Bayernwerk Bewertungen 

Auf meine Rezension hin hat das Bayernwerk tags daaruf sofort reagiert. Mit einer äußerst freundlichen Mitarbeiterin konnte ich das Problem lösen und der neue Zähler wurde zeitnah durch einen kompetenten Mitarbeiter eingebaut. Die selbe Mitarbeiterin erkundigte sich dann auch telefonisch, ob alles geklappt hat. Sie bekommt von mir fünf Sterne, den ganzen Vorgang gebe ich nun 3 Sterne, das heißt im Endeffekt zufriedenstellend.

Habe heute die für mich nutzlose Information über den Empfang der Inbetriebsetzungsanzeige unseres Batteriespeichers bekommen. Der Speicher wurde bereits im Dezember 2025 eingebaut. Dank des überaus guten Kundenservices des oben genannten Bayernwerkes habe ich bis heute leider keinen Nutzen davon. Seit nunmehr über 4 Monaten mit teils mehrmals täglichen Anrufen und stundenlangen Warteschleifen beim Kundenservice; nicht ausgeführten Versprechungen der teils der deutschen Sprache nicht mächtigen Hotline-Mitarbeitern (siehe auch die Formulierung unten unter "Telefonnummer"😂) , sich um mein Anliegen zu kümmern; Inständigen Bittens der ausführenden Firma beim Bayernwerk - das war alles pure Zeitverschwendung - ist mir noch immer nicht die Gnade eines Zählerwechsels zuteil geworden, so dass mein erzeugter Strom gegen ein lächerlich geringes Entgelt in das Stromnetz eingespeist und von mir teuer wieder gekauft werden muss. DAS ist wohl der wahre Grund des Nichts-Tun´s des Bayernwerks. Auf höflich bis provokativ formulierte emails kommt außer einer automatischen Antwort genau keine Reaktion, obwohl genau dies darin versprochen wird.

Mich würde interessieren, wie das Bayernwerk mit mir verfahren würde, sollte ich eine Rechnungsbegleichung über diesen Zeitraum verweigern. Sicher würden sie mit einem Heer von Rechtsanwälten Ihren Anspruch durchzusetzen wissen. Leider ist mir diese Möglichkeit nicht gegeben, aber ich muss meine Erfahrungen mit dem Dienstleister Bayernwerk ja nicht für mich behalten. Tue ich auch nicht. Dafür gibt es soziale Medien. Vielleicht lesen die ja mal von mir.

Leider müssen wir immer wieder feststellen, dass es unglaublich schwierig ist mit Bayernwerk zusammen zu arbeiten. Anliegen werden nur sehr sehr langsam bearbeitet aber das wäre nicht einmal das Problem, sondern dass man immer wieder nachhaken muss und dann kennt sich leider niemand wirklich aus. Wie kann es sein, dass man auf eine Bearbeitung 5 Monate warten muss?! Sehr sehr schlechter Service.

Mir ging es lediglich darum meinen Gasanschluss stilllegen zu lassen. Dabei ist mir leider bei der Online-Beantragung ein Fehler unterlaufen, den ich online aber nicht korrigieren konnte. Also telefonisch versucht. Man wird hier von Pontius zu Pilatus geschickt. Drei verschiedene Ansprechpartner von denen ich immer nur an den nächsten verwiesen wurde, und keiner konnte mir weiterhelfen. Das Sahnehäubchen war, dass mir ein Mitarbeiter als nächsten Ansprechpartner eine Telefonnummer gab, die ich gerade eben gewählt hatte und ihn dann an der Strippe hatte. Irgendwann war es dann nach 16 Uhr und keiner ging mehr ran. Werde es morgen nochmal versuchen. Kundenservice schaut anders aus.

Meine neue pv Anlage wurde im November installiert und ich habe trotz mehrfacher Anfragen per Telefon und email bis jetzt keine Antwort bekommen und das marktstammdatenregister wurde auch bis heute nicht bearbeitet und steht immer noch auf ungeprüft ,zu meiner anderen Nachfrage wegen Zählerwechsel auf intelligentes Messsystem habe ich ebenfalls bis heute keine Antwort bekommen und es meldet dich keiner und man wird immer nur vertröstet

