sehr langer Versand, Antworten vom Kundenservice lassen zu wünschen übrig (es wird sich nicht mal die Mühe gemacht den Namen zu integrieren, alles automatisierte Nachrichten). Leider auch keine gut... Mehr ansehen
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Ich kann die teilweisen schlechten Bewertungen bzgl. des Kundenservices absolut nicht verstehen. Nachdem mein Shirt nach dem ersten Waschgang teilweise den Schriftzug verloren hatte wendete ich mich... Mehr ansehen
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Leider lange Lieferzeiten (>2 Wochen) und Qualität nicht konsistent. 2 von 3 Artikel waren in Ordnung. Ein Shirt wurde zunächst mit losen Nähten und nach Umtausch mit einem Print, der nach der ersten... Mehr ansehen
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Habe bei Another Cotton Lab bestellt. Die Produkte sind wirklich nice, allerdings hat der Versand etwas länger gedauert als erwartet. Was ich schade fand Für den Rückversand werden Kosten berechnet... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Hofstraße 64, 40723, Hilden, Deutschland
- +49 211 547 662 30
- hi@anothercotton.com
- anothercotton.com
3,5
Akzeptabel
2849 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Produkt sieht total anders aus
Leider sieht der oversized Hoodie den ich bestellt habe ganz anders aus als auf der Website. Statt grün ist der Pulli türkis und ist nicht oversized sondern einfach nur viel zu groß für Größe S. Die Ärmel sind viel zu lang und reichen mir fast bis zum Knie. Der Stoff ist vergleichsweise dünn und innen sehr rau und überhaupt nicht weich wie man es von den Bildern vermuten würde. Insgesamt einfach nicht das was ich erwartet hatte und für den Preis eine schlechte Qualität.
11. April 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hallo Lena!
Vielen Dank für deine Bewertung. Konstruktives Feedback ist wichtig, egal ob es positiv oder negativ ist - wir können immer davon profitieren.
Es tut mir natürlich leid, dass dir unser Oversize Hoodie nicht gefiel. Ich habe mir deine Bestellung mal bei uns im System angeschaut und ich konnte leider keine Nachrichten zu dem von dir geschilderten Problem mit der Größe und der Farbe finden.
Gerne hätten wir uns das mal angeschaut und dir weitergeholfen. Dafür sind wir doch da!
Ich sehe auch, dass du die Retoure angemeldet hast, sie aber noch nicht angekommen ist. Vielleicht hast du den Hoodie ja noch bei dir liegen und kannst uns mal ein Foto schicken? Dann finden wir gemeinsam raus, was da los ist :)
Ich werde dir im Anschluss gleich eine Nachricht schreiben, ich freue mich auf deine Antwort!!
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Lange Lieferzeiten und kein guter Service
Die Qualität der Kleidung ist okay. Der Service ist jedoch eine Katastrophe. Nach der Bestellung habe ich knapp 4 Wochen gewartet bis die Bestellung bei mir war. Leider war die Bestellung unvollständig und nach über 2 Monaten fehlt immer noch ein Teil. Die Versuche mein Geld zurück erstattet zu bekommen gelingen per Email nicht. Ich bekomme eine nette Antwort per Mail, aber das war’s. Ich habe so etwas noch nie erlebt und würde nicht nochmal hier bestellen.
8. Februar 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Paula,
vielen Dank für dein Feedback! Für uns ist Feedback immer wichtig, auch wenn's nicht unbedingt positiv ist.
Nachdem ich deine Bewertung hier gelesen habe, habe ich mir direkt auch mal deine Bestellung und die Nachrichten zwischen unserem Kundenservice und dir durchgelesen und würde gerne darauf eingehen :)
Also zuerst einmal möchte ich mich bei dir für die wirklich lange Wartezeit entschuldigen. Du musstest ja wirklich einen Monat warten bis deine Bestellung bei dir war und dann fehlt auch noch ein Teil. Das alles hätte so echt nicht passieren dürfen.
Wieso deine Bestellung so lange gebraucht hat kann ich mir leider nicht erklären. Ich vermute es lag an dem Sunday Running Shirt in Hibiskus, welches leider im März von Lieferschwierigkeiten betroffen war und scheinbar immer noch ist.
Auch mit der Nachlieferung des Shirts weiß ich leider echt nicht, wieso das noch nicht passiert ist. Ich kümmere mich umgehend darum und schreibe dir entweder gleich noch oder nächste Woche eine Nachricht.
Ich möchte es wirklich wiedergutmachen!!
