Mit dem Kauf und auch der Rücksendung hat alles schnell und perfekt geklappt. Einziger Wermutstropfen: Ich hatte extra deutsche Marken bestellt. Die Kartons mit entsprechenden Markenlogos) kamen auc... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellt und innerhalb von zweit Tagen geliefert. Leider war die die Lieferung ( 2 Bremsscheiben) so stark geschädigt durch Unsachmässige Behandlung durch Lieferanten GLS. Die Reklamation war pro... Mehr ansehen
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Ich hatte einige Probleme anfangs mit Autodoc bezüglich Rabatt Code und Reklamation, und habe mich dann per Email an Autodoc gewendet und dachte dass da eh nix passiert wie man das ja von anderen Onli... Mehr ansehen
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Gute und schnelle Abwicklung und im großen und ganzen ein relativ einfacher Bestellprozess in den man auch die passenden Teile einfach herausfiltern kann. Etwas nervig und nachteilig ist das es keine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über AUTODOC - Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
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- Kundenorientierung: Unser Serviceteam besteht aus qualifizierten Fachleuten, die zusammen genommen 23 Sprachen sprechen und immer bereit sind, in jeder Hinsicht zu helfen.
- Größe und Umfang des Marktes: In den 12 Jahren, in denen wir auf dem Markt sind, haben wir 13 Millionen zufriedene Kunden in 27 europäischen Ländern gewonnen. Wir versenden über 35 000 Bestellungen pro Tag.
- Unser Sortiment: Wir führen über 4 Millionen Produkte für mehr als 166 Automarken von weltbekannten Herstellern.
- Bezahlbarkeit und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: AUTODOC ist eine Onlineplattform mit fairen Preisen und einer Vielzahl von Sonderangeboten und Verkaufsaktionen.
- Services auf mehreren Plattformen: Kunden können sowohl über die Webseite als auch über die App schnell und einfach nach Autoteilen suchen. Überzeugen Sie sich selbst, wie kostengünstig und einfach der Kauf von Autoteilen sein kann.
- Kompetenz bei Autoreparaturen: Auf unseren YouTube-Kanälen finden Sie mehr als 3000 Tutorials zum Austausch von Autoteilen. Diese Tutorials helfen Ihnen, einfache Reparaturen selbst durchzuführen und Geld für Reparaturen in Autowerkstätten zu sparen.
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Ab einem Warenwert von 120,00 € (ausgenommen Versand in das Ausland und Sonderversand — Sperrgut und Pfand) entfallen die Versandkosten.
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Josef-Orlopp-Straße 55, 10365, Berlin, Deutschland
- 030/22026998
- trust@autodoc.de
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4,5
Hervorragend
75 582 Bewertungen
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Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Ich habe über AutoDoc eine ausgelaufene Batterie erhalten
Ich habe über AutoDoc eine Motorradbatterie bestellt. Der Versand erfolgte zwar relativ schnell, allerdings war die Batterie im Karton völlig unzureichend verpackt. Im Paket befand sich keinerlei Dämpf- oder Schutzmaterial, sodass die Batterie während des Transports frei im Karton hin und her geflogen ist.
Das Ergebnis: Das Gehäuse der Batterie war gebrochen und Batteriesäure ausgelaufen. Eine derart mangelhafte Verpackung bei einem empfindlichen und potenziell gefährlichen Artikel ist absolut inakzeptabel.
Noch schlimmer ist allerdings der Umgang mit der Reklamation. Seit inzwischen drei Wochen versuche ich, den Fall mit AutoDoc zu klären. Zunächst wurde die Rücknahme mit der Begründung abgelehnt, der Artikel sei „nicht rücknahmefähig“. Die Kommunikation gestaltet sich extrem schleppend. Der Chatbot ist praktisch unbrauchbar und konnte meine Fragen nicht beantworten. Erst später gab es überhaupt die Möglichkeit, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Eine telefonische Erreichbarkeit existiert ebenfalls nicht.
Ob und wann ich mein Geld für die beschädigte Batterie zurückbekomme, ist weiterhin offen. Sollte das irgendwann passieren, mache ich drei Kreuze. Für mich steht jedenfalls fest: Bei AutoDoc bestelle ich nie wieder.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Defektes Produkt zugesendet, Retour wird nicht bearbeitet.
Mir wurde eine defektes Produkt zugesendet.
Retourenantrag wurde gestellt und ist nach 7 Tagen noch immer nicht beantwortet.
Zudem zeigt die Berechnung des Antrags, dass ich, wenn überhaupt, nur 75% der Kosten erstattet bekomme. Von einem defekten Produkt! Firma meldet sich nicht zurück. Kundenservice ist gar nicht vorhanden.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung für Zahlung und Gutschein (Ich möchte auch darüber informiert werden, welches Produkt ich bestellen muss)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich bereits zuvor mit einer Reklamation an Sie gewandt. Leider muss ich erneut Kontakt aufnehmen, da ich bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten habe.
Ich bin seit längerer Zeit regelmäßiger Kunde bei Ihnen und tätige monatlich Einkäufe. Umso enttäuschender ist es für mich, dass es erneut Probleme mit meiner letzten Bestellung gibt. Die gelieferte Batterie ist bereits wieder defekt – dies ist nun bereits zum zweiten Mal der Fall. Zusätzlich wurde mir ein falsches und zudem beschädigtes Spurplatten-Produkt zugesendet.
Da ich bislang keine Antwort von Ihnen erhalten habe, sehe ich mich leider gezwungen, mich erneut auf diesem Wege zu melden.
