Avis Budget Group Bewertungen 212

Vorsicht vor dieser dubiosen Group, die Versuchen ihre Kunden ums Geld prellen. Machen sie immer Bilder und Videos, weil sie nicht scheuen beschädigte Fahrzeuge zu übergeben und dann die Kunden beschuldigen, dass man die Schäden während der Anmiewtung verursacht hat. Diese verbrecherische Firma ist irgendwie auch mit anderen ausländischen Mietfirmen wie z.B. Maggiore in Italie verbunden, um die deutschen Kunden um das Geld zu prellen.

Über Check 24 gebucht, Auto in Seattle abgeholt. Am Counter versuchte der Mitarbeiter sogleich, extra Versicherungen anzupreisen. Wir lehnten ab. Im Glauben, damit sei die Sache erledigt, unterschrieben wir den Mietvertrag. Später nach Abgabe stellten wir fest, dass Avis 432€ extra von Kreditkarte abgebucht hatte für absurde Extras, Gebühren, Versicherungen. Beim genauen Blick in den Vertrag entdeckten wir diese, versteckt hinter kryptischen Abkürzungen und unbekannten Begriffen. An deren Stelle im Vertrag ist eine Linie, wo normalerweise eine händische Unterschrift geleistet wird. Hier hatte der Avis Verkäufer maschinell X_agree eingetragen. Reklamation zwecklos, Unterschrift unterm Vertrag gilt als Einwilligung in alles. Auch ADAC Rechtsanwalt sagt - keine Chance. Das sei die neueste Masche von Avis.

Die freundlichste Avis Mitarbeiterin aller Zeiten!!! Britta, vom Flughafen Dortmund! Feiert sie!

Warte seit über 2 Monaten auf meine Kaution in Höhe von 200 Euro. Knapp 90 Euro wurden zuviel berechnet, da ich das Auto 2 Std früher abgegeben habe als geplant. Was für ein erbärmliches Unternehmen. Finger weg!!

Die Mitarbeiter:innen am Standort Fürstenfeldbruck habe ich als sehr engagiert und hilfsbereit kennengelernt. Kurzfristig braucht ich für ein Wochenende einen kleinen Transporter, was trotz kleinerer Hürden sehr schnell und unkpmpliziert geregelt wurde. Der Transporter wurde dann nicht genutzt. Trotz der festen Buchung, wurden lediglich eine kleine Reservierungsgebühr abgerechnet. Ich bin mit dem kundenorientierten Handeln sehr zu frieden und komme bei Bedarf gerne wieder.

Besser gar kein Stern. Bei AVIS/BUDGET in USA 4 verschiedene Fahrzeuge angemietet (via Vermittlung CARTRAWLER) und jedesmal, obwohl vollgetankt rückgestellt von der Kaution eine hohe Summe einbehalten. CARTRAWLER und BUDGET meinen die Beweislast liegt bei uns, also an alle - Fotografiert mit dem Mitarbeiter am Bild die Tankanzeige. In unserem Fall hat nichtmal ein Liter gefehlt, da jedesmal bei Airporttankstelle getankt. Finger weg von BUDGET/AVIS.

Leider muss man einen Stern geben! Um eine Bewertung abzugeben, meine Bewertung ist: Mangelhaft, miserabel
Und alles schlechte was man sagen kann. Ich werde nie wieder mit Avis Budjet zu tun haben, sie versuchen vorhandene Schäden am Auto auf Kosten der Mieter reparieren!, das sind hochgradige Betrüger, man solle denen die Lizenz entziehen, aber leider ist es Deutschland normal solche Betrüger agieren zu lassen, herzlichen Glückwunsch an Rechtstaat Germany.
Es ist einfach wiederlich mit solche Betrüger kommunizieren zu müssen.

Die Erfahrug bisher machen musste, ist völlig inakzeptabel. Der Mietwagen wurde mir am Flughafen Catania CTA bei Mietbeginn in einem schlechten Zustand mit diversen Mängeln und Vorschäden übergeben. Das Schadensprotokoll musste ich an Ihrem Budgetschalter unterschreiben, bevor ich den Mietwagen selbst sehen durfte. Nach meinem Verweis auf die beachtliche Schadensliste wurde von der Mitarbeiterin am Schalter bestätigt, dass bei der Abholung des Mietwagens ein Mitarbeiter die bestehenden Schäden nochmals mit mir anschauen und gemeinsam abgleichen würde. Vor Ort bei der Abholung des Mietwagens am Parkplatz weigerten sich Ihre Budgetmitarbeiter mit Verweis auf mangelnde Englischkenntnisse (mein Einwand, über Google Translate zu kommunizieren, wurde ignoriert), den Mietwagen mit uns gemeinsam anzuschauen und mit dem Protokoll abzugleichen. Das ist absolut unprofessionell und mir so noch nie begegnet an Serviceleistung. Nach Rückgabe soll ich nun für angeblich neue Schaden haftbar gemacht werden. Eine Schadenforderung von über 2000 Euro ohne jeglichen Nachweis und trotz gebuchter Vollkasko. Buchen sie niemals bei dieser FIrma!!!

