Bayern AutoGroup Bewertungen 133

Update: Hej Kasper du har ret i gjorde hvad i kunne med at prøve at finde en løsning, som vi ikke umiddelbart kunne imødekommende(budgetmæssigt passede det bare lidt dårligt med at skulle smide 200000 kr yderligere). Hilsen Jakob

Indtil videre er bestillingen af vores nye Gran Tourer gået rigtig godt.....

Og så levede de lykkeligt derefter….aber dabei

Da jeg lavede min oprindelige anmeldelse af henholdsvis BAG og BMW lå de på 4 stjerner, røg op 5 stjerner, da de gav den lidt ekstra, som de ikke var forpligtet til. Det var sådan set købsoplevelsen, men når vi så oplever nogle uhensigtsmæssigheder under brug, som sådan set kunne have været undgå på en forholdsvis nem måde under købsprocessen, så må der nødvendigvis revurderes. Husk denne anmeldelse bygger på vores forventninger, for nogen vil vores dyrekøbte erfaringer sikkert være forventeligt hvis man kender noget til førerassistentsystemer.
Jeg har haft en fin dialog med salgschefen hos BAG Århus, som har beklaget hvis jeg føler jeg har fået en mangelfuld rådgivning, og han tager min kritik til efterretning og vil tage det med i de løbende overvejelser omkring den måde, hvorpå man afvikler deres kunderådgivning i huset.
Efter små 20000 km og et par værkstedsbesøg må vi desværre konstatere, at Den kamerabaserede Driving Assistant Plus løsning på ingen måde lever op til vores forventninger og vores erfaringer med et førerassistentsystem . BMW har udarbejdet et 4 siders produktark til forhandlerne vedr. det bagvedliggende KAFAS system og dets begrænsninger/egenskaber, det så/hørte vi ikke noget til under købsprocessen, og bmw.dk er ikke ligefrem en guldgrube af informationer , til trods for at BMW i punkt 4. pointere at det er vigtig at kunderne kender til systemets begrænsninger.

google det med denne streng (inklusiv ”)
"System limits of the camera-based driver assistance system"

Hvis du kan leve med en adaptiv fartpilot, som ikke kan aktiveres hvis du kører i solens retning, et system som jævnligt slår fra pga. skygger på vejen, lysreflektioner, jordstråler og andre usynlige objekter, et system som misser at detektere en traktor/lastbil en gang imellem så giv det en chance. Bemærk derudover at nødbremsen/smart city brake/approach control/front collison warning mv. ligeledes også kun har kameraet som sensor, så det vil have de samme svagheder. Ikke lige den form for sikkerhed vi forventede i en 7 prs. Berlingo+ familiecontainer. Men det er så et produkt BMW har valgt at markedsføre for at have et prisbevist alternativ produkt til konkurrenternes løsninger, kan man ligeledes læse i produktarket, og det er ikke på kvalitets/funktionalitetsparameteret, at der konkurreres på.
Den gængse forklaring er at det kamerabaserede system næsten er som det menneskelige øje. I produktarket står der at systemet normalt vil slå fra, når det menneskelig øje også nærmer sig sin grænse, men jo alt er relativt, i forhold til bagerens dårlige øje eller et øje hos en af de kunder der skulle være gået til Louis Nielsen er det nok ikke helt forkert.
Resten af bilen er superlækker, men for dælen hvis bare BMW( stram op på hjemmesiden) og BAG, sørg for at have den faglige viden der forventes af en autoriseret bilforhandler, lige vil sørge for at stille den relevante information til rådighed uopfordret, havde vi undgået disse bristede forventninger, og forventninger betyder rigtig meget i tildelingen af stjerner.
Jeg føler selv, vi gjorde meget for at undersøge bilens stærke og svage sider inden vi opsøgte forhandleren. Men her havde vi så desværre ikke lige selv den tekniske indsigt til at gennemskue et delkomponent for et par ret essentielle punkter for vores valg af bil, komfort og sikkerhed.. FDM mener, at det vi oplever er forventeligt ved den type systemer, så det er ikke en væsentlig mangel. Desværre nåede vi ikke at se Henrik Jensbys Trustpilot anmeldelse af bmw.dk inden købet. For Henrik var den adaptive fartpilot ligeledes en afgørende funktion for valget, men da man ikke havde en X1 demobil med adaptive fartpilot i hos BAG Aalborg , sendte man ham ud at teste det i en Serie 5, hvor den er superfin, men man glemte vist i skyndingen at i serie 5 er den radarbaseret og det blev ikke nævnt for Henrik på noget tidspunkt. Så jeg har på fornemmelsen at det generelle BMW produktkendskab hos en autoriseret bilforhandler måske halter en smule, når det tilsyneladende kun er det udemærkede BAG værksted i Århus, der er i besiddelsen af produktarket og paratviden om den kamerabaserede løsning.
(Læs evt. mere på (advarsel det er langt)
ingemansvarrer.dk

