ALTERNATE.ch Bewertungen 508

2 mal gaming PC gekauft über 5k da gelassen aber jetzt nie wieder! Sobald es schaden geht viel spass euch .. da kümmert sich keiner höchstens wird geschrieben teile neu kaufen

Ich habe vor nun bald vier Tagen bestellt, darauf geachtet dass all Teile auf Lager sind, und mein Bestellstatus hat sich noch immer nicht verändert. Sehr langsam, da zahlt man lieber etwas mehr bei einem Schweizer Unternehmen und hat die Ware bereits am Abend. Die Ware hat wohl noch nicht einmal das Lager verlassen.

Leider mangelhaft, keine Antwort auf Mails, keine Nachricht, nichts, telefonisch nur per Band und durch Auslastung soll man zu einem späteren Zeitpunkt anrufen... Leider inakzeptabel, aber wie so oft wenn es um einen Verkauf geht sind sie alle plötzlich erreichbar. Aber wehe wenn man ein Problem oder eine Reklamation hat, da ist plötzlich niemand für dich erreichbar. Ganz schlechter Service und leider nicht Kundenorientiert.

-1 Stern weil die Lieferung zu lange gedauert hat(2 Wochen für Dinge die "Auf Lager" waren). Kundenservice war auch ok.

Schon das 2. mal wird meine Sendung von DHL nicht zugestellt (annahme verweigert??) jedoch war der kurier gar nicht hier. Support angwortet extrem langsam auf emails und per telefon kommt immer das besetztzeichen. Katastrophe dieser shop. Mein letztes mal dass ich dort bestellt habe.

Einfach Super von A-Z!
Sehr guter Service schon vor der Bestellung mit dem PC-Konfigurator. Klarer, offener Leistungsbeschrieb des Produktes. Tadelloser Prozess von Bestellung bis Heimlieferung, Porto, Verzollung alles reibungslos! Danke Alternate.ch!

Das Zusammenstellen des Gaming PC's war auf der Website von Alternate sehr einfach.
Bezahlung und Versand waren absolut problemlos. Das von Alternate zusammengebaute Gerät kam sehr schnell an. Die Installation zuhause war kein Thema und der PC läuft bestens.

Fairer Preis, rasche Lieferung in sehr guter Verpackung. Beauftragung eines soliden Lieferunternehmens (leider auch nicht mehr selbstverständlich).

- Schnelle Lieferung
- Grosses Sortiment

Versand dauert viel zu lange. Wer im Online Vetrieb tätig ist sollte ein an Lagerndes Produkte am gleichen Tag noch verschicken wenn zeitlich möglich oder am nächsten zu mindestens. Das erste und letzte mal dort bestellt.

Bestellung wie angegeben eingetroffen. Ware I.O. und Lieferung schneller als erwartet. Gerne wieder.

Selbst zusammengesteller Gaming PC nach CH bestellt und sehr schnell geliefert. Dass Alternate aus DE kommt war mir in vorneherein klar. Verglichen habe ich die Preise und Komponenten sowie der Fertig PCs mit Digitec und mich dann für Alternate entschieden. So konnte ich aus 400+ Gehäusen auswählen und eben alle Komponenten selbst bestimmen.

Man muss sich bei der Lieferung um nichts kümmern. Versteuern, Import, etc macht alles Alternate. Davon merkt man nichts. Perfekt.

So sollte es bei allen sein, ohne Probleme und super schnelle Lieferung
Sehr gern wieder

Sie haben mir den falschen prozessor geschikt ich habe den ryzen 7 9800x3d gekauft und sie haben der ryzen 7 7800x3d gesendet ich habe ihnen eine ausführliche email dsszu geschrieben

Nachdem ich hier eine schlechte Bewertung abgegeben habe, muss ich das glücklicherweise korrigieren.
Die Sendung aus Deutschland in die Schweiz kam schneller als erwartet und auch schneller als von der Firma angegeben. Bis jetzt habe ich, anders als erwartet, keine Zoll-Nachzahlungen bekommen,
Mein PC ist wie bestellt zusamengebaut worden. Es wurde sorgfältig gearbeitet und ich bedanke mich von Herzen dafür.
Ich habe beim Bestellen nicht erkannt, dass die Sendung aus Deutschland kommt. Es war eine .ch Seite und ich habe mir deswegen keine weiteren Gedanken gemacht. Andere Kunden meinen hier, dass sie es von Anfang an mitbekommen habe. So nehme ich an, dass der Fehler bei mir war.
Im Nachhinein bin ich voll zufrieden und werde bei Bedarf, nochmals bei Ihnen bestellen.

Ich habe für 1500 CHF Hardwarekomponenten bestellt. Bei Lieferung habe ich festgestellt, dass Alternate fast die Hälfte der Teile vergessen hat und mein PC damit vorerst nicht zusammengebaut werden kann. Statt das Problem zu lösen erstattet Alternate die nicht versendeten Teile und erwartet, dass man nochmals bestellt und nochmals die Versandkosten bezahlt. Der ganze extra Aufwand und extra Kosten für Fehler der Versandabteilung von Alternate geht also auf Kosten des Kunden. Keine gute Erfahrung.

Schneller Bestellprozess (u.a Versand von Rechnung und anschliessend Versandinfo), Paket wurde am ersten Tag der genannten Lieferdaten ausgeliefert, Paket und Inhalt waren in einem einwandfreien Zustand

Pünktliche Lieferung direkt vor die Haustüre. Das Paket war in einwandfreiem Zustand und gut verpackt.

PC Konfigurator find ich gut. Zusammenbau wurde sauber ausgeführt. Lieferung gut verpackt

Zuerst was ich an Alternate schätze: Der PC-Konfigurator ist sehr gut und transparent. Wird von anderen Firmen so zur Zeit nicht angeboten.
Der zusätzlich bestellte Belastungstest war gut dokumentiert.

Nun zu den negativen Dingen:

Versand: Der PC war so miserabel verpackt. Der Gehäuse-Karton (darin befand sich der vormontierte PC) und die Zubehörschachtel fielen in dem überdimensionierten Karton ungedämpft umher, da keine Luft mehr in der nicht ausreichend hinzugefügten Luftpolsterfolie war. Zudem war eine Ecke abgerissen und eine ganze Kante des Kartons offen. Da keine Packliste beigelegt war konnte ich nicht abgleichen ob etwas herausgefallen war.
Den schlechten Zustand des Pakets konnte ich beim Zusteller auch nicht reklamieren, da er es nicht übergeben hat sondern nur vor die Haustüre stellte. Eine Bestellung mit einem Warenwert von über 2'500 sollte doch per Unterschrift geschickt werden.
Nach dem Auspacken habe ich festgestellt, dass durch die Erschütterungen die Klammer und der Magnetdeckel des Prozessor-Lüfters abgefallen war.

Zusammenbau: Das PC-Gehäuse hat 4 Front-USB-A-Anschlüsse. 2 Davon wurden nicht verkabelt. Das darf m.E. nicht passieren. Nachdem sich mein verärgert sein wieder etwas gelegt hat, habe ich es selbst verkabelt. Vielleicht war dem Monteur auch nur nicht bewusst, dass das Motherboard 2 entsprechende USB-Header hat.