Bayernwerk Bewertungen 

Ich betreibe seit 23.06.2023 eine Volleinspeise PV-Anlage das Bayernwerk rechnet mit Teileinspeisevergütung ab, unglaublich wie unfähig manche Mitarbeiter sind .Trotz mehrmaligem Versuch per Telefon und Chat passiert nichts und wird jeden Monat falsch abgerechnet.

Ich hatte mich Mitte April direkt an das Bayernwerk gewandt (telephonisch, mit e-mail und über das Kundenportal), um eine falsche Abrechnung zu korrigieren. Das war alles vergeblich. Daraufhin gab ich eine negative Bewerung in Trustpilot ab. Wirklich am nächsten Morgen meldete sich eine Mitarbeiterin der Bayernwerke: Ich konnte ihr mein Problem erläutern. Sie versprach, sich darum zu kümmern. Nach ca. 2 Wochen erhielt ich die korrigierte Abrechnung, am gleichen Tag wurde die fehlende Vergütung überwiesen und am nächsten Morgen erkundigte sich die Mitarbeiterin telefonisch, ob jetzt alles in Ordnung sei und gab mit den Hinweis, warum die automatisierte Abrechnung nicht richtig gewesen war. Ich möchte mich für dieses Vorgehen bei ihr bedanken und ergänze deshalb meine kritische erste Bewertung . Es ist schön, dass es noch so engagierte Mitarbeiterinnen gibt, aber gleichzeitig bedauerlich, dass sie dringend nötig sind.

Seit dem meine Messeinrichtung installiert wurde, funktiert bei Bayernwerk gar nichts mehr. Habe aber vorsorglich meinen Zählerstand zum 31.12.2025 übermittelt .
Was war, ich habe mehr Strom geliefert als 2024 und sollte über 400€ nachzahlen. Auch gingen meine Einspeiseabechläge runter.
Hab Fotos vom Zählerstand geschickt, denen ausführlich alles aufgeschrieben, zwecks Eigenverbrauch, etc. Und eigentlich dir Abrechnung für die Übernommen.
Was war das Ende vom Lied. Entweder wurde das nicht gelesen, oder ist irgendwo untergegangen.
Auf unzählige Mails und auch Anrufe konnte das nicht gelöst werden. Unglaublich
Jetzt wird das dann über den Verbraucherschutz und dann als letzte Instanz über den Rechtsanwalt laufen.
Also Bayernwerk, sympathisch für unser Deutschland. Zum Schämen

Nach Zähler Austausch im Jahr 2025 falsche Abrechnung im Jahr 2026, da der neuer Zähler einem anderen Kunden zugeschrieben wurde.
Trotz mehrfacher Kontakt Aufnahme per E-Mail und Telefon kein Erfolg.
Der letzte Mitarbeiter gab die Aussage: "es kann auch länger als 2 Jahre dauern bis sich da was tut!"

Klapp nix. Ergänzend zu meinen anderen Berwerungen. Noch immer kein Erfolg. BW benötigt 4 Wo um zu sagen das es noch dauert. Alle Beschwerdeführenden sollten wissen, dass alle Beschwerden, egal auf welcher Ebene, von exteren Büros bearbeitet werden. Unterschied, die Mitarbeiter werden auf Vorstandsebene freundlicher, ansonsten haben diese scheinbar keine technische und vertragliche Kompetenz und können auch keine Entscheidungen treffen. Meine Kaskadenanlage ist noch immer nicht, wie 2018 vereinbart, so eingerichtet das ein Anbieterwechsel möglich ist. Obwohl dies schon wiederholt, auch schriftlich, versprochen wurde.

Im Juni 2025 wurde bei mir ein Smartmeter installiert (für die Messung der Stromproduktion der PVA). Die Messung des eingespeisten Stroms erfolgt über einen Zweirichtungszähler (Moderne Messeinrichtung) im
Zuge der Eigenverbrauchsregelung. Zusätzlich noch eine MME für die Wärmepumpe (Doppeltarif).

Mitte Dezember 2025 bekam ich ein (Alibi)-Mail, wonach ich gebeten wurde die Zählerstände für Stromproduktion und -Einspeisung bekanntzugeben.

Dies war aber über das Portal nicht mehr möglich (nicht zulässig) da Smartmeter automatisch die Werte übermittelt. Für die Produktion ist das korrekt, für die Einspeisung jedoch nicht (Einspeisezähler mit Haushaltsstromzähler separat), was zur Folge hatte, dass dieser Wert geschätzt wurde, und natürlich derartig drastisch niedrig, als dass ein absurd hoher Eigenverbrauch daraus resultierte.

Aus einer annuell üblichen Rückzahlung wurde also eine satte Nachzahlung.

