Bernstein Bewertungen 4 322

Ich hatte ein WC im Januar bestellt und erst jetzt im Haus montieren lassen wollen. Leider war das WC kaputt. Trotz der langen Zeit wurde mir das WC erstattet. Das nenne ich ausgesprochen kundenfreundlich! Vielen Dank nochmals

Bernstein antwortet schnell. Sehr freundliches personal. Ich hatte ein problem und es wurde sofort und sehr schnell gelöst. Ich bin mit dem dervice von Bernstein sehr zufrieden. Bernstein ist sehr zu empfehlen.

Bernstein reageert snel. Zeer vriendelijk personeel. Ik had een probleem en het is direct en zeer snel opgelost. Ik ben heel tevreden over de service van Bernstein. Bernstein is echt een aanrader.

Ich habe Ware auf Bernstein.ch bestellt. Die Qualität der Ware ist gut, jedoch können wir beim besten Willen nicht nachvollziehen, dass zu den bereits hohen Lieferkosten auch noch Verzollungskosten hinzukommen. Als Schweizer Kunde, der unter einer Schweizer Domain einkauft, erwarten wir, dass die Verzollungskosten im Preis inbegriffen sind. Die Liefer- und Verzollungsgebühren übersteigen mehr als 25 % des eigentlichen Warenwertes. Wir hätten gerne nachbestellt, doch unter diesen Umständen werden wir dies in Zukunft unterlassen.

Sehr netter und freundlicher Kontakt. Professionelle Beratung und unkomplizierte/schnelle Abwicklung. Besten Dank!

unser anliegen wurde ernst genommen und schnellstens bearbeitet

Enttäuscht.
Sehr schöne Badmöbel aber nicht den Preis Wert.
Mussten das Kästchen umbauen, um überhaupt den Siphon montieren zu können, da hinten kein Platz eingerechnet wurde.
Die Lade lässt sich nicht einwandfrei öffnen und schließen.

Habe nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. War sicherlich nicht mein letzter Einkauf im Bernstein-Badshop.

Herr Karasinski hat uns perfekt unterstützt, als bestellte Teile nicht geliefert wurden. Dank seiner schnellen und unkomplizierten Abwicklung war das Problem rasch gelöst. Er war stets gut erreichbar und hat unsere Anfragen freundlich und kompetent beantwortet. Ein exzellenter Kundenservice – vielen Dank! Absolut empfehlenswert!

Schnelle Rückmeldung, zuvorkommend, und alles zur Zufriedenheit gelöst

Anfangs waren wir sehr begeistert von Bernstein, schöne Badezimmerarmaturen zu einem fairen Preis. Wir haben fast alles in unserem Badezimmer mit Bernstein ausgestattet. Jetzt nach 6 Jahren die Ernüchterung. Fast zeitgleich sind die Duscharmatur und die Standarmatur für unsere Badewanne kaputt gegangen. Bei der Duscharmatur die Mischbatterie - heißt neue Duscharmatur kaufen. Die Standarmatur wurde undicht. nich zu vergessen die Armaturen der Waschbecken, die beide schon nach ca. 2 Jahren getauscht werden mussten.
Wir haben nun bei der Duscharmatur in ein hochpreisigeres, namenhaftes Produkt investiert. Laut Installateur wäre das aber bei der Standarmatur nicht möglich, da es hier keinen Standard gibt. Er hatte uns empfohlen wieder bei Bernstein zu bestellen, da ansonsten die Fliesenboden aufgestemmt werden müsste (bei einer Standarmatur ist der Sockel im Estrich verankert). Okay wir bestellen wieder eine Armatur, die den gleichen Sockel hat wie unser Bestandsprodukt (zumindest dachten wir das - da es unsere Armatur noch zu kaufen gibt). Flasch gedacht, die Armatur gibt es noch, aber das System ist ein anderes. Jetzt möchten wir die Aramtur zurücksenden, geht zwar, aber die Kosten müssen wir tragen und die für's aufstemmen des Bodens auch, da es ja keine passende Armatur mehr gibt. Kundenservice sieht für mich anders aus. Wir waren Fans, sind aber mittlerweile wirklich enttäuscht.

Die Betreuung durch Herrn D.K. war trotz der ärgerlichen Umstände hervorragend. Problem erkannt, zugehört und nach einer Lösung gesucht.
Leider war die Badewanne falsch bemaßt und es gab einen Kratzer an der Wanne. Gemeinsam konnten wir jedoch eine Lösung finden.

Frau Zejnullahi hat uns sehr gut beraten und war auch für eine persönliche, fachliche Rückfrage offen und konnte uns weiterhelfen.
Die Montage des Dusch WC's nebst Standbehälter an sich ist problemlos. Die Montageamleitungen der beiden Produkte sollte jedoch sehr genau gelesen werden und könnte m.E. genauer auf einander abgestimmt sein

Ich hatte bereits nach wenigen Monaten einen defekt an der Duschsäule. Ich habe mich umgehend an den Support gewandt und eine unkomplizierte und rasche Abarbeitung meines Anliegens erlebt. Nach Schilderung meine Problems habe ich eine Mail mit einem Abhilfe-Video gesandt bekommen, dessen Anweisung ich auch gefolgt bin. Da der Fehler weiterhin bestand, wurde mir umgehend kostenfrei ein Ersatzprodukt geschickt. Die defekte Duschsäule durfte ich als Ersatzteilspender behalten. Vielen Dank nochmal, so geht Support

Wir hatten Probleme mit der Lieferung. Das WC war beschädigt. Nur Stunden später wurde uns eine Ersatzlieferung zugesichert. Sie wurde bereits am nächsten Tag auf die Reise geschickt.

Super Service

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Es konnte sehr schnell eine Lösung gefunden werden. Jederzeit wieder.

Montageanleitung Grotten schlecht
Maximal Abmessungen geht nicht
Dichtungen müssen zugeschnitten werden
Support hatte keine Lust zu telefonieren
Schreibt immer das selbe nur damit das kein garantiefall wird
Bin mir nicht mal sicher ob da überhaupt eine Beschichtung drauf ist
Versuche mein Glück bei der nächsten wo anders
Schlimmer können die auch nicht sein
Nochwas
Genauso wie diese Antwort was mit meiner Beschwerde zu tun hat genauso ist der Kundenservice
Lesen die das überhaupt ?????

Wer sich mit dem Gedanken trägt sein Bad neu zu gestalten oder umzubauen ist bei Bernstein Badshop genau richtig.
Ich kann nur positives berichten die von der Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt.
Bei Problemen wird immer eine Lösung gefunden . Danke an das Support Team die immer wieder eine Lösung zu unserer vollständigen Zufriedenheit gefunden haben .
Vielen Dank nochmal dafür
Fam.Uwe Simon

Reklamation wegen Materialmängel wurden zügig bearbeitet und zufriedenstellend behoben.