Ich bin super glücklich über den Kauf des GLA AMG 45! Ich hatte anfangs eine etwas wechselhafte Erfahrung in der Kommunikation mit dem Autohero Team (mal super freundlich und hilfsbereit, mal kurz das... Mehr ansehen
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Ich habe ein Auto bei Autohero gekauft und meine gesamte Erfahrung mit ihnen war durchweg positiv. Ich hatte bisher keinerlei Probleme, und sie waren immer hilfsbereit und bereit, jede Frage zu bea... Mehr ansehen
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Hier wird sich noch gekümmert und der Kunde steht ganz oben. Kann den Service nur jeden empfehlen der ohne Ärger und bequem ein Auto kaufen möchte. Wurde darauf Aufmerksam weil schon viele positive M... Mehr ansehen
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Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf bei Autohero. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und zuverlässig. Das Auto entspricht genau den Angaben und ist in einem sehr guten Zustand. Besonders positi... Mehr ansehen
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Über Autohero Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App.
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
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- Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte.
- Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen. Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Zahlung erst bei Fahrzeugübergabe. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, die Inzahlungnahme deines alten Autos sowie einen Zulassungsservice an.
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Kontaktinformationen
Bergmannstr. 72, 10961, Berlin, Deutschland
- 030 2016381120
- kundenservice@autohero.com
- autohero.com/de
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Gut
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Die freundliche Art und deren…
Die freundliche Art und deren Kompetenzen der Mitarbeiter sowie die schnelle Abwicklung des zu kaufende Fahrzeug.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und kompetente Art unserer Mitarbeiter sowie die schnelle Abwicklung beim Fahrzeugkauf besonders hervorheben. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Es war alles schnell und höflich wenn…
Es war alles schnell und höflich wenn Mann fragen hatte wurde sie schnell bearbeitet
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Vetter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und höflichen Abwicklung zufrieden waren und Ihre Fragen zügig beantwortet wurden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Auto Hero ist ein kack Laden
Auto Hero ist ein kack Laden, der Verkauf ging super schnell danach wurde 6 mal der Übergabe Termin ein Tag vorher verschoben. Nach diversen Telefonaten wo immer was Neues erzählt wurde, kam dann die Krönung Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschoben. Da ist uns dann der Kragen geplatzt und wir haben das Fahrzeug storniert. Die Zulassungpapier zurückgeben. Seit dem sind nun 12 Tage vergangen und weder ist das Fahrzeug abgemeldet worden und eine Rückzahlung des Kaufpreises steht auch in den Sternen.
Ich kann jeden nur davon abraten hier ein Fahrzeug zu kaufen.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Quapil,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und können Ihren Ärger sowie Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Für die wiederholten Terminverschiebungen, die unzureichende Kommunikation und die Verzögerung bei der Abwicklung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns umgehend darum kümmern. Wir werden die zuständigen Fachabteilungen informieren und Sie schnellstmöglich persönlich bezüglich der Abmeldung des Fahrzeugs sowie zur Rückzahlung des Kaufpreises kontaktieren.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Es ist alles sehr reibungslos und sehr…
Es ist alles sehr reibungslos und sehr schnell verlaufen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Auto und würde immer wieder bei AutoHero nach einem neuen Auto schauen.
25. April 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und schnell ablief und Sie mit Ihrem Auto so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie auch in Zukunft wieder bei Autohero nach einem neuen Fahrzeug suchen würden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
War mega zufrieden
War mega zufrieden, Ablauf etc verlief reibungslos.. Kundenservice konnte meine Fragen auch freundlich beantworten..kann ich empfehlen..
Auto war auch wie beschrieben
28. April 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Altenkirch,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf zufrieden waren und unser Kundenservice all Ihre Fragen freundlich beantworten konnte. Schön, dass auch das Auto Ihren Erwartungen entsprochen hat!