Liebe Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Freundlicher und schneller Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Auf meine Rückfragen wurde schnell und freundlich reagiert. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen – so wünscht man sich das. Vielen Dank!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey! :)
Vielen Dank für das tolle Feedback. Ich freu mich mega, dass dir der Kundenservice helfen konnte und gebe das natürlich so auch an meine anderen Kolleginnen weiter!
Wir würden uns freuen dich auch in Zukunft zu unseren Kunden zählen zu können, damit wir dich auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Alles super
Eigentlich schreibe ich nie Rezensionen, aber hier ist es mir irgendwie ein persönliches Anliegen. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Ich war dadurch sehr verunsichert, fand die Prints aber so schön, dass ich trotzdem bestellt habe. Es war alles richtig super. Die Lieferung war im angegeben Zeitraum innerhalb der 5 Tage. Die Rückerstattung durch den Kundenservice war mehr als schnell und problemlos und zudem äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Rückantwort kam nur einige Momente später. Das Material der Klamotten ist richtig angenehm und hochwertig und sie riechen neutral. Der Druck sieht gut verarbeitet aus. Ich bestelle gern wieder.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Lea,
vielen vielen Dank für deine tolle Bewertung. Da macht die Arbeit gleich viel mehr Spaß wenn man so nette Worte hört! :)
Ich bin super froh, dass bei deiner Bestellung alles super gelaufen ist. Ich weiß, dass es bei einigen Bestellungen zu Problemen kommt und das ist denke ich manchmal auch unvermeidbar aber die Hauptsache ist, dass alles dann auch zu deiner Zufriedenheit geklärt werden kann.
Dafür sind wir vom Kundenservice ja da.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Sehr zu empfehlen
Wunderschöne Kleidung, Wunderbarer und absolut freundlicher und zuvorkommende Service.
Hatte an einem Kleidungsstück einen kleinen Qualitäts Fehler und mir wurde ohne weiteres sofort ein Ersatzteil angeboten, was mir nun auch gratis zugeschickt wird.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Julia,
vielen vielen Dank für dein tolles Feedback!!
Es freut uns immer von zufriedenen Kundinnen und Kunden wie dir zu hören :)
Ich bin sehr froh, dass unser Kundenservice dir bei deinem Anliegen direkt helfen konnte, so soll's sein!
Wenn du noch weitere Anliegen hast, weißt du ja wie du uns erreichen kannst.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Persönl. Erfahrung
Ich hab schon zwei Mal bei Another Cottob Lab bestellt. Immer Oversize Hoodies- ich liebe Sie! Die erste Bestellung war irgendwann in 2023 und die zweite Ende 2024.
Allerdings muss ich leider sagen- die Qualität der Hoodies hat gewechselt. Die ersten waren so richtig Oversize - schwerer Stoff (100% Baumwolle), bei der zweiten Bestellung war ich persönlich leider mit der Qualität nicht so richtig zufrieden. Der Stoff eher gefüttert (um die 50% Baumwolle) gefällt mir leider nicht mehr so gut! Aber das ist denke ich persönliche Präferenz!
Über die Lieferung, anderen Produkte oder Rücksendung kann ich nichts sagen! - wir sind einfach alle verwöhnt mit kurzen Lieferzeiten! 😉
4. Oktober 2024
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Nina,
vielen Dank für deine Nachricht. Es freut mich natürlich, dass dir unsere Kleidungsstücke gefallen.
Wie dein Beispiel zeigt, klappen bei uns Dinge wie Lieferung, Retoure doch und das find ich super!
Wegen der Qualität unserer Produkte würde ich dir gerne noch einmal eine Nachricht schreiben und dann schauen wir uns das gerne mal an :)
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Leider sehr unzufrieden mit Service und Qualität
Leider sehr unzufrieden mit Service & Qualität. Das Shirt entspricht nicht ansatzweise den angegebenen Maßen und der Kundenservice agiert null entgegenkommend.
Abgesehen davon unterirdische Lieferzeiten und Kommunikation dieser. Angegebene Lieferzeit im Shop 3-5 Tage.
Reale Erfahrung:
1.Bestellung: am 03.01.2025 bestellt,am 22.01.2025 zugestellt
2.Bestellung: am 30.03.2025 aufgegeben, heute am 11.04. weder eine Versandmail noch sonstige Nachricht erhalten.
Bitte nicht bestellen!
11. April 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Fabian,
vielen Dank für deine Bewertung.
