Die Ferienwohnung Marina Village in…
Die Ferienwohnung Marina Village in Lagos war sehr schön. Der Mitarbeiter der Agentur Algarve Retreats an ein arroganter Schmierlappen. Die Unterkunft war an Wochentagen durch Baulärm kaum nutzbar. Ein Hinweis auf Baulärm wurde seitens des Vermittlers FEWO und Algarve Retreats nicht hingewiesen. Nach erfolgter Reklamation wurde uns am frühen Abend eine bis dahin noch ungereinigte nicht gleichwertige Ersatzunterkunft mit ebenfalls mehreren Baustellen in der Nähe, an einer viel befahrene Straße, angeboten. Wir haben abgelehnt. Auf unseren Vorschlag zu einer üblichen Reduzierung des Mietpreises hat sich Algarve Retreats nicht eingelassen. Da diese Unterkunft noch weiterhin geprägt von Baulärm sein wird, kann ich nur empfehlen, sich nach einer anderen Unterkunft umzusehen. Die Agentur Algarve Retreats erhält daher von mir nur 1 Stern.
Antwort von Algarve Retreats
I have read your review with some disappointment, especially given that our staff went to great lengths to assist you throughout your stay. It is even more disappointing that you feel the need to refer to a member of our staff as 'an arrogant grease bag' . I find that quite rude and unnecessary!!
It seems very strange to me that the guests who stayed in the apartment immediately before you left a 5 star review on VRBO, I quote below.
''Perfect vacation apartment. Everything is done on foot, very quiet and very clean. I would go back tomorrow!''
We always take all feedback very seriously and I am truly sorry that you did not enjoy your stay. Algarve Retreats, as an organisation, takes a great deal of pride in all of its rental properties and never receives bad reviews. This particular property, as you have pointed out is very nice, it is unfortunate that you have felt it appropriate to place such an unbalanced review. You are, of course, entitled to your opinion although, on this occasion, having taken the time to fully investigate your claims I feel that they are grossly disproportionate.
Kindest regards,