Ende August hatte ich bestellt, die Lieferung sollte Mitte September erfolgen, da ein Artikel ausverkauft war. Kein Problem, leider kam danach weder eine Versand-Mail noch eine Info vom Unternehmen. A... Mehr ansehen
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Das Produkt ist gut - der Kundenservice dafür umso schlechter. Uns fehlten Klammern, welche wir dann über dem Hilfeshop angefragt haben. Nach über einer Woche keine Rückmeldung. Nach telefonischer Rü... Mehr ansehen
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ware kam mit einem Transportschaden an. Man muss den Schaden online melden, telefonisch ist niemand erreichbar, wird nur auf die Onlineseite verwiesen. Nachd... Mehr ansehen
Ich benötige eine einfache Gummidichtung für den Stöpsel meiner Badewanne. Gibt es nicht. Weder im Onlineshop, noch im Fachhandel, noch im Baumarkt, noch bei Bernstein, wo ich die Badewanne gekauft ha... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Weiherstraße 1, 65439, Flörsheim am Main, Deutschland
- +49 6145 598830
- info@nextrend.de
- bernstein-badshop.com
2,8
Akzeptabel
4322 Bewertungen
Hat 41 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe bei Bernstein eine Duschkabine DX…
Habe bei Bernstein eine Duschkabine DX 407 bestellt.
Die Abwicklung war problemlos und die Lieferung erfolgte innerhalb von 14 Tagen. Allerdings funktioniert an einer Tür der Hebe Senk Mechanismus nicht. Habe dies bei Bernstein reklamiert und um Zusendung von zwei neuen Scharnieren gebeten. Auf meine Reklamation allerdings bisher keine Rückmeldung erhalten, was nicht unbedingt für einen guten Kundenservice spricht.
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns, dass Sie bei uns waren. Ihre durchschnittliche Bewertung zeigt uns, dass es Raum für Verbesserungen gibt. Wir streben stets danach, unseren Service zu optimieren, um Ihnen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre spezifischen Anliegen mitzuteilen, damit wir besser verstehen können, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Der Kundenservice ist Top.
Der Kundenservice ist Top.
Mein Problem wurde professionell und schnell behoben.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht, eine Lösung zu finden.
Ich war sehr zufrieden und werde wieder kaufen. Sehr zu empfehlen!!
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Ihre positive Bewertung bestätigt uns in unseren Bemühungen, stets den höchsten Standard zu bieten. Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Preis Leistung passt
Ich habe bereits mehrfach verschieden Artikel, wie Duschwannen und Duschabtrennungen hier bestellt und bin damit zufrieden. Preis - Leistung passen. Auch der Support ist super und hat bei mir sehr zeitnah reagiert.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und Produkten zufrieden waren. Ihre positive Bewertung bestätigt uns in unseren Bemühungen, stets den höchsten Standard zu bieten. Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Habe Antwort auf meine Frage erhalten 😊
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich muss ehrlich sagen der Service ist…
Ich muss ehrlich sagen der Service ist top Preis Leistung passt. Bin wirklich sehr zufrieden. Kann ( Bernstein ) nur empfehlen.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice und unkomplizierte…
Super Kundenservice und unkomplizierte Lieferung
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und freundlich
Superschnelle, freundliche und unkomplizierte Kommunikation.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Wir haben einen doppelwaschbecken. Optisch ganz schick ab in der Anwendung furchtbar. Die beiden Abflüsse sind sehr schnell am schimmeln gewesen. Ich Krieg den nicht mal komplett weggeputzt. Es sieht so eklig aus. Dabei ist der gerade man 2 Monate im Einsatz. Der Support meldet sich seit dem 11.04.2025 nicht (Ticket ID: 433330)
Ich empfehle niemandem die Abflüsse mit quadratischen Deckel. Einfach nur schrecklich.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zuvorkommend
Sehr zuvorkommend, freundlich und unkompliziert! Schnelle Reaktion und problemlose Ersatzlieferung bei Beanstandungen. Jederzeit gerne wieder!
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche und kompetente Beratung
Frau Schneider hat mir super kompetent und freundlich weitergeholfen.
Selten habe ich einen so tollen Kundenservice erlebt!
Daher würde ich auch jederzeit wieder bestellen.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im November 2024 2 Regale bestellt
Im November 2024 2 Regale bestellt, per Paypal bezahlt und im April 2025 immer noch keine Lieferung. Mein geöffneter Supportfall wurde einfach geschlossen und seitdem nicht mehr geantwortet. Läuft jetzt über Paypal Käuferschutz. Echt traurig dass man als Kunde so behandelt wird. Da kann der Fabio noch so oft antworten dass sie das sehr Ernst nehmen. Schlichtweg gelogen...
