ALTERNATE.lu Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellt wurde eine mobile Klimaanlage. Schon bei Lieferung war das Gerät defekt und liess sich nicht einmal in Betrieb nehmen. Als Reaktion wurde mir empfohlen doch den Hersteller zu kontaktieren... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung eines High-End-PCs. Superschnelle Lieferung, einwandfreier Zustand der Ware. Ein kleines Problem mit der Rechnung, das jedoch nach einem kurzen Austausch mit einem Mitarbeiter von Alternate... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wäschetrockner morgens bestellt, am darauffolgenden Tag schon geliefert. Schneller geht's kaum! Es wäre nur gut gewesen wenn die Lieferung auch angekündigt worden wäre, zum Glück war jemand zu Hause... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung innerhalb von nur 3 Tagen! Ich hatte vorher erfolglos versucht das gleiche Gerät bei Siemens, Expert und Amazone zu kaufen. Lieferung nach Luxemburg war jeweils nicht möglich.... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Elektronik & Technologie

Vom Unternehmen geschrieben

Als eines der zehn größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 25 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. ALTERNATE ist im Laufe der Jahre mehrfach, sowohl von unterschiedlichsten Magazinen als auch von Verbrauchern, als Testsieger ausgezeichnet worden und ist heute eines der Top 10 E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Das hat auch die IHK erkannt und ALTERNATE im Jahr 2017 mit dem Unternehmenspreis in der Kategorie „Handel und Dienstleistungen“ ausgezeichnet.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

96 Bewertungen

5 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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4,5

Alle Bewertungen

(96)

32 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung vom 08 Juli heute am 15 August immer noch nicht angekommen

Ich habe am 08. JULI 2026 eine Bestellung aufgegeben.
Heute sind wir der 15. AUGUST 2026.

Ich warte immer noch !!!

15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ALTERNATE.lu

Hallo DK,
wir besitzen für Luxemburg keine eigene Website. Sie müssen sich somit für den Versand von Deutschland nach Luxemburg ein Angebot über europe@alternate.de erstellen lassen. Geht Ihnen dieses zu müssen Sie mit einer Rückmeldung zustimmen. Dann erhalten Sie eine E-Mail mit den Bankdaten für ein Vorkasse Überweisung. Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung versendet.
Sollten Sie dieses Vorgehen eingehalten haben so teilen Sie uns bitte an trustpilot@alternate.de Ihre Bestellnummer und die Ticketnummer Ihres Ihnen per E-Mail zugegangenen Angebots mit, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Defekte Ware, kaufen Sie lieber woanders.

Bestellt wurde eine mobile Klimaanlage. Schon bei Lieferung war das Gerät defekt und liess sich nicht einmal in Betrieb nehmen. Als Reaktion wurde mir empfohlen doch den Hersteller zu kontaktieren und mich selber um eine Reparatur zu kümmern. Ersatz sei nicht möglich!
Eine Abholumg des gelieferten Schrottes und die Rückerstattung des Geldes wird verweigert. Ich kõnne ja den Kaufvertrag widerrufen und das kaputte Ding für viel Geld auf eigene Kosten zurückschicken. Gerade so als sei nicht der Händler sondern der Kunde für die Lieferung des defekten Gerätes verantwortlich.

Kaufen Sie lieber woanders, wo Ihnen nicht defekte Ware angedreht wird und man sie anschliessend abwimmeln will.

29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ALTERNATE.lu-Logo

Antwort von ALTERNATE.lu

Hallo B. Delles,
wir haben Verständnis für Ihre Verärgerung und entschuldigen für die Umstände.
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer und eventuell bereits vorhandene Ticketnummern an trustpilot@alternate.de mit, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen und eventuell intervenieren können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Mit verständnisvollen Grüßen
Ihr Alternate Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung

Pc Einzelteile bestellt am 21.4.26 und alles geliefert am 22.4.26 14:00 Uhr und das im Ausland, super schnelle Lieferung. Zusammenbau verlief ohne Probleme.

22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung eines High-End-PCs

Bestellung eines High-End-PCs. Superschnelle Lieferung, einwandfreier Zustand der Ware. Ein kleines Problem mit der Rechnung, das jedoch nach einem kurzen Austausch mit einem Mitarbeiter von Alternate sehr schnell gelöst wurde. Die wahre Qualität eines Service zeigt sich erst, wenn Probleme auftreten, und hier hat sich Alternate vorbildlich verhalten.

30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Topp Anbieter

Alternate ist ein sehr zuverlässiger Partner. Die Ware entspricht den Beschreibungen, die Lieferungen erfolgen schnell. Die Ware ist sauber verpackt.

26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So und nicht anders

Angaben zur Lieferung sind meist nicht richtig es geht viel schneller als angegeben was sehr lobenswert ist. Alles super Verpackt. Einfach Top

16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alternate ist seit vielen Jahren eine sehr geschätzte Adresse.

Nachdem ich über 20 Jahre hinweg zahlreiche Computerkomponenten bei Alternate gekauft habe, hatte ich nie wirklich Probleme. In den wenigen Fällen, in denen es einmal zu einem Anliegen kam, hat Alternate sofort und professionell reagiert – und genau das ist mir besonders wichtig.

Zu meinen wichtigsten Kriterien zählt vor allem ein solider und zuverlässiger Händler mit fundiertem Know-how. Aus meiner Sicht gehört Alternate eindeutig zu den seriösen und vertrauenswürdigen Anbietern. Das Sortiment ist sehr groß, qualitativ hochwertig und übersichtlich strukturiert. Die Produkte sind gut präsentiert, klar erklärt und leicht zu finden.

Auch die Preise sind fair, und die Lieferung erfolgt stets schnell, sodass man die Ware in den meisten Fällen bereits am nächsten Tag erhält.

14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles verlief reibungslos

Nach der Zahlung wurden regelmäßig Updates zum Zustand der Bestellung geschickt. Versand erfolgte am Tag nach der Bestellung. Das Paket kam zwei Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum an und war mit sehr viel Polsterung (aus Papier) verpackt.

8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Premium Service

Reibungslos bezahlt,
sehr schnelle Lieferung,
Top Kundenservice und Beratung.
Ich habe ein paar technische Fragen gestellt und bekam eine detaillierte und ausführliche Antwort.

Sehr zufrieden.

Das einzige was zu bemängeln wäre ist die Handhabung der Kisten, aber das liegt nicht an Alternate.

9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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