suscripción, por eso ya estamos atendiendo tu caso por los canales oficiales para acompañarte y resolver cualquier duda adicional que tengas.
El peor sistema que pueden implementar…
El peor sistema que pueden implementar en un negocio. Este software está mayormente diseñado para contadores pero NO para los negocios.
Poca capacidad de gestión, errores todos los días, resuelven un problema y vuelve a suceder a la semana.
Si quiere pasar el año completo enviando reportes y recibiendo respuestas de chatbots que quieren tratar de hacer parecer humanos, este es el programa.
Si tienen la oportunidad de usar cualquier otro sistema NO lo duden ni un segundo.
20. November 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola, Joshua! 👋 Gracias por compartir tu experiencia. Nos ayuda mucho saber cómo están usando la plataforma y qué podemos mejorar para que funcione mejor para negocios como el tuyo.
Queremos revisar contigo los puntos que mencionas sobre los errores y la gestión del sistema, para entender mejor lo que está pasando y apoyarte a que todo funcione de manera más fluida. Escríbenos a soporte@alegra.com
y un especialista te acompañará directamente. Adicionalmente, te enviamos una solicitud por este medio para que por favor nos compartas más información. 😉
Increible que se puedan perder ventas…
Increible que se puedan perder ventas porque no se puede facturar y que le digan a uno en soporte MENTIRAS. "Que están presentando intermitencias", cuando todo el sistema está caído para ingresar.
18. November 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola, Diego! 👋 Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Entendemos la preocupación que genera no poder facturar y recibir información que no coincide con lo que estás viviendo en ese momento. Queremos revisar a fondo lo que te ocurrió para confirmar exactamente el estado del sistema en esa hora y asegurarnos de que tengas acceso a datos claros y en tiempo real.
Por favor, compártenos el correo asociado a tu cuenta en soporte@alegra.com, así damos seguimiento directo con el equipo técnico para validar lo sucedido y evitar que esto vuelva a ocurrir. También te enviamos una solicitud por este medio para que nos brindes más detalles y poder revisar.
Faster and easy to apply in every…
Faster and easy to apply in every company, happy to use it frecuently.
8. Mai 2025
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Antwort von Alegra
¡Thank you for your feedback! 😊 We’re thrilled to hear that our system is fast and easy to use in every company. It’s great to know that you’re happy with it and using it frequently! 🚀
Aumentaron sus tarifas de un día para…
Aumentaron sus tarifas de un día para otro sin previo aviso alegando que era para mejorar la tecnología. La nómina a veces no funciona, ni siquiera abre... Los reportes son muy difíciles.
4. April 2025
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Antwort von Alegra
¡Gracias por compartir tu experiencia! Entendemos que los cambios en las tarifas y las dificultades presentadas pueden generar descontento. Nuestro objetivo es ofrecer mejoras tecnológicas que beneficien tu negocio, y trabajamos constantemente en optimizar la plataforma. Escríbenos a soporte@usuarios.alegra.com, y con gusto te apoyaremos para que tu experiencia con Alegra sea más satisfactoria.
Dificultad para bajar información
Es una aplicación muy intuitiva, pero descargar información del sistema es muy mala. No hay forma de obtener información para los registros financieros
4. März 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola, Sindy! Nos alegra mucho saber que encuentras nuestra aplicación intuitiva. Queremos mejorar tu experiencia con la descarga de información, por lo que nos gustaría entender mejor tu caso.
