Auto Europe ist ein sehr günstiger Anbieter und arbeitet mit bekannten Vermietern zusammen. Es wirkt wie ein solides Schnäppchen, ist es jedoch nicht. In der Halle der Autovermieter gab es keinen Stan... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich buche seit über 10 Jahren bei Autoeurope Mietwagen und war eigentlich immer relativ zufrieden, bis dieses Jahr. Aktuell warte ich seit über 3 Monaten auf eine grössere Erstattung aus einem Schaden... Mehr ansehen
Ich habe Auto Europe über 15 Jahre lang genutzt, und war bisher immer zufrieden. Allerdings haben sich einige Dinge dieses Jahr verschlechtert: 1. Sie sind nicht mehr telefonisch erreichbar - di... Mehr ansehen
1) Kautionsrückzahlung erfolgte erst nach 61 (!) und nicht nach dem vertraglich zugesicherten Zeitraum innerhalb von 40 Tagen. 2) Schriftlich zugesicherte Zinsen für den Rückzahlungsverzug wurden t... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Auto Europe Deutschland GmbH
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Kontaktinformationen
Landsberger Straße 155, 80687, München, Deutschland
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2,1
Mangelhaft
8776 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Auto Europe übermittelt Kundendaten falsch!
Auto Europe hat meine Kundendaten falsch an den lokalen Autoverleiher übermittelt, so dass ich vor Ort zusätzlich ca. 250€ bezahlen musste. Der Kundensupport von Auto Europe liest die E-Mails nicht richtig, man muss unzählige Male den Fall (selbst beim gleichen Sachbearbeiter) erneut schildern. Auto Europe stand am Ende nach ca. 10(!) E-Mails nicht für den Fehler ein und ich blieb auf den Unkosten sitzen. Nie wieder Auto Europe!!!
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter FlyingDo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Keine vertrauenswürdige Hilfe, unzuverlässige Vermittlung
Ich hatte, vermittelt über billiger-mietwagen ein Fahrzeug der Kleinwagen-Kategorie via AutoEurope bei einem Anbieter (Viaggere) in Olbia gebucht. Bei der Abholung am Flughafen wurde mir vom Viaggere-Mitarbeiter mitgeteilt, dass in meiner Kategorie kein Auto verfügbar sei, ich aber gegen eine Gebühr von 52,70 Euro für die gesamte Mietdauer ein besseres Auto bekommen könnte. Das fand ich seltsam, ich hatte ja die Buchung vor mir liegen.
Das Personal ließ sich nicht beirren, weshalb ich bei AutoEuropes Hotline anrief. Deren Mitarbeitende sprach mit dem Viaggere-Mitarbeiter, ließ sich den Sachverhalt erklären. Der Mitarbeitende von Viaggere bestätigte die Situation, nannte auch die Gebühr von 52,70 Euro. Die AutoEurope Mitarbeiterin sagte mir zu, dass ich nun dieses unfreiwillige Upgrade zahlen solle, mich nach der Mietdauer bei AutoEurope melden solle und mir diese Mehrausgaben erstattet werden. Sie wollte das auch irgendwo festhalten. Das fand ich sehr hilfreich und war dankbar für dieses Angebot.
Dann bat ich entsprechend dieser Vereinbarung um Erstattung der 52,70 Euro - erhielt aber erst nur Vertröstung (Man wolle das mit Viaggere klären) und schließen die Aussage, dass man die Kosten nicht übernehmen werde.
AutoEurope hat also unzuverlässige Partner vor Ort, deren Kapazitäten überbelegt werden, dann wurde ich an der Hotline mit einer schnellen (und vermeintlich kundenfreundlichen) Lösung beruhigt, und nun bleibe ich auf den Kosten sitzen.
Ich empfehle, anderswo zu buchen, und/oder sich jeden Klick, jeden Schritt, jede Aussage schriftlich geben zu lassen.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr S T,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Nie wieder diese Firma buchen
Habe zum zweiten mal ein Auto bei Green Motion Mailand Malpensa Airport über Auto Europe gemietet.
Das erste mal war alles in Ordnung.
Dieses mal war es genau das Gegenteil. Auto hat bereits 10 Schäden. 8 Schäden sind nur dokumentiert. Zwei Schäden (Fleck Rücksitz, Lackschäden Schweller unter Fahrerseite, normal nicht sofort sichtbar). Das Auto hat einen Scheibenschaden im Fahrersichtfeld, geht normalerweise gar nicht. Solche Autos , mit 10 Schäden müssten eigentlich aussortiert werden.
Die Rückgabe erfolgte außerhalb der Geschäftszeiten 07.20 Uhr.
Ist möglich 24/7 nach Aussage der Vermietungsfirma. Der Hof der Firma ist verschlossen. Das Auto musste auf öffentlichem Gelände und der Schlüssel muss in die Key Box. Am nächsten Tag kommt der Knall per Mail. Der Vermieter schreibt, dass ich Schäden verursacht habe und bucht auf dem Kreditkarten Konto ohne Nachweise und Genehmigung meinerseits sechs Beträge . Einfach pauschale Abzocke und Bereicherung gemäß mafiösen Strukturen. Nie wieder. Hände weg von dieser Mafia Firma!!!!!!!!!