Für einen bereits 2022 installierten Erzeugungszähler liegen bis heute keine Messwerte vor. Diese Daten sind für den laufenden Betrieb und die Abwicklung der Flexprämie meiner Biogasanlage zwingend erforderlich. Zum 01.05.2026 ist der Vertrag mit dem Direktvermarkter bereits verbindlich abgeschlossen.
Ich habe mich hierzu seit längerer Zeit wiederholt an den Kundenservice gewandt – insgesamt geschätzt über 100 Anfragen per E-Mail und Telefon –, bislang jedoch ohne Ergebnis oder nachhaltige Klärung.
Die Rückmeldungen der Mitarbeitenden sind durchweg freundlich, jedoch wird auf eine Systemumstellung verwiesen, wodurch eine Bearbeitung faktisch nicht möglich erscheint.
Durch die fehlenden Messwerte kommt es zu erheblichen Verzögerungen sowie zu bereits entstandenen finanziellen Nachteilen. Eine korrekte Abrechnung und wirtschaftlich verlässliche Planung sind dadurch aktuell nicht gewährleistet.
Ich erwarte eine umgehende Klärung und Bereitstellung der fehlenden Messdaten. Sollte dies kurzfristig – idealerweise noch innerhalb dieser Woche – erfolgen, kann der entstandene finanzielle Schaden zumindest begrenzt werden.

Wir können eigentlich Minussterne vergeben, der Service ist mehr als schlecht. Wie soll hier noch jemand Bock haben in erneuerbare Energien bzw. wie soll hier eine Energiewende stattfinden. Kein Rückruf, keine Antwort auf eine Mail nur Rechnungen, Stornierungen und keiner kennt sich mehr aus.

Seit 5 Monaten warten wir auf die Anmeldung der Wallbox. Nur Anmeldung, nicht Installation. Servicehotline hilft nicht weiter, ist in Bearbeitung.

KI ist Scheisssse. Warum bekomme ich nicht wie immer die Ablesekarte mit Einmalpassword?????. Ist das wirklich zu viel verlangt??. Ich bin kein Handy Freak.

Absolut inkompetentes Personal an der Hotline. Erzählen einem Märchen nur um nicht tätig werden zu müssen. Der Kunde soll sich selbst um Probleme mit einem Elektriker bzw. dem Hersteller kümmern obwohl der Verantwortungsbereich klar beim Netzbetreiber liegt.
Natürlich hat der Hersteller sämtlichen Service abgelehnt, ich solle mich an den Netzbetreiber wenden.....
Frechheit....hier ist kein weiterkommen in Sicht, dieser Service hat 0 Sterne verdient.

Normalerweise verdient die Homepage keinen Stern weil sie einfach Schrott ist. Keine Kommunikation (ein realer Mensch wäre von Vorteil), völlig unverständlich und verwirrend. Wenn alles so gemacht wird wie vorgegeben, kommt nicht zufriedenstellendes zustande.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie am 28.03.26 in trustpilot in der ersten Bewertung bereits beschrieben haben wir seit 2024 eine Volleinspeiseanlage in Betrieb. Erfreulicherweise bekam ich bereits am 30.03.26 einen Rückruf => deswegen nun 2 Sterne. Mir wurde erläutert das nach § 10 c der Anlagenbetreiber mit dem Photovoltaikzähler und dem Haushaltsstromzähler unter dem selben Geschäftspartner sein muss. Der erste Antrag ist somit nicht bearbeitet worden. Gut wäre gewesen wenn wir hier im Laufe der Zeit (erstes Schreiben an's Kundencenter Regen bereits am 03.01.2026) eine Rückmeldung bekommen hätten. Aber gut, nun ist der Anlagenbetreiber und der Geschäftspartner Photovoltaikzähler und Haushaltsstromzähler gleich. Vom Kundencenter Regen wurde eine neuer Antrag mit der Nummer 8612037318 erfasst. Ich hoffe nun auf baldige, zeitnahe Erledigung. Falls diese hiermit nun funktioniert bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße

Hallo zusammen.
Leider keine positiven Nachrichten…..
Eigentlich müsste man oben -1 Stern geben. Kundendienst erreichen unmöglich. Telefonisch nur ein Roboter und Chatten wartet man Stundenlang.
Habe mein Energieversorger angerufen warum ich noch keine Endabrechnung habe, Antwort: weil wir noch keinen Zählerstand von den Bayernwerken bekommen haben…. rufen Sie doch bitte da an. Okay….hab ja nix besseres zutun !
Nur erreicht man da rein garnix.
Ich muss es leider immer wieder sagen.
Servicewüste Deutschland 🇩🇪
Nach meiner Bewertung, bekam ich einen Anruf vom Kundendienst.
Er half mir schnell und in meinem Interesse. Warum nicht gleich so!

Diese verdammte ki bei denen in ihrem Mitarbeiter Kack, die kannst du in die Tonne kloppen. Erstens versteht sie nicht. Zweitens wird man dann irgendwo hing geleitet, wo man nicht weiß was man eingeben soll und das ist ein relativ einfaches Thema und trotzdem wird man extrem behindert. Erst nach acht. Versuchen wird man aber weitergeleitet. Deine Mitarbeiter, wo es dann heißt oh wir sind leider voll. Bitte versuchen Sie später noch einmal

Update 15.05.2025:
Nach meiner Bewertung hier erhielt Ich einen Anruf von Frau Wittig, einer sehr engagierten Mitarbeiterin vom Bayernwerk. Für Sie würde ich auch 5 Sterne geben. Leider mahlen aber die Mühlen beim Bayernwerk sehr langsam. Hat nochmal 1 Monat gedauert bis die Abrechnung für 2025 korrekt und der monatliche Abschlag auch stimmt. Deshalb 3 Sterne. Ich hoffe nächstes Jahr klappt daß wieder ohne Probleme.