¿Podrías contarnos qué datos necesitas obtener y qué problemas tienes a la hora de obtener tu información? Escríbenos a soporte@usuarios.alegra.com y con gusto te ayudamos a revisar. 😊
Software muy practico y completo
25. Februar 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola! ¡Gracias por compartir tus comentarios! 💙 Nos alegra saber que encuentras Alegra práctico y completo.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes sugerencias, aquí estamos para apoyarte. 🚀
Llevo varios años trabajando con…
Llevo varios años trabajando con Alegra, inicialmente estaba bien para el volumen de trabajo que teniamos, pues se maneja todo en la nube y es bastante intuitivo para aprender a manejarlo; pero, a medida que nuestra operación se fue haciendo mas compleja y mas demandante el software empezó a colgarse, los reportes contables nunca llegan, ingresar multiples facturas se volvió muy engoroso por el numero de items que llegan, apesar que trataron de automatizar este proceso, continua con problemas; la interfaz para facturar en el POS es genial, muy facil de entender, nuestros vendedores la entienen rapidamente, y por lo demas muy chevere, la verdad lamentamos tener que dejar el software por las razones descritas puesto que se volvieron puntos criticos para nuestra operación, por todo lo demas es un buen software, hicieron que el proceso contable fuera muy facil de enteder para todos aquellos que tenemos conocimientos basicos, no avanzados, sobre contabilidad.
23. Februar 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola Luis! ¡Gracias por compartir tu experiencia con Alegra! 🙌 Nos alegra saber que el software fue una herramienta útil para ustedes en muchos aspectos, especialmente en la facilidad de uso y en la gestión contable.
Entendemos que, con el crecimiento y mayor demanda, los requerimientos cambian y es clave contar con una solución que se adapte a ello. Nos gustaría conocer más detalles sobre los puntos críticos que mencionas, ya que estamos en constante mejora.
Si deseas compartir más información sobre tu caso, puedes escribirnos a soporte@alegra.com para que nuestro equipo lo revise y vea cómo podemos ayudarte. Estamos aquí para escucharte. 💙
Alegra aumento sus tarifas del doble
Alegra aumento sus tarifas del doble, muy costoso, y con un plan emprendedor no tiene acceso al chat o llamada. Demasiado costoso, para pequeñas y medianas empresas.
Nada justifica un tan grande aumento.
21. Februar 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola! 👋
Los aumentos de precios en Alegra se debe a varios factores que buscan mantener y mejorar la calidad del servicio y soporte que ofrecemos. Estos ajustes permiten seguir invirtiendo en el desarrollo de nuevas funcionalidades, mejorar la seguridad y garantizar el soporte adecuado para nuestros usuarios, como tú. Además, con el crecimiento y la demanda de herramientas tecnológicas más avanzadas, es necesario actualizar nuestros precios para seguir siendo sostenibles y ofrecerte una experiencia óptima y competitiva.
Los incrementos pueden variar según la antigüedad y el plan de cada cuenta. Si deseas conocer más sobre cómo aplica este ajuste a tu caso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte; con gusto te ayudaremos ⬇️
https://www.alegra.com/contacto/
Funcionamiento excelente de Alegra…
El funcionamiento de la plataforma siempre ha sido muy eficiente, me ha ayudado mucho a ordenar mi cobranza y contabilidad
7. Februar 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola Ricardo! 👋 ¡Nos alegra mucho saber que Alegra te ha sido de gran ayuda! 🎉✨ Seguimos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia y hacer que tu gestión sea cada vez más fácil y eficiente. 🚀 Gracias por compartir tu experiencia. 💙
Estoy contenta con el servicio
Estoy contenta con el servicio y la plataforma. Quería una buena app/ sitio web y con esta estoy bastante conforme ya que reúne muchos de los requisitos que buscaba. Hablar con el equipo de atención al cliente me ayudó a encontrar exactamente lo que buscaba.
La única razón por la que no le doy cinco estrellas es por que tuve que para actualizar el inventario/el costo de la mercadería si son varios tengo que volver siempre desde cero no vuelve la pagina a donde estaba antes de actualizarse.
24. Jänner 2025
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Antwort von Alegra
¡Hola! 👋 ¡Nos alegra saber que nuestro sistema cumple con lo que buscabas! 💙 También nos encanta saber que nuestro equipo de atención al cliente haya podido ayudarte.
Tomamos en cuenta tu comentario sobre la actualización del inventario para seguir mejorando. ¡Gracias por compartir tu experiencia! 🚀
Me ha gustado mucho todas las mejoras…
Me ha gustado mucho todas las mejoras que hacen, información precisa, plataforma muy fácil de usar y entender
28. Jänner 2025
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Antwort von Alegra
¡Nos encanta saber que disfrutas de tu experiencia con Alegra! 💙 Seguimos trabajando para traerte más mejoras y facilitar aún más tu gestión. ¡Gracias por tu apoyo! 😊
Una de las mejores experiencias que…
Una de las mejores experiencias que ayuda mucho para la operación.
