Batmaid Bewertungen 

Flexible Zeiten, gut instruiertes Personal

Sehr nettes Personal, aber in meinem Fall 20 Minuten zu spät gekommen, etwas früher gegangen, also etwas hohe Kosten pro Zeit.

Einfach
Gute Ereichbarkeit.
Zuverlässige und freundliche Personal
Sehr vetrauenswurdig

Kommunikation: Die Buchung des Services war sehr einfach.

Qualität der Dienstleistung: Die Reinigungskräfte kamen pünktlich, waren voll ausgestattet und legten sofort los. Sie waren extrem detailorientiert und haben keinen Fleck übersehen. Jede Ecke meines Hauses war makellos, von den Badezimmern bis zur Küche.

Professionalität: Das Reinigungsteam war freundlich, respektvoll und sehr effizient. Sie haben schnell gearbeitet, ohne dabei an Qualität einzubüßen. Besonders hat mir gefallen, wie sorgfältig sie mit meinen persönlichen Gegenständen umgegangen sind – nichts war fehl am Platz oder beschädigt.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angesichts des Service-Levels und der Liebe zum Detail habe ich das Gefühl, dass ich ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten habe.

sehr gute Reinigungskraft und guter Kundenservice

Unsere erste Batmaid kam regelmässig zu spät, machte danach erst einmal Pause und fragte um die Mittagszeit, ob ich nicht was zu essen habe. Zudem klingelte andauern das Handy oder es wurde während der Arbeit telefoniert. Die nächste Batmaid die wir hatten behauptete dann nach 2 von 4 gebuchten Stunden schon fertig zu sein, hatte jedoch die Hälfte nicht geputzt aber trotzdem 10 Mikrofaser Tücher verbraucht - alle waren klatsch nass. Ausserdem mussten wir der Dame zeigen, wie man Spiegel korrekt reinigt. Sie ist dann trotzdem eine Stunde früher gegangen und hat uns eine verschmierte Duschkabine hinterlassen. Syphons wurden nie gereinigt, Staub auf dem Badezimmerschrank blieb liegen und Mistkübel wurden bei 4 Einsätzen nur einmal geleert. Abgesehen davon konnten wir uns mit der ersten Batmaid nur mangelhaft verständigen. Bei der zweiten war die Kommunikation zwar besser, aber immer noch schwierig.
Wir haben jetzt eine kleine Reinigungsfirma engagiert, bei der Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und die weiss wie man putzt.
Von Batmaid bekamen wir jetzt zum Schluss noch Storno Gebühren aufgebrumt - Danke - nie mehr!

Am Telefon hatte ich einen sehr kompetenten Ansprechpartner (positiv hervorzuheben, weshalb es zwei Sterne gibt).

Nach der Meldung eines Schadens an meinem etwa 4 Monate alten Dyson v15 wurde mir jedoch auf Nachfrage (nach ca. 4 Wochen) mitgeteilt, dass der Staubsauger angeblich bereits zuvor nicht einwandfrei funktioniert hätte. Der Aufsatz ist so stark beschädigt, dass die Rollen nicht mehr funktionieren. Die Nutzungsspuren zeigen auf, wie die Putzkraft mit dem Gerät im Generellen umgegangen ist.

Möglicherweise fühlen sich die Mitarbeitenden nicht ausreichend unterstützt oder geschützt, um Fehler/Unfälle offen zuzugeben. Diese Situation wirft Fragen über die internen Abläufe und die Unternehmenskultur auf.

Die Reinigungskraft war an der falschen Adresse und kam somit 35min zu spät. Dann wollte ich für den nächsten Termin die Stundenanzahl von 2,5 auf 2h ändern und habe gesehen dass die Person vom ersten Mal doch gar nicht mehr verfügbar ist. Mühsam wenn genannt wird, dass die selbe Person kommt wenn man eine Regelmässigkeit wählt und dann trifft das gar nicht zu.

