BikeBlock.com Bewertungen 

Bestellung: 456472

Habe am 08.02.2017 einen Helm und ein Pinlockvisier bestellt.
Leider bis zu heutigen Tag nichts erhalten (10.03.2017).
Auf mehrmaliges anschreiben per Mail, kamen folgende Antworten:
- Erste Email von mir 14.02.2017 wann ich mit der Ware rechnen kann?
- Antwort 18.02.2017 die Sendung geht nächste Woche raus
- Ich: 24.02.2017 Habe die Ware immer noch nicht, wo bleibt diese?
- Antwort: 27.02.2017 Helm befindet sich noch im Zulauf, er müsste die nächsten 3 - 4 Werktage kommen und danach geht er an mich raus
- Ich: 06.03.2017 Ich habe keine Geduld mehr und möchte wissen wie ich stornieren soll
- Antwort: Keine Reaktion
Auf mehrmaliges Anrufen, keine Reaktion oder die Ansage das ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe.
Ich fühle mich echt verarscht. Ich warte nun schon über einen Monat auf den Helm und das Visier. Das kann doch nicht sein.
Also wenn jemand etwas benötigt, bringt er entweder viel Geduld mit oder kauft auf einem anderen Weg.

Bestellnummer: 456075
Kundennummer: K233003

Zu allererst muss man sagen die grundsätzliche Bestellung verlief unproblematisch und War auch schnell da...nun aber zum aber: die bestellte Jeans War in der falschen Größe geliefert worden. Auch hier ein Plus ich habe binnen weniger Minuten ein Retourenlabel erhalten und auch sofort zurück versandt unter Angabe eine NeuLieferung der diesmal richtigen Größe zu erhalten. Eine Woche verging und keine Meldung. Daraufhin hab ich 2 Mails geschrieben - diese blieben beide unbeantwortet. Per Telefon selbes Spiel - bei der einen Telefonnummer heißt es man rufe außerhalb der Öffnungszeiten an und bekommt die richtigen gesagt - nur blöd wenn man sich im richtigen Zeitfenster befindet bei eben jenem Anruf und bei der anderen Nummer ewig Warteschlange und geht keiner ran.
Beim gefühlt 20. Anruf kam ich durch und habe mit einem so an sich netten Mitarbeiter gesprochen der mir dann sagte, dass da wohl ein Fehler unterlaufen sei - Problem: die Jeans gibt es nun nicht mehr in meiner Größe - na gut dann halt nicht: ich verlangte Überweisung des Betrags - 1 Woche später immernoch kein Geld und telefonisch wieder kein Durchkommen. Wirklich ein schwacher Service und deswegen auch nur 1 Stern. Mal sehen nach wie vielen weiteren Telefonversuchen ich mein Geld bekomme.
Edit: 1 Tag nach dieser Bewertung wurde mir eine Entschuldigungsmail geschickt und der Betrag überwiesen. Wenigstens zum Ende hin nochmal positiv.

Bestellnummer: 458164

Ich habe bei Bikeblock Helm, Jacke und Handschuhe bestellt. Sollte alles lieferbar sein.
Abgebucht sofort.
Dann Ankündigung des Versandes, aber kein tatsächlicher Versand.

Die Hotline angerufen 45x ...niemals jemanden erreicht!!!
Mailsupport mangelhaft, nach Tagen Reaktion ...sagten aber nichts zum fehlenden Paket.

Helm ohne jegliche Aufkleber und mit verschmierten Fingerspuren am Helmvisier, also wohl Retoure oder Ladenware. Das gehört in die Beschreibung, da geben andere Rabatt ...

Ware gut im Preis, aber wenn man die Sachen dringend braucht, kann man sich auf die Zusagen lieferbar nicht verlassen.

Die fehlende Erreichbarkeit ist ein KO Kriterium. Was tue ich, wenn mal etwas defekt ist...nach Essen fahren?

Kann es nicht weiterempfehlen und hoffe nur, dass ich meinen Widerruf sprich Retourelabel schnell bekomme.
Da will ich mein Geld lieber schnell zurück haben. Schade, denn es machte einen prima Eindruck.

Gruß aus Frankfurt Rothe

Nachtrag 03.03.2017:
kein Fax möglich bis jetzt, da immer besetzt !!! Wie bei der Hotline. Telefon scheinbar nur Fake!!!??? Werde es weiter probieren und hier nachtragen.

Nachtrag 04.03.2017:
Faxen geht wenigstens (wohl am besten am Wochenende!?)
Warte auf Retourenlabel ...