Buona fortuna con la tua fregatura. Buonagiornata!!!!!!!
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Sparig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Einfache suche und Auswahl bei der…
Einfache suche und Auswahl bei der Buchung eines Mietwagens
8. Juli 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Anmietung des Fahrzeugs sauber und sicher verlaufen ist.
Ich miete seit nun mehr als 20 Jahre…
Ich miete seit nun mehr als 20 Jahre über Autoeurop und bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden,kann es nur empfehlen.
Autoeurop hat mich auch mal sehr gut bei einem Familiären Vorfall unterstützt.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Treue und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit über 20 Jahren zufriedener Auto Europe Kunde sind und uns weiterempfehlen können. Wir sind auch froh, dass wir Sie in einem familiären Vorfall gut unterstützen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder bei Auto Europe begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, regelmäßige Updates, guter Preis. Mein Standard für die Mietwagenbuchung seit Jahren.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, nette telefonische Beratung/Unterstützung.
29. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Professionell
Immer schnell und unkompliziert!
Danke!!!
29. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wagen mieten, bessere Konditionen
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Auto Europe. Die vorherige Buchung konnte ich ohne Probleme stornieren - vielen Dank dafür!
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Makris,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stornierung Ihrer vorherigen Buchung so reibungslos und problemlos zufrieden waren und dass Sie von einem neuen, attraktiveren Angebot über Auto Europe profitieren konnten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Anmietungen zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Enttäuschende Erfahrung – keinerlei Hilfe bei Problemen
Ich habe über Auto Europe bereits im August 2024 ein Fahrzeug bei Avis für eine fünfwöchige Reise gebucht und vollständig bezahlt. Aufgrund eines Flugausfalls hätte ich einen Tag später verspätet anreisen müssen, was ich sofort gemeldet habe. Der Vermieter hat unter diesen Umständen jedoch die Übergabe des Fahrzeugs verweigert – und Auto Europe hat keinerlei aktive Hilfe geleistet sondern wollte mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich musste die gesamte Reise stornieren.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich entweder keine Antwort oder lediglich Ausflüchte. Am Telefon wurde mir gesagt, man müsse auf Rückmeldung von Avis warten – das ist jetzt Wochen her. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten, obwohl ich extra die Option „voll flexible Stornierung“ gebucht hatte.
Für mich ist das Geschäftsgebaren völlig intransparent. Auto Europe scheint sich in schwierigen Situationen aus der Verantwortung zu ziehen und schiebt alles auf den Vermieter. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr PS,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet.
Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
einfache Buchung
24. Juni 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Das Preis Leistungsverhältnis war…super
Das Preis Leistungsverhältnis war super! Die Buchung war einfach und die Abeicklung der Buchung ebenso.
Wenn jetzt noch da Auto passt …
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Buchung bei Niza Cars
Bislang 4mal Niza Cars gebucht. Bislang sehr freundliche Abwicklung. Stressfreie Rückgabe des KfZ.
Absolut zu empfehlen.
11. Juni 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Sehr klare und strukturierte…
Sehr klare und strukturierte Darstellung, sehr klare Buchungsschritte
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen das, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wenn wir ein Auto anmieten
Wenn wir ein Auto anmieten, dann immer über Auto Europe.
Haben bis jetzt, schon das 6. Mal, immer gute Erfahrungen gemacht.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum 6. Mal mit Auto Europe zufrieden waren und stets gute Erfahrungen gemacht haben.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns, auch künftig Ihr zuverlässiger Partner für Mietwagenbuchungen zu sein.
Bis zum nächsten Mal – gute Fahrt und alles Gute!
Ihr Auto Europe Team
*********translation*********
Thank you so much for your great review and your continued loyalty!
We’re truly happy to hear that you’ve had good experiences with Auto Europe — now for the sixth time already.
Your trust means a lot to us, and we look forward to being your reliable partner for car rentals in the future as well.
Until next time – safe travels and all the best!
Your Auto Europe Team
Sehr nettes Personal
Sehr nettes Personal, sehr schnell eine Lösung gefunden. Perfektes timing.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Service zufrieden waren. Eine schnelle und effiziente Lösung für unsere Kunden zu finden, hat für uns höchste Priorität – umso schöner, dass wir Sie damit überzeugen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Auto Europe begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als praktisch und günstig empfunden haben. Wir setzen alles daran, Ihnen eine einfache Buchung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
Gut beraten!
Ich wurde sowohl telephonisch, wie Online sehr freundlich und kompetent beraten. Ich kann Auto Europ DE mit gutem Gewissen weiter empfehlen!
11. Juni 2025
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Website als benutzerfreundlich empfunden haben. Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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