Batmaid Bewertungen 

Die Reinigungskräfte selbst haben ihre Arbeit stets gut erledigt. Leider war die Organisation von Batmaid eine grosse Enttäuschung.

Es gab ständig Wechsel bei den Reinigungskräften. Dadurch musste ich neben meinem 100%-Pensum immer wieder neue Personen einführen und alles von vorne erklären. Dieser hohe organisatorische Aufwand wurde vollständig auf mich abgewälzt.

Als es erneut zu einem Wechsel kam, wollte ich den Vertrag beenden, da ich längere Zeit im Ausland war und zudem gerade ein Haus gekauft hatte. Ich wollte den Service deshalb pausieren bzw. kündigen. Obwohl ich langjährige Kundin war, bestand Batmaid darauf, mir noch zwei Einsätze zu verrechnen. Jegliche Kulanz oder Flexibilität fehlte – obwohl die neue Reinigungskraft den Einsatz nur drei Autominuten entfernt hätte übernehmen können.

Guter Reinigungsservice allein reicht nicht aus, wenn die Organisation so kundenunfreundlich ist. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kontinuität und einen fairen Umgang mit langjährigen Kunden legt, sollte sich gut überlegen, ob Batmaid die richtige Wahl ist. Für mich war diese fehlende Kundenorientierung der Grund, den Service nicht weiterzuempfehlen.

ARBEITET ZUERST AN DEN CHEF WO GROSSE diskriminierung HAT UND ERST DANN SOL ER SICH CHEF NÄHNEN.

NIEWIEDER BEWERBE ICH MICH

Finger weg! Unseriös und unflexibel.
Die Reinigungskraft war immer sehr freundlich und kompetent. Das Unternehmen dahinter ist das Problem.
Knebelvertrag mit unflexiblen und horrenden Gebühren. Umbuchungen sind meist nicht möglich, da keine Termine verfügbar sind. Der Support ist praktisch nicht erreichbar. Wenn doch jemand reagiert, dann meist nicht lösungsorientiert.

Betrieb hat mehrmals abgesagt,neu terminiert....Geld haben sie vorgängig genommen. Nach 6 Monaten immer noch kein Termin.Ihre Mitarbeiter haben wohl alle Katzenallergie...Hoffe, das Geld wird zurückgegeben!

Katastrophale Reinigung, Waschbecken dreckiger als vorher. Bilder geschickt, kein Entgegenkommen.

Top Service durch Anna Maria, immer gerne wieder

sehr professionelle und kompetente Reinigung! danke vielmals

Batmaid behandelt ihre Mitarbeiterinnen anständig und rechtskonform. Für die Niedriglohnkloassen ist die Bezahlung der Sozialabgaben wichtig und Fereienanteillund Pensionskasse auch. Bravo Batmaid für den Mut und das Engagement.

Für einmalige Reinigungen solide. Für regelmässige Reinigungen äusserst kompliziert und unflexibel. Ich wollte eine Reinigung alle 3 Wochen. Das ging nicht. Begründung: Das sei unüblich. Dann habe ich zu einer 4 Wöchigen Reinigung gewechselt. Dort kann die Firma aber nicht garantieren, dass man jeweils dieselbe Putzhilfe erhält, weil man nur 28 Tage im voraus planen kann. Wie dämlich ist das denn bitte!? Auch der Support ist mühsam. Man kann nur schreiben und sich anrufen lassen. Zudem boten sie mir 0 Lösungsansätze.

Freundlich Reinigungskraft und das Ergebnis ist gut.

Unkomplizierte Buchung, super professionelle und sehr freundliche Reinigungskraft - alles war immer top!

Rentnern und Rentnerinnen, welche die Kosten für die geleisteten Reinigungen durch Batmaid als Ergänzungsleistungen abrechnen möchten, werden durch diesen Anbieter die dafür nötigen Unterlagen verweigert. Eine schriftliche Bestätigung des geltenden Vertrages zwischen mir als Kunden und Batmaid wurde mir von Batmaid trotz Nachfrage nicht geliefert. Anfragen wurden meistens ignoriert, ein Formular wurde einmal geliefert, aber falsch ausgefüllt.

Die Reinigungen sind hingegen in der Regel in Ordnung.

Die Batmaid, die wir jetzt haben, arbeitet sehr gründlich und ist zuverlässig. Das war bei früheren Batmaids nicht immer so.