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Der Ablauf vom aussuchen über…
Der Ablauf vom aussuchen über Finanzierung bis hin zur Abholung ging sehr schnell. Alles online errichtet.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Frau Borngräber,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Auswahl über die Finanzierung bis hin zur Abholung – so zufrieden waren und alles reibungslos sowie schnell online erledigen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich liebe meinen GLA AMG 45
Ich bin super glücklich über den Kauf des GLA AMG 45! Ich hatte anfangs eine etwas wechselhafte Erfahrung in der Kommunikation mit dem Autohero Team (mal super freundlich und hilfsbereit, mal kurz das Gegenteil, als ich mich mit einem wiederkehrenden Reklamationsfall gemeldet hatte, wir haben aber dann doch immer eine gute Lösung gefunden, es passt). Die Übergabe war problemlos und der Fahrspaß hält seitdem nun schon ein Jahr lang an. Danke an Autohero für meinen Lebensbegleiter!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem GLA AMG 45 so glücklich sind und der Fahrspaß bereits seit einem Jahr anhält. Auch wenn die Kommunikation nicht immer perfekt verlief, schätzen wir es umso mehr, dass wir gemeinsam immer eine gute Lösung finden konnten. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – wir wünschen Ihnen weiterhin viele tolle Erlebnisse und ganz viel Freude mit Ihrem Lebensbegleiter!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
ich will verkaufen aine bmw 2006 ,und…
ich will verkaufen aine bmw 2006 ,und autohero hatte aine shaise preis mich gegeben ,300 eur ...ist kaine fahrad ist aine bmw
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Kundin/ sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich des angebotenen Preises. Bitte beachten Sie, dass die Preisgestaltung nicht direkt von Autohero erfolgt, sondern von unserem Partner „wirkaufendeinauto.de“ (WKDA) übernommen wird. Die Bewertung hängt von verschiedenen Faktoren wie Fahrzeugalter, Zustand, Laufleistung und aktueller Marktlage ab.
Gern können Sie sich direkt an WKDA wenden, falls Sie Fragen zur Bewertung Ihres Fahrzeugs haben. Es tut uns leid, wenn das Angebot nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Ein tolles Team und jeder einzelne sehr…
Ein tolles Team und jeder einzelne sehr hilfsbereit und freundlich.
Vielen Dank an das Autohero-Team
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Alles bestens top 👍🏻
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Reperaturablauf unmöglich
Ich habe am Oktober letzten Jahres ein Fahrzeug bei Autohero gekauft (VW T7 Bulli - also höhere Preisklasse). Anfangs war ich zufrieden, aber mittlerweile bin ich leider sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Seit dem 30.03. steht das Auto wegen eines Defekts bei uns auf dem Hof! Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch passiert seit Wochen praktisch nichts. Man wird immer wieder vertröstet, und die Prüfung des eingereichten Kostenvoranschlags dauert unangemessen lange.
Mittlerweile hat durch die lange Standzeit von inzwischen über vier Wochen sogar die Batterie aufgegeben. Das Fahrzeug muss nun zusätzlich abgeschleppt werden, was den Ärger und die Unannehmlichkeiten weiter erhöht.
Besonders belastend ist die Situation, weil ich ländlich wohne und mit drei kleinen Kindern auf den Bulli dringend angewiesen bin. Ohne das Fahrzeug ist unser Alltag nur schwer zu bewältigen.
Zusätzlich haben wir extra eine Versicherung über Autohero abgeschlossen. Bei einem derart langen und schleppenden Prozess wirkt diese jedoch völlig überflüssig.
Mehrfach habe ich zudem darauf hingewiesen, dass wir ab dem 06.05. dringend auf das Fahrzeug angewiesen sind, da wir eine geplante Rundreise mit dem Auto machen möchten.
Bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Service, schnellere Bearbeitung und vor allem eine verlässliche Kommunikation erwartet. Es kann nicht sein, dass ein Kunde so lange auf eine Entscheidung warten muss und in der Zwischenzeit auf seinem defekten Fahrzeug sitzen bleibt.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für das persönliche Gespräch, in dem wir gemeinsam auf Ihr Anliegen eingehen konnten. Es freut uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sollten Fragen oder Anliegen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Finger weg von Autohero
Habe das gekaufte Auto nach 8 Monaten rummachen endlich zurück gegeben. Danke an meinen Anwalt der mich daraus geholt hat. Vor 4,5 Wochen habe ich es zurück gegeben, Auto ist bis heute angemeldet und ich zahle die Vollkaskoversicherung und KFZ Steuer. Wenn ihr ein Synonymwort für Autohero sucht dann ist das “KATASTROPHE”. Wenn ihr Kopfschmerzen haben wollt, dann seid ihr bei Autohero genau richtig. Schadensnummer: CDE433353
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit Autohero gemacht haben und Ihnen dadurch so viel Ärger entstanden ist. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und solche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung gekommen ist.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
FINGER WEG VON AUTOHERO!