Tut mir leid, dass ich mich erst jetzt hier auf Trustpilot melde, ich hab dir bereits eine Mail geschrieben. Wir sind immer noch an der Lösung deines Anliegens interessiert! :)
Du hast Recht, bei dir hätten wir etwas kulanter sein können, auch wenn man die Lieferverzögerungen betrachtet.
Deshalb hab ich dir auch geschrieben, wir würden immer noch gerne auf dich zukommen.
Schreib uns doch gerne zurück!
Liebe Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Mega Qualität
Mega Qualität. Toller Pullover. Perfekte Passform und schneller Versand.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Ina,
vielen vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut mich immer von zufriedenen Kundinnen und Kunden wie dir zu hören!!
Das zeigt nicht nur uns, sondern auch anderen Leuten im Internet, dass wir uns mit den Produkten und unserem Service Mühe geben. :)
Es freut mich total, dass dir nicht nur die Qualität sondern auch unsere Lieferzeiten gefielen - so soll es sein!
Wenn du aber irgendwann mal Probleme mit deiner Bestellung hast kannst du uns immer unter hi@anothercotton.com schreiben.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Unverschämte Lieferzeiten
Ich kann die negativen Bewertungen hier absolut nachvollziehen und ärgere mich, dass ich nicht früher schon hier reingeschaut habe. Die Lieferzeiten sind eine absolute Frechheit. Bitte hier nicht bestellen!
28. März 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Hermann,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist tatsächlich auch wichtig Kritik zu erhalten, weil nur so wissen wir auch wo wir uns verbessern müssen.
Ich hab mir mal deine Bestellung angeschaut und gesehen, dass du bei uns am Freitag, den 28.03. bestellt hast. Da wir aber am Wochenende nicht arbeiten, konnten wir erst am Montag mit deiner Bestellung anfangen.
Tatsächlich sind unsere Artikel auch 'made to order', das bedeutet wir fertigen sie extra für dich an - und das dauert nun mal ein paar Tage.
Trotzdem möchte ich mich bei dir entschuldigen, wir sind jetzt beim 10. Werktag deiner Bestellung und das liegt natürlich über der von uns angegebenen Zeit. Glaub mir bitte wenn ich sage, dass die allermeisten Bestellungen bei uns rechtzeitig rausgehen.
Wenn du aber irgendwelche Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, würden wir uns immer freuen, wenn du uns auf hi@anothercotton.com schreibst. Wir hätten dir gerne geholfen deine Bestellung ausfindig zu machen :)
Liebe Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Florian,
vielen vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut mich immer die positiven Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden wie dir zu lesen! :)
Ich hoffe wir konnten dich davon überzeugen noch weitere Bestellungen bei uns zu tätigen, bei denen dann auch alles zu deiner Zufriedenheit verläuft!
Liebe Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Sehr schlechte Kommunikation
Sehr schlechte Kommunikation, es hieß die Bestellung kommt in 5-6 Tagen, nach drei Wochen habe ich dann mal nachgefragt und es kam eine Standardantwort "alles wurde nach Auftrag erst produziert werden etc."
Ist ja auch alles cool aber dann sagt entweder von euch aus Bescheid wenn es mal länger dauert oder gebt direkt einfach eine längere Versandzeit an.
Denn ehrlicherweise so toll ist die Qualität nicht :(
25. März 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Katha,
vielen Dank für dein Feedback. Konstruktive Kritik ist etwas, das wir sehr wertschätzen. Nur so können wir uns verbessern.
Trotzdem wollen wir natürlich, dass alle Kundinnen und Kunden zufrieden mit unserem Service sind.
Deshalb habe ich mir deine Bestellung mal etwas näher angeschaut und gesehen, dass du bei uns am 17.03. abends bestellt hast. Deine Bestellung ging dann auch nach 6 Werktagen am 25.03. bei uns raus.
Zugegeben, wir waren schon einmal schneller, aber wir waren in der von uns angegebenen Lieferzeit und
drei Wochen musstest du auf jeden Fall nicht warten. :)
Als du uns geschrieben hast, haben wir dir auch gerne erklärt, dass die Artikel auch eigens von uns hier in Hilden bedruckt werden, das kann unter Umständen dann auch ein wenig dauern.
Wegen der Qualität würden wir gerne nochmal auf dich zukommen. Da du uns keine Nachricht diesbezüglich geschickt hast weiß ich leider nicht, was mit deinen Artikeln ist. Wir würden uns das aber gerne mal anschauen. :)
Wenn du noch Fragen hast, schreib uns gerne unter hi@anothercotton.com
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Sehr gute Qualität der Shirts und…
Sehr gute Qualität der Shirts und Hoodies. Mir gefällt der Dickere Stoff und die perfekte Oversize Passform. Werde mit gerne weitere Produkte bestellen. Auch der Umtausch in eine größere Größe lief einwandfrei.
