The staff were not friendly at all. I arrived a bit early, so they didn't have my car ready yet. I was immediately told that another car was ready, but that I had to pay an extra 180 for it. The appoi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ho noleggiato un auto lo scorso weekend. Prima esperienza con loro e devo dire eccezionale: Simone e Roberto mi hanno assistita sempre e guidata quando ho avuto bisogno di loro. Mi hanno agevolata... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tutti molto gentili e preparati. Consiglio di aggiornare l'applicazione QR per la riconsegna, far fare il giro completo all'interno del parcheggio, non così scontato trovare la vs postazione. Grazie
Unternehmen hat geantwortet
Cliente Autovia da diversi anni, utilizzatore di servizi di breve e a medio termine. Sono bravissimi. Precisi, puntuali e sempre pronti. Su Roma Termini, che frequento una volta al mese, bravissimi e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über autovia.it - roma-termini
Vom Unternehmen geschrieben
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktinformationen
Via Giovanni Giolitti 34, 00185, Roma, Lazio, Italien
- +39 06 5960 3773
Auto e furgoni
4,2
Gut
66 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
sell aggressively
The staff were not friendly at all. I arrived a bit early, so they didn't have my car ready yet. I was immediately told that another car was ready, but that I had to pay an extra 180 for it. The appointment was scheduled for 12:30, I arrived at 12:00. The man behind the counter told me that because I wasn't taking another car, I'd be better off coming back at 13:00 or changing car rental companies. They were very unfriendly and aggressive, trying to sell me insurance and an upgrade. After I said no to that, they completely lost interest in helping me further. I book cars often, but I won't be coming back here. 09-05-2026 Rome.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - roma-termini
Dear Customer,
we are truly sorry to hear about your negative experience at our Rome branch and the way you felt treated by our staff.
Please note that when customers arrive earlier than the scheduled pick-up time, the reserved vehicle may not yet be available or ready for delivery. In such cases, alternative vehicles from different categories may be offered, but these options are always optional and never mandatory. We regret, however, that this was communicated to you in a manner perceived as aggressive or unprofessional.
Additional insurance options or upgrades may also be proposed as available services, but customers should always feel free to choose without any pressure. Courtesy, assistance, and customer care are key values for Autovia s.r.l., and what you described does not reflect the standards we aim to provide.
Your feedback will be carefully reviewed internally to help prevent similar situations and further improve the quality of our service.
Il Team Autovia
SERVIZIO E PROCEDURA PRENOTAZIONE
1. Mai 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente,
grazie per il suo riscontro! È sempre un piacere sapere di aver soddisfatto i nostri clienti.
Il Team Autovia
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, grazie mille per la sua recensione! Il suo feedback positivo ci dà grande motivazione.
Il Team Autovia
Noleggio stupendo!
La verità non capisco le poche stelle...è la mia quinta volta che noleggio con loro in diverse parte d'italiano devo sempre bene! Ottimo servizio, auto e prezzi!
24. April 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente,
siamo felici che la sua esperienza con la nostra società sia stata positiva. Grazie per averci scelto.
Il Team Autovia
Tutti molto gentili e preparati
Tutti molto gentili e preparati. Consiglio di aggiornare l'applicazione QR per la riconsegna, far fare il giro completo all'interno del parcheggio, non così scontato trovare la vs postazione. Grazie
8. April 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Aracımız çok iyiydi
Aracımız çok iyiydi. Hiçbir problem yaşamadık. Gayet memnun kaldık. Çok teşekkür ederiz.
27. März 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Dear customer, thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
Noleggio Auto
Ho noleggiato un auto lo scorso weekend.
Prima esperienza con loro e devo dire eccezionale: Simone e Roberto mi hanno assistita sempre e guidata quando ho avuto bisogno di loro.
Mi hanno agevolata dandomi una macchina più comoda di quella che avevo richiesto e mi hanno consigliato bene nel fare l’assicurazione con loro perché ho viaggiato senza pensieri.
