@utark21 GmbH Bewertungen 72

Nach überzeugendem Einstieg über Beratung, Lieferung der Kollektoren und deren Montage auf dem Dach geschah über Monate dann NICHTS! Die Installation der Anlage mit Wechselrichter & Co. schleppte sich im wahrsten Sinne des Wortes zäh dahin. Schlußendlich benötigte die Firma autark21 sage und schreibe von der Auftragsvergabe am 26.11.2024 bis zur Inbetriebnahme am 27.08.2025 neun Monate. In Zahlen 9 Monate. Die einspeisungsstarken Monate des Sommers waren dahin und auf Schadensregulierungsvorschläge wurde nicht einmal eingegangen - Fazit: Last die Finger weg von dieser Firma, ihr habt nur Ärger!!!

Leider kann ich mich vielen der Vorredner nur anschließen. Nach etl. Telefonaten, E-Mails und 4-Augengespräch wurde unsere Anlage Mitte Mai 2025 und 1/2 jähriger Vorlaufzeit in Betrieb genommen. Die ganzen Probleme würden ein Buch füllen.
Nun habe ich eine Frage in die Runde: Was tun bei Reparatur, Ausfall oder Garantie? Das Zusatzmodul Heizungsunterstützung interessiert „meinen“ Heizungsmonteur nicht, auch nicht bei der jährl. Wartung.

Leider muss auch ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Das Vorgespräch verlief super, es gab auch gleich ein Messeangebot und noch 3% Skonto bei Vorauszahlung. Die Solarpaneele wurden schnell montiert (März/April) und danach stockte das Ganze. Viele Telefonate und Vertröstungen folgten. Ende August wurde dann endlich fertig gestellt. Bisher läuft die Anlage. Wir wissen nur nicht an wen wir uns jetzt im Notfall wenden sollen, da die Firma ja insolvent ist. Darüber wurden die Kunden ja auch nicht informiert.

Die Firma ist der Knaller...
In Kurzform: 6 Wochen waren versprochen, 6 Monate hat´s gedauert für eine Standartmontage. Und wirklich fertig ist es dabei noch nichtmal: Neben den Solarmodulen und dem Stromspeicher habe ich noch ein Gerät zur Unterstützung der Heizung bestellt, das bis heute nicht geliefert wurde.
In diesen 6 Monaten gab es eine nicht enden wollende Aneinanderreihung von Ärgenissen. Ging die Montage der Solarmodule noch recht flott, tat sich danach nichts mehr. Unzählige mails/Anrufe wurden nicht beantwortet, der vor Vertragsabschluss noch professionell wirkende Verkäufer reagierte nur nach mehrmaliger Aufforderung und schob (wenn er denn mal reagierte) alle Verzögerungen auf das Techniker-Team. Die Zentrale (ebenfalls nur sporadisch erreichbar) lieferte mehrere sich teils widersprechende Gründe für die Verzögerung (Software-Probleme, Lieferschwierigkeiten, falsche Lieferungen, Krankenstand, ...). Meine mehrmalige Bitte um ein persönliches Gespräch wurde gar nicht erst beantwortet.
Parallel zu der ganzen Misere machte autark21 massiv Werbung auf den sozialen Medien mit zynisch wirkenden Sprüchen wie "alle Vereinbarungen werden eingehalten".
Vielleicht hätte ich gleich zu Beginn skeptisch sein müssen: Der Geschäftsführer, Jacky Jalet, ist im Netz so gut wie nicht vorhanden. 2 LinkedIn-Kontakte, das wars. Die Firma warb damit, eine hörere Bonität als die "Deutshe Bank" zu haben (genau, mit diesem Rechtschreibfehler!).
Gegen die fällige Restzahlung habe ich Einspruch eingelegt. Immerhin wurde kurz vor dem nun offensichtlichen Zusammenbruch der Firma der Großteil fertiggestellt. Anders als andere bin ich nochmal davongekommen.
Der Elektriker war übrigens war sehr kompetent. Aber der gehörte ja auch nicht zu autark21 ;)
Ich habe ein halbes Duzend Firmen um ein Angebot gebeten und ausgerechnet das schwarze Schaf erwischt.
Also Bitte sucht euch was Seriöses!

