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Hice pedido el
16 de Octubre, nunca me llegó y llevo desde entonces solicitando la devolución del importe. Dicen que van a solicitar el reembolso, que me llamarán y nunca llaman, voy a denunciar la situación a la oficina de atención al consumidor. El
PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que he visto nunca. No volveré a comprar NUNCA en esta tienda

Llevo una semana intentando tramitar un pedido Online (desde la WEB canarias) y no hay manera la página colgada a todas horas. Eso si me llegan mucho email de promociones, descuentos etc......Todo una absurdo teniendo en cuenta que ni puedes entrar en la pag.
Mi pregunta. ¿ No se han planteado solucionar esto al menos en este siglo?

Decepcionante, parece ser que son tiendas sin solvencia, solamente se admiten cambios, nunca devolución del producto y poe tanto la recuperación de tu dinero z y por si no fuera suficiente, solamente dispones de 15 días para dicho cambio, como veis muy al margen de las condiciones que ofrecen la mayoría de establecimientos hoy en día. Con estas condiciones no vuelvo a comprar aquí

La página web falla mucho, tarda en cargar la zona de inicio, aunque ya después no vuelve a haber error hasta la plataforma de pago (esto al menos en la versión para canarias)
Pasé fatiga para poder finalizar la compra, hasta que finalmente me creé la cuenta de PayPal y por ese método a la primera cargó.
En cuanto al envío todo perfecto, tardó 3 días laborales desde que realicé el pedido hasta la entrega (vivo en una isla menor, imagino que en otras zonas el envío tardará un día menos como poco).
Las zapatillas que compré en perfecto estado, estoy deseando que las estrenen porque es para un regalo.
Seguramente vuelva a comprar, pero por favor solucionen el tema de la página web.

Deberían enviar algún responsable de la empresa y que valore personalmente el trato que Dan en la tienda de puerto del rosario fuerteventura.
1 ) no te Dan no los buenos días
2) están los empleados hablando en la caja y nadie atendiendo a los clientes .
Tienes que llamarlos si o si .
Definitivamente esta tiene tiene muy mal servicio

Sencillamente NEFASTO. Jamás volveré a comprar aquí. Y pésimo trato al cliente y empleados.

Después de tanta reseña negativa desconfiaba de ésta página. Hice un pedido y me llegó en dos días. Después tuve que hacer una devolución y me devolvieron el dinero sin problemas.

PEOR IMPOSIBLE.
Las recogidas en tienda son un desastre, nunca te lo entregan. no puedes contactar con nadie.
No hay atención al cliente, no hay nada, pasa el tiempo el pedido no me lo entregan y mi hijo se queda sin regalo de cumpleaños. NO COMPRÉIS AQUÍ.

HABÉIS PERDIDO UNA CLIENTA.
Al igual que otras opiniones que he leído, esta tienda tiene una política de devoluciones malísima. La recogida del pedido online gratuita la puedes realizar en una de sus tiendas físicas, pero sin embargo no te dejan realizar la devolución por este mismo canal, es más si quieres realizar la devolución tienes que pagarte tú mismo los gastos de envío, que ya te lo avisan en las condiciones en la web, pero lo veo un sinsentido, ya que como en mi caso, el artículo que quiero devolver cuesta prácticamente lo mismo que los gastos de envío a sus almacenes. Sinceramente no compensa comprar de esta tienda a no ser que no tengas dudas en la talla o el artículo que compras.
NO LO RECOMIENDO, PÉSIMO SERVICIO DE DEVOLUCIONES.

La peor experiencia online de mi vida. Compre unas zapatillas me mandaron un color equivocado, y para devolverlas concerté 3 recogidas dos fallidas y la 3 después de 20 días o más conseguí que la recogieran, y cuando llego a sus almacenes 4 días más para que me devolvieran el dinero. Una vergüenza. Tienen tiendas por todos lados y no las puedes devolver ahí lo que Compras online. Un sinsentido todo. Mejor comprarlas en n otro lado.