25. März 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey :)
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns immer von Kundinnen und Kunden wie dir zu hören.
Es freut mich wirklich, dass dir unsere Produkte gefallen und wir hoffen natürlich, dass wir dich nochmal als Kunden begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Celine!
Vielen vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es ist immer wieder toll eine so positive Bewertung von Kundinnen und Kunden zu lesen.
Bei dir hat alles toll funktioniert und das freut mich wirklich.
Deshalb würde es uns alle hier super freuen, wenn wir deinen Namen bei deiner nächsten Bestellung irgendwo bei uns sehen :)
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Toni,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist immer wichtig für uns zu hören, was wir besser machen können.
Ich habe mir deine Bestellung mal angeschaut und kann leider nicht ganz nachvollziehen was genau bei deiner Bestellung schiefgelaufen ist.
So spontan kann ich leider nicht viel dazu sagen, außer dass es zu leichten Abweichungen kommen kann, eventuell durch die unterschiedlichen Lichtverhältnisse.
Ich werde dir nachher mal eine Email schreiben, damit wir dein Anliegen klären können :)
Wir wollen nämlich auch, dass du mit deiner Bestellung voll und ganz zufrieden bist!
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Befriedigend
Gut: Ware 100% in Ordnung und wie erwartet
Schlecht: Geschwindigkeit der Prozesse. Habe ich mir wesentlich schneller vorgestellt.
25. März 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Miro,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns natürlich, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist, wirklich!
Andererseits ist es natürlich ärgerlich, dass du mit der Dauer deiner Bestellung nicht zufrieden bist, wir geben immer unser Bestes, damit Kundinnen und Kunden wie du ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich in ihren Händen halten können.
Bei dir hab ich gesehen, dass es wahrscheinlich daran gelegen hat, dass wir deine Zahlung erst viel später verbuchen konnten. Das lag leider nicht an uns, sondern an der Bank.
Wir fangen erst mit der Fertigung deiner Artikel an, sobald wir den Zahlungseingang bei uns verbuchen konnten. Als wir deine Zahlung am 20.03. dann verbucht haben, kam deine Bestellung bei dir am 26.03. an, das sind dann 5 Werktage. :)
Ich hoffe du verstehst, dass dies nicht an uns liegt und wir da auch nicht mehr tun können. Tatsächlich lagen wir - wenn man die obengenannten Umstände berücksichtigt - sogar im angegebenen Zeitfenster.
Wenn noch was ist, schreib uns gerne auf hi@anothercotton.com
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Tolles Design und Qualität
Tolles Design und Qualität. Wird sicher nicht die letzte Bestellung sein.
24. März 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Marcel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es ist echt schön zu hören, dass dir unsere Designs und die Qualität unserer Produkte so sehr gefallen.
Solche Bewertungen zu lesen macht den Arbeitstag gleich viel entspannter.
Wenn aber doch mal unerwartete Probleme bei deiner nächsten Bestellung auftreten, kannst du uns immer gerne unter hi@anothercotton.com eine Nachricht schreiben und wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Bloß nicht bestellen
Mittlerweile weiß ich gar nicht, was ich noch sagen soll.
Ich habe ursprünglich am 10.12.24 eine Bestellung aufgegeben und diese nach mehreren Mails erst ca 1 Monat später, Mitte Januar, erhalten. Grund dafür seien in einer Mail der Weihnachts- / Silvesterstress und in der nächsten Mail ein Schnittstellenfehler gewesen.
Ich war leider überhaupt nicht zufrieden mit einem Teil der Bestellung (Pulli), da er nicht dem Produktbild auf der Internetseite entsprach und habe ihn daher zurückgeschickt.
Am 11.02.25 hat das Unternehmen meine Rücksendung erhalten und seitdem warte ich auf meine Rückerstattung (wir haben mittlerweile den 01.04.2025). Von einer Kollegin erhielt ich eine Mail mit der Aussage, dass die Bearbeitung der Retoure bis zu 14 Tagen dauert und ich dann von ihr noch eine Mail erhalte, wenn die Retoure abgeschlossen ist. Da diese Mail nie kam und auch kein Geld zurück erstattet wurde, gehe ich davon aus, dass wieder etwas schief gelaufen ist.
