AppelrathCüpper Bewertungen 

Schlechtester Laden den ich je kennenlernen durfte vor allem die nette Verkäuferin mit russischen Dialekt die Leute beleidigt und meint man wäre zu dick bei eine Größe 40 ....

Ich hatte 2 hochwertige Sweatshirts der Firma liv bergen zur Auswahl bestellt.
Sie kamen in 2 Postpaketen.
Ein Paket professionell verpackt, das andere war das Sweatshirts reingeschleudert . Da hatte die Person keine Lust. Wut oder ähnliches.
Habe dem Kundenservice daraufhin geschrieben. Täte Ihnen leid. Zumindest ein kleines Entgegenkommen wäre kundenfreundlich gewesen.

Ich bin schon lange Kundin bei AppelrathCüpper in Kiel und immer sehr zufrieden mit der Beratung, der Auswahl an Damen-Mode und der Qualität. Auch die Atmosphäre ist sehr angenehm. Man kann sich in Ruhe alles anschauen.
Auch heute bin ich wieder sehr gut von Frau Höstel beraten worden. Ganz herzlichen Dank dafür!
Ich kann AppelrathCüpper in Kiel auf jeden Fall empfehlen!

Unverschämt, geizig und unprofessionell e Arbeit!! Ich kam mit einer Freundin in den Laden, ich habe meine bretsel zuende gekaut. Schon nach 1 Sekunde kam eine Frau zu mir und sagte, wir dürfen nicht essen. Das war okay und nett gesagt. Keine 5 Sekunden später spricht uns eine zweite Frau an und sagte uns etwas frech das wir ja nichts essen dürften. Unser essen war leer... naja wir sehen eine hübsche Hose und Laufen zu einer Umkleide. Keine 3 Sekunden später ÖFFNETE DIE DRITTE MITARBEITERIN DIE UMKLEIDE?? Wir waren kurz davor uns umzuziehen und das war ein Schock. Sie dürfen raten was sie gesagt hat! : " Kein essen!" War ja klar. Als wir wieder sagten das wir nichts aßen bekamen wir eine sehr Unverschämte Antwort!! " Ja, ja klar, aber den umhang müssen sie offenlassen nh?" Und sie ließ einfach den umhang offen?!! Seid ihr pedos oder einfach allergisch gegen Kunden? Vielleicht hasst ihr einfach Frauen. Das hat uns sehr geschockt und sind direkt gegangen. SO UNVERSCHÄMT UND EKELHAFT!!! NIE WIEDER!!

Leider dort zwei Kaschmirpullover gekauft. Nach zwei mal tragen überall Knötchen. In einer größeren Firma ganz in der Nähe zum halben Preis erhältlich. In der Hoffnung bei Appelrath bessere Qualität zu erhalten leider dort gekauft, totaler Reinfall. Viel Geld für zwei alt aussehende Pullover bezahlt. Reklamationen nach 3 Wochen wurde lästig abgewiesen

Sehr nette Beratung und alle sehr freundlich. Das gefällt mir sehr.

Leider musste ich heute Mittag ein wirklich blödes Erlebnis im frankfurter Haus machen .

Obwohl Sie gefühlt schon Monate / Jahre ihre Filiale schließen bin ich trotzdem noch Kunde geblieben.
Heute wollte ich eigentlich meinen Jahresbonus einlösen verbunden mit einem Kauf einer Jacke für 149€ und einer Reklamation .
Diese wurde wirklich unglaublich schlecht gehandelt .
Bei einer kleinen „chanel Jacke „ von Rich und Royal , an der das Armloch ausgerissen war, zunächst auf einer Seite, die andere war kurz davor, wurde mir netterweise 10€ als Zubrot angeboten zur Reparatur .
Dieses aber nach langem hin und her .
Ok ok ich hatte zwar die Etiketten aber keinen Kassenbon mehr.
Brauche ich bei einer Reklamation nicht !
Warum gibt es EDV in ihrem Unternehmen ?