Haben in Pfaffenhofen einen neuen Volvo XC 40 angemietet. Nach kurzer Zeit merkten wir auf der Autobahn ein Ruckeln und das Fahrzeug hat nicht gut beschleunigt. Wir mussten dann mit dem Fahrzeug in unserem Urlaub zur Volvo Werkstatt. Beim Unterbodenschutz fehlten mehrere Schrauben und die Räder waren nicht richtig gewuchtet!! Zum Glück ist uns da nichts um die Ohren geflogen während der Fahrt! Uns wurde eine Entschädigung zugesagt, auf die warten wir jetzt 2 Wochen nach Ende der Miete immer noch vergebens. Kundenhotline ist ungenügend! Unendliche Warteschleifen und teils sehr unfreundliche Mitarbeiter!

Unglaubliche 88 % schlechte Bewertungen und jetzt noch eine mehr.
Nie wieder Avis Budget und schon gar nicht in Rom Fiumicino, das sind Betrüger, die selbst Schadensfälle kreieren und diese dann ihren Kunden reindrücken, Hände weg!

Betrogen um 500€ Kaution in der Hoffnung man merkt es nicht! Nie wieder!!!
Also wo soll ich anfangen…

Völlig verdrecktes Auto bekommen, was enorm viele Schäden hatte. Unfreundlicher empfang am Flughafen wo ich mit meiner EC Karte 500€ Kaution bezahlt habe.

Jetzt kommt der Knaller:

Nach Knapp 70 Anrufen , 50 emails und hin und her geärgere mit dem unterirdischen Kunden Service von Avis habe ich nach knapp 36 Tagen nach Rückgabe Meike Kaution erhalten. Kurz nach der Rückgabe erhielt ich eine Email mit einer Rechung über „ verschiedene Kosten 500€“ obwohl der Wagen vollgetankt und ohne neue Schäden (bestätigt von avis vor Ort) bekommen. Und dann noch dir Rechnung auf spanisch.

Nach anfrage was das sein soll, hieß es „ wir haben ein fehler im system und konnten das geld nicht auf die Benutzte Kreditkarte überweisen, wir brauchen eine IBAN und ein Schriftstück, welches bestätigt das es sich hierbei um ihr konto hadelt“. Ich hatte nichtmal mit Kreditkarte bezahlt sondern mit meiner EC Karte die Kaution hinterlegt.

Nach langem hind und her mit Check24 hieß es, Kaution wurde am 13.10. überwiesen.

Zwei wochen später war das geld immer noch nicht da und seitens check24 wollte sich keiner kümmern.

Ich kontaktierte AVIS direkt und nach 2 Wochen hieß es erneut „geld wurde überwiesen“. Naja long story short geld immer noch nicht da!

Und das schlimmste ist das der Kunden Support mich auch noch dafür verantwortlich machen wollte, weil ich ja so ungeduldig bin!!

Bis Frau Haag sich der Sache annahm. Danke an dieser stelle nochmal, ohne sie hätte ich einen Nervenzusammenbruch gehabt. Sie hat sich dan Final gekümmert

Nicht nur wurde die Kaution aufgrund eines angeblichen Schadens einbehalten, sondern zudem wurde ein Extra-Tag berechnet, weil der Wagen angeblich erst abends um 20 Uhr abgegeben wurde – wir haben ihn wie verabredet um 13 Uhr abgegeben, mit einem Nicken wurde die Abgabe von dem Mitarbeiter quittiert, am Rezeptionstresen war ohnehin niemand. Was zwischen 13 und 20 Uhr passiert ist, wer weiß. Mein Rückflug ging übrigens bereits um 15.30 Uhr... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Die andere Frechheit: Kurz vor Abgabe wollten wir tanken, allerdings waren die Zapfsäulen defekt, sodass wir auf den Tankservice zurückgekommen sind. Der sollte laut Aussage bei Abholung etwa gleich viel kosten wie eine eigene Betankung. Im Nachhinein wurde dann aber doch deutlich mehr von der Karte abgebucht. Laut Rechnung wurde nämlich mehr in das Auto getankt, als überhaupt reinpasst. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.
Reinster Betrugsladen, nie wieder!

Avus hat für drei Tage (gebucht über billiger-mietwagen für 119 Euro) insgesamt 608 Euro auf der Rechnung verbucht – das muss man sich mal vorstellen. Billiger-mietwagen waren übrigens gar keine Hilfe. Von dort ging meine Beschwerde nach 6 Wochen an Carhiremarket, über die billiger-mietwagen anscheinend wiederum gebucht hat. Die haben mir in anderthalb Monaten nicht auf eine meiner drei E-Mail geantwortet, telefonisch könne man eh nichts machen. Aktueller Status ist, dass sich Carhiremarket auf die Rechnung von Avus bezieht, nach der der Mietwagen ja zu spät abgegeben wurde – es ist die reinste Shitshow.

Unterm Strich werde ich das nächste Mal wohl einfach über den ADAC buchen. Kein Bock, mich abziehen zu lassen.