BAG Tilst. Jeg købte en BMW 120d Premium Selection hos jer i 2015. Købet/vejledningen gik fint men siden har forløbet været under al kritik. Har skrevet flere mails og ringet uden resultat. Kan dog ikke bruge tid på, at liste alle tingene op. I skulle bl. a. have monteret anhængertræk (mod merpris) men vendte aldrig tilbage på mine henvendelser. Min lokale mekaniker som i stedet monterer træk for mig konstaterer, at nummerpladelys bagpå ikke var ikke monteret og stikkene var ødelagt. Der var flere fejl på bilen som betød, at den ikke ville kunne synsgodkendes ved købet.Hornet virkede bl. a. heller ikke og flere fejl registreret i kørecomputeren var ikke slettet. Nu skriver jeg mest pga. en ny sag. Fik for nylig en skade på bagenden som skulle laves på jeres værksted. Anhængertrækket blev udskiftet med en dårligere model hvor øjet til sikkerhedswiren sidder vanskeligt tilgængeligt. Stikket var samlet forkert, så det slet ikke var muligt at benytte. Typemærke på bagklappen blev ikke genmonteret (eller medleveret) efter maling. Forruden som også blev aftalt skiftet i den uge i havde bilen blev det ikke. Henvendelser om alt dette har indtil videre ikke ført til noget. Har nu selv fået udført (læs betalt for) udbedringer så bilen idet mindste kunne bestå periodiske syn.Handler aldrig hos jer igen.
Som anført øverst drejer det sig om Tilst (Aarhus) afdeling. Sælgeren hed Nicolaj Christensen.

Jeg har fået en utrolig dårlig og arrogant behandling hos BMW Odense i forbindelse med køb af ny bil. Jeg fik til at starte med en god behandling og rådgivning, da jeg ville købe en ny BMW X1. Søndag d. 21. oktober, da min kone og jeg så ville se på farver og lige kører i bilen var den pågældende sælger ikke på arbejde. Vi fik den dag slet ikke den service og venlighed der bør være når man gerne vil købe en ny bil.
Men derimod manglende tid og forståelse.
Vi er skuffet over at vi blev sendt ud i en dårlig X1 20 model (uden automatgear) og efterfølgende gav sælgeren os et arrogant og spydigt svar om, at vi sandelige ikke kunne have alle modeller hjemme til afprøvning... Og nej - jeg vil igen ikke spises af med at kører i en af medarbejdernes biler som ikke er rengjort og ikke er den model vi påtænker at købe.
Det undre mig meget at en stor BMW forhandler ikke har en af de mest almindelige modeller hjemme som X1 18 vel må være...
Jeg gider ganske enkelt ikke finde mig i den behandling med spydige bemærkninger oveni - slet ikke når jeg er kunden og skal vælge om jeg vil købe bilen eller ej.
Jeg har på baggrund af den dårlige og arrogante behandling derfor sammen med min kone besluttet mig for at finde en andet løsning. Nok købe bilen et andet sted - for salg handler for mig om tryghed og ikke mindst tillid - den har jeg desværre ikke længere til Jeres afdeling.