La web es sencillamente deplorable, no aconsejo comprar online, la ID de mi producto ni siquiera era reconocida para poder hacer el seguimiento ni TAMPOCO a la hora de gestionar la DEVOLUCIÓN según el protocolo online. Es una vergüenza, tener que pagar la devolución por correo y perder tiempo yendo a Correos, teniendo una tienda física a cinco!!! Minutos de mi casa.

mi llega unos calcetines de 7 años y pedí la 40. Aviso del problema y pasan los días y sin noticias. vaya tienda!! no la recomiendo

Fatal. Hice una compra por error en esta tienda pensando que lo estaba comprando en otra tienda base d mi pueblo. Intento anular el pedido a la media hora y me dicen que no puede ser que tiene que llegar a la tienda que ellos lo rechacen y cuando llegue otra vez a sus oficinas me hacen la devolución. Esto paso el día 4 de enero y todavía estoy esperando que me reembolsen el dinero. No lo recomiendo para nada. Si pudiera ponía menos diez estrellas. Como no pueden tener un sistema de devolución en condiciones osea yo no he visto ni el producto pero siguen con mi dinero desde el día 4 es una vergüenza.

No vuelvo a comprar en base.net ni por supuesto lo recomendaría jamás.
Hice una compra el 28/12 de la que nunca me llegó confirmación. Llamé para ver que pasaba y en ese momento me mandaron un email de confirmación con un número de seguimiento de correos expresa. Al hacer el seguimiento aparece que mi pedido está entregado en otra ciudad. Al llamar a base me dijeron que evidentemente no era mi pedido que se ponían en contacto con correos expresa. Tras volver a llamarles al no recibir mi pedido no saben darme ninguna explicación de lo sucedido. Dicen que hablan con correos. Desde correos dicen que no entregan en mi código postal (vivo en Madrid capital), luego que lo han dejado en un buzón de citibox (en mi casa hay uno y ahí no está),. He solicitado la devolución de mi dinero, tampoco me fio de que la hagan. Resumen: NO compréis en base.net si queréis que vuestros pedidos y dinero en caso de devolución lleguen

Y porque no puedo poner menos 10 estrellas. La peor compra hecha por internet. No aconsejo a nadie comprar por esta tienda, no me atienden para intentar devolver el producto. En la tienda física tampoco te dan solución

Compre online una zapatillas 👟 el día 28 y el día 29 supuestamente me los mandaron , hoy día 7 sigo esperando , aburrido de llamar por fin hoy me dijeron que surgió una incidencia y para recuperar mi dinero menudo jaleo no recomiendo comprar por Internet en este sitio

Buenas tardes.Ante tanta reseña negativa,yo voy a dar mi opinión.
Ayer día 22 de agosto hice un pedido y hoy antes de las 13 h,estaba en mi casa.Las deportivas,perfectas y bien embaladas.Contenta con la compra y más que satisfecha con la rapidez del envío.Gracias.

El peor servicio que me han dado en una tienda de deportes
La tienda de talavera de la Reina
Compre unas zapatillas vinieron defectuosas,a los 3 días fui a descambiarlas
Se rieron de mi en la puerta ni me dejaron entrar con más clientes delante
Si depende de mi no vende ni una zapatilla más.

Genial. Pedido recibido en apenas 20 horas y en su bolsa original de Nike.

No voy a volver a comprar en Base Online, ni lo recomiendo. Estos han sido todos los inconvenientes que me he encontrado por comprar unas zapatillas por su web:
- Quedaban pequeñas, y al querer descambiarlas en tienda no pude porque todo lo que se compre online, se tiene que devolver online sí o sí.
- Me he tenido que hacer cargo del costo de la devolución.
- Encima, si quieres asegurar que te reembolsen, tienes que pagar un envío certificado (evidentemente más caro). Si el paquete se pierde (responsabilidad de la empresa de envío, no tuya) y no tienen número de seguimiento, te aguantas y te quedas sin tu dinero. Vaya, un robo.
- Cuando te mandan el email para la devolución no son capaces ni de mandarte las etiquetas en formato pdf. Tienes que hacerle pantallazo al correo, recortar, pegar en word e imprimir. Lo tiene que hacer mi madre y se le pasa el plazo de devolución intentando imprimir la etiqueta.

En resumen, un horror de servicio.