Auf eine Anfrage vom 31. Oktober wegen einer 30-KWp-PV-Anlage für Haus und Hof inkl. Wallbox keinerlei Antwort von dieser Firma erhalten.
Wenn die schon keine großen Aufträge mehr annehmen wollen? Nun, sie können sich’s scheint’s leisten.
Alle Wege führ(t)en ins Nichts.
So enden wir.
Autark sei Dank.

Im August haben wir mit Herrn Moutett ein für uns gutes Gespräch gehabt und wir haben uns blenden lassen von den geschulten Versprechungen wie schnell alle Arbeiten erledigt werden.Wir haben termingererecht unsere Anzahlung geleistet, leider !!!!Wir haben dann probiert Herrn Mouttet zu erreichen aber da war nur eine Sprachbox geschaltet. Dann hab ich alle Geschäftsstellen abtelefoniert und gehofft jemanden zu erreichen und es hat geklappt , nur war ich geschockt als er mir erzählte das alle Mitarbeiter seit dem 17. OKtober gekündigt worden sind und das ohne Vorwahrnung und alle belogen worden sind und manche keinen Lohn bekommen haben .Wir haben unsere Anzahlung am 22. Oktober überwiesen das auch sehr ärgerlich ist !!!!! Das ist einfach schon kriminell was dieser Inhaber da macht aber jeder bekommt hoffentlich seine Strafe .

Totale Katastrophe,
Im Mai 2025 sollte die Anlage installiert werden.
Dann kam im Juni ein Supunternehmer , bohrte ohne Vorwarnung bei mir aus der Garage in den Keller ein Loch mit so einem Baudreck, der Dreck wurde dann noch mit einem Besen aufgewirbelt, da der Staubsaugerbeutel voll war,
Hier wurde mir später eine Vergütung versprochen,
Der Elektriker hatte dann noch einem Wechselrichter eingebaut, der Spricher wurde wohl Defekt geliefert, irgendein Gerät habe Sie dann im Keller hinterlassen.
Nach mehrmaligen Telefonaten , Mails wurde dann Mitte August ein neuer Wechsel Richter und Speicher eingebaut ,bis zum Anschluss dauerte es dann nochmals bis Mitte September, nachdem dann bei mir noch der Strom, Internet Anschluss Herd nicht mehr funktionierte,
Musste neue Strom Anschluss im Zählerschrank eingebaut werden.
Nach dem der Zähler ausgetauscht wurde von der Stadtwerke, hat dieser einer Mängel gemeldet, der bis heute nicht behoben wurde,
bei sind noch 1940,00 Euro Restsumme zu bezahlen, habe der Firma im September mit geteilt, das ich das erst bezahle, wenn die Mängel der Stadtwerke behoben sind, und meine Vergütung von der Rechnung abgezogen wird,
Nun habe ich eine Forderung von einer Kredit Bank am Hals, und soll jetzt eine Atretungserklärung unterschreiben.
Nun landet deine Angelegenheit bei einem Anwalt
Diese Firma scheint pleite zu sein
Auf Mails kommt keine Antwort, oder es gibt Änderungen in der Unternehmensführung, Telefonisch auch nicht mehr erreichbar

Wir haben unsere Solaranlage Anfang April bestellt und im Voraus bezahlt (3% Skonto). Nun nach 6 Monaten ist sie endlich angeschlossen, versprochen waren max. 3 Monate. Und das nur weil wir immer wieder im 2 Wochen Takt genervt haben (es kamen immer Ausreden, das Supp Unternehmer schuld sind). Wie wir über unsern Berater im nachhinein erfahren haben, hat Autark Kunden wie uns mit der Inbetriebnahme ganz nach hinten gestellt ... da sie mit unserem Geld arbeiteten um andere Löcher zu flicken. Hätten wir die Anlage finanziert wär alles in 2-3 Monaten erledigt gewesen, da die Anlage erst nach Inbetriebnahme bezahl wird. Was wirklich gut war, waren die Arbeiter, wenn jemand kam haben sie gute Arbeit geleistet ... oft Arbeiter anderer Nationalität, die sehr zuverlässig schnell und fachmännisch waren

Leider muss ich meine Bewertung von anfangs Jahr 25 widerrufen. Mitte Oktober 25 ist bei uns der Wechselrichter ausgestiegen, irreparabler Fehler 329. Sungrow empfiehlt einen Umtausch. Leider hat sich Autark21 bis anhin absolut nicht geäussert. Die Garantie ist noch nicht abgelaufen, es müsste der neue WR bestellt werden, und dann montiert. Dies sollte doch möglich sein, oder ist die gesamte Belegschaft schon weg?