Venlig hilsen
Jens-Christian

VEDR. BAG KOLDING. Jeg købte min BMW 520d G30 for godt 14 dage siden, som en premium selection med 360 graders eftersyn, Da jeg hentede bilen var alt umiddelbart fint.
Ved hjemkomst fandt jeg ud af at førerdøren i en bestemt position knagede og håndtaget indvendig knagede også og sad en smule løs. Og ved at kigge igennem Idrivemenuen fandt jeg også ud af at der manglede Adblue. Nå men jeg kontaktede Aalborg og fik en aftale et par dage senere. De tog bilen ind og fik fixet bilen. Det tog en hel arbejdsdag med døren og der manglede over 8 liter Adblue.
Så kørte jeg lidt videre og tænkte, nå det var så nok det. Men rigtig træls når man betaler en halv million for en bil og så man skal ligge ud med at det er en mandags bil.
Jeg kørte lidt videre i bilen og kun et par dage efter begyndte der at lyse en fejlmeddelse op på den elektroniske håndbremse. Her kunne BAG Aalborg først tage bilen 4 dage efter. Fantasktisk billøs igen tænkte jeg.
Jeg fik et firma i anden anledning, inden de 4 dage til aflevering, til at sætte en prof tester på. Den som BMW også bruger. Her fandt de 32 gamle fejl, som ikke var slettet og 1 fejl som stadigvæk var der. og imellemtiden ville den lige pludselig heller ikke hente navigationen.
Så jeg kontaktede selvfølgelig sælgeren i Kolding, Peter P, som beklagede meget. Han forholdte sig ikke engang til min anklage, at der ikke havde været tester på inden aflevering af bilen samt det såkaldte 360 graders eftersyn. Så ville man have fundet ud af det med knagende dør, Adblue og fejlbeskeder via testeren. Det er så utroligt ringe, at jeg ikke kan anbefale Kolding, for hvis de vil gå i så små sko, at de springer over sådan nogle fejl og kalder det for en premium selection bil med 360 graders eftersyn, så er de bestemt ikke professionelle og jeg kan derfor ikke anbefale dem til nogen. Og at man ydermere har en sælger som sidder og siger, at bilen er gået igennem fra A-Z viser jo tydeligt, at han ikke ved hvad han sælger, men bare sælger en bil, som ser fin ud, da den er fra 2017.
Nu ved jeg godt der kommer en besked retur med at i beklager min oplevelse osv., men ærligt det kan jeg ikke rigtig forholde mig til, når jeg får en mandags bil afleveret, for det er sådan noget man skal skrive når man er virksomhed.
Jeg undre mig virkelig meget over, at man i Kolding kan sælge, biler på den måde med et mærkat som premium selection bil. Tilliden er røget BIG TIME.

For et par uger siden havde jeg min BMW til reparation hos Bayern Autogroup i Odense, hvor jeg desværre må enerkende at jeg bare ikke er tilfreds med kvaliteten og derved prisen på fejlfindingen.

Jeg er overbevist om at et uautoriseret værksted ville kunne have gjort mindst ligeså godt, og jeg har derfor besluttet mig for fremadrettet at bruge et andet værksted.

--UPDATE 9 AUGUST --
Godt at høre at i selv mener i ikke har gjort noget forkert, det hjælper jo oftest på samvittigheden ;)

I skal også have en stor ros for altid at spørge om man har været tilfreds med sin oplevelse, og når man så ikke er det er i helt ligeglade.

Et tip til at øge kunde tilfredsheden kunne være at i skriver de timer i rent faktisk har brugt på arbejdet på fakturaen. I stedet for en masse uoverskuelige fast priser, der gør det uoverskueligt hvor mange timer der rent faktisk er gået med arbejdet - men nårh nej, kundetilfredshed er jo bare noget i lader som om i har...