Seit Jahren habe ich eine Kundenkarte , aber durch die eigentliche Räumung des Hauses in ffm wurde diese nicht mehr angenommen .
Nicht meine Schuld.
Wie sie merken bin ich echt sauer.
Habe auf die 10€ verzichtet ☹️und eigentlich hätte ich am liebsten vor den Augen ihrer unkompetenten Mitarbeiterinnen die Jacke mit der Schere zerstückelt , denn kein Schneider auf der Welt kann mir diesen Defekt für 10 € reparieren .
Es wurden mir auch 59,90 als Verrechnung angeboten , aber das ist ein Betrag jenseits meines Kaufpreises .
Anmerkung ; ich wollte das Jäckchen gestern das erste Mal anziehen und bei erster Bewegung ist der defekt aufgetreten.
Gott sei Dank noch zu Hause passiert ☹️

So ….. Ziel erreicht :
Kundin verloren sowohl in ffm als auch im MTZ.
Komme selbst aus der Textil Branche ( 35 Jahre selbstständiges Inhabergeführtes Unternehmen )
So kann man nicht mit Kunden umgehen .

Heute habe ich das Geschäft Appelrath Cüpper in Dortmund besucht.
Von allen Verkäuferinnen war nur eine freundlich – die Mitarbeiterin im Schuhbereich.

Ich bin in das Hauptgeschäft gegangen, um eine Jacke für meine Mutter auszusuchen. Dafür habe ich ein Foto gemacht, um es ihr zu zeigen, und bin anschließend in ein Nachbargeschäft gegangen.

Eine Verkäuferin (blond, Bobfrisur, ca. 175 cm groß) ist mir daraufhin gefolgt und hat mich in allen Geschäften beobachtet. Im letzten Geschäft, als ich einen Mantel fotografierte (zur Klarstellung: es war erst das zweite Foto während meines gesamten Aufenthalts), kam sie plötzlich auf mich zu und sprach mich in einem sehr unfreundlichen Ton an. Sie fragte, warum ich fotografiere, und behauptete, ich müsse dafür vorher die Erlaubnis der Mitarbeiter einholen und dass Fotografieren verboten sei.

Weder im Geschäft noch am Eingang gab es jedoch Hinweise oder Schilder, die auf ein solches Verbot aufmerksam machen. Ich habe ihr ruhig erklärt, dass ich die Fotos für meine Mutter mache, da ich an einem Kauf interessiert bin. Trotzdem behauptete sie, ich hätte in jedem Geschäft fotografiert, was nicht der Wahrheit entspricht. Ihr Auftreten war sehr vorwurfsvoll und respektlos.

Dieses Verhalten hat mir als Kundin sehr missfallen. Besonders irritierend war, dass mir Informationen in einem Ton vermittelt wurden, als hätte ich diese „einfach wissen müssen“, obwohl es keinerlei Hinweise dazu gab. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass mir gegenüber eine gewisse Voreingenommenheit bestand – möglicherweise, weil ich Ausländerin bin und mein Sprachniveau es mir nicht erlaubt hat, mich ausreichend verbal zu verteidigen.

Online bestellt, alles bestens. Schneller Versand.

Da man keine reduzierte Ware umtauschen kann sowie bei normalem Umtausch nur einen Gutschein bekommt und kein Geld, werde ich meine Einkäufe einstellen, und ich habe viel gekauft.

Habe einen reduzierten Mantel zurücklegen lassen ,kostet ,279 Euro ich hatte noch Gutscheine ,da steht 25 Prozent auf ein Teil ihrer Wahl ,hat sie nicht abgezogen und meinte man muss sich das auch leisten können danke nie wieder !! Habe da schon eingekauft bin enttäuscht und tschüss

Kleidung, die als vorrätig angegeben wurde und von mir online bestellt und bezahlt worden war, wurde nicht geliefert und erst nach Wochen wegen Nicht -Verfügbarkeit seitens der Firma storniert. Anstatt den Betrag von ca. 190,- sofort an mich zurück zu überweisen, musste ich die Rückzahlung anmahnen und habe sie bis jetzt - 4 Wochen nach meiner Zahlung - noch immer nicht zurück erhalten. Ein ganz mieses Geschäftsgebaren !

Ich habe eine Jacke bestellt und Bestellbestätigung bekomme. Nach neun Tagen ohne Versandbestätigung erhielt ich erst auf meine Nachfrage die Information, dass es wegen hoher Nachfrage Verzögerungen gebe. Ich habe wieder zwei Tage gewartet. Daraufhin stornierte ich selbst die Bestellung, was zwar schnell akzeptiert wurde, aber letztlich blieb ich ohne Ware. Für einen bekannten Händler finde ich diesen Service sehr enttäuschend.