Anfänglich lief alles gut, die Beratung. der Vertragsabschluss. Leider verzögerte sich die Installation bis heute, über 6 Monate später. Die Anlage wurde in kleinen Ertappen teilinstalliert, bis heute noch nicht in Betrieb genommen da der Speicher noch fehlt. Somit kann die Anlage noch nicht einmal angeschlossen werden. Das alles war für Anfang Juni 2025 versprochen, jetzt ist Ende Oktober. Die Anlage habe ich sogar vorab bezahlt. es gab also keinen Grund, das Material nicht direkt zu beschaffen - wurde ja von mir finanziert. Ich werde gerichtliche Schritte einleiten. da Vertragsbruch, 6 Monate laut AGB, bereits vorliegt.

Leider bin ich sehr Enttäuscht. Seit einem halben Jahr geht nichts mehr vorwärts. Jetzt kommt auch noch eine Nachricht über eine mögliche Insolvenz. Leider gibt es kein Kontakt mehr. Gibt es hier noch weitere Betrogene Kunden?

Mit der Leistung, die Autark21 bei uns abgeliefert hat, kann man nicht zufrieden sein!
Ich versuche es dennoch sachlich zu formulieren und alles detailliert wiederzugeben.
Im März 24 haben wir den Vertrag unterschrieben und hier wurde uns vom Berater (Bem) auch der Ablauf erklärt. Die Koordination von Montagetermin, Besichtigung und Planung war da schon ein wenig schwammig. Es gab immer das Versprechen vom Berater er werde sich nicht aus der Verantwortung ziehen und immer als Ansprechpartner parat stehen, was auch teilweise der Fall war.
Bei der Planung der Anlage wurde uns immer mitgeteilt, dass eine Implementierung der Wärmepumpe nicht möglich sei, da diese zu alt ist. Bei der Montage der Anlage wurde die Wallbox, welche im Angebot enthalten war, einfach vergessen. Auch die Verdrahtung der Anlage wurde nicht so ausgeführt, dass der Netzbetreiber beim ersten bzw. zweiten Termin den Stromzähler tauschen konnte, was zu weiteren Verzögerungen führte. Hier wurden immer wieder Elektriker geschickt, die dem Problem nicht gewachsen waren und teilweise nach 4 Stunden ohne ein Ergebnis wieder gegangen sind.
Des Weiteren war die Anmeldung der PV-Anlage beim Netzbetreiber eine einzige Fars. Über Wochen bzw. Monate wurden falsche oder unvollständige Unterlagen an den Netzbetreiber geschickt und damit hat sich die Inbetriebnahme der Anlage vom geplanten Zeitpunkt, Anfang Mai, deutlich nach hinten verschoben. Als Entschädigung wurde uns vom Berater ein Gutschein im Wert von 150€ geschickt. Nachdem die Anlage Mitte September ans Netz ging, war die Sache leider noch nicht erledigt.
Ende September wurden wir dann vom Elektromeister von Autark21 angerufen mit der Nachfrage, wieso die Wärmepumpe nicht mit der PV-Anlage verbunden ist, da dies Problemlos möglich sei. Damit dies erfolgen könnte, müsste die Anlage wieder vom Netz genommen werden, alles neu verdrahtet werden und ein neuer Antrag beim Netzbetreiber gestellt werden. Dies haben wir dann entschieden abgelehnt mit dem Verweis auf die massiven Probleme die Autark mit unserer Anlage hatte.
Nachdem die Wallbox im August montiert und über das konventionelle Stromnetz betrieben worden ist, sollte Sie im November auch mit dem Internet verbunden werden. Dieser Termin wurde von Autark21 gestrichen (da ein Mitarbeiter ausgefallen ist). Jedoch haben wir über 2 Wochen nichts von Autark gehört und erst auf Nachfrage wurde uns ein neuer Termin Mitte Januar vergeben.
Nun ist die Wallbox mit dem Internet verbunden und nach anfänglichen Problemen, welche 2 Wochen gedauert haben, läuft jetzt fast alles. Das Überschussladen funktioniert immer noch nicht.
Unser Fazit:
Teilweise unseriöser Anbieter der massive Probleme hat. Der Kundensupport funktioniert sehr schlecht auch die Kommunikation mit dem Kunden ist miserabel. Im Nachhinein würde ich nicht mehr mit Autark21 zusammenarbeiten wollen und kann dies auch keinem empfehlen!
Bei diversen Anrufen und Mails hatte ich nie das Gefühl, das meine Probleme ernstgenommen wurden oder eine bedarfsgerechte Lösung gesucht wurde.

