www.betten-prinz.de Bewertungen 

Sehr guter Kundenservice, tolles Sortiment! Bestelle gerne wieder.

Wir haben hier zum ersten Mal online eingekauft. Die Handtücher von Joop, die wir bestellt haben, waren hier am günstigsten und sofort lieferbar.
Die Bestellung kam auch recht schnell bei uns an.

Das Unternehmen benimmt sich sehr unangemessen: Schwierig, kompliziert und unverschämt! Mangelhafte Ware, keine Rückerstattung, Nacherfüllung aber auch nicht, nicht eingehaltene Versprechen, ellenlanger Schriftverkehr notwendig!
Lieber von diesem Verkäufer nichts kaufen, bringt nichts als Ärger!
p.s. Die Antwort des Verkäufers macht mich sprachlos: Nun lügt sich der Verkäufer um Kopf und Kragen! Das Unternehmen ist noch unseriöser als ich bisher dachte! Ich bitte an dieser Stelle darum - sollte das möglich sein - Trustpilot den Schriftverkehr mit dem Verkäufer zur Verfügung stellen zu dürfen um die verlogene Beantwortung des Verkäufers nicht nur zu entlarven, sondern auch zu entfernen! Das darf doch nicht möglich sein das ein Unternehmen sich mit solchen Unwahrheiten herausredet und damit auch noch durchkommt?

Ich habe einen Esstisch bestellt. Die Lieferzeiten sind leider, wie momentan überall, etwas schwierig abzuschätzen und einzuhalten. Daher wollte ich telefonisch nachfragen, wann er geliefert wird. Über die Online-Nummer erreichte ich niemanden, per Mail klappt es wohl immer. Ich rief in einer Filiale an und mir half sofort eine sehr freundliche Dame weiter. Sie kümmerte sich, wie versprochen um Informationen zu meiner Bestellung. Am darauf folgenden Tag bekam ich eine freundliche Email mit weiteren Angaben zum Liefertermin, dann noch einen netten Anruf mit der genauen Uhrzeit.
Heute kam Herr Prinz persönlich nach Friedrichshafen und lieferte den bestellten Tisch. Vielen herzlichen Dank und schöne Grüße nach Balingen!

Absolut beschissener Service. Regal wurde fehlerhaft geliefert und viel zu spät nach versprochen Liefertermin. Es hieß nach Ewigkeiten, dass ich Ersatz bekommen sollte. Nach Monaten mit mehrfachen Nachfragen immer noch kein Antwort.
Geld weg für defekte Ware.
Absolut unterirdisch. Kann man nur abraten

Ich habe Mitte Juli ein Boxspringbett bestellt. Zunächst hieß es, dass die Lieferzeit 30-40 Tage dauern würde und mir Ende August zugestellt wird. Dann wurde der Liefertermin auf Ende September verschoben. Danach hieß es, dass der Hersteller sich in letzter Zeit um weitere 2 Wochen mit der Auslieferung der Betten verspätet. Jetzt sind allerdings weitere 3 Wochen vergangen und ich habe das Bett immer noch nicht erhalten. Telefonisch ist zur Zeit ebenfalls keiner mehr erreichbar. Per Mail wird man auch nicht informiert, was der aktuelle Stand der Dinge ist und warum es zur Verspätung kommt. Das ist wirklich frustrierend und ich würde von einem weiteren Kauf in Zukunft absehen. Das ist absolut kein Kundenservice.

Wir haben uns ein neues Schlafsystem bei Betten Prinz online angesehen. Da wir noch ein paar Rückfragen haben, wurde uns ein passendes Produkt empfohlen.
Wir waren überrascht, als Herr Prinz die Ware noch selbst ausgeliefert hat. Toller Service!

Bestellung wurde mit Mangel geliefert (eingerisse, Füllung quillt raus). Per E-Mail um Nachbesserung gebeten. Keine Reaktion nach über 1 Woche. Telefonisch nicht zu erreichen.

Edit 22.11.: Ich habe knapp 2 Monate später eine Ersatzlieferung mit unbeschädigter Ware erhalten.

Hier nochmal der zeitliche Verlauf (Kommunikation per E-Mail, da tel. nicht zu erreichen):

29.08. 1. Lieferung
05.09. Reklamation - keine Reaktion
13.09. Erneute Reklamation mit Fristsetzung
13.09. Versprechen einer Ersatzlieferung
02.10. Nachfrage, wo die Ersatzlieferung bleibt
08.10. Erneute Nachfrage, Fristsetzung
09.10. Antwort, dass Ersatzlieferung dauert
19.10. Versandbenachrichtigung
21.10. Zustellung der Ersatzware

Ich finde es schade, dass ich mehrmals mehrfach nachfragen und Fristen setzen musste, damit der Fall behandelt wurde. Letztendlich habe ich unbeschädigte Ware erhalten, weshalb ich nun einen Punkt mehr gebe. Allerdings hat der ganze Fall aufgrund der mangelhaften Kommunikation und der langen Laufzeit keinen guten Eindruck bei mir hinterlassen.