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Herr Lohmüller,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider sind wir wie auch andere Unternehmen von Lieferengpässen betroffen. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gehabt haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst.
Entschuldigen Sie vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Duschkabine NT416
Wir haben eine Duschkabine NT416 auf Rechnung bestellt, die Lieferung erfolgte mit einer Spedition sehr zügig und war innerhalb einer Woche bei uns.
Der Einbau war einfach und zu Zweit ohne Probleme machbar - ca. 1 - 1:30 Std.
Die Qualität und Verarbeitung der Duschkabine ist top und kann ich nur empfehlen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Herr Watzek,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Support nicht entgegenkommend
Nach ca. 7 Monaten Supportanfrage wegen eines defekten Sensors in der Toilettenbrille. Diese soll laut Support eingeschickt und repariert werden, so weit so gut. Nur leider kann man keinen Ersatz für diese Zeit anbieten, sodass das WC nicht benutzbar wäre. Wie stellen die sich das vor? Absolut unterirdisch so ein Support.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Einfach unkompliziert und freundlich
Einfach unkompliziert und freundlich
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrte / er Kunde,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Die Qualität meiner bestellten Artikel…
Die Qualität meiner bestellten Artikel ist gut. Leider ist ein empfohlener Artikel (Raumsparsiphon) nicht zu gebrauchen. M.E. eine Fehlkonstruktion, es entsteht wohl Unterdruck, wenn das Wasser abläuft, da der Querschnitt zu gering ist. Dadurch läuft das Wasser nur ganz langsam ab. Es ist so, als sei der Abfluss verstopft. Mit normalem Siphon alles OK. Das Geld wurde nach Reklamation prompt erstattet. TOP.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrte / er Kunde,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Enttäuschend
Preis-Leistung ist nicht schlecht, allerdings wenn man Ersatzteile benötigt oder das selbe Produkt nochmal dann wirds schwer. Die Produkte sind zum Teil aus dem Sortiment und auf Ersatzteile wartet man Monate. Bei Unterputzarmaturen ganz schlecht! Nur noch Fliesen ausreißen!!! Bei Neubau! Keine Lösungsvorschläge! Enttäuschend
6. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Unverschämtheit
Ich bin sehr unzufrieden und wütend über den Support. Ihr werbt mit Garantie und qualitativ hochwertigen Produkten. Die Badewanne war ein halbes Jahr nicht in Benutzung und danach nur sperrlich und schon fällt das Verzeirblech des Überlaufs ab, weil ein minderwertiger Kleber verwendet wurde. Nur wollt ihr nichts mehr damit zutun haben, weil das Geld habt ihr ja schon. Keine Garantie keine Kulanz. Stattdessen schickt mir ein frecher Mitarbeiter einen Link, zu Silikon, den ich mir auch noch selbst hätte kaufen müssen, damit ich mir das selbst reparieren kann. Das übertriffft bisher alles was ich an Unverschämtheit erlebt habe. Leider hatte ich euch bereits meiner Familie für die Duschkabine weiterempfohlen. Das bereue ich, aber das Badezimmer was in der zweiten Wohnung entsteht, werde ich auch wenn ich eure Sahcen schön finde sicherlich nicht mit euch einrichten.
3. März 2025
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Unzufriedenstellender Service und mangelhafte Ware
Wir haben eine Duschkabine gekauft, aber festgestellt, dass die Seitenwand beschädigt ist. Das Unternehmen hat eine Ersatzwand geschickt, die jedoch ebenfalls fehlerhaft war. Auf weitere Anfragen bezüglich eines Austauschs oder einer Rückerstattung reagiert das Unternehmen nicht mehr.
22. März 2025
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Duschwand zu kurz
Wir haben eine Duschwand mit 130cm Breite bestellt und sind davon ausgegangen, dass die Maße auch eingehalten werden. Nach Einbau durch die Handwerker mussten wir feststellen, dass die Glaswand nur 126 breit war. Dies ist nirgends in der Beschreibung ersichtlich. Fahre morgen in den Shop, mal sehen, wie das ausgeht. Die Bewertungen hier stimmen mich nicht gerade positiv.
17. März 2025
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Schlechte Reklamationsbearbeitung
Wir haben von Bernstein ein Sanitärmodul und WC gekauft. Alles war wunderbar. Leider hat das Sanitärmodul nach 8 Monaten nicht mehr richtig funktioniert. Wir haben reklamiert und eine schnelle Antwort erhalten. Aber auf das Ersatzteil warten wir nun schon 3 Monate. Bis heute weder Stellungnahme noch Lieferung. Sehr enttäuschend!!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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