FINGER WEG VON AUTOHERO!! Überlegt euch 1000 Mal vor dem Kauf!!!!!
Seit 5 Wochen wurde das Auto storniert und immer noch kein Abholtermin!
Ich erhalte lediglich die pauschale Aussage, die Information werde weitergegeben.
Ein konkreter Termin oder eine verbindliche Auskunft wurde erneut nicht genannt.
Service ist sehr unhöflich und der Anruf wurde aufgelegt.
Vor dem Kauf wurde das Fahrzeug als scheckheftgepflegt beschrieben. Zudem wurde angegeben, dass ein Service durchgeführt sowie der Motor überprüft wurde. Diese Angaben haben für Vertrauen gesorgt und waren ein wesentlicher Grund für die Kaufentscheidung.
Nach der Überweisung des Kaufpreises und bei der Übergabe des Fahrzeugs zeigte sich jedoch ein anderes Bild: Die Motorkontrollleuchte war aktiv. Auf Nachfrage wurde lediglich mitgeteilt, dass man eine längere Strecke fahren solle, dann würde sich das Problem von selbst erledigen. Eine solche Aussage ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, insbesondere nach den zuvor gemachten Angaben zum Zustand des Fahrzeugs.
Daraufhin wurde eine Reklamation eingeleitet und die Bestellung schließlich storniert. Seitdem beginnt der eigentliche Problembereich: die Abwicklung.
Seit über zwei Wochen warte ich auf einen Termin zur Abholung des reklamierten Fahrzeugs. In dieser Zeit habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Die Kommunikation verläuft dabei stets gleich: Es wird zugesichert, dass sich die Logistikabteilung „noch am selben Tag“ melden wird. Diese Rückmeldung ist jedoch bis heute nicht erfolgt – trotz wiederholter Anrufe über mehrere Tage hinweg.
Es entsteht der Eindruck, dass interne Prozesse nicht funktionieren oder Anfragen nicht zuverlässig weitergegeben werden. Für den Kunden bedeutet das wiederholten Aufwand, Zeitverlust und keinerlei Fortschritt.
Zusammenfassend lässt sich sagen:
Die Diskrepanz zwischen den Angaben zum Fahrzeugzustand und dem tatsächlichen Zustand bei Übergabe ist problematisch. Die anschließende Abwicklung der Reklamation und insbesondere die Organisation der Abholung ziehen sich unnötig in die Länge und verlaufen ohne verbindliche Kommunikation.
In der aktuellen Form kann ich den Service nicht empfehlen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Mkayes,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und der Ablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung in Bezug auf den Fahrzeugzustand, die Kommunikation sowie die lange Wartezeit auf einen Abholtermin vollkommen nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir haben Ihr Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet und setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich einen verbindlichen Abholtermin zu nennen. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit so zügig und transparent wie möglich für Sie zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback – nur so können wir unseren Service verbessern.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Ladescu,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich habe ein Auto gekauft
Ich habe ein Auto gekauft. Die Übergabe und alle damit verbundenen Kaufangelegenheiten wurden professionell abgewickelt.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Übergabe und alle Kaufangelegenheiten professionell abgewickelt wurden und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Hier wird sich noch gekümmert…
Hier wird sich noch gekümmert und der Kunde steht ganz oben.
Kann den Service nur jeden empfehlen der ohne Ärger und bequem ein Auto kaufen möchte. Wurde darauf Aufmerksam weil schon viele positive Meinungen im Freundeskreis vertreten wurden. Würde hier selber auch immer wieder kaufen, Dankeschön!:)
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns bestens betreut fühlen und unser Service Sie überzeugt hat. Dass Sie uns aufgrund der positiven Empfehlungen in Ihrem Freundeskreis gewählt haben und uns nun selbst weiterempfehlen, bedeutet uns sehr viel.
