Niemals wieder
Niemals wieder.
Angeblich sei das Material für meine bestellten Pyjamas 95% Baumwolle. Also wenn das Baumwolle sein soll, weiß ich nicht, welchen Stoff ich zu hause trage.
Der Shop hält sich nicht an die eigenen Rückgaberichtlinien. Es war eine reinste Diskussion mit denen, bis es hieß, ich muss für die Rücksendung nach China aufkommen. Mit Paypal haben wir dann eine Lösung gefunden. Dennoch sitze ich auf 40 Euro Rücksendekosten. Das paket hängt in Shenzhen fest. Der Shop wurde gebeten sich mit dem UPS Store in Verbindung zu setzen, da es dort Rückfragen gibt. Das Geld wurde mir erstattet und ich solle mir ja keine Gedanken mehr um den weiteren Verlauf des Paketes machen - also liegt es da doof rum und wird höchstwahrscheinlich vernichtet. Denn eine Rücksendung an mich akzeptiere ich nicht. Da kann man mal sehen, wie egal denen die Produkte sind...und dass es nur um deren Prinzip geht.
Nie wieder!
Antwort von Beepumpkin
Lieber Kunde，
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration.
Zu Ihren Punkten:
• Materialbeschaffenheit: Es tut uns leid, dass das Material nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden dies intern prüfen.
• Rückgabe und Kosten: Es ist bedauerlich, dass es Schwierigkeiten mit der Rückgabe gab und dass Sie zusätzliche Kosten in Höhe von 40 Euro tragen mussten. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen zu vermeiden.
• Paket in Shenzhen: Wir bedauern, dass das Paket festhängt und möglicherweise vernichtet wird. Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit weiter zu verfolgen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir in der Zukunft besser für Sie da sein können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
beste grüße