Arts Outdoor Bewertungen 55

Bei meiner Bestellung von Drop-Stitch Kajaks war bei einem Kajaksitz ein Befestigungsband falsch gefädelt bzw. vernäht. Die Kontaktaufnahme, per Mail mit dem Kundenservice, wurde schon am nächsten Tag beantwortet und in der Folge ein kostenloser Ersatzsitz zugesandt.
Das nenn ich Service!

Die Leki Walkingstöcke sind super, genauso, wie die, die ich in meiner Reha in Bad Neuenahr benutzt habe.
Die Lieferung erfolgte sehr zügig und die Verpackung war außerordentlich perfekt. Vielen Dank!

Super schnelle Lieferung,
Perfekter netter Kundensupport bei einem kleinen Problem. Danke dafür Frau Müller.
Das können sich einige andere Firmen als Vorbild nehmen.
Jederzeit wieder !!

F. Lorenscheit

WOW! Sensationell!
So einen tollen, freundlichen und kompetenten Service findet man selten.
Jederzeit gerne wieder :-)

Bestellt, bezahlt, geliefert und alles ratzfatz 👍

Ich habe Wanderstöcke von Leki bestellt. Fairer Preis und sehr schnelle Lieferung. Ich komme mit Sicherheit wieder.

Bei Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 5,90 Euro an. Für die Retoure muss der Kunde selbst aufkommen und auch die Rückversendung kostet extra. Das macht nochmal 6,99 Euro.
Auch wenn es gesetzlich in den AGBs unter Widerrufsrecht erlaubt ist, wird es in der Praxis kaum vom Verbraucher durchgelesen bzw. genutzt. Daher ist der Umtausch oder die Rückgabe der Ware nicht kundenfreundlich!

Update: Der Umtausch und die Retoure wurden von ARTS-Outdoors nach Anfrage ohne Probleme akzeptiert und der vollständige Kaufpreis mit Versandkosten wurden sehr schnell innerhalb von 2–3 Tagen nach der Rücksendung der Ware zurückerstattet.

Für die schnelle Lieferung der Ware und die schnelle Rückerstattung des gesamten Kaufpreises gebe ich 3 Sterne. Zwei Punkte Abzug gibt es für die erschwerte Umtausch-/Retoure-Regelung in der Widerrufsbelehrung und die damit verbundenen Kosten für die Kunden.

Ich bin begeistert vom Service. Hatte eine Preisanfrage am Sonntag Mittag und die Antwort kam noch am selben Tag um 21:22. Der bestellte Rucksack war schon am nächsten Tag bei mir. Das nenne ich Top.

Wir haben ein Kajak bestellt, welches sehr schnell
geliefert wurde. Das Kajak hatte einen Verarbeitungs-
fehler. Wir haben eine Reklamation veranlasst und haben am gleichen Tag eine Rückantwort erhalten.
Das Kajak wurde ohne Probleme ausgetauscht und wieder sehr schnell geliefert. Auch die Rücksendung erfolgte kostenlos und ohne Probleme. Wir waren sehr zufrieden und können diesen Shop empfehlen.

Ware kam schnell

Ich habe für meinen paddelbegeisterten Vater ein Schlauchboot und den dazugehörigen Komfort-Sitz im Online-Shop bestellt. Es gab absolut nichts zu beanstanden: Bestellung und Zahlung liefen reibungslos ab, die Ware war gut verpackt und kam unbeschädigt binnen weniger Tage an. Gerne wieder!

Habe diese Woche eine extrem gute Service-Erfahrung mit Arts-Outdoor gemacht, die ich Euch gerne mitteilen möchte.
Dass die bestellte Ware schnell und einwandfrei geliefert wird, ist für mich selbstverständlich. Wie kundenfreundlich ein Unternehmen aber ist, zeigt sich, wenn etwas nicht gleich perfekt funktioniert:
Ich hatte Leki-Walkingstöcke mit 5 Ersatz-Pads bestellt. Die Stöcke kamen innerhalb vonm 1-2 Tagen an. Da ich unterwegs war, konnte ich das Paket erst am Wochenende auspacken und stellte fest, dass die 5 Paar Ersatz-Pads fehlten.
Daraufhin habe ich einfach per reply auf die Rechnungs-email gebeten, diese noch zuzuschicken. Persönliche Antwort einer sehr netten Dame vom Service (Fr. N. Müller) kam innerhalb von ein paar Stunden. Nach Abklären von ein paar Fragen (obs nicht vielleicht in den Verpackungsmaterialen "versteckt" ist) wurde sofort Ersatz losgeschickt!
Montags morgens die erste mail, Dienstags mittags ging Ersatzlieferung an mich raus - toll!
Besser gehts nicht - so muss Service sein! Dieser Laden ist jetzt in meiner Favorite-Liste gespeichert! Weiter so und vielen Dank an Fr. N. Müller.

Sehr toller Laden in einem alten Fachwerkgebäude. Die Mitarbeiter Vorort sind sehr kompetent, man wird sehr nett Empfangen und beraten! Macht weiter so, ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen!

Mega schnelle Bearbeitung, Ware gut verpackt, Hinweis fürs öffnen gut. Ich bin begeistert. Gerne wieder.

Ich habe eine Winterjacke bestellt. Diese war günstiger als in allen anderen Shops. Die Ware war top verpackt und war nach zwei Tagen bei mir. Da ich mit der Größe nicht 100% sicher war, habe ich dieselbe Jacke eine Nummer größer erneut bestellt. Diesmal dauerte die Lieferung nur einen Tag. Wieder top verpackt und exzellente Qualität der Ware. Das zurückschicken, muss man zwar selbst bezahlen, was ich aber gerechtfertigt finde. Die Rückerstattung war kurze Zeit nach Wareneingang wieder auf meinem Konto. Ich kann zumindest bei Kleidung, mehr habe ich bisher noch nicht bestellt, nur Positives berichten. Wenn ich wieder Outdoor Artikel suche, werde ich hier mit Sicherheit erneut bestellen.

Der Schlauch der Pumpe war gebrochen, Ersatz binnen kürzester Zeit ausgeliefert, bei arts Outdoor ist man als Kunde in guten Händen, top.

Wir wurde noch nie so zuvorkommend und höflich von einem Internet Shop bedient. Persönliche Gespräche und Email Schrift Verkehr. Keine Wartezeiten. Wir hatte einen Reklamation bei unserem Kajak. Wir wurden umgehend super beraten. Der Reklamations Ablauf war unkompliziert und innerhalb einer Woche erledigt. Wir werden wieder bestellen. Daumen Hoch!! Nur zu empfehlen.

Auf der Suche nach einem Kanu/Kajak für absolute Anfänger wurden wir sehr offen und top beraten und unsere daraufhin getroffene Entscheidung für ein aufblasbares ExtaSea Race 385 war genau richtig nach den bisherigen ersten Erfahrungen.

Super schnelle Lieferung!
Sup Board Aqua Marin. Super Preis Leistung und Qualität!

Auf der Suche nach einem Kajak hatte ich einige Recherchen und Vergleiche unternommen. Arts Outdoor konnte schließlich meine Erwartungen erfüllen - gesucht hatte ich ein stabiles, belastbares, Allround-Kajak für 2 Personen. Zudem sollte es noch günstig sein! Ich fand es bei Arts Outdoor. Beeindruckend war für mich auch der kompetente und freundliche Kunden Service.