Ich reklamierte die Rechnung mit Angabe des korrekten Wertes des Einspeisezählers zum 31.12.2025 zwei Mal.

Die Rechnung von Mitte März (fällig per 31.03. !!) wurde dann am 10.04. mit der Abschlagszahlung für Feb/März/April verrechnet und als Krönung noch eine Mahngebühr (Verzugszins) abgezogen.

Am 08.05. erhielt ich dann eine entsprechend meiner Angaben korrigierte Rechnung mit Entschuldigung für die Umstände, die entstanden sind, nur um dann festzustellen, dass die falsche Rechnung zwar storniert worden war, dieselbe aber von der richtigen Rechnung saldiert und nur die Differenz gutgeschrieben wurde.

Die Verrechnung mit der Abschlagszahlung
somit nicht berücksichtigt.

Ich unterstelle hier keine Absicht, sondern einfach
nur automatische Prozesse, die Personal sparen
sollen und bei Abweichungen vom Standard eben
dieses Durcheinander produzieren.

Einige zusätzliche Ungereimtheiten lassen auf ein ziemliches Chaos in dieser Firma schließen. Selbst ich (als ehemaliger Finanzbuchhalter) bin ordentlich am
Rödeln, um hier beim Zahlenwerk den Überblick zu behalten.

U.a. wird neuerdings die Abschlagszahlung im Januar dem Vorjahr zugerechnet. Abschlagszahlungen um 1/3 gekürzt, auf Grundlage der nachweislich falschen
Rechnung und Beibehaltung trotz Rechnungskorrektur usw.

Ich fürchte nun jedes Jahr diese Tortur, weil ich schlicht keine zeitnahe Möglichkeit mehr habe den Stand des Einspeisezählers zu melden. Damit
droht auch die nächsten Jahre die berüchtigte Schätzung vom Bayernwerk, mit all den Konsequenzen, die eine wahrscheinlich mindestens teilautomatisierte
Buchhaltung mit sich bringt. Dies ist auch der Grund,
warum ich hier schreibe (erstmalige Rezension).

(Vorgang#: 8611749102)
Telefonische Klärung aussichtslos.

Bayernwerk ist eine Katastrophe. Seit letzten meinem Kommentar habe ich die Rezension gelöscht, weil eine nette Dame mich angerufen hat. Und ich dachte ja, die Sache wär erledigt gewesen aber es ist schon mittlerweile über zwei Monate her und das Problem ist immer noch offen!!

am 20.11.2025 war über 2 Stunden Stromausfall. Nach Inbetriebnahme des Backofens war dieser ohne Funktion. Der Kundendienst stellte "Defekt durch Überspannung" fest. Schadensmeldung an Bayernwerk am 3.12.2025 (vorher wurde Regu8lierung durch Hausratversicherung abgelehnt, weil nicht versichert). Bayernwerk gab Schadensmeldung an ihren Versicherer hdi weiter. Von dort bekam ich am 14.1.2026 die Mitteilung, "Am 17.12.2025 kam es..zu einer Schutzabschaltung.." und weiter "..ein Verschulden der VN liegt nicht vor".
Der Schadensfall war jedoch der 20.11.2025; meine Erinnerungen an das falsche Datum zur Entscheidung wurden bislang nicht beantwortet. Mehrfache mails wurden mit der der "Bitte um Geduld" und "wir arbeiten mit Hochdruck" an der Klärung beantwortet. die letzte diesbezügliche mail ist vom 1.April 2026. Keine Möglichkeit zu telefonischem Kontakt. § 18 der NAV wird hartnäckig negiert.
Was soll man bei diesen Sachverhalten noch unternehmen?

Und täglich grüßt das Murmeltier... neue Anlage, bekanntes Problem. Wieder der falsche Tarif hinterlegt worden: Teileinspeisung statt Volleinspeisung. Wieder erfolgt die Zahlung mit dem falschen Vergütungssatz. Mein Tipp: Anwalt für Energierecht, ansonsten kommt man bei Bayernwerk nicht weit....

Update 09.06.2026:
Direkt nach meiner Bewertung vom 07.05. meldete sich eine Mitarbeiterin bei mir. Sie erklärte, dass ich mich noch etwas gedulden müsse und kündigte an, mich alle 14 Tage über den Stand zu informieren. Leider ist seitdem keine weitere Rückmeldung erfolgt.
Die Einspeisevergütung wird weiterhin nicht ausgezahlt.
Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte prüfen zu lassen.