Nachtrag 06.03.2017:
OK Retourenlabel erhalten, kann mich nun nicht beschweren. Ging ausreichend schnell. Fax hat geholfen. Prima dafür.
Wenn mein Geld nach der retoure schnell zurück geht, dann kann ich auch die Sterne nachliefern.
Ausstehende Ware wurde storniert. Auch dafür ein gut. Dauert, aber jetzt geht es.

Ich habe eine Lederhose Damen von Alpinestars bestellt, die Lieferung kam schnell und war einwandfrei, leider lag keine Rechnung bei, aber die hatte ich ja per Mail, Rechnungsbetrag 270,40€, bei Klarna wurden mir allerdings 300€ in Rechnung gestellt. Der Versuch, mich zu erkundigen, warum das so ist, scheitert daran, dass niemand zu erreichen ist. Auf zwei Emails erhalte ich keine Antwort und am Telefon durfte ich mir heute um 11 Uhr anhören, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe, welche Mo-Sa 10-20 Uhr seien. Wirklich sehr komisch, ich hätte einfach nur gerne eine Auskunft.

Hat sich alles geklärt, also mit etwas Geduld wird dann auch jede Frage freundlich beantwortet.

So, neuer Stand 17.03.: Ich habe die Ware zurück gesendet, Retoure müsste längst angekommen sein, auf die Frage ob dies so ist erhalte ich wieder keine Antwort. Stattdessen Mahngebühr bei Klarna, weil der Betrag nicht erstattet wird. Ich hoffe die werden übernommen, sonst werde ich dort def. nicht mehr bestellen.

23.03. immer noch keine Antwort, kein Geld, jetzt werde ich den Betrag wohl an Klarna senden müssen, obwohl ich auf Rechnung bezahlt habe. Chaos pur bei dem Laden, und dass sie ihr System umstellen ist keine Entschuldigung für die vielen Fehler.

Bestellnummer: 450864
Kundennummer: K229408

Wie schon von anderen armen Kunden beschrieben ging es mir ähnlich.

30.12.2015 Motorradhose und Jacke bestellt, sofort lieferbar
13.01.2017 Versuch die Hotline zu erreichen... nach zwei Tagen doch tatsächlich jemand erreicht, der sich die Verzögerung nicht erklären konnte und sofortige Lieferung versprach
17.01.2017 Das Paket ist bei DHL im Status "Daten an DHL geschickt" Hurra...
24.01.2017 Der Status hat sich nicht geändert. Erreichbarkeit "NULL". In meiner Verzweiflung ein FAX (das ist ein Tipp) mit dem Wunsch auf Stornierung bzw. sofortiger Lieferung geschickt . Sofortiger Rückruf von Bikeblock und mir wurde freundlich erklärt, dass es noch an diesem Tag rausgeht.
27.01.2017 Status hat sich nicht geändert. Fax geschickt mit der Forderung der Stornierung mit Geld zurück oder Lieferung sofort. Bikeblock hat mir das Geld innerhalb von 10 min. auf mein Paypal Konto überwiesen. BRAVO.....
04.02.2017 Nein.... es ist nicht vorbei!!!!! Bikeblock schickt mir die stornierte Ware doch tatsächlich an die Packstation und ich hole sie ab, weil ich nicht auswendig wusste, woher diese Lieferung in meiner Packstation kommt. Ich bin erstaunt und lasse die Teile liegen. Anruf natürlich umsonst... wie immer. Mir soll es egal sein.
25.02.2017 Eine scharf formulierte Mahnung von Bikeblock mit Zahlungsziel 02.03.2017
25.02.2017 eMail von mir mit Erklärung der Sachlage. Ich werde keinen Cent für die Rücklieferung ausgeben und erwarte Abholung. Die Ware wollte ich nicht.
27.02.2017 Nach meiner zweiten Mail eine freundliche Antwort, dass alles schief lief und wieder eine Story von einem verirrtem Paket. Ich erhielt einen DHL Retourenaufkleber und habe heute das Paket zu DHL gebracht.

Rolf Huber-Winter

Edit: Den Paketaufkleber habe ich am 28.02.2017 um 11:40 Uhr erhalten. Das Paket ist seit heute morgen 02.03.2017 9:03 Uhr mit der neuen, unbenutzten Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sendungnummer: 271237107820 Dazwischen war Fastnacht...

