AppelrathCüpper Bewertungen 

Man bekommt sein Geld nicht zurück beim Umtausch

Es ist jetzt leider schon mehrfach vorgekommen, dass meine Bestellung nach 4 bis 6 Tagen storniert wurde. Ich finde dies sehr ärgerlich und sehe davon ab, in diesem Online Shop in Zukunft zu bestellen.

Mantel bestellt.
Keinerlei Lieferung erhalten und auch keine Mitteilung dass Bestellung storniert wurde. Zufällig im Kundenkonto gesehen, dass dort “storniert” stand.
Nochmal neu bestellt. Gleiches Spiel von vorne.
Drittes Mal den Mantel bestellt, dieses Mal kam tatsächlich der Mantel.
Ich war mir ziemlich sicher, dass ich auf Rechnung bestellt habe. Jedoch stand im Kundenkonto “bereits gezahlt”. Ich war verwundert und habe mich schriftlich a den Kundenservice gewandt am 1.12.24, dass sie mir bestätigen sollen dass die Bestellung bereits ausgeglichen ist. Habe niemals eine Antwort erhalten, bis heute nicht auch nach 3 mal nachfragen.
Einmal und nie wieder.
Leider habe ich diese Bewertungen hier erst jetzt gesehen.

Der schlechteste Onlineshop, den ich je erlebt habe. Die Lieferzeit von Bestellungen, sofern sie überhaupt ankommen, ist unterirdisch. Da ich bei diesem Versandhandel immer auf Rechnung bestelle, hält sich mein Ärger in Grenzen. Sofern Artikel bei der Konkurrenz ebenfalls zu bestellen sind, so kann ich dieses nur empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel, außer einer Bestellbestätigung NICHTS erhalten! Per Mail und Insta keine Antwort, nach Telefonat auch keine wirkliche Aussage!!! Hände weg

Wenn es ging, würde ich 0 Sterne geben. Ich hatte für meine Freundin ein Teil bestellt, welches sie auch sofort bezahlt hat. Da man sie Zahlung nicht zuordnen konnte, habe ich eine Mahnung erhalten, welche ich auch sofort bezahlt habe. Als ich diesen Fehler bemerkt habe, habe ich mich sofort mit a&c in Verbindung gesetzt, damit ich mein Geld zurück erhalte. Ich habe bestimmt 10 mal angerufen und etliche Mails geschrieben. Die Kontoauszüge liegen vor. Ich werde jedesmal vertröstet, das die Sache in Bearbeitung ist, aber nichts passiert. Ich warte jetzt schon fast 6 Wochen auf mein Geld. Absolut unverschämt!!!

Ich habe einen Pullover reklamiert, der nach wenigen Malen tragen bereits massive Knötchen gebildet hat. Nach über 3 Monaten habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich bin extrem verärgert über eine solche miese Qualität zu einem überteuerten Preis und eine Reklamation, die nicht mal bearbeitet wird!

Am 09.11. hab ich einen Mantel bestellt, der nach Angaben binnen 3-7 Tagen lieferbar sein sollte. Nach einer Woche kontaktierte ich den Kundenservice, weil keine Versandbenachrichtigung in meinem Postfach eingegangen ist. Frau Eberhart entschuldigte sich innerhalb weniger Stunden, dass es noch ein wenig dauert und sich die Angabe der Lieferzeit auf Werktage bezieht.
Nach weiteren drei Tagen habe ich dem Kundenservice erneut geschrieben, dass ich den Artikel stornieren möchte, da es im kundenkonto keinen Stornobutton gibt. Die Mail wurde ignoriert. Jetzt sind 2 Wochen vergangen, die Bestellung steht immer noch auf offen, keine Antwort auf meine Mail, keine Bestätigung der Stornierung.

Hätte ich mal vorher die Bewertungen hier gelesen und den Mantel in einer Filiale in der Umgebung gekauft.
Selten einen so schlechten Service erlebt.
Falls hier jemand von Appelrath&Cüpper reagieren sollte: meine Bestellung 523633 soll storniert werden, sollte ich eine Rechnung erhalten, werde ich stinksauer. Wobei das Limit und meine Wut bereits am Höhepunkt angelangt ist.

Ich habe eine Kundenkarte. Hier einen Geburtstagsgutschein von 10 € erhalten.
Diesen wollte ich heute in der Filiale einlösen. Der QR Code hatte nicht funktioniert
Jetzt frage ich mich, ob dies nur zum Locken versendet wird???
Fazit ich habe nichts gekauft.

Ein Stern noch zuviel!!!!
Bestellungen werden permanent nach einer Woche storniert.Grottenschlechter Onlineshop,sehr unzuverlässig.

Ich werde dieses Unternehmen nicht mehr betreten. In der vergangenen Woche war ich hier und interessierte mich für einen Wintermantel. Keine Beratung durch die von mir angesprochene Verkäuferin, kein Interesse, in der Filiale in Köln nachzufragen, ob der Mantel hier vorrätig ist. An der Kasse sehr arrogante Mitarbeiterin. Den hochpreisigen Wintermantel, der auch bei AppelrathCüpper vorrätig war, habe ich dann im Nachbargeschäft, wo ich sehr freundlich beraten und bedient wurde, gekauft. Bisher war ich immer sehr zufrieden mit der Beratung im Hause AppelrathCüpper, aber diesen Laden werde ich nicht mehr betreten.

