Das iPhone ist in tadellosem Zustand, ich bin sehr zufrieden. Der Zustelldienst GLS hat aber leider den angekündigten Liefertermin nicht eingehalten - sehr ärgerlich, weil ich mir zur Annahme des Pake... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top Anbieter für refurbished Produkte. Man geht absolut kein Risiko ein. Habe schon einiges gekauft und die Geräte waren besser als beschrieben. Mag sein, dass die gleichen Produkte woanders etwas gün... Mehr ansehen
Das Telefon (Pixel 7) entsprach exakt der Beschreibung. Refurbished, sehr guter Zustand, einfach perfekt. Für Leute mit etwas weniger Geld, genau die richtige Option, um auch ein Handy kaufen zu könne... Mehr ansehen
schnelle Lieferung, Preis-Leistung OK, Gerät ausgepackt und mit der Übertragung vom alten Gerät hat alles sofort funktioniert. Beim Update von der Software wurde allerdings festgestellt - Display und... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Handy-Recycling und Entsperrservice
- #4 der 4 besten Unternehmen in Computer- und Zubehörgeschäft
- #3 der 4 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #8 der 9 besten Unternehmen in Online-Marktplatz
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Back Market, hier wird Top Technik "Back" in einen erneuerten Zustand gebracht. In über 40 Arbeitsschritten wird ein gebrauchtes Gerät von Experten rundum erneuert und im Detail geprüft. Damit ist es genau so funktioniert wie ein neues. Aber im Gegensatz zu Neu ist ein refurbished Gerät bis zu 70% günstiger. Besser für den Planeten und gut für deinen Geldbeutel. Deine Vorteile: - Kostenlose Lieferung - 36 Monate Garantie - 30 Tage Rückgaberecht & einfache Retouren - Elektroschrott & gleichzeitig Geld sparen Wir sind Europas Nr. 1 Online-Marktplatz für erneuerte Technik. Bereits über 5 Millionen Kunden haben es ausprobiert. https://www.backmarket.at https://www.backmarket.at/erfahrungen
Kontaktinformationen
Österreich
- hallo@backmarket.de
- backmarket.at
4,3
Hervorragend
757 Bewertungen
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Irreführung des Konsumenten
Ich habe für meine 75-jährige Mutter einen PC erstanden. Ein paar Monate nach der Lieferung stellte sich heraus, dass der PC nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Das war zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt, wurde beim Produkt aber nicht entsprechend ausgewiesen. Der Backmarket Kundenservice ist völlig unbrauchbar - außer Freundlichkeiten keine Hilfe. Rausgeschmissenes Geld. Ich bestelle dort sicher nie wieder etwas.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut und schnell
23. Februar 2026
fur die preis waren die Handys sehr gut und geputzt 😁
Preis, handy Hygiene Waren gut aber die Packung war nicht gut man könnte vielleicht mit band kleben aber sonst passt 👍
18. Februar 2026
Alles gut außer dass bie Garantie…
Alles gut außer dass bie Garantie gepfuscht worden war.
16. Februar 2026
Kundenservice macht nichts - Bestellung nicht erhalten.
Ich habe meine Lieferung nicht erhalten. Dieses Unternehmen ist eine absolute Frechheit. Ich habe das Problem vor ca. vier Wochen gemeldet. Nur wenige Tage nach der Eröffnung eines Falls wurde mein Backmarket-Konto wegen angeblicher ‚betrügerischer Aktivitäten‘ gesperrt. Ich kann mich nicht mehr einloggen und daher auch den Status des Falls nicht mehr einsehen.
Eine Mitarbeiterin vom Kundenservice namens ‚Burcu‘ behauptet, sie könne keinerlei Fragen zum Fall beantworten, und ich solle mich an safetyandsecurity-at-backmarket.com wenden. Seit über zwei Wochen reagiert unter dieser E-Mail-Adresse niemand. Burcu teilt mir nach mehrmaligen Kontaktversuchen immer wieder mit, dass sie nichts machen könne (offensichtlich automatisch generierte E-Mails) – was totaler Blödsinn ist.
Das ist ein betrügerischer Saftladen, und dieses Problem scheint kein Einzelfall zu sein. Ich bin nun gezwungen, den Konsumentenschutz einzuschalten und eine Betrugsanzeige bei der Polizei zu erstatten. Was nun mit meinem Geld passiert, steht in den Sternen
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service, der Support antwortet binnen kürzester Zeit
Beantwortet sämtliche Fragen
Absolut empfehlenswert
Und vor allem nachhaltig
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
18. Februar 2026
Alles top
Handy in exzellentem Zustand, Akku sehr gut, Kundenservice: prompte und absolut hilfreiche Rückmeldung
10. Februar 2026
Bezahltes iPhone 16 Pro wurde einfach nicht geliefert
Ich habe ein iPhone 16 Pro in Prämium Qualität bestellt und bezahlt.
Am ersten Tag des avisierten Lieferfensters wurde die Bestellung storniert - der Verkäufer habe das Gerät nicht. Eine Rückerstattung werde in die Wege geleitet und ich bekomme einen 5% Gutschein.
Das gleichwertige Gerät ist nun über 100 EUR teurer (+15%). Da bringt mir der Gutschein herzlich wenig. Der Kundensupport ist uneinsichtig „wir können nicht mehr für dich tun“.
Es scheint als wäre ein Kauf keinerlei Verpflichtung für den Händler, das Produkt auch wirklich zu liefern. Somit sind die Preise auf der Webseite bestenfalls Fantasiepreise und das Erlebnis mehr als frustrierend.
Die 200 EUR Zubehör, die ich ebenfalls gekauft hatte, werden damit natürlich auch zur Retoure. Nachhaltigkeit geht anders, denn den Postweg hätte man sich locker sparen können.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat alles sehr gut geklappt…
Es hat alles sehr gut geklappt schneller Versand, Handy funktioniert super
2. Februar 2026
Alles ohne Probleme gewesen!
5. Mai 2025
Bin super zufrieden mit Backmarket
Bin super zufrieden mit meinem iPhone und Backmarket! Jetzt kann man sich auch qualitative neue Handys im super Zustand zum halben Preis vom UVP kaufen
3. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.