Esperienza TOP da rifare presto!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, il suo riscontro ci fa molto piacere. Continueremo a impegnarci per garantire sempre un servizio affidabile e di qualità.
Il Team Autovia
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, siamo lieti di sapere che il servizio offerto dal nostro team sia stato apprezzato. La ringraziamo per la fiducia accordata.
Il Team Autovia
: Experiencia nefasta: trato discriminatorio, arrogancia y cobros indebidos Texto:
Pésima experiencia en la oficina de Roma Termini. Desde el primer minuto, el personal fue extremadamente arrogante y nos trató con una indiferencia total solo por ser jóvenes. Llegaron al extremo de cuestionar nuestra veracidad y pedirnos el carnet universitario para 'demostrar' que vivimos en Roma, una solicitud absurda, fuera de lugar y claramente discriminatoria.
No contentos con eso, nos empezaron decir que nuestro destino era un lugar 'muy peligroso donde había muchos robos a vehículos'. Un juego sucio para asustar al cliente y sacarle más dinero.
Para rematar la mala gestión, tras devolver el vehículo con el depósito TOTALMENTE LLENO, me han pasado un cargo de unos 27€ por falta de combustible. Es mentira. Tengo el comprobante de la gasolinera de apenas unos minutos antes de la entrega.
Si eres joven o buscas un trato profesional, evita esta compañía a toda costa.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - roma-termini
Estimado Cliente,
lamentamos sinceramente leer su experiencia y lo sucedido. Queremos asegurarle que nuestra empresa no tolera ningún tipo de comportamiento discriminatorio: todos los clientes deben ser atendidos con respeto, profesionalidad y disponibilidad, independientemente de su edad u otras circunstancias.
Asimismo, lamentamos la percepción negativa respecto a la información proporcionada por nuestro personal: cualquier indicación sobre determinados destinos se comunica únicamente con fines informativos y de protección del cliente, nunca con la intención de generar presión o costes adicionales.
En cuanto al cargo por combustible, las verificaciones se realizan en base al nivel registrado en la entrega y devolución del vehículo. No obstante, entendemos su posición y, en presencia de documentación como la que menciona, nuestro equipo está siempre disponible para revisar el caso con la máxima atención.
Le invitamos a contactarnos directamente en customercare@autovia.it
para poder analizar la situación en detalle y ofrecerle la asistencia necesaria.
El Equipo Autovia
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, la ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team Autovia
Roma Termini Autovia top!
Cliente Autovia da diversi anni, utilizzatore di servizi di breve e a medio termine. Sono bravissimi. Precisi, puntuali e sempre pronti. Su Roma Termini, che frequento una volta al mese, bravissimi e sempre attenti! Speciali Roberto, Giorgia e Ovidio! Da parte loro massima attenzione nei confronti del cliente! Avanti così!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, il suo feedback a 5 stelle è molto apprezzato da tutto il nostro team.
Il Team Autovia
Cliente presta molta attenzione....
Buongiorno, ho ritirato, presso la vostra filiale Autovia della Stazione Termini di Roma, la vettura targata GM956FV il giorno 11/12/25 e restituita il 13/12/25 presso il Park in Station in via Marsala 53 a Roma (verso le 17,00 non presidiata dal nessun operatore), il giorno 15/12/25 ho ricevuto, via mail, una richiesta di rimborso di € 42,00 per un danno alla Coppa ruota anteriore – destra.
Ho prontamente risposto inviando un video registrato al ritiro della vettura (e per la precisione ho allegato la foto dove si evidenzia che il danno è nella stessa posizione di quello che mi avete contestato) ma non c’è stato nulla da fare, mi avete addebitato l’importo di € 42,00 tramite la carta di credito.
In passato ho avuto un altro episodio identico come modalità, ma li era presente l’operatore, sempre come Autovia ma all’aeroporto di Fiumicino e visionando insieme il video che avevo registrato, l’operatore ha dovuto convenire che il danno era già presente al momento del ritiro.