Nochmal: Wenn ich Ware bekomme, die ich nicht bestellt habe, dann ist es IHRE Pflicht sich mit MIR in Verbindung zu setzen und nicht umgekehrt. So ist die Gesetzeslage!!! Trotzdem habe ich mehrfach versucht Sie zu erreichen.
Unterlassen Sie die Unterstellung ich wollte Sie betrügen....

letzer Edit: 03.03.2017 11:20 Uhr: Das Paket mit der Rücklieferung wurde von Bikeblock angenommen. Das ist doch eine schnelle Lieferung!!! Bitte löschen Sie den Satz, sie hätten die Ware nicht von mir erhalten. Es vergingen trotz Karneval nur 3 Tage.

Vorweg kein Fakeshop, gute Preise und die Ware kommt - Irgendwann. Jedoch kann es ganz leicht passieren das man auf Ware die lagernd ist 3 - 4 Wochen warten muss so passiert bei bestellten Handschuhen. Auch der bestellte Helm (nur 3 Wochen Lieferzeit!) kam leider in der falschen Farbe. Am "Service" Telefon ging auch nach dem 5 Versuch niemand dran, es hieß ich soll während der Öffnungszeiten anrufen, von 10 bis 20 Uhr, wohl gemerkt es war 17 Uhr... Ich wurde weiter geleitet zum Anrufbeantworter, der war jedoch leider schon voll. Zum Glück über Amazon Payments bezahlt daher hatte ich mein Geld schnell zurück.
Summsummarum ist der Shop mit Vorsicht zu genießen und bei der Bezahlung stets auf Nummer sicher gehen. Letztendlich bleibt das Gefühl das es wohl dort drunter und drüber zugeht.
P.S damit es nicht heißt es wäre Fiktion hier die Bestellnummern: 455101; 451946

Edit:
Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich gebe Ihnen vollkommen recht telefonische Wartezeiten können durchaus vorkommen jedoch ist das wohl bei den meisten Kunden nicht das Hauptanliegen. Wenn Ich mich hier so umsehen sieht man leider dass generell etwas im argen liegt, mir geht hier auch wirklich nicht darum jemand zu denunzieren , ich kann mir vorstellen wie stressig es ist so etwas zu betreiben. Es oft Kleinigkeiten so wurde zum Beispiel auf eine freundliche Nachfrage bezüglich des Lieferstatus per Email garnicht erst geantwortet. Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen noch viel Glück und hoffe das sich bessert.

Bestellung Nr: 448810
Bestelldatum: Freitag, 16. Dezember 2016
Kundennummer: K228630

Nach zwei Monaten immer noch keine Lieferung. Hotline?? Fehlanzeige, und das bis zu 40 Versuche (aus Frust) an einem Tag. Der Rest spiegelt die Erfahrungen der "Ein Stern Bewerter"!

Ich schildere hier die Erfahrungen beim Kauf eines Motorradhelmes bei dieser Firma...und da es offensichtliche Gepflogenheit bei dieser Firma ist, (natürlich nur) NEGATIVE Bewertungen mit dem Argument entfernen zu lassen, man habe keine Bestell-/Kunden-Nummer angegeben, gebe ich hiermit meine Bestellnummer 457023 sowie meine Kundennummer: K233549“ öffentlich an!

Auf Grund des - lt. IDEALO günstigsten Preis-/Leistungsverhältnisses - bestellte ich am 12.02.2017 bei der Fa. BikeBlock / Streetlights einen HJC-Helm, der (gem. deren Angaben im Onlineshop) innerhalb von 24h nach Zahlungseingang geliefert würde. Meine Zahlung erfolgte per Lastschrift und der Rechnungsbetrag wurde 3 Werktage nach meinem Kauf von meinem Konto eingezogen. Danach erfolgte aber weder eine Lieferung der von mir bezahlten Ware, noch wurde auf meine EMails reagiert. Nachdem ich nun (leider jetzt erst!) die Bewertungen anderer Kunden dieser Firma durchgelesen habe, konnte ich nicht mehr davon ausgehen, zeitnah meine bezahlte Ware auch geliefert zu bekommen, weshalb ich vom Kauf - gem. den rechtlichen Widerrufsmöglichkeiten bei Fernabsatzgeschäften - zurückgetreten bin und meiner Bank den Auftrag erteilte, die Lastschriftzahlung zurückzubuchen (Anm.: das geht ja innerhalb von 4 Wochen nach Lastschriftausführung). Nun reagierte die Fa. Streetlights / BikeBlock endlich und gab mir bekannt, dass ich vermutlich Mitte der folgenden Woche mit der Lieferung rechnen könnte - sofern ich meine Stornierung zurücknehmen würde. Ich hielt das Storno aber auffrecht und kaufte mir den Helm bei der "Konkurrenz" - für nur ein paar Euro mehr, aber dafür war der Helm 2 Tage später bei mir.
Für mich steht fest: bei der Firma BikeBlock bestelle ich niemals mehr wieder und kann auch nur jedem raten, sich die Erfahrungen der vielen, vielen unzufriedenen Kunden zu Herzen zu nehmen...am Besten natürlich vor einem geplanten Kauf!

war am 15.02.2017 im Laden, und kann sagen das es hier einfach Freude macht zu kaufen. Super Beratung toller Laden und viel Ware und vorallem so gut wie alle Marken.

