AUTODOC - Schweiz Bewertungen 

Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice von AUTODOC. Ich habe inzwischen zum 6. Mal per E-Mail geschrieben und erhalte immer nur standardisierte Textbausteine, die völlig am Problem vorbeigehen.

Fakt ist: Ich habe eine passende Lambdasonde für meinen VW Lupo bestellt. Geliefert wurde mir aber eine bereits geöffnete Verpackung mit einer Lambdasonde, die einen völlig inkompatiblen Stecker hat. Diese Falschlieferung wurde mir vom Support am 07.09.2026 sogar schon schriftlich bestätigt!

Trotzdem weigert sich der Support stur, mir ein kostenloses Rücksendeetikett auszustellen, und behauptet in den Folgemails frech, das Teil sei laut System ja kompatibel – sie ignorieren komplett, dass sie mir physisch ein falsches/falsch verpacktes Teil geschickt haben! Ich soll die Retoure für den Fehler von AUTODOC nun selbst bezahlen.

Kundenservice gleich null, absolute Ignoranz gegenüber dem Kunden!

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UPDATE vom 13.10.2026:
Nach Veröffentlichung dieses Eintrags hat sich jemand von der Abteilung Qualitätskontrolle und
Kundenbetreuung gemeldet, den Fall geprüft und mir das kostenlose Rücksendeetikett zugestellt. Am 12.10.2026 habe ich das Geld zurückerhalten.

Schade, dass der Support nicht von Anfang an so reagiert hat und man erst eine negative Bewertung schreiben muss, damit sich etwas bewegt.

Trotz Auswahl Fahrzeug mit Typenschein, falscher Auspuffgummi (zu klein) und Motorenöl für Diesel-Motor, bei Benzin Motor Modell. Bestellung leider zu 100% unbrauchbar…

Schnelle Lieferung, Teile wie bestellt, passt. Besten Dank!

Bisher alles gut vorausgesetzt die Teile passen dann bei der Reparatur in 14 Tagen.

Diesmal kamen die Waren ordnungsgemäss verpackt und unbeschädigt an. Es ist gut, dass Autodoc die Waren in die Schweiz liefert.

Schnelle Lieferung. Zuverlässiger Kundendienst

Preis Leistung ist top.
Und die Teile passen super .
Bekomme manche Teile Original nicht mehr Fon meinem Auto da er schon
25 Jahre alt ist und eine klein limitierte Serie ist .
Da es sich um einen Seat Leon Cupre 4
Handelt mit 1M sehrie und einem V6 Motor mit 2,8l auf 4x4 Basis
Und der Motor typ AUE ist
Suche ich noch einen Steuerzettel Satz
Da ich 3 Steuerketten habe .

Gute Termineinhaltung / Sauber verpackt.
„ Anmerkung !!! Die Zündkerzen sollten mehrfach eingepackt werden. Sie liegen öfters looose im Paket herum. Wenn die Pakete herumgeschupst werden, fallen die Zündkerzen öfters aus ihrem Säcklein und können soo beschädigt werden. !! Danke

perfekte und schnelle lieferung

Ich habe mittlerweile bereits mehrmals bei AutoDoc bestellt und muss einfach sagen: Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe.
Um das kurz aufzudröseln: Alles fing Anfang des Jahres an, als ich mir einen tollen, etwas liebesbedürftigen 1988er Toyota Celica zulegte. Mit „liebesbedürftig“ meine ich: Das Fahrwerk war durchgesessen und sämtliche Flüssigkeiten sowie das Thermostat mussten ersetzt werden – halt kleine Wehwehchen, zum Glück nichts Wildes. Also nahm ich mein neues Hobby in Angriff und stürzte mich auf AutoDoc, um nach und nach die benötigten Teile zusammenzuklauben.

Zuerst das Fahrwerk: In einem finanziell guten Monat bestellte ich laut AutoDoc „passende“ Stoßdämpfer für Vorder- und Hinterachse. Ich war extrem erleichtert, da die Dinger für dieses Auto wirklich schwer zu finden sind. Wie sich später herausstellte, waren diese angeblich passgenauen Stoßdämpfer aber überhaupt nicht für mein Fahrzeug geeignet. Nach einem riesigen Hin und Her mit AutoDoc durfte ich die Stoßdämpfer am Ende sogar auf eigene Kosten zurückschicken. Klar könnte man sagen, dass AutoDoc schlichtweg falsche Angaben gemacht hat, aber Andrea aus dem Chat prügelte mir klipp und klar ein: „Man müsse halt schauen, was man bestellt, und das richtig kontrollieren.“ Das sei ganz meine Schuld gewesen – ein ultra dreister, im Nachhinein aber leider wahrer Kommentar.

Ich bestellte also nochmal, dieses Mal penibel abgeglichen mit den OE-Nummern des Fahrzeugs. Zu meiner Verwunderung wurden die von mir bestellten KYB-Anschlagpuffer zu den passenden KYB-Dämpfern als unkompatibel storniert bzw. beanstandet. Das waren sie jedoch keineswegs, da ich die offizielle Teileliste von KYB zuvor selbst studiert hatte. Stattdessen riet man mir zu Ridex (der Eigenmarke von AutoDoc). Ich lehnte dankend ab, bestellte die KYB-Anschlagpuffer anderweitig – und sie passten natürlich perfekt! Auch hier muss ich sagen: Mensch, was ist denn da los? Schön und gut, wenn ihr kontrolliert, aber dann kontrolliert bitte richtig!
Nun war das Thermostat an der Reihe. Für meinen Toyota bestelle ich – wenn verfügbar – natürlich ein Denso-Thermostat, da Denso der Erstausrüster von Toyota ist. Vorhin stehe ich also in der Küche und erhitze das Thermostat mit einem Sous-Vide-Stab exakt auf die Öffnungstemperatur von 82 Grad. Ich komme mir schon ein bisschen vor wie Gordon Ramsay – allein weil ich mit einem Sous-Vide-Stab hantiere. Nach kurzer Zeit werde ich dann auch genauso ausfällig wie Gordon Ramsay, denn das Thermostat öffnet sich nicht bei 82 Grad. Nein, es öffnet sich überhaupt nicht!
Ich nehme es aus dem heißen Wasser, inspiziere es genau und sehe seitlich am Gehäuse den Schriftzug „MotoRad“. Tja, lieber AutoDoc-Shop... was soll ich sagen? Habt ihr mir ernsthaft ein MotoRad-Thermostat anstelle des bezahlten Denso-Thermostats angedreht? Kein Wunder kam das Teil in gar keiner Kartonschachtel, sondern nur in einem transparenten Plastikbeutel. Ihr wusstet ganz genau, was ihr da treibt.

Das traurige Ende vom Lied:
Mein geplanter Schrauber-Freitag ist gelaufen. Anstatt am Wochenende stolz die erste Runde mit neuem Thermostat zu drehen, steht mein Auto jetzt zerlegt da und ich musste mir zähneknirschend das originale OEM-Teil direkt aus Japan nachbestellen – inklusive tagelanger Wartezeit und Extra-Versandkosten.

Vielen Dank, AutoDoc! Durch eure fehlerhaften Kompatibilitätsangaben, das Aufdrängen von Eigenmarken und das Mogelpackungs-Prinzip bei Markenherstellern habt ihr es geschafft, aus einem einfachen Hobby-Projekt einen wochenlangen Geduldstest zu machen. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei euch.

Sehr schnell, danke

Gerne wieder