Ich bin gespannt, was diesmal die Antwort ist und wann ich endlich mit meinem Geld rechnen kann. Ich kann leider wirklich nur von einer Bestellung aus diesem Onlineshop abraten. Es lässt nicht nur die Kompetenz des Kundenservice zu wünschen übrig, auch der Preis der Kleidung wird in der Qualität nicht wieder gespiegelt. Ein Pulli, der über 80€ kostet, sollte eine deutlich bessere Qualität haben. Mit dem Jutebeutel, den ich bestellt habe, bin ich zufrieden. Den habe ich auch behalten und nutze ihn gerne.
1. April 2025
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Pia,
vielen Dank für deine Bewertung. Auch wenn deine Erfahrungen mit uns nicht positiv waren, ist es wichtig von Kundinnen wie dir zu hören. Nur so wissen wir was bei uns nicht gut läuft und was wir dementsprechend verbessern müssen.
Zuerst einmal möchte ich mich bei dir dafür entschuldigen, dass du so lange auf deine Erstattung warten musstest. Das hätte wirklich nicht passieren dürfen und das wichtigste vorab: du solltest dein Geld auch erhalten haben.
Was auch echt blöd gelaufen ist, ist der Versand deiner Bestellung. Ich weiß es klingt wie eine Ausrede, aber um und nach Weihnachten war bei uns wirklich viel los. Seitdem hat sich aber viel verbessert und so lange Lieferzeiten und auch Antwortzeiten im Kundenservice gehören der Vergangenheit an, versprochen.
Dann möchte ich mich auch noch dafür entschuldigen, dass du mit der Qualität deines Hoodies nicht zufrieden warst. Wie ich das verstanden habe sah der Druck deines Hoodies nicht genauso aus wie bei uns auf der Website. Das ist natürlich ärgerlich aber es kann passieren, aus dem einfachen Grund, dass die Lichtverhältnisse in unserem Studio ganz anders sind als bei dir zuhause.
Wir haben dir dann aber auch gerne einen kostenfreien Umtausch bzw. eine Erstattung angeboten, das ist für uns ja kein Problem. :)
Wegen der Qualität wollte ich noch einmal nachfragen, was du genau meinst. Wenn du den Print meinst, da hab ich ja drauf geantwortet, aber wenn du noch was anderes meinst, würde ich mich freuen davon zu hören.
Schreib uns gerne auf hi@anothercotton.com und wir helfen dir garantiert weiter.
Liebe Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Coole neue Marke und angenehme Stoffe!
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey Jonas,
vielen Dank für die Bewertung. Es ist für uns immer ganz besonders toll von zufriedenen Kundinnen und Kunden wie dir zu hören!
Wir hoffen natürlich, dass wir dich mit unserem tollen Kundenservice und unseren genauso tollen Artikeln überzeugen konnten und hoffen ebenso, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen :)
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Ich freue mich auf das packet und ob es…
Ich freue mich auf das packet und ob es passen wird
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hey :)
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen natürlich auch, dass dir unsere Artikel passen und wenn das doch nicht der Fall ist, können wir ganz einfach einen Umtausch einleiten.
Schreib uns dafür ruhig unter hi@anothercotton.com und wir helfen dir bei jeglichen Problemen!
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
Retoure eine reine Katastrophe
Retoure eine reine Katastrophe! Warte seit über einem Monat auf meine Rückerstattung!
Wenn man dem Kundenservice schreibt kommt jedesmal die selbe Email, das man sich ja kümmern würde. Bloß die Finger weg!
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Another Cotton Lab
Hi Lisa,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du so lange auf deine Erstattung warten musstest.
Ich habe mir das mal näher angeschaut und sehe, dass du auch schon mit unserem Kundenservice geschrieben hast und ich kann dir nur versichern, dass wir uns wirklich um dein Anliegen gekümmert haben.
Bei deiner Retoure handelte es sich um eine 'manuelle' Retoure, die nicht über unser Retoureportal angemeldet wurde. Aus dem Grund kann es dazu kommen, dass die Bearbeitungszeit ein wenig länger als üblich ist. In deinem Fall haben wir dir das mit dem Erhalt deiner Retoure direkt kommuniziert.
Wir haben uns auch schnellstmöglich um die Retoure gekümmert und die Erstattung sollte heute noch erfolgen, wie ich dir eben auch geschrieben habe. :)
Ich möchte mich natürlich noch einmal bei dir entschuldigen und dir aber auch versichern, dass es normalerweise nicht so lange dauert.
Wenn noch etwas sein sollte, schreib uns gern unter hi@anothercotton.com und wir kümmern uns gerne darum.
Viele Grüße
Fynn vom Customer-Happiness-Team
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