Ich sehe das wie viele andere hier !
Bestellt,nach 2 Tagen storniert und habe über Paypal bezahlt .
Kein Geld zurück auf Konto ,habe E-Mail geschickt und wird überprüft.
Noch keine Nachricht!
Bin wütend und enttäuscht!
Nie wieder!
Besser nichts bestellt

So oft ich jetzt online bestellt und mit PayPal bezahlt habe, wurden alle Käufe storniert, weil der Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Das passiert in anderen namhaften Unternehmen nicht.
Unmöglich so etwas

Ich bin schon ziemlich lange Kundin von Appelrath und Cüpper. Seit längerem ärgere ich mich über Angebote, die dann aber nur in der Filiale eingelöst werden können. Nun habe ich heute Abend online eine etwas größere Bestellung in den Warenkorb gelegt und wollte diese nun auslösen. Leider war nach anklicken der Variante „auf Rechnung kaufen“ plötzlich diese Funktion aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Ich konnte nur noch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen- in meinen Augen ist das nicht der richtige Weg mit langjährigen Kunden umzugehen! Als ich dann wieder in meinen Warenkorb wollte, war dieser plötzlich leer. Ich bin mir nicht sicher, ob es hier sich lediglich um ein technisches Problem handelt oder ob es Taktik ist. Auf jeden Fall werde ich das Unternehmen wohl eher meiden in den nächsten Zeit.
Ich habe nun am Folgetag versucht unter der angegebenen Servicenummer telefonisch Kontakt aufzunehmen- dort gab es lediglich die Ansage, dass man sich per Mail melden soll. In diesem Unternehmen scheint vieles im Argen zu liegen.

Ich kaufe eigentlich sehr gern bei Appelrath und Cüpper ein. Ich habe mich aber nun schon zum zweiten Mal über die "netten" Verkäuferinnen im MTZ geärgert. Beim letzten Mal wurden mein Ehemann und ich angeblafft, weil wir zu zweit in der Umkleidekabine waren "Waren Sie zusammen in der Umkleidekabine? Es ist Gesetz dass man das nicht darf". Dieses Gesetz steht nirgends und man kann Kunden auch nett auf sowas hinweisen. In anderen Läden ist das nie ein Problem - aber gut. Heute wieder....ich habe ein Kundenkonto. Wurde aber noch nie nach einer Kundenkarte oder Kundennummer gefragt. Gedruckte Kundenkarten gibt es nicht mehr. Es reichte immer aus, dass ich meinen Namen nannte. Die nette Kassieren ermahnte mich zuerst weshalb ich meine Kundennummer nicht wusste und weshalb ich das Pappkärtchen mit eben dieser nicht dabei hätte. Sorry, weil sie mir nicht ausgehändigt wurde - "doch, die haben Sie auf jeden Fall bekommen". Es kann doch nicht so schwer einen Namen mit 13 Buchstaben einzutippen. Konnte ja alle anderen bisher auch.
Lieber Appelrath - Kundenservice geht anders. Ich will nicht hofiert werden, aber ein klein bisschen Freundlichkeit hat noch keinem geschadet.

Ich kann, obwohl es aufploppt, nicht auf Rechnung bezahlen… immer wieder „aufgrund technischer Probleme“ sei es nicht möglich… meine Nachfrage per Mail ergab, ich soll mich auf der Website einloggen, dann klappt es… klappt aber nicht und: wenn man die genannte Telefon- Nummer anruft, dann heißt es, man soll Mail schreiben… Kundenservice ist somit unterirdisch ….

Im Gegensatz zu vielen anderen,bin ich absolut zurfrieden mit meiner Bestellung---Lieferfrist wurde eingehalten---Kleidungsstücke waren extra nochmals in Papier eingeschlagen--Ware ist Ordnung--sehr gute Qualität--passt alles perfekt--sehr guter Preis--konnte gestern im meinem Onlinekonto nicht ersehen,ob das 2. Paket schon unterwegs ist---habe Kundenservice kontaktiert per E-mail---hatte innerhalb 1. Stunde schon eine Antwort und Sendungsnummer von meinem 2. Paket--bin sehr zufrieden

Leider erden Jahresbonus nur noch auf regulären Preis abgezogen!
Geburtstagsgutschein nur noch wenn man eine Email Adresse abgibt, unmöglich!
Was macht ihr mit Kunden die kein Email haben??? Unmöglich!!!
Bin jahrelang gute Kundin bei ihnen gewesen,aber das bringt das Fass zum Überlaufen!!Fühle mich betrogen...und viele andere Kunden auch!!!
Werde sie sicherlich nicht mehr weiter empfehlen!!!