www.betten-prinz.de Bewertungen 

Habe das Angebot Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen wollen. Mir wurde per Mail der Preis zugesagt. Jedoch wie ich die Ware bestellen wollte, war davon keine Rede mehr.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Das erstellte Angebot war viel höher, bzw. der normale Preis.
Nie mehr Betten Prinz!

1.Rücksendung auf eigene Kosten an Betten Prinz ohne Erfolg, da es mir zurückgeschickt wurde..
Adresse und Absender waren korrekt und lesbar!!!
Email ohne Erfolg an Betten Prinz mir einen kostenlosen Retourenaufkleber zu schicken !!!!!!!!!!
2. Rücksendung wieder auf eigene Kosten erfolgreich… Gutschrift meiner Rückerstattung soll jetzt folgen…
Kein Kundendienst für mich…
Qualität der Kissen entspricht nicht derselben Qualität wie die Wolldecke leider…
Warenwert ca. 36 Euro für 2 Kissenbezüge… Rücksendungskosten 14 Euro - ohne Worte

Komplikationen bei der Zustellung wegen durch das Versandhaus veränderten Adresse - die Wohnungsnummer vor dem Namen statt nach der Hausnummer angegeben worden. Laut DHL sowie Magyar Posta muss man die Reihenfolge bei Adressen auf dem Label der Reihe nach und strukturiert angeben. Muster dafür sind vorhanden - die Wohnungsnummer nach der Hausnummer. Laut Betten Prinz: "die Reihenfolge auf dem Label spielt keine Rolle." Komplikationen bei der Zustellung vorprogrammiert? Ich kann laut meiner persönlichen Erfahrung und dem allgemeinen Statement "die Reihenfolge auf dem Label spielt keine Rolle" nicht empfehlen.
Die Antwort auf meine E-mail vom 30.08.2023 blieb bis heute aus. Wirklich kundenfreundlich? Kann nicht empfehlen.

P.S. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 27.12. auf meine Erfahrung vom 30.8.2023. Leider ist die Antwort auf meine E-mail vom 30.8. bis heute ohne Antwort geblieben.
P.P.S. Die Adresse war von mir korrekt angegeben. Ihre Antwort auf die durch Sie angegebene Adresse: "die Reihenfolge auf dem Label spielt keine Rolle. Vielleicht hat der Postbote das nicht verstanden, dass die 5 für die Wohnungsnummer steht.

Jedoch hoffen wir nun, dass Sie das Paket heute abholen können, und alles reibungslos verläuft." Ihr schriftliches Statement vom 30.08.23 um 09:06 Uhr.

Die Bestellung bei Betten Prinz ist insgesamt sehr zuverlässig abgelaufen. Die Preise im Online Shop sind sehr günstig. Man muss aber je nach Produkt eine etwas längere Lieferzeit einplanen. Die Lieferung war sehr zuverlässig durch die beauftragte Spedition abgewickelt worden. Die Ware ist einwandfrei. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Einziger kleiner Kritikpunkt: Es gab anfänglich keine Kommunikation zum geplanten Lieferzeitpunkt. Nach Anfrage per Email wurde die gewünschte Auskunft aber umgehend und freundlich erteilt.

Sehr schneller Lieferdienst, ausgezeichnete Qualität.
Tolles Preis/Leistung Verhältnis

Die Kommunikation mit dem Kundendienst war sehr effizient; sowohl per E-Mail als auch telefonisch wurde zügig geantwortet und Hilfestellung geboten. Darüber hinaus war die Lieferung pünktlich und die Zustellung in die Schweiz durch den firmeneigenen Lieferdienst wurde erfolgreich durchgeführt. Der erworbene Bettrahmen sowie die Lattenroste überzeugen durch ihre erstklassige Qualität.

Ich hatte 2 Lama- Bettdecken bestellt, weil diese waschbar waren (andere sind oft nicht waschbar). Da ich skeptisch war, wusch ich erst einmal nur eine wie angegeben und trocknete sie auf der Leine. Danach war sie geschrumpft und hielt nicht mehr richtig warm.
Die eine Decke wurde widerrufen und anstandslos ersetzt. Bei der zweiten wurde mir zuerst eine falsche Trocknung unterstellt (obwohl ich schon angab, dass ich sorgfältig gewaschen und getrocknet hatte). Danach wurde mir auf Kulanz eine Erstattung angeboten, wenn ich die geschrumpfte Decke zurück schicke. Dies tat ich und bewies das auch durch einen Nachweis von DHL (Kopie des Nachweises ging der Firma per Einschreiben zu) im Januar. Bis jetzt habe ich immer noch keine Erstattung erhalten. Update: Gerade eben habe ich die Erstattung erhalten. Deshalb korrigiere ich meine Bewertung von einem auf drei Sterne.