Direi che per quanto riguarda la mie esperienze con Autovia, non vi utilizzerò mai più e consiglio a chiunque voglia noleggiare una vettura presso di voi, di aver cura di fare tutti i video e foto possibili per evitare sorprese poco gradite.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disappunto espresso in merito alla gestione del danno segnalato.
Comprendiamo perfettamente quanto situazioni di questo tipo possano risultare frustranti, soprattutto quando il cliente ritiene di disporre di documentazione che dimostra la presenza del danno già al momento del ritiro del veicolo. Desideriamo rassicurarla che le verifiche sui veicoli vengono effettuate seguendo procedure standardizzate e con il supporto della documentazione raccolta durante le fasi di consegna e riconsegna.
Nel caso specifico, ci dispiace che il confronto sulla documentazione da lei inviata non abbia portato al chiarimento che si aspettava. Il nostro team è comunque sempre disponibile a riesaminare la pratica e verificare nuovamente il materiale fornito, proprio per garantire la massima trasparenza possibile nella gestione di queste situazioni.
Qualora lo desiderasse, la invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando i riferimenti del noleggio, così da poter approfondire nuovamente il caso e fornirle un riscontro più dettagliato.
Il Team Autovia
I rented the car at the Termini…
I rented the car at the Termini Station, super fast, super easy, the car was perfect. My special thanks goes to the staff both at the counter as well as the guys handeling the car. This wasn't my first time, every time I was handled the car by the guy called Junior, super professional, fast and super friendly. He rimembered my name eache and every time.
21. Februar 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Dear customer, we are happy that everything met your expectations. Thank you for your feedback.
The Autovia Team
Very good information
Very good information, not hidden cost!!!
Front desk people was very nice and explain very clear also the guys who gave us the car.
8. Februar 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Dear customer, we truly appreciate your 5-star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, siamo felici che il nostro servizio abbia incontrato le sue aspettative.
Il Team Autovia
Veicolo performante
Veicolo performante, adatto alle esigenze richieste.
Personale estremamente disponibile
Un particolare ringraziamento a Junior che ha ritirato la vettura, super attento e disponibile.
18. Jänner 2026
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, il suo commento ci incoraggia a proseguire con professionalità e attenzione al cliente.
Il Team Autovia
Lodevole sig. Junior
Ringrazio Junior che ci ha consegnato la vettura , per la sua con cortesia e attenzione, assicurandosi che le catene in dotazione fossero quelle giuste per la nostra auto. Felice sorpresa trovare persone così corrette e disponibili.
27. Dezember 2025
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente, il suo commento positivo rappresenta per noi un’importante soddisfazione.
Il Team Autovia
Ladri
Scandaloso il fatto che avete fatto pagare 180 euro un piccolo graffio di 1 cm sul cerchione, che non ho neanche fatto, ma così va il mondo, vi farò una bella pubblicità non dubitate!
13. Oktober 2025
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere della sua esperienza e comprendiamo il suo forte disappunto. Ci scusiamo se l’addebito per il graffio sul cerchione le è sembrato ingiustificato: non è questa la nostra intenzione e prendiamo molto sul serio ogni segnalazione relativa a contestazioni danni.
Per chiarezza, ogni addebito per danni viene normalmente applicato solo dopo verifica e sulla base delle tabelle costi/danni vigenti e della perizia fotografica effettuata al momento della riconsegna. Detto ciò, se ritiene di non essere responsabile, desideriamo esaminare il caso con la massima attenzione.
La ringraziamo per la segnalazione — il suo feedback ci aiuta a migliorare i processi.
Il Team Autovia
everything was smooth from paperwork to…
everything was smooth from paperwork to pick up and drop off. car was in good condition. no problems whatsoever. Georgia from Roma Termini office was very helpful.
8. September 2025
Antwort von autovia.it - roma-termini
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
La cortesia del personale
Mi ha colpito molto la cortesia e la disponibilità del personale, tanto all'atto della consegna quanto a quello della restituziona del veicolo.
8. September 2025
Antwort von autovia.it - roma-termini
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo! Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. La prossima volta contiamo di guadagnarci anche la quinta stella!
Un saluto cordiale,
Il Team Autovia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.