Fazit, wenn ich wieder was Bekleidung oder Motorradsachen kaufen will dann dort.

Der Helm RPHA 11von HJC wurde wie bestellt innerhalb einer Woche geliefert. Der Preis war unschlgbar.

Hallo, ich habe im Dez 2016 Handschuhe bestellt. Die haben leider nicht gepasst. Ich musste sie zurücksenden. Es wurde mir bestätigt, dass die Retoure ankam. Das war am 24.1.2017. Bis heute 11.02.2017 haben die es nicht geschafft mir mein Geld Zurück zu erstatten. Ich bin sehr enttäuscht. Das sollte schneller gehen.

Bestellte mir einen Alpinstars Lederkombi. Nach 5 Tagen bekam ich die Nachricht das der bestellte Kombi nicht lieferbar sei. Zugleich bekam ich aber ein höherwertiges Angebot, Kombi der neuen Saison, zum gleichen Preis.
Dies musste ich nur kurz bestätigen und 4 Tage später konnte ich mich schon über meinen neuen besseren Kombi freuen.

Einziger Wermutstropfen die tel. Erreichbarkeit während der Öffnunfszeiten, sonst super!

Leider war trotz einer vorhergehender Abstimmung kein LS2 in Größe M im Store verfügbar.
Bei der folgenden Online-Bestellung wurde ein falscher Helm mit fehlenden Eigenschaften geliefert. Trotz Nachfrage wurde mir kein Angebot für den falschen Helm unterbreitet. Auf ein Angebot für den richtigen Helm warte ich seit Wochen vergeblich.
Der falsche Helm ist mittlerweile zurückgesendet. Ich hoffe jetzt nicht noch ewig hinter dem Geld herrennen zu müssen
Fazit: Viel Aufwand und am Ende doch kein Helm. Daher Null Stern und absolut nicht zu empfehlen.

Lieferung war in Ordnung.

Ware einwandfrei. Preis top!
Lieferung kam zunächst nicht an. Reklamation verlief im Sand. Anruf am Samstag: nach 10 Versuchen erst jemand am Telefon gehabt.
Dann wurde das Problem gelöst.

5 Emails gesendet und 5 mal telefoniert , keine Antwort und kein Gespräch zustande gekommen !!!!!!! Frechheit !!!!

Da fällt einem nichts mehr ein.
Am 13.12.2016 einen Helm zu einem sehr guten Preis bestellt. Ein Dezember-Rabatt kam auch noch dazu. Der Artikel war als Lieferbar in 3-4 Tagen ausgeschrieben. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Der Preis war unschlagbar. Doch das alles täuscht.
Die Bestellbestätigung kam sofort. Bezahlt wurde mit Lastschrift. Nach einer Woche der erste Versuch diese Firma zu kontaktieren. Dies erwies sich mehr als schwierig. Viele Versuche und eine lange Wartezeit bis irgendwann mal ein Mitarbeiter das Telefon benutzte.
Nach der ersten Nachfrage hieß es der Helm war nicht auf Lager und musste erst bestellt werden, soll aber noch Anfang KW51 eintreffen und wird sofort versendet.
Es tat sich allerdings nichts. Ein weiterer Anruf (mehrere Versuche und lange Wartezeit) in KW52 ergab, "der Helm ist jetzt eingetroffen und wird sofort versendet". Dies hat aber auch wieder einen Tag gedauert, doch dann bekam ich sogar eine versprochene Sendungsnummer. Seit 28.12.2016 heißt es da unverändert:
"Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."
Bei weiteren Nachfragen wurde immer was Neues erzählt. Das Paket wäre verschickt. (Hinhaltetaktik) Der Kunde wird da ganz schön versucht für dumm zu verkaufen.
In KW01 wurde erzählt das Paket ist verschwunden. (DHL sei schuld)
Der Helm wurde von Bikeblock noch einmal neu geordert und am 11.01.2017 erst auf Nachfrage erneut versendet.
Bis zum 13.01.2017 war das Paket wieder verschwunden und die Mitarbeiter können sich das nicht erklären.
Eine Rückfrage bei DHL ergab, dass das Paket nie bei DHL im Depot in Dorsten eingetroffen ist. Es ist schwer davon auszugehen, dass der Helm auch nie verschickt wurde.
Angeboten wurde mir das der Helm noch einmal bestellt wird (dauert aber mind. 2-3 Wochen) oder sie überweisen mir das Geld zurück. (lt. den Bewertungen hier, kann das ja auch mehrere Wochen in Anspruch nehmen)
Bei diesem Shop Bikeblock oder Sreetlights darf man einfach nichts bestellen. Die super günstigen Preise sind nur Lockangebote. Geliefert wird dann nichts. Die Mitarbeiter sind freundlich aber sie versuchen einen bewusst etwas vorzugaukeln. Das nennt man auch Betrug was da läuft.
Leider. Hier spart man an der falschen Stelle.
Mein Geld habe ich über eine Rückbuchung der Lastschrift bei meiner Bank sofort wieder auf mein Konto bekommen. (Rückbuchungen sind bis zu 8 Wochen bei Lastschrift möglich)
Wieso darf so ein Shop überhaupt noch Online verkaufen?
Achtung der Shop verkauft auch über eBay mit gleichen Problemen.
Ich habe den Helm für ein paar Euro mehr bei einem anderen Shop in Schlewig bestellt. (eigentlich zum gleichen Preis nur ohne den Verarsche-Rabatt) Und da ist er auch schon nach ein paar Stunden nachweislich unterwegs. Keine 24 Std. nach Bestellung habe ich das Paket erhalten und das mit Standard DHL Versand.
Man sieht das es funktionieren kann. Aber nicht bei BikeBlock.
Nie mehr wieder.
Man sollte Minus-Sterne einführen für so einen Shop. Ein Stern ist ja schon als Lob zu sehen.