Kan kun anbefale BMW/BAG Aalborg. Man bliver modtaget pænt og med det samme, fik rigtig god rådgivning og hjælp med at specificere bilen af Rasmus Huus. Glæder mig til at få den leveret og håber at serviceværkstedet kan holde samme gode stil.

Utrolig ringe rådgivning.

Havde bekræftet en 2 årig serviceaftale med BMW Kolding, da jeg skulle underskrive serviceaftalen d.11-07-18, kan dette ikke indgås, fordi servicepakken/tilbuddet udløb d.01-07-18.

Jeg var forbi BMW Kolding d.28-06-18 for at underskive serviceaftalen, men de anbefalede mig at underskrive d.11-07-18, når jeg samtidig skulle ha' serviceret min bil. Utrolig dårlig rådgivning, at serviceaftalen ikke blev underskrevet, da tilbuddet var gældende.
Det betyder, at mine service ved BMW de næste par år bliver 50% dyrere, pga. dårlig rådgivning og mangel på ansvarspåtagelse.

*nedenstående svar fra BMW er fakenews, de anbefalede mig at vente. Og de burde have styr på hvornår deres produkter/serviceaftaler skal underskrives/håndteres

Handlet ny bil hos BMW i Tilst ved Aarhus. Super service. Dejlig oplevelse.

Der må mangle seriøst god ledelse hos BMW Århus.
Jeg indlevere min 530d. med en skade d. 9. november til BMW Århus, får at vide den er færdig efter 1 uge (17. nov.).
Venter næsten 2 timer for at få den lovet låne bil, som ikke er klar og ikke tanket op.
Efter en uge får jeg beskeden at min bil ikke bliver færdig til første aftalte tid, udsat 2 uge yderliger til 2. dec.. Argument "..det er svært at planlægge når sådan en bil kommer ind pludseligt.."? - Jamen, BMW det forventer jeg som kunde at I kan planlægge. Jeg spørger "..hvem bestiller tid i forvejen til en skader"?
5 dage (28. nov.) inden den nye lovet tid ringer jeg for at få bekræftet at den bliver færdig, efter mange omstillinger, og en telefon dame har beklaget at "... hun kan ikke få fat i de rigtige, for hun sidder jo i Kolding.."? - hvad rager det mig/kunden? Jeg har blot brug for at vide status på min bil, få jeg bekræftet at "...ja, den er klar på fredag d. 2. dec.".
Fredag d. 2. dec. bliver jeg ringet op, med beskeden at de har brug for mere tid, 2 uger mere....??
Da jeg siger at det kan jeg ikke acceptere, får jeg ordret svaret: "hvad vil du gøre ved det? Bilen står herude i mange dele..?"
Jeg hentede min bil d. 14. dec. og det var med sikkerhed sidste gang jeg satte mine ben hos BMW danmark.

Citat Sam Walton: "Det er kun en chef; Kunden. Og han kan fyre alle i firmaet, lige fra formanden, direktøren og lagerdrengen, blot ved at lade være med at handle".

BMW Århus, lær af Danske Bank, læs evt. Tomas Lykkes bog om emnet.

PS: Jeg vil sikkert blive ved med at køre BMW, da jeg er glad for bilen. Men det bliver fremover parallel import og andre værksteder.

Når man kan klage over en dårlig oplevelse, syntes jeg også man skal giv ros for en god service oplevelse.
Vi kørte i sommerferien til København i vores BMW. Undervejs gik alarmen for lavt dæktryk. Det viste sig at støvhætten på det pågældende hjul var irret fast, så jeg kunne ikke selv tjekke dæktrykket- og/ eller påfylde luft. Vi var tæt på Odense, så vi tog chancen og kørte ind til BMW ( Bayern Autogroup ) og spurgte om de kunne hjælpe. Det kunne de, og på ingen tid var problemet fixet og der var skruet nye støvhætter på alle 4 hjul også :-)
Og det hele var ganske gratis.....

Kanon god oplevelse, og det er 100% sikkert at vi fremover får serviceret vores BMW biler hos dem !