Ihr Vertrauen und Lob sind eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Motorschaden bei Lieferung – bislang kein Abholtermin nach Rücktritt vom Kaufvertrag
Die über Trustpilot öffentliche Antwort seitens Autohero steht weiterhin im Widerspruch zum tatsächlichen Sachverhalt:
Das Fahrzeug wurde am 07.04.2026 im Rahmen der Lieferung in einem nicht fahrbereiten Zustand übergeben. Es liegt ein erheblicher technischer Mangel vor (u. a. unrunder Motorlauf und auffälliger Geruch beim Starten), wodurch eine Nutzung des Fahrzeuges zu keiner Zeit möglich war.
Bereits im Vorfeld kam es wiederholt zu Verzögerungen bei der Lieferung, die jeweils unterschiedlich begründet wurden.
Zudem ist die telefonische Erreichbarkeit äußerst eingeschränkt – Verbindungen brechen ab oder kommen gar nicht erst zustande.
Ich habe meine vertraglichen Pflichten vollständig erfüllt.
Bis heute wurde mir kein Abholtermin des defekten Fahrzeuges genannt.
Die ausstehende Abholung sowie die Rückzahlung stellen inzwischen eine erhebliche Verzögerung dar.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern. Wir können Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung über den Ablauf und die entstandenen Verzögerungen sehr gut nachvollziehen. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergegeben und setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich einen konkreten Abholtermin sowie eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen zu geben.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
sehr gute Abwicklung von Auswahl bis …
sehr gute Abwicklung von Auswahl bis Abwicklung des Kaufes. Die Fotos entsprechen ziemlich dem tatsächlichem Zustand.
25. April 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Auswahl bis zum Kaufabschluss – zufrieden waren. Besonders schön zu lesen ist, dass die Fotos den tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs gut widerspiegeln. Das ist uns sehr wichtig!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Reklamationsabwicklung leider enttäuschend
Ich habe im Januar 2026 einen Hyundai i20 bei Autohero gekauft und bin insgesamt sehr enttäuscht.
Bereits vor der Übergabe begann es mit Problemen:
Das ursprünglich zugesagte Lieferdatum wurde insgesamt 4-mal verschoben
Die Kommunikation war schwierig, Rückmeldungen erfolgten nur schleppend oder gar nicht
Die Fahrzeugübergabe fand in einer dunklen Halle statt, wodurch eine vernünftige Sichtprüfung vor Ort kaum möglich war
Kurz nach dem Kauf wurden dann mehrere erhebliche Mängel festgestellt:
Reifen aus dem Jahr 2017 mit starkem Sägezahnprofil und dadurch beeinträchtigtem Fahrverhalten
Hintere Bremsscheibe rechts trotz angeblich kurz vor Auslieferung erfolgtem Austausch bereits nach wenigen Kilometern stark und ungleichmäßig verschlissen
Gurtstraffer Fahrerseite funktioniert nicht ordnungsgemäß
Dadurch beschädigte Türdichtung
Statt einer zügigen Lösung folgte über Wochen lediglich:
immer neue Nachforderungen von Bildern
mehrfach angepasste Kostenvoranschläge
wiederholte Übersendung sämtlicher Nachweise
keine verbindliche Reparaturfreigabe
keine Reaktion auf meine gesetzte letzte Frist
Werbung und Kaufabwicklung wirken modern – entscheidend ist jedoch, wie mit Kunden nach dem Kauf bei berechtigten Reklamationen umgegangen wird.
Mein persönliches Fazit: Der Kauf war einfach. Die Reklamationsabwicklung leider enttäuschend.
Der Fall geht nun zum Anwalt.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung rund um Ihren Hyundai i20 nicht zufrieden sind und können Ihren Unmut über die Verzögerungen, die Kommunikationsprobleme und die bisher nicht erfolgte Lösung Ihrer Anliegen absolut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall sehr ernst nehmen. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden und den bisherigen Verlauf gründlich zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
alles super
24. April 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
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