Bestellnummer: 448125

Ich habe dort Motorradstiefel gekauft und im selben Zuge per Paypal bezahlt. Keine Sekunde später bekam ich eine Versandbestätigung. Jedoch im Hacking passiert seit zwei Wochen nichts. Per Mailkontakt kommen nur Standardfloskeln, auf Fragen wird nicht reagiert. Telefonisch ist über Tage niemand zu erreichen.
Ich habe über Paypal Käuferschutz beantragt und den Rechtsanwalt eingeschaltet.

Habe am 23.11.2016 einen Helm auf bikeblock bestellt. Habe die Ware sofort per sofortüberweisung bezahlt. Darauf auch prompt eine Bestellbestätigung erhalten. Bis dahin wie bei jedem anderen Onlineshop.
Habe zum ersten Mal am 10.12 versucht mit diesem "Unternehmen" Kontakt auf zunehmen.
Keine Chance....
Am 12.12 hab ich nach gefühlten 100 Versuchen über diese Hotline jemanden erreicht.
Der Mann, der mich sofort gedudst hat, hat mir dann die Auskunft gegeben, dass der Helm angeblich nicht mehr lieferbar ist. Obwohl er zu jeder Zeit auf der Seite als lieferbar ausgeschrieben war.
Okay dachte ich mir, kann ja passieren.
Hab die Bestellung am Telefon sofort storniert und darauf hin per Email meine geforderten kontodaten zu kommen lassen.
Nach weiteren 3 Wochen war immer noch kein Geld auf dem Konto. Am 28.12 nochmal Kontakt gesucht. Der Mann am Telefon sagte mir, das angeblich keine Email angekommen ist. Nach 5 Sekunden suchen, des Mitarbeiters wurde dieses angeblich nie erhaltene Email gefunden.
Der Mitarbeiter versicherte mir, dass er sich persönlich darum kümmern würde.
Ich habe am 6.1.17 meinen Kontostand überprüft und immer noch kein Geld erhalten.
Daraufhin hab ich wieder sofort angerufen. Wieder der selbe Mitarbeiter am Telefon. Die Aussage war, dass er sich das nicht erklären kann und hat parallel in der Buchhaltung angerufen -> Keiner mehr da ( das war am Nachmittag um 2). Wieder habe ich ein Versprechen erhalten, dass er sich höchstpersönlich darum kümmern wird.

Ich werde am Montag den Rat meines Anwaltes einholen und Notfalls gerichtlich gegen dieses "Unternehmen" vorgehen.

Ich verstehe nicht, warum dieses Unternehmen noch verkaufen darf. Bin ja anscheinend nicht der einzige der das Problem hat.
Jedes Restaurant wird wegen einem Haar in der Suppe geschlossen und dieses Unternehmen darf mit ihrer Masche weiter machen??