Die Qualität der Mitarbeiter ist sehr unterschiedlich. Es kam öfters vor dass unsere Stamm-Mitarbeiterin storniert wurde, obwohl sie Zeit gehabt hätte. Heute erst wieder weniger als ein Tag vorher eine Änderung der Reinigungskraft und die Stornierung ist nicht möglich, weil die Webseite nicht funktioniert.
Die Reinigungskräfte sind sehr gut, wenn man die richtige gefunden hat, der Kundenservice und die Stornierungsmöglichkeiten sind aber sehr schlecht, unflexibel und teuer. Als Kunde hat man ständig das Gefühl, übervorteilt zu werden.

Frau Kukic war pünktlich, sehr freundlich und angenehm im Umgang und hat super Arbeit gemacht. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Wir haben einmalig eine Grossreinigung gebucht inklusive Fensterputzen und sind total enttäuscht. Die Reinigungskraft kam schmuddelig und unfit für diese Art von Arbeit zu uns. Hat Zeit abgesessen und mehrere Rauchpausen einlegen müssen, obwohl Wohnung nicht sauber war. Sachen wie Lavabo und Dusche wurden komplett ignoriert, Fenster waren mehr verschmiert als sauber. Das Ergebnis war absolut mangelhaft. Und Handling nach Beschwerde ebenfalls. Nie wieder.

Die Reinigungskraft arbeitet effizient und gründlich- sie ist höflich und zuvorkommend.

Würde diese Firma nicht empfehlen. Schaut genau hin, was wie gereinigt wurde.

Ich war grosser Fan von Batmaid, habe viele Jahre den "Einmal" Service in unregelmässigen Abständen genutzt. Tolles Konzept, man konnte mit 4 Wochen Vorlauf einen Termin buchen, ganz unkompliziert. Die Qualität der Batmaids: durchschnittlich, manche Tiptop, andere eher ok-ish aber immer noch akzeptabel für einen einmaligen Einsatz. Der Buchungsservice: super flexibel, alles online, auch Stornierungen kein Problem. Bis jetzt. Vor Weihnachten brauchte ich ein paar Termine - wie erwähnt 4 Wochen Vorlauf, der erste am 03.12., der zweite am 10.12. mit einer mir bis anhin unbekannten Batmaid - das war normal, es gab kaum Kontinuität hier, die Besten waren sowieso schnell wieder weg. Die Person kam pünktlich, war jedoch offensichtlich starker Raucher und in Minuten stank die ganze Wohnung nach Rauch. Wir sind Nichtraucher, haben zwei kleine Kinder - nicht dass, was man sich also wünscht. Kaum angekommen musste die Person wieder gehen, da das Auto falsch geparkt war. Zurückgekommen ging es los, zwischenzeitlich waren 15 Minuten der gebuchten Zeit vorbei. Das die Batmaids keine der vier Schweizer Landessprachen oder Englisch beherrschen war nichts neues, also wie immer mit Handzeichen und rudimentären Sätzen alles erklärt. Trotzdem kam es immer wieder zu Rückfragen, die mir auf recht penetrante Art und Weise gestellt wurden und - da ich nebenher im home office schaffe - sehr störten. Für mich war war klar: das war zuviel, nicht nochmal. Also storniere ich den nächsten Termin mit dieser Batmaid am 10.12., bin sehr transparent über die Gründe. In der Emailbestätigung dann die Überraschung: trotz 1 Woche Vorlauf - Stornierung ja, Rückerstattung des Geldes: nein. Grund: volle Rückerstattung nur mit 28 (!) Tagen Vorlauf - steht irgendwo im Kleingedruckten, auf den ersten Blick sicher nicht zu finden. Und spulen wir kurz zurück: buchen kann man frühestens 4 Wochen vor Termin. Wer erkennt hier das Problem? Auch mit Kulanz ist nichts zu erreichen. Auf Rückfrage erfuhr ich nur: "Sie haben storniert, jetzt kann man nichts mehr machen. Das System hat das nun schon prozessiert. 30 CHF Gutschein auf die nächste Buchung." Echt jetzt? Dafür das ich nun rund 180 Franken für nichts bezahle? Gar nichts möglich? Auch keinen Ersatz für den Termin? Wer's glaubt. Wie gesagt, anscheinend gibt es genug Kunden die so einen Umgang akzeptieren. Ich werde ab sofort nicht mehr dazu zählen.