Bayern AutoGroup Bewertungen 133

Tak for endnu en god servicering af min BMW. Skønt med den video, man får, som forklarer hvad der er lavet, fra den udførende mekaniker... og så det lille ekstra med vask og støvsugning. det er altid en fornøjelse.

Altid meget venlig modtagelse. Super fin tilbagemeldning / info fra værkstedet ved dækskifte el service af bil.

Perfekt betjening i forbindelse med service af min Mini OneD. Tusind tak til hele holdet.

Det er altid en fornøjelse at aflevere sin sin. Glade medarbejdere tager imod, Fin video tilsendt og en god gennemgang af de punkter bilen har fået foretaget.
Man føler sig tryg og rolig. Ingen overraskelser

Fantastisk oplevelse at bestille ny bil, god dialog hele vejen igennem - og altid god tid ved henvendelser..

Jeg fik lavet hhv. en skade og et service og der var intet at udsætte på hverken slutprodukt eller forløbet Tværtimod så oversteg forløbet mine forventninger hele vejen igennem.

Jeg har været kunde hos BMW (BAG) i Odense igennem flere år.
Jeg har i og for sig været tilfreds med værkstedsservicen, så denne anmeldelse kunne være reduceret til en stjerne, hvis ikke værkstedet fungerede så godt.
Servicen fra salgsteamet er derimod under al kritik.
Man bruger noget tid, man bliver enige om en pris, dvs. prisen accepteres, man beder om en kontrakt, hvilket resulterer i, at sælgeren beder om et cpr. nummer i en mail torsdag. (Bilen skulle i øvrigt købes af en virksomhed).
Informationen modtager BMW mandag morgen. (Jeg indrømmer blankt, at jeg får mange mails qua mit arbejde). Efterfølgende ringes jeg op og får at vide, at bilen bare er solgt. Sælgeren påstår, hvilket jeg tager for gode vare, at de har ringet ÉN gang for at rykke mig. Jeg har ikke dette opkald i min log.
ÉN gang. Ikke sendt mailen igen, ikke skrevet en eller måske to sms’er henover weekenden, ikke ringet igen. De har bare solgt bilen.
I min optik, og her er der givetvis delte meninger, da BMW åbenbart mener, at det er god stil og således et udtryk for normal praksis, så er det et udtryk for elendig service, ekstrem arrogance samt en komplet mangel på respekt for min tid. (På et tidspunkt hvor der er lang leveringstid på biler, så jeg kan jo bare stille mig om bag køen).
Troede kunden skulle være i centrum.
Hvordan mon det går BMW, når tiderne vender?
Jeg køber for første gang i mange år et andet bilmærke.

Svar til BMW:
Som det fremgår af min anmeldelse, og som du også ved fra vores mundlige dialog, så mener jeg, at ét opkald der ikke går igennem, er dårlig service og dårlig praksis. Noget så lidt som en SMS, inden sælgeren lukker ned for weekenden, havde været nok.
Når prisen er accepteret, dvs. man ØNSKER at købe, så er ét opkald bare ikke godt nok. Jeg har været i dialog med sælgeren om denne type bil fra før sommerferien!
I min verden så er det bare ikke BMW branded værdigt! I mener så noget andet - fair nok. Det er jeres forretning og jeres metodik. Og at I tolker min skuffelse over jeres ringe service, og min spildte tid i øvrigt, som uhøflig adfærd, tja! Skuffet, det er jeg i hvert fald. Nok til at jeg aldrig kommer igen. Men I har sikkert kunder nok!

Som altid venlig modtagelse ved aflevering af bilen. Det aftalte var lavet efter kortere tid end aftalt. Dejligt når man sidder og venter.