Ich hatte bis jetzt vier Einsätze von Batmaid. Vor dem dritten Einsatz bekam ich einen Anruf und mir wurde mitgeteilt das meine Reinigungsraft bisschen später kommt. Das bisschen war dann aber 80 Minuten. Das finde ich eine Frechheit. Gut da bekam ich dann einen 30 Franken Gutschein. Für den 4. Einsatz habe ich vorgängig die neue Checkliste ausgefüllt. Dies hätte ich mir sparen können, da sie überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Nach dem Einsatz habe ich mal das ganze ein bisschen genauer angeschaut und festgestellt das die Qualität der Arbeit sehr zu wünschen lässt (ist nett ausgedrückt). Ich habe dies inklusive Bilder bei der Bewertung so mitgeteilt. Natürlich kam auch da Eine Antwort das sie sich dem ganzen Annehmen werden und ich für das ganze zwei gratis Putzstunden bekomme. Aus meiner Sicht kann das aber nicht die Lösung sein für das Ganze. Ich habe da auch noch gefragt, wie es mit der Verständigung weiter gehe, ob ich noch Englisch lernen muss, um mich in der Schweiz zu verständigen, leider weicht Batmaid dieser Frage auch nach mehrmals stellen Aus.
Was uns auch sehr stört ist das unsere Reinigungsraft immer alles Auf-/Umräumt, und da die meiste Zeit drauf geht. Wir haben nie so einen Auftrag gegeben und wollen dies auch nicht. Die Sachen sollen dort bleiben, wo wir sie hingetan haben.
Auf das Ganze hat sich der Manager gemeldet und mir eine Lösung vorgeschlagen, wo ich akzeptiert habe. Gestern war wieder ein Putz Termin wo leider niemand Auftauchte.
Nun kommt der Absolute Hammer dieser Firma, Sie haben mir den Termin von gestern in Rechnung gestellt!!! Auf das hin habe ich per sofort den Auftrag beendet. Dies geht aus meiner Sicht gar nicht!
Ich hoffe wir finden schnell jemanden anders.

Einfach eine Frechheit!
Spät kommen kein Problem, aber dann einfach halbe Stunde vorher abhauen!
Nicht nur dass, sondern einfach die Arbeit dahingerotzt. Verschmierten Fenster, Boden mit Wasserflächen hinterlassen.
Das Putzzeug einfach in die Ecke gefetzt und Tschüss!

Nie wieder Batmaid!!!!!!!

Sie hat die Wohnung sauber geputzt. Hat alles in der vorgegeben Zeit geschafft. Nette Person und zuverlässig.

Klappt super, nette Personen, tolle Arbeit

Reinigungen bisher immer gut, Kundenservice miserabel

1 Woche im Voraus habe ich eine 3-Stündige Reinigung gebucht. Am Tag zuvor wurde die Reinigungskraft 2 Mal geändert. Weniger als 24 Stunden vor dem Termin wurde er von 3 auf 2 geändert: ohne Erklärung.
Als ich beim Kundendienst nachfragte hiess es sie seien eben leider Ausgebucht, sie können nur 2h anbieten, ich könne die Reinigung auf nächste Woche verschieben um die 3h zu behalten.
Ich antwortete dass ich nicht verschieben möchte sondern immerhin die 2h behalten möchte.
Keine 30 Minuten später wurde meine Reinigung annulliert. Mit dem Kommentar „wir bestätigen die gewünschte Änderung“, obwohl ich geschrieben habe dass ich die Reinigung am nächsten Tag behalten möchte.

Ich kann nur für Batmaid Deutschland sprechen: der Service ist unterirdisch und es wurden einfach Verträge gekündigt und wenn man nicht aufpasst bekommt man zu hören wenn es einen nicht passt wird man als Kunde rausgeschmissen. Ich verstehe etwas anderes unter Kundenservice! Zudem wird einen gesagt, dass die Putzfee nicht mehr zu mir kommen will ( ich weiß, dass sie im Urlaub ist und das auch nie gesagt hat!). Ein sehr merkwürdiges Verhalten vom Service. Meine Putzfee ist super, aber die Dame am Telefon geht gar nicht

He was very professional and friendly. I’m extremely picky but he did a good job.

Die Reinigung war sehr gut, jedoch kam die Reinigungsfachfrau 45 min zu spät am Abend.