07.05.2026
Seit Wochen speist meine PV‑Anlage Strom in das Netz von Bayernwerk ein. Der Einspeisezähler wurde bereits vor einer Ewigkeit installiert, dennoch steht der Status im Kundenportal weiterhin auf „Warten auf Zählerbestätigung“.
Ich habe Bayernwerk bereits am 16.04.2026 darauf hingewiesen. Bis heute gab es keine Klärung und keine verbindliche Rückmeldung.
Währenddessen wird Strom eingespeist, für den mir laut Gesetz eine ordnungsgemäße und rückwirkende Vergütung zusteht.
Besonders frustrierend ist die fehlende Transparenz:
Keine klare Aussage, ob Unterlagen fehlen, keine Zeitangaben, kein Fortschritt im Portal.
So ein Umgang mit PV‑Anlagenbetreibern ist enttäuschend und nicht akzeptabel. Ich erwarte zumindest eine zeitnahe Bestätigung des Zählers und eine korrekte Abrechnung der Einspeisung. Sollte ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, die ausstehende Einspeisevergütung in Rechnung zu stellen und dies anwaltlich prüfen zu lassen.

Hallo zusammen. Ich muß mich auch leider wieder ein mal melden und über die Inkompetenz von Bayernwerk berichten. Wie schon viele Bayernwerkgeschädigte hier zum besten gegeben haben, ist es zuviel einen Stern zu vergeben, aber anders geht es leider nicht um einen Beitrag hier abzugeben. Eigentlich 5 Minuspunkte. Ich habe am 9.2.26 einen Antrag nach §10c EEG 2023 gestellt. Vorgangsnummer: 8611145744. Dieser Paragraph ist seit Mai 2024 gesetzlich verankert. "Der § 10c EEG 2023 ist im Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG 2023) gesetzlich verankert und regelt seit Mai 2024 die "Zuordnung geringfügiger Verbräuche" bei Photovoltaikanlagen bis 100 kW. Er ermöglicht es Betreibern, geringen Strombezug von Nebenanlagen (wie Wechselrichtern) ihrem normalen Haushaltsstrom zuzurechnen. Das ignoriert das Bayernwerk aber. Alle BW - Kunden kennen diesen Satz hinreichend. "Dies prüfen wir gerne für sie, bitten sie dabei aber um etwas Geduld." Unsere Anlage besteht seit März 24 und bezahlen für ca. 7 KWh die der Wechselrichter bis heute verbraucht hat, im Monat 25 € Zählergebür, dafür. Für solche Fälle ist ja der § 10c EEG2023 geschaffen worden. Nach mehrmaligen nachfragen per Tel. und E-mail, wo man Unprofessionell abgefertigt wird, habe ich die Nase voll und werde mich an die Bundesnetzagentur bzw. an den Bundesminister für Wirtschaft und Klimaschutz wenden.

Unsere PV Anlage wurde vor 3 Jahren installiert. In dieser Zeit hat es Bayernwerk immernoch nicht geschafft unsere Einspeisevergütung zu bezahlen.

Hauptsache der Strom wird seit 3 Jahren einkassiert.

Jedes normale Unternehmen wäre bei so einer Arbeitsweise schon bankrott.

Vielen Dank an die Frau Domke von Bayernwerk, welche sich 1 Tag nach meiner Trustpilotbewertung telefonisch meldete und veranlasste, dass ich endlich meine PV Abrechnung 2025 erhielt. Auch informierte sich Fr Domke bei einem zweiten Anruf ob jetzt alles seine Richtigkeit hat. Schade nur, dass Bayernwerk erst tätig wird, wenn man auf Trustpilot eine Beschwerde veröffentlicht. Aber es gibt doch noch kompetente, engagierte, freundliche, deutschsprechende und den Sachverhalt verstehende, bemühte Mitarbeiter in dieser Firma.

Seit 2024 habe ich eine PV-Anlage. Es wurde ein neuer Zähler eingebaut und anders verdrahtet (Kaskadenschaltung). Der alte Zählerstand vom ausgebauten Zähler wurde falsch dokumentiert. Die Einspeisung (Beginn bzw eingespeiste Menge) ist falsch aber am schlimmsten ist, dass ich beim Stromanbieter doppelt Strom zahle - also nicht der eine Zähler vom anderen abgezogen wird. Gemeldet wurde dies bereits 2025. Seit 3 Wochen rufe ich beinahe täglich an. PROBLEM KONNTE IMMER NOCH NICHT GELÖST WERDEN. Meist sind die Mitarbeiter sehr nett, aber eben Gespräche nicht zielführend. Eine Mitarbeiterin sagte wortwörtlich: "Sie rufen jeden zweiten Tag an, das ist langsam nicht mehr lustig!" ... tja, das finde ich leider auch nicht!
Heute wurde mir gesagt es ist ein Problem dass die Einspeisung auf mich läuft aber das Bezugskonto auf meinen Mann... auf Rückfrage was das miteinander zu tun hat, hieß es nur Datenschutz.
Ps: ich verlange seit 3 Wochen zumindest einen 2-Zeiler wo drin steht, dass wir eine Kaskadenschaltung haben. Habe ich bis dato nicht erhalten. Auch die Abrechnungen wurden nicht korrigiert. Sie wurden stoniert und ich bekam vor ein paar Tagen eine Mahnung (ich speiße ein, aber beziehe nicht!)
EINFACH NUR FRUSTRIEREND!