Bei Lieferung in die Schweiz steht in den Lieferbedingungen: Die Erstellung der Ausfuhrpapiere sowie die Verzollung sind kostenlos. Danach kommt eine Rechnung der DHL mit Verzollungsgebühren.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Betten Prinz gemacht und muss sagen das die Preis-Leistung unschlagbar ist!

Jeder Zeit wieder!!

Hi – meine Erfahrung mit Betten Prinz in Kombination mit Hasena war durchwachsen. Bestellt habe ich die Hasena Indus Füße in 25 x 200 cm. Soweit - so gut. Geliefert wurde nach 3 Wochen, was völlig in Ordnung ist, weil die Lieferzeit mit 20-30 Tagen angegeben ist. Beim Auspacken habe ich folgendes festgestellt:
1. es wurden keine Schrauben mitgeliefert. Update: nach längerem hin-und her mit Betten Prinz habe ich die Schrauben erhalten – vielen Dank. Ich musste hierbei hartnäckig bleiben weil die Rückmeldung seitens Betten Prinz etwas verschlafen war.
2. in der Anleitung wird beschrieben, dass ab einer Breite von 160cm ein Mittelfuß jeweils vorne und hinten unterstützen muss. Sprich: Die Statik der Füße ist bei einer Breite ab 160cm zu schwach. Das ist eine Information, die in die Artikelbeschreibung hingehört. Das fehlt und ist eine Irreführung. Update: mir wurden die Füße nachgeschickt – vielen Dank dafür. Laut Artikelhersteller habe ich erfahren, dass es ein zusätzliches Zubehör ist. Das sollte aber, ich bleibe hier bei meiner Ansicht, in der Artikelbeschreibung stehen.
3. einer der Füße ist leicht Convex gebogen. Es ist nicht kritisch weil durch das Gewicht des Bettes die Krümmung aufgehoben wird. Für den Preis ist es allerdings auch ein Qualitätsriterium und hätte von Hasena aussortiert werden müssen.

Absolut empfehlenswert! Super Service, schnell, zuverlässig, unkompliziert und sehr kundenorientiert.
Freundlicher Kontakt, auch bei Fragen nach dem Kauf. Jederzeit gerne wieder!

wir haben hier unsere Kissenbezüge gekauft. Tolle Qualität, schneller Service, guter Preis.
Wir kommen wieder!

Habe Ware online bestellt. Trotz hervorragender Materialqualität gab es einen kleinen Reklamationsgrund. - Mein Anliegen wurde schnell, großzügig und mit freundlicher Begleitkommunikation erledigt. Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Sehr nette Beratung im Bezug auf Bettdecken von Herrn Prinz persönlich per Telefon erhalten. Ein Umtausch einer etwas schlechter gefüllten Alpaka-Decke erfolgte problemlos und umgehend. Toller Service, tolle Produkte, sehr nette Bedienung.

Sehr guter Service, email Benachrichtigungen wie der Stand ist und einwandfrei geliefert. Gute Ware

Wir sind eher zufällig vor einigen Jahren auf Betten Prinz gestossen und wurden damals super beraten. Kein Verkaufsgespräch sondern Beratung. Wir haben unser Bett, unser Gästebett und alles was sonst noch dazu gehört hier gekauft und kommen immer wieder.

Trotz angegebener längerer Lieferzeit von vier bis sechs Wochen, nur eine Lieferzeit von circa zwei Wochen!
Die Bettdecke ist leicht, aber trotzdem wärmend. Ich war erst sehr skeptisch, weil ich dachte eine so leichte Decke kann nicht wärmen. Bin aber eines besseren belehrt worden. Ein super Kauf! Ich würde sie wieder kaufen und kann sie nur weiter empfehlen.
M. Hegemeister

Lieferung erfolgte schnell. Eine Reklamation wurde schnell, unkompliziert und höflich und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Die Kollegin am Telefon war sehr kompetent und nett. Außerdem war der Preis der beiden Artikel sehr günstig. Alles in allem: werde wieder bei Betten Prinz bestellen.

So sollte "online" funktionieren:

Transparentes und qualitativ hochwertiges Online Angebot.
Sehr gute Preise.
Einfacher, schneller und nachvollziehbarer Bestellvorgang.
Unkomplizierte Bezahlung.
Sehr guter Kundenservice.
Schnelle Lieferung.