21. Jänner 2025
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Antwort von Alegra
¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros! Nos encanta saber que nuestro sistema contribuye positivamente a tus operaciones. 💼🚀
Estamos aquí para seguir apoyándote en todo lo que necesites. 💙
Seguridad
Seguridad, confianza en que mis datos están ahí.
7. Jänner 2025
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Antwort von Alegra
¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros! Nos alegra saber que la seguridad y la confianza en Alegra cumplen con tus expectativas, trabajamos cada día para ofrecerte un sistema confiable y seguro para tus datos. 😊
La aplicacion en bastante amigable
La aplicacion en bastante amigable, la.uso hace años en dos empresas
26. Dezember 2024
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Antwort von Alegra
¡Muchas gracias por tus años de confianza en nuestro sistema! Nos alegra mucho saber que la encuentras tan amigable y que te ha sido útil en diferentes entornos laborales.
Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
Pésimo soporte técnico
Uso Alegra desde hace 2 años, siempre el servicio de soporte técnico fue malo, pero ahora es pésimo, ya no te dan soporte en la página, todo lo atienden por correo y es muy tardado. Además la facturación la hacen desde otro país y fiscalmente en México no sirve esa factura. No recomiendo Alegra, ya estoy buscando otras alternativas.
Actualización: la factura que emiten fiscalmente no sirve en México, no está timbrada y tampoco está desglosado el IVA
18. Dezember 2024
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Antwort von Alegra
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Entendemos tu preocupación respecto al soporte y al tema de las facturas, y queremos aclarar la situación.
Las cuentas de Alegra creadas a partir del 5/12/2024 son facturadas a través de nuestra sociedad local en México: Alegra Contabilidad SA de CV, cumpliendo con todos los requisitos legales y fiscales. Para las cuentas creadas antes de esta fecha, estamos en proceso de migrar sus suscripciones para que también pasen a ser facturadas bajo la sociedad local en México.
Si actualmente recibes facturas por la sociedad Alegra CAN LP estas se consideran facturas internacionales. Puedes utilizarlas para registrar las operaciones de tu empresa como una importación de servicios, ya que incluyen toda la información necesaria (nombre, identificación, etc.), lo que permite deducir el gasto en ISR.
¡Escríbenos! Queremos revisar tu caso en detalle, responder tus dudas y resolver cualquier inconveniente para que tengas la mejor experiencia con Alegra.
rápido el servicio
17. Dezember 2024
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Antwort von Alegra
¡Hola Sandra! 😊 Nos alegra saber que nuestro servicio te ha resultado rápido. Seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia. ¡Gracias por compartir tu opinión! 🚀
Muy buena opcción !!
es una buena plataforma, yo soy usuaria desde sus inicios y he podido ver los cambios y avances que ha tenido , me encanta
11. Dezember 2024
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Antwort von Alegra
¡Hola! 😊 Muchas gracias por tu mensaje y por ser parte de Alegra desde nuestros inicios. Nos alegra saber que has notado los avances y mejoras en la plataforma, y que te encante.
¡Tu confianza y apoyo son lo que nos impulsa a seguir mejorando cada día! 💙
Servicio excelente
Diseño de página intuitivo y fácil de usar, actualizaciones de servicios constantes y desarrollo continuo de los programas disponibles.
21. November 2024
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Antwort von Alegra
¡Hola! 👋
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu calificación y comentarios con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
procesos sencillos y faciles de…
procesos sencillos y faciles de realizar, como mejora que en las facturas se aplique la retencion al valor total ya que solo aparece valor total sin retencion aun cuando se añade, gracias
19. November 2024
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Antwort von Alegra
¡Hola! 👋
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos de corazón que hayas compartido tus comentarios. Los estaremos revisando y evaluando para considerar su implementación en futuras actualizaciones.
¡Gracias por tu apoyo! ❤️️
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