Imposible ponerse en contacto con ustedes para un cambio de talla de pantalón, correos para valorar si...pero contestar no...llamadas por teléfono no se ni cuántas llevo.... igual algo hago mal, pero... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Las dudas que tenía sobre un producto me las resolvieron rápidamente. No hubo problema para el reembolso de otro producto del que no tenían stock.
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No puedo valorar el producto porque no me ha llegado , la empresa repartidora lo tiene desde ayer el producto pero no lo reparte hasta el martes 13 , no lo entiendo .
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El producto perfecto, la única pega que en vez de llegar en 48h como ponía la página ha llegado en 90h. Pero en cuanto al material enviado perfecto tal y como lo anuncian ninguna pega con la tienda.V... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En Alerta-Tactical somos referentes en la distribución de equipamiento táctico, outdoor, calzado de combate, accesorios de emergencia, equipamiento de caza y material profesional, trabajando con las marcas de mayor calidad y demanda para FCSDE. Con más de diez años de experiencia en el sector, nos especializamos en ofrecer soluciones integrales que cumplen con los más altos estándares de rendimiento, confiabilidad y resistencia, respondiendo a las exigencias de los ámbitos militar, policial y de seguridad.
Kontaktinformationen
C/ Berlin 16D, 46185, La Pobla de Vallbona, Spanien
- 655788468
- info@alerta-tactical.com
- alerta-tactical.com
3,8
Gut
28 Bewertungen
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Atención al cliente excelente
Hubo un problema de stock y enseguida se pusieron en contacto conmigo para tratarlo.
11. Juni 2026
Antwort von Alerta Tactical
Hola Alex, muchas gracias por su valoración.
La devolución es cara e incómoda
La devolución es cara, se tramita a través de transferencia bancaria lo cual… no es entendible en una tienda a estas alturas , y por si fuera poco todo esto se habla por correo electrónico el cual miran cada 10 días y tienes que acabar llamándoles para que te contesten
10. Juni 2026
Antwort von Alerta Tactical
Hola Daniel, buenas tardes.
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el proceso de devolución. No obstante, consideramos importante aclarar algunos aspectos de su reseña para ofrecer una visión completa y objetiva de lo sucedido.
Las condiciones de devolución, incluidos los costes asociados y las opciones disponibles, se le comunicaron de forma clara y transparente durante la gestión. Su solicitud de devolución fue recibida el día 10 de junio y el día 12 de junio ya había recibido toda la información relativa a las condiciones y al procedimiento a seguir a través de correo electrónico. Si considera que este plazo fue excesivo, respetamos su opinión, aunque entendemos que se encuentra dentro de unos tiempos de gestión razonables ya que no solo gestionamos su solicitud.
Asimismo, se le ofrecieron las dos modalidades de devolución que ponemos a disposición de nuestros clientes: gestionar el envío por su cuenta con la agencia de transporte que estimase conveniente o utilizar nuestro servicio de recogida y devolución a domicilio con los costes que conlleva.
Respecto a la afirmación de que los correos electrónicos son atendidos cada diez días, no podemos compartir dicha valoración. Todas las comunicaciones quedan registradas y, en este caso concreto, la cronología demuestra que su solicitud fue atendida y gestionada dentro de unos plazos normales. De hecho, la recogida fue tramitada con la empresa de transporte el día 16 de junio, teniendo además en cuenta que entre ambas fechas hubo un fin de semana de por medio.
Entendemos que pueda preferir una devolución gratuita o un procedimiento diferente al establecido por nuestra empresa. Sin embargo, las condiciones de devolución son públicas (puede verlas en condiciones generales de compra ), se comunican previamente y se aplican de forma igualitaria a todos los clientes.
Agradecemos su comentario y tomamos nota de su percepción, aunque consideramos que la información reflejada en su reseña no representa con exactitud cómo se desarrolló el proceso.
Excelente
Mi experiencia con Alerta Tactical de lo mejor . Muy rápidos , seguimiento al cliente y todo perfecto .
10. Juni 2026
Antwort von Alerta Tactical
Muchas gracias por su valoración Enrique.
Antwort von Alerta Tactical
Hola David, muchas gracias por su valoración.
Antwort von Alerta Tactical
Hola Marcos muchas gracias por su comentario.
Excelente trato, excelente gestión.
Un contratiempo en el stock pero todo solucionado con rapidez.
Excelente atención desde el primer contacto hasta el último.
Perfecto. Repetiré.
11. Mai 2026
Antwort von Alerta Tactical
Hola Diego muchas gracias por su comentario.
2 semanas para recepcionar un soporte…
2 semanas para recepcionar un soporte de funda de pistola.
28. April 2026
Antwort von Alerta Tactical
Hola Pablo, lamentamos la demora ocasionada en su pedido. Estamos trabajando para poder ofrecer un servicio más rápido y eficiente en el futuro. Gracias por su comentario.
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