Jeg vil gerne advare andre BMW ejere, i bør undgå at bruge BMW Kolding, deres service er under al kritik, jeg blev af BMW connected bedt om at kontakt et BMW værksted, da jeg havde problemer med min 320D G20 model, den havde pludselig mistet Apple carplay Spotify mm. dette er et kendt problem, og burde ikke være et stort problem for en autoriseret forhandler, her var det så jeg blev en hel del kloger, det udviklede sig til et absurd teater, først påstod værkføreren at der ikke var garanti på min bil, hvilket ike er tilfældet, der er garanti til 3.2.23 dernæst påstod/truede han med at få min garanti fjernet, da min bil har et uoriginalt anhængertræk, ikke at jeg kan se det skulle have noget med sagen at gøre, at mit Idrive ikke virker, så påstod han at det udløber efter 3 år, hvilket bilen ikke er, og i øvrigt ikke at tilfældet, da en bil købt med det udstyr i DK holder i den tid bilen eksisterer. Men efter meget bøvl og frem og tilbage, ringede han og sagde bilen var klar, jeg hentede den, men fik så at vide at de havde brændt mit ABS modul af, hjem uden bil igen, efter endnu en uge blev jeg kontaktet at jeg kunne hente bilen, denne gang kunne den køre, men stadig uden de havde repareret den oprindelige fejl, og nu med et træk der ikke virker, og han i øvrigt nægtede at lave, selvom det var dem det havde ødelagt det, det har virket fint i al den tid jeg har haft bilen. Blev så kontaktet 14 dage senere at de nu kunne reparerer den oprindelige fejl, med en kode, som jeg i øvrigt havde fortalt ham da jeg afleverede bilen første gang, var måden at reparere det på, men han begyndte at slette al software, og det fik min bil til at gå amok. Sagen er den at jeg skal bruge mit træk når jeg skal på ferie, og må nu selv betale for at få det lavet, hvilket er helt uacceptabelt i min optik.
Så lad endeligt være med at bruge det værksted, og særligt den ene værkføre, der ikke aner hvad service er, men han er god til at true kunderne, gad nok vide om BMW Danmark er klar over hvor dårligt det egentligt står til hos deres forhandler, jeg sætter ikke min ben der igen, og fremad bliver det i Tyskland hvor jeg altid har fået min BMW serviceret, der ned ved hvordan bilen skal laves, og de behandler folk ordentligt.

BAG - Holstebro

Handlede med Jesper Meiniche og der var styr på alt fra start til slut. Skønt at handle med kompetente sælgere, der kan tage en beslutning her og nu. de varmeste anbefalinger herfra.

BAG Tilst - værksted som ikke kan deres ting - ødelægger mere end de reparerer. I hvert fald når det handler om vores MINI Cooper der er er købt fra ny hos dem for fire år siden. Vil sige at de får MINI til at fremstå som et opreklameret brand da værkstedet ikke forstår at understøtte det ordentligt. Brug de lokale som har et godt image og som vil dig som kunde. Lad være med at tro at serviceaftaler eller det at du har købt fra ny hos BAG gør nogen som helst forskel. Desværre. Deres forretningsmodel er simpelhen for ugennemtænkt og ikke BMW/MINI værdig.

Bortset fra den bremsekaliber foran som mekanikeren ødenlagde til 3.500kr. (den betaler jeg åbenbart)

Det løse dæksel under sædet (jeg sætter det bare selv på plads så)

Og at den fysiske servicebog slet ikke er udfyldt eller stemplet..suk

- så er det alle pengene værd at bruge "eksperterne" hos BAG Aalborg

-
Svar:
Jeg har kontaktet jer.
Men det er samme person som valgte ikke at erstatte den ødenlagte del, som håndtere klager, så det giver ingen forskel 😉

Har idag hentet min nye BMW 118 hos BMW i tilst stor tak til sælger Ulrik super flink og behagelig fik en kanon service af ham kan varmt anbefale og købe bil ved Bayern AutoGroup.

Købte en brugt bil fra 2010, men blev behandlet som om vi havde købt en nyaftappet luksusmodel. Service, sagsbehandling, pris og aftaler helt i top.

I 2019 købte jeg en fabriksny 320d ved BAG, hvor jeg bl.a. medkøbte en service pakke, så 30.000 + 60.000 km service er betalt.

Bilen har kørt 45.000 km på ca 1,5 år, og i løbet af de seneste 2-3.000 km har bremseskiverne foran “slået” sig skæve.
Jeg bestiller derfor tid til at få bilen tjekket, og rigtigt nok, så kunne værkstedet bekræfte, at skiverne var skæve, hvorfor der skulle nye bremse skiver + klodser foran.

Der hvor problemstilling opstår, er ifbm hvem som skal betale at skifte disse bremser. Jeg har en bil med garanti i 2 år + tilkøbt service pakke, men får oplyst at BMW kun dækker sliddele i 20.000 km.

Vi skulle videre med opgaven, hvorfor jeg spørger om vi evt. kan lave en ligedeling af beløbet, eftersom at min bil selv siger, at der er 70.000 km kørsel tilbage i mine bremser foran, men lige lidt hjalp det.
- chefen har sidenhen godkendt en evt. løsning, men stadig med egen betaling

Jeg kan ikke påstå at jeg er skuffet, jeg vil nærmere sige at jeg er overrasket. At et premium mærke som BMW, vil accepter at deres originale bremser har fejl efter så få km/tid, og ikke tage dette på garantien, det forstår jeg ikke.

Hvis de originale dele/bremser ikke holder bedre end 45.000 km, er der absolut ingen grund til at købe originale dele, eftersom en uoriginal bremseskive vil kunne leverer et ligeså godt resultat.