Die Beratung und der Service, insbesondere von Herrn Jochen Maier waren sehr gut. Er war immer ansprechbar und hat sich sofort um Fragen gekümmert. Die eingesetzten Mitarbeiter waren ebenfalls gut, der deutsche Drohnenpilot, die Panung der Anmage durch Herrn Steiert. Auch die rumänischen Mitarbeiter haben bis spät gearbeitet, un alles sehr gemacht. Die Spache ist kein wirkiches Problem. Gerüstbau und Installation war nach Absprache. Die Anlage liefert optimal Strom und in Verbindung mit dem Batteriespeicher ist der Stromverbrauch des Objektes in 10 von 12 Monaten praktisch Null. Die Kosten ist angemessen, sungrow ist eine der Pionierfirmen mit gute know-how und hoch wirksamen Modulen und Wechselrichter. Mittags ist der Speicher meistens voll. Für mich war die Firma eine gute Wahl. Diese Bewertung entspricht meinen ehrlichen Erfahrungen und ist nicht gekauft !! Dr. J. Deutschkämer

Wir waren sehr zufrieden mit Autark21 (Vörstetten). Herr Schob hat uns sehr gut beraten. Bei Fragen war er jederzeit bereit zu helfen.

Sehr beeindruckt waren wir auch von der Freundlichkeit, der Termineinhaltung und der Qualität der Arbeiter.

Wir sind sehr zufrieden mit der Leistungsfähigkeit der neuen PV Anlage, der Batterie und der App, in der wir uns jederzeit informieren können.
Helga und Manfred Fischbach

Ich hatte heute ein ganz tolles Gespräch mit Herrn Mouttet, er hat mir alles sehr transparent erklärt und vor allem meinem persönlichen Budget angepasst.

Mit der Firma autark21 und der Beratung und Unterstützung durch Herrn Mouttet sind wir sehr zufrieden. Unsere PV-Anlage samt Speicher ist seit Mitte Dezember in Betrieb, und sie produziert zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Installation in unserem Altbau ist ingesamt gut verlaufen, anstehende Probleme wurden umgehend gelöst.
Wir können autark21 sehr empfehlen.

Vom ersten Tag an war Herr Beck unser kompetenter, freundlicher und immer hilfsbereiter Berater. Wir fühlten und fühlen uns immer noch sehr gut aufgehoben. Als die Anlage montiert wurde, arbeiteten die Handwerker schnell, sauber und gut. Auch die Inbetriebnahme verlief ohne Probleme. Sämtliche Fragen die sich im Laufe der Zeit ergaben, wurden schnell und ohne Wartezeit beantwortet. Autark 21 ist eine solide Firma, die unser Vertrauen hat, von der wir begeistert sind und die wir immer wieder gerne weiterempfehlen.

Was gutes kann ich nicht sagen, diese Firma hat uns enorm Zeit und Geld gekostet. Versprechen die Installation incl Inbetriebnahme in 3-4 Monaten und haben Knapp 2 Jahre gebraucht weshalb der Zinssatz vom Darlehen über das doppelte hoch gegangen ist. Hat sie aber nicht interessiert. Hab schon viele schlechte Bewertungen gelesen und nicht geglaubt. Wurde eines besseren belehrt. Alle sagen das gleiche, auch die Nachbarn. Finger weg von der Firma, die Bewertungen sind bestimmt gekauft oder selber geschrieben

Sehr gute, persönliche Beratung vor Ort. Angebot war preislich auch i.O.. Jedoch habe ich mich für ein Produkt entschieden, welches nicht im Sortiment war.
Sonst hätte ich das echt gerne gemacht.

Herrn Wehrle-Dutschko haben wir als kompetenten Mitarbeiter von @utark 21 kennengelernt, der alle unsere Fragen mit seinem guten Fachwissen problemlos beantworten konnte. Der Montage der PV-Anlage, die nächste Woche beginnen soll, sehen wir mit großem Interesse entgegen. Wenn alles weiter so klappt wie bisher, ist @utark 21 sehr zu empfehlen.