Ich habe am 19.09. ein Teil bestellt, welches nach Angabe im Onlineshop innerhalb von 5 bis 7 Tagen bei mir eintreffen sollte. Ich bekam auch prompt eine Auftragsbestätigung. Danach passierte über eine Woche nichts mehr. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir, dass derzeit aufgrund einer großen Nachfrage die Bearbeitung etwas länger dauere. Einen verbindlichen Liefertermin konnte die Dame mir nicht nennen. Es passierte dann einige Tage wieder nichts. Nach einer erneuten telefonischen Anfrage meinerseits mit dem gleichen Ergebnis habe ich dann die Bestellung storniert. Heute erhielt ich die Nachricht, dass mein Artikel nun versandbereit sei. Auf meine erneute telefonische Intervention hieß es nun, dass die Stornierung zu spät erfolgt sei. Komisch, gestern hieß es, dass die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung ist???. Ich solle dann eben die Annahme verweigern, was ich ohnehin getan hätte. Gott sei Dank habe ich den Kauf auf Rechnung tätigen wollen. Wenn ich das hier alles lese wäre ich dann andernfalls meinem Geld noch nachgelaufen. Ich habe gestern im Anschluss an die Stornierung das Teil bei P & C bestellt. Gestern Abend erhielt ich schon die Info, dass es heute in den Versand geht. Liebe Leute von A & C, so macht man das!

Man schickt mir zwei Monate später „die letzte Mahnung“ und droht mir mit Inkasso! Erstens gab es weder eine Rechnung zu der Bestellung noch eine erste Mahnung, so behandelt man keine Kunden!

Ich hatte mehrere Kleidungsstücke (8 St.) im Online-Shop bestellt. Jedes Kleidungstück erhielt ich in einer separaten Lieferung, manche kamen sogar am gleichen Tag aus der gleichen Filiale an.

Warum ich jetzt aber nur 1 Stern vergebe betrifft den Kundenservice im Onlineshop.
Ich erhielt wie aus heiterem Himmel nach über 3 Monaten nach Begleichung meiner Rechnung eine 3. Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens.
Ich erhielt weder Mahnung 1 noch Mahnung 2 und auch der angemahnte Rechnungsbetrag stimmte in keinster Weise!
Das Mahnschreiben enthielt weder eine Telefonnummer noch weitere Kontaktdaten um die Angelegenheit telefonisch oder schriftlich zu klären.
Das das Mahnschreiben zudem Rechtschreibfehler enthält, die Nennung der Geschäftsführung fehlt, will ich erst gar nicht aufführen.
Nur über die Homepage waren die allgemeinen Kontaktdaten des Kundenservices zu finden.
Beim Kundenservice war telefonisch absolut niemand in der Lage die Angelegenheit mit Androhung des Inkassoverfahrens mit mir telefonisch zu klären. Die Angelegenheit kann nur intern an die Buchhaltung weitergegeben werden und diese wird sich nach Klärung mit mir in Verbindung setzen.
Hier fühle ich mich als Kundin mit der Androhung eines Inkassoverfahrens in keinster Weise gut betreut und gehört.

Ich habe A & C bisher als hochwertiges und sehr kundenfreundliches Modehaus betrachtet, ab jetzt nicht mehr und online werde ich hier GAR NICHTS mehr kaufen!!!!!

Ich kann mich nicht erinnern, jemals so unfreundlich behandelt worden zu sein wie heute, am 10.9.24 gegen 16 Unr inIhrer Filiale Aachen. Ich wollte ein Kleidungsstück zurückgeben, mit Kassenzettel, aber zugegebenermaßen ohne Etikett. Die Verkäuferin war sehr ungehalten, behauptete, ich könnte das Kleidungsstück ja auch woanders gekauft haben - dagegen sprach ja der Kassenzettel wie auch die Tatsache, dass gleiche Kleidungsstücke an einem Ständer hingen. Ich war schon willens, meine Kundenkarte zurückzugeben. Sehr ungern händigte sie mir schließlich einen Gutschein aus. Ein solches unfreundliches Verhalten ist geeignet, Kunden zu vergraulen! Eigentlich habe ich bisher nur sehr freundliche Verkäuferinnen bei Appelrath erlebt,

Ich habe in den letzten Monaten 3 Mal (drei Mal!!) versucht, das gleiche Kleid zu bestellen, zum Teil in abweichender Größe, weil es immer wieder online auftaucht und als verfügbar angegeben wird. Jedes Mal wird storniert!!
Ist dieser Shop nur ein Tool um Adressen zu fischen???

Habe den Artikel zurück geschickt, wurde per Paypal bezahlt, bisher keine Erstattung, im Gegenteil habe eine Mahnung erhalten den Artikel nochmals zu bezahlen. Selbst ein Stern ist zu viel. Mittlerweile Dank Käuferschutz hat Paypal zurück erstattet. Deshalb ist es wichtig Bewertungen über Firmen zu überprüfen.

Auch ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen.
Schlechter Kundenservice, Bestellung geht nicht weiter kein Versand.
Ich soll mich gedulden. Es kann aber auch sein, dass es noch zwei Wochen dauern würde. Es kann aber auch sein, dass es storniert wird. Aussage vom Kundenservice.
Schlechteste Onlineshop, den ich je erlebt habe :-(

Am 13.Juli Bestellung aufgegeben, danach keine Info zum Status. Anfragen an den Kundendienst werden mit Bitten um Geduld abgetan, danach tut sich wieder nichts. Werde dort nicht mehr bestellen!!!!!

Ware vor 25 Tagen bestellt, sie ist immer noch nicht da. Der Kundenservice verschickt standardisierte Schreiben, man solle sich gedulden.