Die Website ist übersichtlich, der Bestellvorgang unkompliziert und die Lieferung kam schneller als erwartet. Die Produkte sind genau wie beschrieben und von hoher Qualität. Werde definitiv nochmals bestellen. Klare Empfehlung!

Telefonisch nicht erreichbar….. es nimmt keiner ab oder es ist dauerbesetzt. Wirklich ärgerlich!
Habe mich schließlich an die Filiale in unserem Ort gewandt, wo man mir schnell und unkompliziert weitergeholfen hat. Danke an diese freundlichen Mitarbeiter und an Herrn Prinz, der sich danach persönlich bei mir gemeldet hat, um mit mir meine Fragen zu klären.

Ich hatte mit einer Matratze, welche ich bereits zum dritten mal kaufte, ein schlechteres Liegegefühl als bei den beiden vorigen Exemplaren. Der Unterschied war jedoch so gering, dass er nicht reklamationsfähig war. Herr Prinz hat sich jedoch persönlich darum gekümmert und konnte beim Hersteller einen Austausch des Matratzenkerns auf Kulanz erwirken. Jetzt habe ich wieder eine wunderbare Matratze.

Ja, Rücksendungen gestalten sich sehr schwierig- auf Emails wird nicht geantwortet und am Telefon ist immer besetzt- nicht verbraucherfreundlich- vielleicht steckt auch System darin.
Also sehr verbesserungsfähig

Schnelle und zuverlässige Lieferung, sehr gutes Produkt, auf anfragen per Mail hat sich der Verkäufer umgehend gemeldet !!!
Korrekt :-))

Nach 3 Wochen immer noch keine Ware

Keine Antwort auf Mails

Mail nach langer Zeit erhalten u alles positiv abgewickelt !!!

Danke

Besser geht nicht! Ich habe eine große Schlaraffia Matratze gekauft und Herr Prinz hat mir den besten Preis gemacht. Aber nicht nur das. Er hat die Matratze selbst angeliefert und wir haben diese zusammen eingebaut. Dabei entstand ein sehr netter persönlicher Kontakt. Einige Tage später besuchten wir das Geschäft in Rottweil wo wir weitere sehr sehr positive Erfahrungen machen durften und noch etliche weitere Artikel gekauft haben. Sämtliche Ware ist erstklassig. Herr Prinz und seine Mitarbeiterinnen sind super freundlich und zuvorkommend! Alles vorbehaltlos zu empfehlen.

Das Unternehmen hat uns eine fehlerhafte Rechnung ausgestellt und war nicht in der Lage diese zu korrigieren. Wirklich ärgerlich und peinlich, da wir korrekte Belege für unsere eigene Buchhaltung benötigen. Der Service ist mangelhaft. Auf mehrfache Anfragen per E-Mail und Telefon konnte auch keine Rücksendung eingeleitet werden. Absolut ärgerlich und inkompetent. Wir werden in Zukunft dort nicht mehr bestellen.

Ich habe vor einem Jahr Kontakt mit Betten Prinz aufgenommen. Nach einer ersten E-Mail meldeten sie sich auch nie wieder -- trotz wiederholter, regelmäßiger Nachfrage. Bevor sie schreiben sie können es nicht zuordnen: Rechnung Nr. 158493

Ich habe vor ca 2 Wochen dsd Kontaktformular ausgefüllt, weil mein gekaufter Artikel nach einmal waschen kaputt gegangen ist.
Bis heute habe ich keine Antwort …
Kundenservice wird dort ganz klein geschrieben

Unsere Erfahrungen mit der Firma Betten Prinz sind einzigartig gut. Die Beratung war persönlich und fachlich hervorragend und brachte uns auch dazu, sofort die Ware verbindlich zu bestellen. Der Preis für solch gute Ware war angemessen und die Lieferung erfolgte absprachegemäß pünktlich und ohne Probleme. Auch die Beförderung und Aufbau der Teile war sehr gut und fachgerecht. Wir würden immer wieder bei von diesem Unternehmen notwendige Ware kaufen. Vielen Dank an Herrn Prinz und dem gesamten Team

Habe das Angebot Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen wollen. Mir wurde per Mail der Preis zugesagt. Jedoch wie ich die Ware bestellen wollte, war davon keine Rede mehr.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Das erstellte Angebot war viel höher, bzw. der normale Preis.
Nie mehr Betten Prinz!