Berechnung einer so genannten Service-Gebühr von 29€ für die angeblich per Gesetz verpflichtende Herausgabe von Daten an Dritte im Rahmen von Radarkontrollen. Zwei Abbuchungen über diese Summe von meinem Konto ohne mein Einverständnis! Seltsamerweise geriet ich innerhalb von 2 Tagen gleich zweimal und beide Male unbemerkt in Kontrollen auf Nebenstrecken. Die Geschwindigkeitsübertretung war in beiden Fällen minimal und die von AVIS abgebuchte Gebühr höher als die Forderungen der Kommunen. Zufall oder organisierte Abzocke? Jedenfalls nie wieder AVIS Budget!

ACHTUNG ABZOCKE!!! Mehrkosten berechnet ohne Grund, Raucherfahrzeug obwohl Nichtraucher reserviert. Fehlermeldungen am Wagen, interessiert aber keinen. Finger weg!

Betrügerisches Verhalten mit System! Halten sich von diesem Unternehmen fern. Klarer Betrug mit Vorsatz. Es wurde behauptet, ich hätte ein Auto in einer höheren Kategorie gewünscht. Klar gelogen und nicht fakt. Es wurde nie ein Vertrag oder Beleg vorgelegt, nur 400 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Nach Androhung von juristischen Massnahmen wurde der Betrag zurück erstattet. Fun Fact: Nach einem bösen Mail habe ich 50% "Discount" erhalten. Nach weiteren 3 bösen Mails war es dann plötzlich ein Fehler in der Software. LOL

Achtung! Berechnet im Nachgang unberechtigt und völlig maßlos 450$ für angebliche "exzessive Verschmutzung mit Sand" im Fußraum, obwohl Fahrzeug nur normale nutzungsbedingte Verschmutzung aufwies. Da im Fahrzeug die Fußmatten fehlten, mag die Reinigung aufwändiger gewesen sein – aber dies ist dann kein Kundenverschulden.
Fahrzeug war außerdem bei Übernahme ungenügend gereinigt (benutzte Masken und leere Flaschen vom Vormieter).
Rechnung über angebliche Verschmutzung kam dabei Wochen nach der normalen Mietwagenrechnung und enthält weitere Fehler, es wird plötzlich von "Beschädigung" und "Reparaturkosten" gesprochen, und ein falscher Anmietungsort angegeben.
Insgesamt sehr dubioses Verhalten eines bisher als seriös erschienenen Anbieters, vor dem wir nun nur warnen können.
Avis Budget Group in Deutschland stellt sich dabeivöllig taub, beantwortet über mehrere Wochen weder Briefe noch E-Mails.

Schon mehrmals bei Avis Flensburg geholt und immer einen hervorragenden Service bekommen. Bei der Abholung sowie bei der Wahl des Autos. Dieses Mal saß der netteste und kundenorientierteste Herr an der Anmietung den ich je kennengelernt habe. Vertragsnummer 150932401. erinnere mich nicht an den Namen aber wir sind super dankbar für den tollen Service 🙏

Hände weg von AVIS! Alles andere bloß nicht bei AVIS Budget Group einen Mietwagen buchen! Eine ganz schlechte Erfahrung gemacht. Sie buchen einfach einen Schaden ab, der nie entstanden war und bei der Rückgabe natürlich auch nicht vorhanden war. Schlimmer noch es wurde einfach das Geld von der Reservierungskreditkarte abgebucht. Wenn ihr schon gebucht habt: mein Ratschlag: Zeugen mitnehmen oder noch besser stornieren und lieber einen anderen Anbieter wählen!!!!

Anmietung eines Mietwagens, 4.Mai bis 16.Mai 2022, Avis Stadtbüro, West Palm Beach, Evernia Ave.
Alles super gelaufen, alle Angestellten super freundlich,
keine Wartezeiten, ziemlich neues Fahrzeug, sehr sauber. Anmietung über check 24 in GER. Absolut empfehlenswert !!!

Ich hatte einen Mietwagen bei Avis reserviert und wollte ihn am 25.04.2022 morgens am Flughafen Palma de Mallorca abholen. Beim Bezahlen der Sicherheit bin ich es gewohnt, den Kredikartenbeleg zu unterschreiben und nicht meine PIN zu benutzen (die ich im Übrigen auch schon lange vergessen hatte). Ergebnis: Ich konnte den Wagen nicht mieten, ich musste ein Taxi für das 35 km entfernte Ziel nehmen und kam zu spät zu einem geschäftlichen Termin. Mir ist dadurch Schaden entstanden. Die Mietkosten wurden nicht erstattet.
Ich miete häufiger Autos und bisher war dies überall "klassisch" möglich - also durch Unterschreiben des Belegs.
Davon unabhängig bedeutet dies, dass jemand, der keine Kreditkarte besitzt (und davon gibt es viele Menschen in Deutschland) bei AVIS kein Auto mieten kann.
Ich hatlte dies für diskriminierend und werde klären, ob dies mit dem europäischen Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz vereinbar ist.
Von all diesem abgesehen, fühlt man sich wie ein Stück Dreck behandelt.