Bewertung vom 15.04.2926:
Speisen seit 15 Jahren Strom ein, bis jetzt ohne größere Probleme. Abrechnung war bis spätestens Mitte Januar immer da. Letztes Jahr neuen Zähler bekommen, der soll die Daten eigentlich eigenständig übertragen über daß Strom Netz. Nach fast einem Jahr hat sich jetzt herausgestellt das dies über unsere Trafostation gar nicht möglich ist. Folge, es wurde irgend ein Zählerstand für die Abrechnung angenommen der weit unter dem realen Wert liegt, den ich im übrigen bereits zum 31.12 per Mail mitgeteilt hatte. Die Abrechnung kam Mitte März. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten weder eine korrekte Abrechnung noch ein korrekter Abschlag, der wurde aufgrund der falschen Abrechnung um 2/3 gekappt. Bleibt wohl nur der Weg zum Rechtsanwalt/Inkassounternehmen. Sehr sehr Schade!

Bayernwerk verarscht seine Kunden am Laufenden Band der Staatsanwalt sollte sich dafür interessieren. Die ganze Vorstandsriege sollt man Fristlos entlassen ohne Abfindung. Aber das passiert nicht weil der Bayerische Miensterpresiden ein Dampfplauder ist eine Absolute Null!

Habe Bayernwerk gemeldet, dass ich ab 1.1.26 die Kleinunternehmerregelung bei der PV Anlage in Anspruch nehme. Am 4.11.25 wurde mir das von Bayernwerk bestättigt.
Seit Januar 2026 rufe ich immer wieder an, und frage wann ich meine monatliche Zahlungen für 2026 bekomme. Habe in 2026 noch keine einzige Abschlagszahlungen bekommen ! Hotline hilft da leider nicht....Es wurde mir im April gesagt, das ein Fehler passiert ist. Es ist nicht zu verstehen, was an dieser Umstellung so schwierig ist, und warum es so lange dauert , bis dieser Fehler behoben wird. Einen Sachbearbeiter bekommt man nie zu Sprechen.
Würde 0 sterne vergeben, wenn das möglich wäre.

Bayernwerk die x.te
Natürlich hat sich seit meiner Bewertung or einem Monat außer einem weiten Anruf bei dem man sich entschuldigte und die Angelegenheit an die Fachabteilung gab, nichts getan. Es gibt anscheinend ein Problem mit der Software zur Bearbeitung der Aufträge. Bin gespannt man der Fehler behoben wird. Dauert ja erst Wochen bzw. Monate. Sowas wenn bei anderen Stellen passieren würde, dann viel Spaß. Ich habe jetzt den Sachverhalt an die BNA und die Schlichtungsstelle gemeldet. Mal schauen was da passiert. Aber anscheinend braucht man bei den Bayernwerken einen Rechtsbeistand. Auf einen weiteren Anruf verzichte ich gerne.
Vielleicht sollte Trustpilot auch mal den 0-Sterne Score freigeben. Tut weh hier einen Stern geben zu müssen.

Wenn man 0 Sterne geben könnte , würde ich 0 vergeben .
Kundenservice gleich -0.
Keiner kann helfen , der ist für das nicht zuständig, der andere für das nicht .
Email werden seit drei Monate nicht beantwortet .
Einspeisevergütung gestrichen seit Januar. Sie wollen Unterlagen von mir die es nicht gibt, wahrscheinlich von einer anderen Akte rein gerutscht .
Gutschrift steht als erledigt , und ist auch nicht auf meinen Konto .
Also so was unprofessionelles habe ich noch nie gehabt. Tut mir leid .

„Wir werden das Problem umgehend lösen“ hieß es
„Wir melden uns vielleicht schon nächste Woche“

Und drei Wochen später ist nix passiert… wie immer halt
Wenn hier draußen jemand ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht hat und ebenfalls Probleme mit falschen Abrechnungen von Bayernwerk hat. Wenn wenn jemand einen defekten Stromzähler hat oder hatte und Bayernwerk sich nicht drumm kümmert,- oder nur die Hinhaltetaktik fährt dann wäre ich sehr Dankbar wenn sich jemand bei mir melden würde.
Vielleicht kann man untereinander Erfahrungen ausstauschen. Oder evtl. Zusammen rechtliche Schritte gegen Bayernwerk einleiten: gerne per sms nulleinssiebeneins 924 siebensieben54