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Vereinigtes Königreich
1,5
39 Bewertungen
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Katastrophale Erfahrung und unterirdischer Support, wir haben Monate im Voraus einen Wagen reserviert und dann wird uns bei der Abholung “no show” gesagt weil die Abholung für 9 Uhr (völlig unbewusst) gebucht und auch bezahlt wurde - man meinte dann, den Wagen anderweitig vergeben zu haben - was natürlich eine Lüge und reine Abzocke sowie Schikane ist! Nicht zu empfehlen!
Letzte Woche habe ich einen Mietwagen gebucht, den ich am Donnerstag am Flughafen abholen sollte. Aufgrund der Wetterbedingungen (Überschwemmungen in ganz Madrid) war dies nicht möglich. Da ich telefonisch niemanden erreichte, schickte ich eine E-Mail, um mitzuteilen, dass ich nicht kommen würde und dass ich am nächsten Tag kommen würde. Am Freitagmorgen ging ich, um das Auto abzuholen, das ich bis Sonntag gemietet hatte, und wurde darüber informiert, dass ich mich an Auto Europe wenden müsse, die ich bezahlt hatte, um die Buchung zu ändern, damit das Billigunternehmen mir das Auto zur Verfügung stellen konnte, da die Klasse, die ich gebucht hatte, verfügbar war. Als ich bei auto europe anrief, wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung storniert wurde und dass ich für die verbleibenden Tage meiner Buchung keine Rückerstattung erhalten würde und dass ich das Auto für die verbleibende Zeit nicht nehmen könne, obwohl ich noch zweieinhalb Tage Zeit hatte und Budget das Auto zur Verfügung hatte. Aber wie im Texto Refundido de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios steht, ist diese Praxis illegal. Der Mitarbeiter, mit dem ich am Freitag sprach, riet mir, mich nach Ablauf der Buchungsfrist an den Kundendienst zu wenden. Ich habe ihnen geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
Mietwagen Heraklion
Vermittelt wurde eine Mietwagen für 13 Tage am Flughafen Heraklion/Kreta Autovermietung Abbycar. Der Mietpreis wurde vorab vollständig bezahlt. Den Hinweis in den 6-seitigen Vermietbedingungen, dass bei verspäteter Abholung ab 2 Stunden der Auftrag gecancelt wird und keine Erstattung des Mietpreises erfolgt haben wir leider nicht beachtet.
Der Mailverkehr mit Auto Europe ist geprägt von Hinhaltungen und Ausreden.
Haben leider erst im Nachhinein festgestellt, dass diese "Masche" (der Wagen wurde offensichtlich sofort anderweitig vermietet) in Heraklion bei der Kombination Auto Europe/Abbycar öfters zur Anwendung kommt.
Auto Europe Voucher: EU20175709-1
Abbycar Reservierung: 610487505
Haben dann bei athenscars kurzfristig und komplikationslos einen Ersatzwagen mieten können
(athenscars.gr)
Mitarbeiterin war von Anfang des Gesprächs unfreundlich und pampig. So jemand sollte nicht im Kundenservice arbeiten. Dann hatte sie scheinbar keinen Bock mehr und die Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. NIE WIEDER. Finger weg von Auto Europe. Habe die Buchung storniert und werde sicher nie wieder über Auto Europe buchen.
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