Erst wird der Kunde telefonisch durch die KI abgewimmelt, dann auf der Homepage in die Irre geführt. Wer braucht das?

Das Unternehmen Bayernwerk hat trotz Rechnungsprobleme sich massiv für die Bearbeitung und Lösung eingestzt. Großes Lob an den Fachbereich, der sehr unterstützt und lösungsorientiert gehandelt hat. DANKE!

Nichts tut sich wieder......
Ich fordere die Option 0 Sterne zu vergeben, aber das geht ja leider nicht. 1 Stern ist viel zu gut bewertet.

Nach meiner Bewertung vom 18.02. hat sich wie durch Zauberhand innerhalb von 14 Tage etwas getan. Komisch ... zuvor ging 1 Jahr lang gar nichts.
Leider ist das was passiert ist nicht richtig. Marktprämie statt EEG Vergütung wird ausgezahlt. Das hab ich öfters angemerkt. Mehrere Mails wieder geschrieben und bei den Anrufen heißt es nur: "Es wird eine Prio hinterlegen".
Bayernwerk nutzt seine Monopolstellung aus um sich auf kosten der kleinen Bürger zu bereichern. Man kann zu niemandem anderen gehen. Ich rate jedem im Netzgebiet bayernwerk netzte davon ab, eine PV-Anlage zu bauen. Das einzige was Sie wirklich richtig gut können, ist den armen Leuten die ans Telefon gehen müssen: "Guten Tag SCHÖN das Sie anrufen..." beizubringen. Das ist wirklich egal wann und egal wen man ans Telefon bekommt, jeder sagt das.

Mein Tipp.... steckt nicht zu viel Engagement in die Begrüßen der Kunden die anrufen weil der Service so bescheiden ist, sondern bearbeitet die Angelegenheiten endlich.

Kaum ist ein Problem gelöst, kommt das nächste daher.... Abrechnung der Einspeisevergütung 2025 am 12.3.26 erhalten, Storno dieser Abrechnung am 18.3.26 erhalten, da Bayernwerk einen falschen Zählerstand zu meinen Ungunsten verwendet hat.Dies bedarf jetzt wohl einer längeren Überprüfung :-( Als Konsequenz für das unqualifizierte Arbeiten bei Bayernwerk wurde mir für die Zeit der Überprüfung die monatliche Einspeisevergütung gestrichen. Das Personal, mit dem man telefonisch das Anliegen besprechen möchte, hat weder Lust einen zu verstehen noch Lust das Problem zu lösen, spricht entweder super schlechtes Deutsch oder teilt einem mit, man solle sich doch in Geduld üben. Wie will DE denn mit so unfähigem Personal die Energiewende je schaffen. Kein Wunder, dass alle Welt über uns lacht.

Was soll man dazu sagen.
Beantragt wurde eine PV Anlage mit Speicher und dazu einen Stromanschluss (Neubau).
Das ganze wurde mitte 2024 Beantragt.
PV Anlage wurde im Dezember 2024 in betrieb genommen, der Zähler und Stromanschluss kam erst im Oktober 2025...
auch nur weil wir über einen Mitarbeiter druck gemacht haben, mir wurden über den Service kontakt verschiedene Baufirmen zu geteilt die alle keine Zeit hatten.

Letztendlich läuft jetzt Technisch alles bis auf die Vergütung, bis heute habe ich noch keine Vergütung bekommen.

DAS KANN DOCH NICHT SEIN ??!!

„PV-Anlage falschem Zähler zugeordnet“

Nachdem ich am 17.04. eine Bewertung mit o.g. Überschrift abgegeben habe, erfolgte prompt ein Anruf von Bayernwerk. Es wurde versprochen, das Problem anzugehen und mir unverzüglich eine neue Vorgangsnummer zuzusenden über welche der Fall geklärt werden soll.
Auf Nachfrage meinte die Dame, dass Sie weder telefonisch noch per Mail erreichbar ist, sondern nur über die Vorgangsnummer.
Bis heute kam keinerlei Rückmeldung. Auch nicht die versprochene Vorgangsnummer.