Ich fordere hiermit die umgehende Rückerstattung des Kaufpreises sowie eines Gutscheins für die falsch gelieferte Batterie. Zudem bitte ich Sie dringend, mir die korrekte Artikelnummer der für mein Fahrzeug passenden Batterie mitzuteilen.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung, da ich eine schnelle Klärung erwarte.
Mit freundlichen Grüßen
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Lieber Muhammet Hasan, wir bedauern die geschilderte Situation und haben dir gerade die Lösungen dazu via trust@autodoc.de zugemailt. Sende uns bitte die 17 stellige Fahrgestellnummer noch dazu, damit wir dir die kompatible Batterie aussuchen könnten und wir hoffen es sehr, dass unsere Zusammenarbeit weiter fortgesetzt wird. MfG, AUTODOC Team
Meine Bestellung ist am 06.05.2026…
Meine Bestellung ist am 06.05.2026 getätigt und bestätigt worden. Am 07.05.2026 habe ich, da plötzlich die Batterie nicht mehr vorrätig war, erfragt über den Chat Support, ob sich jetzt mein Bestellung verzögert, da ich ein Teil wirklich dringend gebraucht habe. Es wurde mir versichert, dass die Batterie unabhängig von den anderen Teilen versendet wird.
Die Bestellung stand 3 Tage lang auf wird versandfertig gemacht.
Heute am 11.05.2026 steht plötzlich Status Bestellung bestätigt. Nichts mehr von versandbereit.
Ich bin wirklich stinksauer! Hätte ich gewusst, was das hier für ein Chaos und mit welchen Verzögerungen ich es zu tun habe, hätte ich hier niemals bestellt.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, assenaV!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird angezeigt, sobald dieser bei uns oder unseren Lieferanten verfügbar ist. Da manche Teile direkt von externen Lieferanten bezogen werden und sich die Bestände sehr schnell ändern können, ist die genaue Verfügbarkeit manchmal leider schwer sofort einzuschätzen.
Wir verstehen deinen Ärger absolut, besonders wenn ein Teil dringend benötigt wird. Unser Manager für Qualitätskontrolle wird sich persönlich mit dir in Verbindung setzen, um eine passende Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass du uns trotzdem noch die Möglichkeit gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung, wie immer vorbildlich!*****
28. April 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
Immer wieder mal Ersatzteile bestellt…
Immer wieder mal Ersatzteile bestellt und nun passt mal ein Teil nicht obwohl es für das angegebene Fahrzeug sein soll, Retoure angemeldet und dann soll man die Versandkosten nach Polen auch noch bezahlen. Dankeschön soeben einen Kunden verloren werde bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Danny, bitte beachte, dass die abschließende Überprüfung der Kompatibilität nur mit Hilfe der sogenannten OEN (Originale Ersatzteil Nummer) möglich ist. Du kannst dich jederzeit vor dem Kauf an uns für die Beratung wenden und die Kompatibilität der Teile prüfen lassen.
Damit wir dein Anliegen prüfen und eine Lösung finden können, teil uns bitte die Bestellnummer per trust@autodoc.de mit.
Mit freundlichen Grüßen,
AUTODOC Team
Einwandfreie Abwicklung
Einwandfreie, schnelle und unkomplizierte Abwicklung und 1a Preis-/Leistungsverhältnis!
11. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Die Preise sind ebenfalls hoch
Die Preise sind ebenfalls hoch, und selbst Rückerstattungen für abgelehnte Käufe sollten schnell und nicht verzögert bearbeitet werden.
11. Mai 2026
Schlechter Retourenservice
Schlechter Retourenservice, Empfehlen einen Dienstleister, dieser nimmt im Shop nicht den Karton zur Retoure an, da er zu groß sei. Nach Kontakt und Chat mit dem Bot einen Mitarbeiter zugeteilt bekommen. Die Aussage von diesem ist, kurz gesagt: Ihr Problem wie Sie die Ware an uns zurück gesendet bekommen:
Sowas kann ich nicht gut bewerten, leider muss ein Stern vergeben werden. Stornierung war nicht möglich, einen Tag nach versuchter Stornierung wurde der Artikel dann versendet.
KEINE EMPFEHLUNG
Bei der Bestellung sollte unbedingt der Zusatzservice (3,45€) gebucht werden um so etwas zu vermeiden.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Thomas,
es tut uns leid zu hören, dass ein Problem aufgetreten ist.
Bitte teile uns deine Bestellnummer per E-Mail an trust@autodoc.de mit, damit unser Qualitätskontrolle Manager deinen Fall prüfen und dich direkt unterstützen kann.
Wir warten auf deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Super 👍.....
11. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🌟 Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt 🚗💨
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung ⭐ Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der richtigen Autoteile 🚗💨
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der passenden Autoteile weiter 🧭🔧
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung ⭐ Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der richtigen Autoteile 🚗💨
Liebe Grüße das
AUTODOC-Team
Kundenservice ist das aller letzte.
Kundenservice ist das aller letzte.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Robert!
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit unserem Support geteilt hast — es ist wichtig für uns, von solchen Momenten zu erfahren, um besser zu werden. Wir streben danach, jede Interaktion nützlich und komfortabel zu gestalten, und dein Fall zeigt, dass hier etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte. Wir werden die Situation intern auf jeden Fall untersuchen, um zu verstehen, wie wir ähnliche Missverständnisse in Zukunft vermeiden können. Teile uns deine Bestellnummer mit. Wir freuen uns auf deine Antwort und hoffen auf eine baldige Lösung!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
So macht bestellen Spaß!
Die Ersatzteile sind wie immer pünktlich gut verpackt und in einer guten Qualität angekommen . Immer wieder gerne!
11. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung 💬 Es ist uns wichtig, dass jede Bestellung ein rundum positives Erlebnis für dich ist ✨🚗
Liebe Grüße das AUTODOC-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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